Файл: Особенности политики мотивации персонала корпораций (Процессуальные теории мотивации и их применение).pdf

При наличии средств ООО «Пятерочка» оказывает материальную помощь или выделяет подарки пенсионерам, ушедшим на пенсию с подразделений ООО (например, продовольственные наборы ко Дню пожилых людей); для детей работников предоставляются путевки в детские лагеря. Представим графически динамику материальной помощи по годам (рисунок 2.1).

Рисунок 2.1. Динамика материальной помощи за период 2004-2016 гг.

Из данной диаграммы видна положительная динамика роста финансовых средств, выделяемых на материальную помощь.

ООО «Пятерочка» выделяет беспроцентные ссуды работникам на приобретение жилья и на другие нужды в случае крайней необходимости, например, на приобретение крупных покупок (по ходатайству директоров магазинов и по решению профсоюзного комитета). За счет закрытия филиала одного из магазинов удалось обеспечить четыре семьи квартирами. Кроме того, предприятие оплачивает проживание своих работников в общежитии.

Все желающие сотрудники могут получить пластиковые карточки «Золотая Корона», дающие 4%-ную скидку при покупке товаров в магазинах сети ООО «Пятерочка».

Работники, которые на протяжении многих лет добросовестно трудились в ООО «Пятерочка», имеют возможность отдохнуть в санаториях. За прошлый год на покупку санаторно-курортных путевок было выделено около 200 тысяч рублей, 60 человек отдохнули в санаториях и домах отдыха за счет предприятия.

Постоянный медицинский контроль за здоровьем всех работников также осуществляется за счет предприятия. Один раз в месяц работники проходят медицинский осмотр. За год расходы на это составляют более 100 тысяч рублей.

Таким образом, руководство ООО «Пятерочка» уделяет программам социальной защиты своих работников особое внимание.

Нематериальное стимулирование работников

ООО «Пятерочка» проводит активную работу в области усовершенствования рабочих мест. В связи с обновлением и преображением магазинов ООО «Пятерочка» очень много сделано для удобства персонала: если раньше предусматривалась лишь раздевалка и персональные шкафчики, то сейчас здесь есть душевые, красивая удобная столовая, комната релаксации, где можно расслабиться в перерывах и после рабочего дня, посидеть на уютных диванах и послушать музыку. На летний период предусмотрены кондиционеры. В торговых залах приятно работать: красивое современное оборудование и широкий ассортимент товаров требуют от работников грамотности, высокой культуры обслуживания и умения работать с людьми.

Администрация ООО «Пятерочка» с целью создания безопасных и здоровых условий труда на рабочих местах в течение года выделяет необходимые средства для проведения мероприятий по охране труда. В магазинах обеспечивается соответствующий тепловой режим, состояние воздушной среды и освещение, проводится проверка знаний и обучение по охране труда руководящих работников, рабочих и служащих. В каждом магазине имеются и систематически пополняются аптечки первой медицинской помощи. Работники обеспечиваются один раз в день горячим питанием по ценам, не превышающим розничных.

Работники постоянно информируются о достижениях организации, ее целях, программах технического перевооружения. Этому способствует публикация информации о делах ООО «Пятерочка» в газете «Боровинка»; размещение информационных стендов об истории организации, достижениях, наградах, планах на будущее; ежедневное проведение для работников «пятиминуток» после рабочего дня (для директоров магазинов один раз в неделю проводятся планерки с целью согласования с работниками определенных решений, делегирования ответственности). Ежемесячно согласно графику специалисты офиса выезжают в магазины. По желанию директоров в течение года проводится «День открытых дверей» (совместные встречи в одном из магазинов).

В ООО «Пятерочка» постоянно (1-2 раза в год) организуется досуг работников в виде выездов на базы отдыха, проведения различных конкурсов профессионального мастерства («Продавец XXI века»), празднования знаменательных дат в жизнедеятельности ООО «Пятерочка», организации праздничных вечеров (к примеру, праздник 8 Марта по традиции отмечают выездом с семьями и детьми на базу отдыха, а праздник 23 Февраля принято отмечать вместе в уютном ресторане «Яр»), поздравления юбиляров. Все желающие еженедельно посещают бассейн и сауну, которые специально арендуются в спортивно-оздоровительном комплексе «Дулкын».

Кроме того, профсоюзный комитет организует для желающих экскурсии в Казань, Елабугу, посещение театра (Татарский драматический театр, театр «Мастеровые»), спортивные соревнования между командами работников магазинов по волейболу, баскетболу.

В магазинах ООО «Пятерочка» планируется оформление Доски Почета «Лучший по профессии по итогам работы за квартал (год)», что будет сопровождаться вручением победителям денежных премий и грамот. Это будет способствовать развитию в трудовом коллективе активности, инициативы и соревновательности.

Чтобы быть конкурентоспособным значительную часть заработанных средств ООО «Пятерочка» направляет на развитие персонала, в этом направлении разработана собственная стратегическая программа с целью воспитания образованных, вежливых и культурных работников. ООО «Пятерочка» предоставляет своим работникам возможность обучения и повышения квалификации. Руководство предприятия твердо убеждено, что только через профессионализм и высокий образовательный уровень можно достичь эффективной работы, поэтому большое внимание уделяется работе с персоналом, проводится обучение и переподготовка кадров.

Для наглядного изучения финансового обеспечения обучения представлена таблица 2.1.

Таблица 2.1. Финансовое обеспечение обучения сотрудников ООО «Пятерочка»

Для простоты восприятия данных таблицы отобразим показатели таблицы на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2. Динамика количества обученных сотрудников за 2014-2016 гг.

Из рисунка 2.7 видно, что количество обученного персонала по плану и по факту не совпадает. В 2014 году планировалось обучить 150 работников ООО «Пятерочка», а было обучено 120. В 2015 году фактическое количество обученных работников превысило плановый показатель на 10 человек. В 2016 году фактически было обучено на 10 человек меньше.

ООО «Пятерочка» каждый год выделяет все меньшую сумму денежных средств на обучение рабочих, хотя численность обучаемого персонала примерно одинакова. Наблюдается отрицательная динамика затрат на обучение: с 3092 тыс. рублей в 2014 году до 3026 тыс. рублей в 2016 году.

Таким образом, в системе обучения сотрудников ООО «Пятерочка» наблюдается недостаточное финансирование, неэффективная организация повышения квалификации и слабый контроль за выполнением плана.

ООО «Пятерочка» тесно сотрудничает с профессионально-техническими учебными заведениями города, а также с торговыми техникумами города, проводит совместные семинары. В магазинах ООО «Пятерочка» студенты проходят производственную практику и обучение. А на летний период у них есть возможность подработать и приобрести свой первый опыт работы. Именно поэтому в организации возрождается система наставничества путем прикрепления к молодым работникам опытных сотрудников для передачи опыта.

Один раз в год в трудовых коллективах магазинов ООО «Пятерочка» проводится общее собрание работников, на котором открыто решаются вопросы по поводу того, кого из молодых работников следует отправить на учебу за счет предприятия. Такое открытое решение вопросов и оценка руководителем труда своих работников способствует тому, что каждый ощущает свою причастность к большому общему делу.

Таким образом, правильный подход к решению возникающих вопросов, слаженная совместная работа администрации и профсоюзного комитета, хорошо продуманная кадровая и социальная политика, разработанная «Молодежная программа» и наличие финансовых средств дают возможность руководству ООО «Пятерочка» вести активную работу в сфере мотивации и стимулирования персоналом и в дальнейшем.

ГЛАВА 3. ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА В ООО «ПЯТЕРОЧКА»

3.1. Недостатки существующей системы мотивации и стимулирования труда

На взгляд автора, существующая система мотивации и стимулирования труда в ООО «Пятерочка» хороша, но не безупречна. Как уже говорилось во второй главе работы, заработная плата персонала в ООО «Пятерочка» была относительно небольшой. Затем был взят курс на ежемесячное повышение заработной платы на 10% и средняя заработная плата увеличилась на 77%. При этом товарооборот в ООО «Пятерочка» увеличился только на 10,4%, среднесписочная численность выросла на 8%, а товарооборот на одного работающего увеличился на 2%. Не ясно из каких средств вырос фонд оплаты труда на 66,9%. Если рост заработной платы будет оставаться прежним при тех же объемах товарооборота вероятно разорение предприятия. Отсюда можно сделать вывод, что существующую систему материального стимулирования труда в ООО «Пятерочка» следует пересмотреть. Автор считает, что повышение заработной платы должно быть не автоматическим, а должно зависеть от выполнения подразделениями предприятия определенных показателей – условий премирования.

В настоящий момент, у работников предприятия заработная плата состоит из двух частей: постоянная часть (оклад) и переменная часть (премия, надбавка). Размер постоянной части гарантирован, а размер переменной ежемесячно варьируется. Величина переменной части определяется на заседании Совета трудового коллектива, а главный показатель премирования, согласно Положению о премиальной доплате работникам ООО «Пятерочка» - получение прибыли и обеспечение рентабельности. В Положении сказано, что начисленные премии распределяются между членами коллектива, с учетом фактически отработанного времени и реального вклада и реального вклада каждого работника. Оценка вклада каждого работника должна производится с помощью коэффициента трудового участия (КТУ), однако нет порядка его расчета, нет описания элементов премирования. Система премирования должна четко определять и увязывать между собой следующие элементы:

• показатели премирования;
• условия премирования;
• размеры премий;
• круг премируемых работников;
• периодичность премирования.

3.2. Проект мероприятий по совершенствованию системы мотивации и стимулирования труда

Выбор системы оплаты труда

Существующие системы оплаты труда можно разделить на:

1. гарантирующие, основанные на том, что сумма, которую получит работник в результате применения тарифных ставок, доплат, надбавок и премий, оговорена заранее. Показатели оценки труда при этом четко не установлены;

2. принудительные, применение которых предполагает, что работник должен достичь однозначно установленных работодателем показателей. При этом показатели имеют достижимый, но достаточно высокий уровень. Отклонение уровня достижения показателя в низшую сторону не допускается и рассматривается как невыполнение требований работодателя;

3. поощрительные, направленные на достижение двух целей: обеспечение необходимого работодателю уровня показателей трудовой деятельности при одновременном создании условий для самореализации каждого конкретного работника при наличии личной заинтересованности в этом последнего, то в ООО «Пятерочка» скорее синтез 1 и 2 систем.