Файл: Психология управления персоналом. Особенности управления мужчинами и женщинами..pdf

Введение

Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывает особый интерес и внимание. Поэтому управление организацией в наше предприимчивое время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнять успешно, руководствуясь простыми заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимости многочисленных вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой. Управление персоналом, или кадровый менеджмент, — особая профессия, вид деятельности, механизм и система научно-практических мероприятий, методов и принципов руководства людьми на предприятии. В предметную область этой дисциплины входит широкий круг вопросов, начиная с отбора и распределения, аттестации и продвижения работников, их обучения и адаптации, решения конфликтных ситуаций и создания благоприятного социально-психологического климата и заканчивая организационным планированием и строительством, т. е. изменением самой организации с учетом особенностей ее персонала. От правильного управления взаимоотношений в коллективе зависит успех и процветание предприятия. Коллектив - это общность людей, в основе жизнедеятельности которой лежит ценностно-ориентационное единство его членов, причем основные ценностные ориентации являются общественно-значимыми. Актуальность на сегодняшний день в управлении, выделяется различия в стиле управления мужскими и женскими коллективами, потому как представители разных полов наделены различными качествами как личностными, так и деловыми.

Часто при определении понятий «мужской» и «женский» нередко вкладывают дополнительные значения «хороший» и «плохой». Поэтому, и при нейтральной констатации, что некий трудовой коллектив является мужским или женским по своему половому составу, нередко воспринимается с дополнительной смысловой нагрузкой, в духе мифологических представлений о мужском как позитивном и женском как негативном. Мужской коллектив считается дружным, деятельным, энергичным, сплоченным и целеустремленным, а женский – склочным, бездельным, ленивым, завистливым. Такие мифы являются вредными и опасными. На самом деле, обстановка может быть благоприятной и неблагоприятной, рабочей или интриганской как в мужском, так и в женском коллективе. Сплоченным и целеустремленным или сложным и проблемным бывает и мужской, и женский, и смешанный коллектив.

---

Но значит ли это, что у женского или мужского коллектива нет своей специфики, своих, особых сложностей? Они есть, причем двоякие – психологические и социальные. Как каждый человек индивидуален, так и любая группа, любой коллектив, как определенная совокупность людей, имеют свои групповые или коллективные особенности. Не считаться с ними нельзя.

Особенности мужского и женского коллективов представлены в следующей таблице.

Особенности мужского коллектива	Особенности женского коллектива
Более лаконичные и сдержанные отношения	Более эмоциональные отношения, большее проявление эмоций
Преобладающая ориентация – на заработок	Доминирующая ориентация – доброе, душевное отношение к себе и более или менее подходящий заработок
Сдерживание чувств и эмоций в себе	Более непосредственное отношение к окружающим, большая доверчивость
Восприятие действительности в более «крупном плане»	Внимание к деталям, мелочам
«Синдром могущественности» – я (мы) все могу (можем) сделать, стоит только захотеть	Отзывчивость на внимание, ласку, похвалу, вознаграждение, проявления чуткости

Принципиальной для коллектива является его профессиональная направленность. Именно профессиональная принадлежность в большой степени определяет его сложность и проблематичность. Какими по профессии бывают преимущественно женские коллективы? Как правило, это коллективы, где работа исключительно нервная, связанная с постоянным и напряженным общением с детьми и взрослыми, но при этом низкооплачиваемая (медицинский, педагогический, библиотечный).

У мужского и женского коллектива, есть определенные особенности, которые руководитель должен непременно учитывать. В профессиональной деятельности и деловых отношениях определяющими оказываются различные психологические факторы, влияющие на поведение мужчин и женщин:

1) обыденность-целеустремленность; 2) эмоциональность -азартность.

Первый фактор по сути своей является ориентацией на различную перспективу в планировании жизни. Человек, который при определении своего поведения устремляет мысленный взор не очень далеко в будущее, в большей степени живет в настоящем и главное значение для него приобретают текущие события. Он предпочитает получать удовольствие от жизни «здесь и теперь». Эта позиция, как правило, характерна для женщин.

---

Мужчинам же присуще другой тип жизненной позиции. В основном, они планируют свою жизнь далеко вперед и все сегодняшние действия направляют на достижение в отдаленном будущем значимых для себя целей. Он готов жертвовать текущим ради своей жизни в будущем. Такие люди часто живут по принципу отложенного счастья, то есть в настоящем для себя оставляют в основном труд и самоограничения, а удовольствие рассчитывают получать в далеком будущем, когда создадут для этого необходимые условия.

Для женщин работа важна по двум причинам: она дает средства для решения текущих бытовых задач (накормить и одеть семью, создать необходимый для нормальной жизни домашний уют) и возможность интенсивного общения в трудовом коллективе. Для мужчин в работе также значимы две стороны, но другие. Во-первых, работа — это способ достижения своих целей в отдаленном будущем. Во-вторых, работа как абстрактно-логический мир дает возможность удовлетворить свои потребности в азарте.

Различное отношение к работе на практике приводит к тому, что женщины ради продвижения по карьерной лестнице и роста зарплаты не готовы жертвовать качеством своей текущей жизни, отдавать работе больше времени и сил в ущерб семье, осложнять отношения с коллегами. Поэтому их материальные запросы более умеренны, чем у мужчин. Что касается мужчин, то, исходя из своей частой неудовлетворенности существующим положением, они обычно стремятся к значительно большему в жизни, а отношениями с коллегами дорожат в меньшей степени, рассматривая текущее партнерство как преходящее. Напряженность же в трудовом коллективе из-за амбиций каждого дает им приятную остроту ощущений.

Следствием такого отношения к работе является различный у мужчин и женщин взгляд на профессиональное соперничество. По большому счету деловая борьба во всех своих проявлениях естественна лишь для мужчин. Женщинам интриги на рабочем месте нужны лишь постольку, поскольку позволяют обогатить эмоциями сухие офисные отношения. Если для мужчин в деловой борьбе важен, прежде всего, ее результат, то женщины больше ценят непосредственно процесс, а следовательно, могут интриговать и на неделовом поле, проявляя живой интерес к личной жизни своих коллег. Мужчины же игнорируют внутриличностный мир своих соперников, если от него не зависит результат конкуренции. О своих противниках они склонны забывать сразу же после того, как определится победитель. Поэтому деловую борьбу они ведут жестко и даже жестоко, не стесняясь нарушать всевозможные правила. Женщины к своим соперникам относятся более человечно, так как предмет борьбы для них менее важен, чем непосредственные отношения между ее участниками. Женщина обычно не забывает, что на следующий день предстоит с коллегой продолжать работу бок о бок. Чувство меры им, как правило, не изменяет.

---

Бережное отношение женщин к своим сослуживцам проявляется не только в деловой борьбе, но и во всех аспектах сотрудничества. Они искренне интересуются своими коллегами как людьми, им не безразличен внутренний мир каждого. Даже деловые отношения, предполагающие в классическом варианте минимизацию субъективного фактора, строятся ими иначе. Так как центром жизни для большинства женщин является их семья, то и на работу они склонны переносить семейные принципы отношений. Мужчина же в любом сотруднике видит, прежде всего, исполнителя должностных функций. Индивидуальный подход к каждому работнику классическим менеджментом признается нерациональным, слишком затратным по времени и силам руководителя. Поэтому и речь обычно идет не о людях, а о трудовых ресурсах, которыми можно оперировать как оборудованием или сырьем.

Карьеру лучше делать среди мужчин, но нужно быть готовым применять беспощадные приемы и принимать ответные удары. Быстрый подъем по служебной лестнице в мужских коллективах возможен благодаря их высокой нестабильности. В женских коллективах, наоборот, связи очень вязкие. Они сильно держат, когда кто-то из коллег пытается куда-то вырваться. Сотрудницы начинают действовать по принципу «вперед двигаемся только вместе». Мужская среда груба, агрессивна и беспощадна. В ней нельзя расслабляться ни на миг; чтобы выиграть «гонку», нужно биться из последних сил. Мужчины обычно ведут борьбу на грани фола, часто нарушают правила, применяют удары ниже пояса, легко переходят на оскорбления личности.

Необходимо быть осторожным с попытками установления в мужском коллективе дружеских отношений. Мужчины предпочитают не завязывать близких отношений в трудовом коллективе, разводя работу и дружбу по разным мирам. Дружат они обычно с теми, с кем проводят свободное от работы время, добирая эмоции в азартных развлечениях.

В общественном сознании существует стереотип, согласно которому в женских коллективах царит склочная и интриганская атмосфера. Это неверное толкование действительности, присущее преимущественно мужскому восприятию. Неофициальное общение женщин на работе мужчины трактуют как проявление активной деловой борьбы. На самом же деле природа этого явления несколько иная. У женщины значительно выше ежедневная потребность в интенсивном эмоциональном общении. Именно поэтому многие из них ходят на работу не только работать, но и не в меньшей степени общаться. Если в мужском коллективе не приветствуется дружба, то в женском человек нелюдимый и замкнутый будет вызывать недоумение.

---

Таковы особенности, проявляющиеся в женских и мужских коллективах, которые необходимо учитывать в процессе управления персоналом.

Всё же встретить чисто женские или мужские по составу коллективы в современной жизни сложно. Поэтому в деловом общении необходимо иметь навыки общения с людьми обоих полов. В смешанных коллективах

установлению психологического контакта способствует понимание особенностей психологии мужчин и женщин, а также знание способов завоевания симпатий и расположения у обоих полов. Рассмотрим некоторые из этих рекомендаций.

СПОСОБЫ ДОБИТЬСЯ РАСПОЛОЖЕНИЯ ЖЕНЩИН

1. Придя на работу, начните не с рабочих вопросов, а поздоровайтесь с женщиной персонально, назвав ее по имени.

2. Проявите интерес к семейным и личным делам женщины. Если на столе женщины стоят фотографии ее род­ных и близких, расспросите о них. Помните имена ее мужа и детей. Помните дату ее рождения. Отправьте ей открытку или сделайте скромный подарок.

3. Задавайте женщине конкретные вопросы о прошед­шем рабочем дне, свидетельствующие о том, что вызнаете, чем она занимается. Задавайте вопросы, допускающие развернутый от­вет. Вместо «Вы закончили проект?» спросите: «Как идут дела с проектом?»

4. Замечайте, когда женщина выглядит утомленной. Женщины любят, когда их усталость не остается не­замеченной. Выражайте сочув­ствие. Например: «У вас столько работы» или «Что за день сегодня!».

5. Если женщина преуменьшает свои достоинства или дос­тижения, хвалите ее и отдавайте должное тому, что она делает.

6. Когда женщина говорит, ни в коем случае не смот­рите на часы. Если вам требуется закончить разго­вор, скажите об этом прямо, без намеков. Напри­мер: «Прошу меня простить, я опаздываю на встре­чу. Давайте договорим в другой раз».

7. Приносите на работу фотографии, связанные с со­бытиями вашей жизни, например, снятые во время отпуска, на дне рождения ребенка и т. д.

8. Если женщина обратилась к вам за помощью, вспомните о том, что ей такие вещи даются нелег­ко. Поэтому по возможности ответьте: «Да, конечно». Если женщина обращается к вам с просьбой, вы­полнить которую– дело одной минуты, выполни­те ее тут же.

9. Выберите момент, когда женщина будет выглядеть особенно хорошо, и сделайте ей комплимент несексуального характера. Обращайте внимание, когда женщина меняет при­ческу, и делайте ей комплименты. Но избегайте делать это в официальной обстановке. Когда мужчин представляют, упоминая все их титулы из заслуги, представляйте ее не менее официально, упомянув о ее достижениях в работе.

---