Файл: Процесс принятия и реализации управленческих решений (Теоретические аспекты процессов разработки и принятия рациональных управленческих решений).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы объясняется тем, что процессы разработки и принятия управленческих решений являются основой любой хозяйственной деятельности. В работе предприятий управленческие решения разрабатывается и внедряются в таких сферах, как производственная, кадровая, маркетинговая, финансовая и других направлениях. Без принятия решения деятельность невозможна.

Одно из ключевых мест в системе поиска решений по повышению эффективности деятельности организации принадлежит инновационным возможностям, т.к. они охватывают все имеющиеся жизненно важные и нематериальные ресурсы организации, используемые в инновационной деятельности и обеспечивающие достижение конкурентных преимуществ за счет разработки и внедрения инноваций, а также значительный потенциал и интеллектуальный потенциал.

Механизм поиска решений по повышению эффективности деятельности организации представляет собой совокупность всех процессов и инструментов для разработки и реализации портфеля организационных стратегий, а также быстрого и оперативного реагирования на изменения рыночной среды с целью получения конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе.

Рациональные (эффективные) решения дают возможность достигать целей при минимальных уровнях затрат материальных, трудовых, сырьевых и финансовых ресурсов. Важность проблемы учета рациональности решений в период социально-экономической нестабильности обусловили актуальность данной темы исследования.

Объект исследования – ООО «ЭкоМит».

Предмет исследования – процесс разработки и принятия управленческих решений в организации.

Цель исследования – изучение особенностей и совершенствование разработки и принятия рациональных управленческих решений в ООО «ЭкоМит».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- охарактеризовать сущность и типологию процессов разработки управленческих решений;

- изучить механизм поиска рациональных решений повышения результативности функционирования организации;

- дать организационно-экономическую характеристику ООО «ЭкоМит»;

- оценить текущую систему принятия управленческих решений;

- разработать варианты рациональных управленческих решений и оценить их эффективность.

В работе использованы такие методы, как анализ и синтез, классификация, изучение специальной литературы, табличный, графический, опрос и др.

Структура исследования: введение, 2 главы, заключение, список источников, приложение.

---

Глава 1. Теоретические аспекты процессов разработки и принятия рациональных управленческих решений

1.1. Сущность и типология процессов разработки управленческих решений

Управленческие решения - это непосредственный целенаправленный выбор того лица, которое принимает решения, исходя из возможных путей и альтернатив^[1].

Лица, принимающие решения, обычно обладают способностью и полномочиями исполнять административные решения. Решение должно основываться на конкретной информации, полученной в результате анализа внутренней и внешней конъюнктуры рынка, экономической целесообразности выбранной альтернативы, прогнозах, предыдущем опыте и других факторах, влияющих на выбор правильного решения. Эффективность решения зависит от результатов, полученных от выбранной альтернативы.

Предметом управленческих решений является организация или отдельные процессы, а также различные проблемы и задачи, требующие решения. Субъектом управленческого решения является лицо, принимающее решение, или система управления^[2].

Р.А. Фатхутдиновым выделяется 3 момента, на которых основывается управленческое решение: интуиция, суждение и рациональность^[3]. Решения, основанные на интуиции и суждениях, не всегда дают наилучший результат, но их можно использовать для оперативного управления, так как они, как правило, не требуют детального анализа данных и большого объема информации. Для стратегического управления используются рациональные решения. Это означает использование всего спектра доступных данных^[4].

Административные (управленческие) решения состоят из входов, выходов, процессов принятия решений и обратной связи. Вход должен либо решить возникающие проблемы, либо выбрать конкретное направление из представленных вариантов. Выход - это результат, полученный в процессе решения и имеющий качественное или количественное представление. Выход определяется входным сигналом. Обратная связь-это полученная от объекта процесса информация об уровне эффективности принимаемых управленческих решений. Обратная связь является связующим звеном между вводом и выводом управленческих решений и повышает качество принятия решений^[5].

---

А.Т. Зубом отмечается, что качество управленческих решений характеризуется эффективностью выбранной альтернативы по сравнению с иными вариантами. Процесс принятия решения - это поиск, анализ, обработка информации, формулирование выводов, составление планов, постановка задачи на дальнейшие действия, поиск оптимального варианта среди множества возможных вариантов^[6].

Факторами, влияющими на процесс принятия решений, являются следующие (рисунок 1).

Дж. К. Лафта отмечает, что разработка управленческих решений в сфере менеджмента является связанной с основными функциями управления: планирование, организация, мотивация и контроль^[7].

Для определения понятия процесса управленческих решений выявим суть процессов и управленческих решений.

Рисунок 1 - Факторы, влияющие на процесс принятия оптимальных решений^[8]

Процесс - это совокупность действий, направленных на достижение определенного результата и имеющих свои собственные входы, выходы, требования и обратную связь от поставщиков и потребителей процесса. Результат в данном случае означает определенное состояние или продукт или услугу, которые должны быть получены в результате функционирования процесса. Оценка результата может варьироваться от положительной до отрицательной, в зависимости от представленных ему критериев. Также, помимо эффективности процесса, стоит учитывать его результативность, то есть степень оптимизации использования ресурсов. Кроме того, при оценке процесса учитываются также время, затраченное на выполнение процесса, способность адаптироваться к изменениям в результате изменения внешней среды, степень управляемости процессом и стоимость процесса.

Любой процесс имеет свои собственные входы, выходы, элементы управления и ресурсы. Входные данные-это входящие ресурсы или потребности от других процессов или клиентов, которые необходимы для преобразования или запуска. Результат-это ресурс, который был преобразован или удовлетворен в результате функционирования процесса. Управление-это механизм воздействия, обеспечивающий функционирование процесса. Ресурс - это механизм для надежного функционирования процесса^[9].

Ситуации и проблемы связаны с понятием управленческих решений. Ситуация - это текущее состояние системы. Проблема заключается в несоответствии ситуации и поставленных целей, которые необходимо устранить для достижения поставленных целей^[10].

---

Если проблема обнаружена, требуется разработка управленческого решения. Проблема является индикатором отклонения ситуации от поставленной цели и, соответственно, активизирует реализацию мероприятий по ее устранению для управления^[11].

Принятие решений - это целенаправленная и сознательная деятельность, которая основана на ценностях и фактах^[12].

Функции управленческих решений^[13]:

- управление процессами, которые происходят внутри организации;

- управление процессами при взаимодействии организации и ее внешней среды;

- непосредственное управление всеми процессами в организации.

Требования к решению^[14]:

- реальность;

- наличие механизмов по реализации решений;

- устойчивость и эффективность;

- реализуемость;

- гибкость;

- контролируемость в процессе исполнения.

Итак, по нашему мнению, эффективный процесс принятия решений не может быть совокупностью фрагментарных действий, поскольку он должен быть сформирован в комплекс действий, который является частью общего управления.

1.2. Механизм поиска рациональных решений повышения результативности функционирования организации

Обеспечение способности организации решать поставленные задания и достигать долгосрочных целей является одной из предпосылок для стабильного успеха организации. Уровень достижения целей определяет показатель результативности, а соблюдение его высокого уровня в сочетании с соответствующим^[15] показателем эффективности, позволяет постоянно улучшать деятельность организации.

С технологической точки зрения весь процесс по принятию решений можно представить, как последовательность процедур и этапов, имеющих между собой обратные и прямые связи. Нередко в иностранных источниках полный процесс принятия решения в организациях рассматривается в виде функции альтернатив, проблемы и выполнения решения (Таблица 1). В подготовительный процесс подготовки, а также при принятии и реализации решения обязательно и на всех этапах включается лицо, которое принимает решение.

На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.

Таблица 1

Этапы и процедуры процесса принятия решений^[16]

---

Этапы	Процедуры
1.Постановка проблемы	1.	Возникновение новой ситуации
	2.	Появление проблемы
	3.	Сбор необходимой информации
	4.	Описание проблемной ситуации
2.Разработка вариантов решений	5.	Формулирование требований-ограничений
	6.	Сбор необходимой информации
	7.	Разработка возможных вариантов решений
3. Выбор решения	8.	Определение критериев выбора
	9.	Выбор решений, отвечающих критериям
	10.	Оценка возможных последствий
	11.	Выбор предпочтительного решения
4. Организация выполнения решения и его оценка	12.	План реализации выбранного решения
	13.	Контроль хода реализации решения
	14.	Оценка решения проблемы и возникновение новой ситуации

 

На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; производится отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения^[17].

Основными предпосылками формирования механизма поиска эффективных управленческих решений являются:

- определение миссии организации и задач повышения конкурентоспособности;

- анализ внешней среды и оценка необходимости деятельности организации;

- анализ имеющегося потенциала организации, перспектив его развития;

- выбор необходимого механизма повышения той или иной составляющей потенциала организации;

- разработка функциональных и ресурсных мероприятий;

- внедрение, контроль и оценка результатов внедренного механизма^[18].

Механизм поиска решений по повышению эффективности функционирования организации должен охватывать отдельные аспекты деятельности организации, то есть маркетинг, финансы, внутренние процессы, развитие, ресурсы, рычаги воздействия и инструменты совершенствования.

---