Файл: Реферат по дисциплине Управление рисками информационных технологий и систем по теме Управление рисками внедрения информационных систем предприятия.docx

Министерство образования Российской ФедерацииНегосударственное образовательное частное учреждение высшего образования «Московский финансово-промышленный университет «Синергия»Реферат
по дисциплине «Управление рисками информационных технологий и систем»по теме «Управление рисками внедрения информационных систем предприятия»Выполнил: студент группы ДМП - 103уцпХаиров И.А.Проверил:преподавательАлехин Е.И.Москва 2023

Оглавление

ВВЕДЕНИЕИнформация стала основным ресурсом, определяющем конкурентоспособность компании в XXI веке. Поменялась природа асимметричности информации: информационный голод уступил пространство информационному пресыщению. Без построения автоматической системы управления информационными потоками как внутри компании, так и с наружными агентами и наружной средой, нереально достигнуть фуроров в конкурентоспособной борьбе.Внедрение ИС — весьма непростой и дорогостоящий проект, воплощение которого связано с целым неоднозначных, тяжело детерминируемых рисков, которые приводят к тому, что проект или совершенно терпит фиаско, или не добивается поставленных целей. Не считая того, анализ эффективности проектов автоматизации бизнеса методологически сложен, и почти все предприниматели и менеджеры не имеют достаточных способностей и опыта его проведения. Потому в современном русском предпринимательстве препятствия управления рисками при построении корпоративной информационной системы стоят в особенности остро, так как от эффективности их решения почти во всем зависит конкурентоспособность российских компаний как на внутреннем, так и на мировом рынке. Деятельность компании в критериях рыночной экономики ориентирована на получение прибыли, но стопроцентно предугадать либо представить итог выбранного решения нереально, потому постоянно есть опасности, связанные с воплощением той либо другой деятельности.

---

Управление компании беспрерывно сталкивается с неувязкой получения достоверной, полной и оперативной информации о ситуации на возглавляемом им объекте. Решить эту дилемму можно лишь методом использования информационных технологий, а именно, благодаря внедрению информационной системы (ИС).Перед программами автоматизации и информатизации стоит непростая задача — выстроить адекватную целям, эффективную и конкурентоспособную систему управления предприятием методом автоматизации рутинных и трудновыполнимых операций и организации сбора, обработки и анализа инфы.В современном мире, для почти всех компаний, на их работу значительно влияет, то, какие ими употребляются ИС. Управляемые ИС становится неотъемлемой частью в действиях управления бизнеса: учета экономических, политических, конкурентных критерий работы компании. От ИС требуется как специфичные для области информационных технологий причины, так и специфичные для области бизнеса. Внедрение, развитие и эксплуатация ИС характеризуются определенными рисками. Опасности, связанные с внедрением информационных системОпасности, связанные с внедрением ИС можно условно поделить на две группы:

• 
  Опасности, связанные с обеспечением непрерывности работы бизнеса с информационной системой, группа рисков связана с вопросами эксплуатации ИТ -систем, обеспечения коммуникаций, информационной сохранности, сохранности инфы, восстановления опосля аварий и т.д. Любой их этих вопросов – тема, сплетенная с разными областями познаний, и просит отдельного исследования.
  
• 
  Опасности, в проектах внедрения информационных систем управления предприятием класса ERP, CRM, SCM и пр. И они связанны до этого всего – в их идентификации.
  

После первичной идентификации рисков нужно оценить их относительную значимость. Возможность его появления, от пренебрежимо малой до значимой и последствия для проекта, от незначимых до важных, когда реализация проекта вынужденно прекращается. Любой из этих характеристик оценивается на основании экспертного представления, а значимость риска прямо пропорциональна величине вероятности и последствиям.Приобретенная оценка быть может применена для:

• 
  Приоритизации, позволяя верно распределить усилия на планирование и следующее выполнение мероприятий, направленных на минимизацию последствий рисков.
  
• 
  при расчете эффекта от проекта целенаправленно для получения беспристрастной картины употреблять поправки на риск. Так, при расчете ROI способом дисконтированных валютных потоков, рекомендуется употреблять определенные роста процента дисконтирования при оценке будущих доходов от проекта зависимо от величины риска.
  

---

Согласованный участниками проекта и приоритизированный перечень рисков дальше употребляется в качестве начальных данных для разработки комплекса мероприятий, направленных на понижение воздействия рисков, которые имеют значимость выше определенного порога (с некими рисками приходится просто мириться). тут опыт консультанта употребляется для выбора более пригодных решений. часть проектных рисков можно понизить, следуя подходящим эталонам и методикам выполнения проектов внедрения информационных систем.Так, опасности, связанные с несоответствием либо дефицитностью функций ИТ-системы требованиям компании, можно уменьшить, используя наилучшие практики эталонов проектирования ИС, начиная от ГОСТ 34 и до внедрения специализированных методологий вендоров и выполняя процедуры утверждения многофункциональных требований обладателями действий.Риск выбора продукта, не соответственного требованиям, понижается при соблюдении формализованной методологии выбора технологической платформы системы.Опасности, связанные с превышением бюджета и сроков выполнения проекта, понижаются применением процедур контроля бюджета и сроков, соблюдением испытанных методик управления проектами. А риск неэффективного использования системы опосля внедрения можно уменьшить методом обучения юзеров, регламентации работы с системой, ведения животрепещущей справочной инфы для юзеров, также организацией действенной поддержки и сопровождения системы. И важным условием становится неизменный мониторинг рисков на основании постоянных отчетов о состоянии и ходе проекта.Суть и понятие рисков проектаПод риском проекта соображают потенциальную, численно измеримую возможность неблагоприятных ситуаций и связанных с ними последствий в виде вреда, убытков, неблагоприятного конфигурации главных управляемых характеристик проекта.Такие ситуации могут возникать в связи с неопределенностью, другими словами со случайными переменами критерий экономической деятель, неблагоприятными, в том числе форс-мажорными, обстоятельствами, также в связи с возможностью получения непредсказуемого результата зависимо от предпринятого либо не предпринятого деяния». Этапы управления рисками проектаУправление рисками проекта, в целом, включает последующие этапы:

---

• 
  выявление предполагаемых рисков;
  
• 
  идентификацию предполагаемых рисков;
  
• 
  анализ и оценку рисков;
  
• 
  выбор способов контроля над риском;
  
• 
  контроль над риском;
  
• 
  разработку и реализацию мер по понижению рисков;
  
• 
  анализ и оценку действий по понижению рисков.
  

Управление рисками, естественно, обхватывает весь цикл проекта – от подготовки до окончания, но более принципиальным оценка будущих рисков на стадии подготовки проекта. Эта работа обязана проводиться вместе и интерактивно: заказчика с исполнителем. В этом плане полезно, если проекту внедрения ERP-системы предшествует шаг бизнес-диагностики либо разработки ИТ-стратегии, потому что уже заблаговременно часть более принципиальных рисков быть может определена и учтена. Риски информационных систем и технологийСегодня корпоративная информационная система (КИС) является необходимым инструментом для компаний, стремящихся не только завоевывать, но и удерживать лидирующие позиции на рынке. Создание КИС представляет собой сложный процесс, в который интегрированы технологические и интеллектуальные ресурсы заказчика, исполнителя, поставщика, соисполнителей, партнеров, внешних консультантов и т.д. Данный процесс неизбежно связан с высоким уровнем рисков, которые носят как технологический, так и организационный характер. Управление рисками становится одним из ключевых факторов успеха проекта.В современном проектном управлении выделена отдельная область - "Риск-менеджмент", предусматривающая выявление явных и скрытых рисков и разработку мер по их нивелированию. Особый интерес в этой дисциплине представляет анализ рисков, связанных с разработкой и внедрением КИС. В настоящей статье мы рассмотрим практические моменты управления рисками, возникающими при внедрении КИС на российском рынке. Мотивы и источники рисковНа протяжении всего жизненного цикла программных продуктов присутствует ряд рисков, которые имеют как организационный, так и технологический характер. В проектной деятельности встречаются общие риски, характерные для любого проекта независимо от его предметной области, и риски, свойственные для конкретной стадии проекта.Жизненные стадии проектаК обще проектным рискам, с которыми неоднократно приходится сталкиваться на практике, можно отнести следующие:

---

• 
  отсутствие поддержки со стороны руководства заказчика;
  
• 
  отсутствие четкого разделения ответственности внутри проектной группы;
  
• 
  нехватка времени у членов команды в связи с выполнением других работами в подразделениях;
  
• 
  недостаточная квалификация персонала;
  
• 
  предоставление неактуальной или несогласованной информации;
  
• 
  отсутствие доступа к технической информации;
  
• 
  возникновение непредвиденных расходов по проекту.
  

Основным риском, присущим стадии продаж, на наш взгляд, является неверная оценка затрат проекта. Это связано с тем, что в высоко конкурентной среде одним из ключевых факторов, влияющих на разработку и внедрение КИС, считается ценообразование. Однако на данном этапе заказчик зачастую не может четко сформулировать функциональные требования к системе. Соответственно, технические специалисты исполнителя на основе полученных данных не могут составить детальную спецификацию проектных работ. Чтобы получить контракт, менеджер по продажам часто занижает экспертную оценку затрат исходя из оптимистичной оценки предстоящего проекта, что, в свою очередь, приводит к негативным последствиям для всего проекта, вплоть до его срыва.На стадии пред проектного обследования и формализации требований производятся сбор и категоризации основных требований заказчика. Как правило, функциональными заказчиками КИС являются несколько организационных подразделений, что ведет к различным взглядам как на цели и задачи проекта, так и на отдельные вопросы автоматизации. Последствиями отсутствия консенсуса на данной стадии могут являться общая неудовлетворенность заказчика от результатов внедрения КИС, длительный период опытной эксплуатации и большой поток замечаний в адрес исполнителя.В рамках стадии проектирования проводятся основные работы по выбору архитектуры решения, а также отдельных модулей системы, прорабатываются технические решения, которые лягут в основу будущей КИС. Следовательно, на данном этапе велики технологические риски, связанные с принятием неверных решений по архитектурным вопросам, недостаточной проработкой отдельных компонентов КИС и взаимосвязей между ними, неправильным учетом нефункциональных требований, таких, как время отклика, надежность, масштабирование и т.п. Этот тип рисков может проявиться довольно поздно, например на стадии внедрения, когда система начинает работать с реальными данными и эксплуатироваться реальными людьми. Неверно принятые технологические решения могут привести к необходимости выполнения большого количества доработок или даже срыву проекта в целом в силу непригодности КИС к эксплуатации.

---