Файл: Автоматизация обработки обращений в службу технической поддержки МВД СТиС.pdf

Создан участок перспективной сети шифрованной связи класса КВ2 (подсистемы криптографической защиты информации информационно-аналитического обеспечения деятельности МВД России) на базе ПАК ViPNet Координатор-КВ2 (вариант исполнения: ПАК ViPNet Coordinator КВ1000 Q2). Схема модели участка по защите каналов связи ИМТС МВД России на базе сертифицированных средств криптографической защиты информации.

Схема участка перспективной сети шифрованной связи.

Согласно проведенному технико-экономическому обоснованию выбора средств криптографической защиты информации, для участка рекомендовано применение ПАК ViPNet Координатор-КВ2. Выбор варианта исполнения ПАК ViPNet Координатор-КВ2 должен осуществляться в зависимости от требуемой производительности шифрования средств криптографической защиты информации.

Службы обработки данных

Создание интегрированной системы обработки данных расширяет функции существующих машиносчетных станций, бюро и расчетных групп, реорганизуя их в центры обработки данных, которые должны обеспечивать выполнение всех вычислительных процедур и технических операций по сортировке, контролю, оформлению и размножению документов для всех подразделений заводоуправления.

Основные задачи центра обработки данных следующие:

• организация сбора первичной информации о состоянии производственно-хозяйственной деятельности предприятия и состоянии внешней среды;
• осуществление комплексной обработки данных при решении задач управления;
• организация и поддержание нормативного хозяйства; доведение обработанных деталей до соответствующих исполнителей функциональных подразделений;
• рационализация форм документов, маршрутов их движения, инструкций по заполнению и обработке;
• удовлетворение всех постоянных, периодически возникающих и случайных информационных запросов со стороны всех подразделений предприятия и других организаций;
• методическое руководство всеми процессами обработки данных с целью поддержания и развития принципа интеграции.
• Центр обработки данных наделяется правами:
• участвовать в утверждении новых форм документов, а также маршрутов их движения;
• согласовывать перечень первичных данных и места их сбора; вносить предложения и контролировать выполнение приказов и распоряжений дирекции по вопросам совершенствования системы обработки данных, механизации и автоматизации управленческого труда.

При построении организационной структуры центра обработки данных необходимо обеспечить наличие двух групп подразделений:

1. группы общего назначения, обеспечивающие работу центра с организационно-методической стороны;
2. технологические группы, формируемые в соответствии с технологическими переходами обработки данных.

К первой группе относятся следующие подразделения: анализа, развития и методологии обработки данных; диспетчирования; нормативов; эксплуатации и обслуживания оборудования.

Ко второй — подразделения приема и контроля исходных данных; распределения и комплектования данных; вычислений; контроля и комплектования выходных данных и размножения документации; корреспонденции.

Организационное оформление перечисленных подразделений в условиях конкретного предприятия может варьироваться в зависимости от его специфики, степени развития системы обработки данных и используемых технических средств. На некоторых крупных предприятиях в структуре центра обработки данных могут быть представлены все перечисленные группы. На средних и мелких предприятиях не все группы получат организационное оформление.

Группа анализа, развития и методологии обработки данных разрабатывает основные принципы совершенствования обработки данных и конкретизирует их в инструкциях-технологиях для каждой задачи. Инструкция должна содержать перечень первичных и нормативных данных, необходимых для решения задачи, установленное время поступления исходных данных, технологический маршрут обработки, нормы времени и расценки на выполнение отдельных операций, общую продолжительность цикла решения задачи, время выдачи конечных результатов потребителям.

При использовании счетно-перфорационных и электронных машин обязанностью этого подразделения станет также разработка алгоритмов и программ. Без ведома и согласия методической группы ни одно из подразделений предприятия не имеет права изменять формы и маршруты движения документов или включать в программу работы центра обработки данных новые, не предусмотренные графиком работы документы. Эта же группа анализирует состояние системы обработки данных, разрабатывает предложения по ее развитию и совершенствованию. По инициативе функциональных отделов или с их согласия методическая группа, изучив статистику появления эпизодических задач, отрабатывает методику их решения и вводит их в график работы центра.

По ряду эпизодических запросов, направляемых в ЦОД (например, сообщение об отсутствии нужных материалов), методическая группа разрабатывает стандартные ответы (например, контрольный просчет наличного запаса материала по данному наименованию и соответствующее сообщение центральному складу или отделу материально-технического снабжения).

Диспетчерская группа разрабатывает графики работы центра обработки данных и принимает меры в случае отклонений от них, а также изыскивает возможности и ресурсы для решения эпизодических задач без нарушения постоянного графика работы центра обработки данных. Диспетчерская группа согласовывает с функциональными подразделениями сроки представления итоговых данных. На основе этих сроков и рассчитанных (методической группой) циклов решения задач диспетчерская группа устанавливает обязательные для всех подразделений сроки представления первичных данных. Графики решения задач, разработанные диспетчерской группой, передаются также в нормативную группу для своевременной подготовки и выдачи в обработку нормативно-справочных данных. При решении этих задач диспетчерская группа для более рациональной организации вычислительного процесса анализирует возможности совмещения задач с общими промежуточными или исходными и нормативными данными во времени, вносит свои корректировки по срокам решения задачи и согласовывает их с функциональными отделами.

Группа нормативов организует централизованное хранение и выдачу нормативов. Для этого она устанавливает методы организации нормативного хозяйства, порядок внесения изменений в нормативы и в соответствии с установленным порядком хранит нормативные данные, вносит изменения и по требованиям различных групп и функциональных отделов выдает им необходимые нормативные и другие данные долговременного хранения. В соответствии с общим графиком работы центра нормативная группа подбирает необходимые нормативно-справочные материалы по отдельным задачам и в установленное время передает их в группу комплектования. Такой порядок выдачи нормативных данных в обработку обеспечивает сохранение единого процесса движения документов в технологическом процессе и позволяет централизовать передачу Данных через группу комплектования.

Группа эксплуатации и обслуживания оборудования отвечает за поддержание в рабочем состоянии вычислительного и множительного оборудования, специальных средств связи и средств оргтехники, установленных в центре обработки данных и других подразделениях предприятия. Группа разрабатывает графики ремонтов и проверок оборудования, разрабатывает мероприятия по улучшению использования оборудования, своими силами осуществляет плановые и внеплановые ремонты и проверки.

Группа приема и контроля первичных данных осуществляет прием и регистрацию поступающих первичных данных и проверяет правильность заполнения документов. Перечень документов и требования к их заполнению устанавливаются и утверждаются методической группой. Группа приема и контроля также принимает и проверяет данные для решения случайных и специальных задач.

Группа распределения и комплектования первичных данных готовит данные к вычислительной обработке в соответствии с графиком решения задач, установленным диспетчерской группой. По мере накопления проверенных и зарегистрированных первичных документов в группе контроля и регистрации данных они передаются в группу распределения и комплектования.

В этой группе документы сортируют и подбирают в пачки по задачам или маршрутам обработки, доукомплектовывают инструкциями по обработке и разработочными таблицами для промежуточных и итоговых данных. Такая схема работы группы распределения и комплектования применима в случае ручной обработки данных в центре обработки данных и использования счетно-клавишных машин. При использовании счетно-перфорационных или электронных вычислительных машин эта группа подготовленные к обработке пачки документов доукомплектовывает макетами перфорации исходных данных, номерами программ или схем коммутации.

Вычислительная группа осуществляет обработку данных в соответствии с инструкциями-технологиями, разработанными методической группой. Первичные данные поступают в вычислительную группу скомплектованными по решаемым задачам с инструкциями-технологиями. При этом в зависимости от наличия вычислительных средств и характера решаемых задач возможны различные варианты специализации расчетчиков в вычислительной группе. Наиболее распространенные способы специализации — предметная и пооперационная.

Группа комплектования и контроля выходных данных осуществляет контроль заполненности и смысловой контроль документов, сортировку итоговых данных по потребителям, оформление итоговых документов в соответствии с установленными требованиями и размножение документов.

Группа корреспонденции осуществляет доведение итоговых данных до потребителей как на предприятии, так и вне его.

В некоторых случаях эта же группа осуществляет сбор данных от других подразделений для решения случайных задач. Постепенно этой группе, очевидно, следует передать всю работу по приему и распределению корреспонденции, приходящей на предприятие, и отсылке исходящей корреспонденции. Такая централизация обработки входящей и исходящей корреспонденции позволяет ввести рациональное разделение труда в этой достаточно трудоемкой работе и установить необходимое оборудование для ее механизации.

На следующих операциях с учетом использования плановых и отчетных сведений производится расчет производных показателен в этом же бланке, например: проценты выполнения плана, коэффициентов простоя, коэффициентов перевыполнения норм выработки, коэффициентов загрузки оборудования и т. п. Обработанный отчет о деятельности цеха в виде готового документа поступает в группу контроля и комплектования выходных данных для его оформления и размножения и после этого передается в соответствующие подразделения заводоуправления. Аналогично производится обработка всех остальных документов, характеризующих фактический ход производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Вся деятельность по обработке данных осуществляется в соответствии с программами выполнения работ и графиками сбора и представления документации.

Узкая специализация работников по техническим операциям позволяет рационально организовать труд и повысить на этой основе его производительность. Тот факт, что каждый работник может и должен выполнять только строго установленный комплекс технических операций, обеспечивает рациональную организацию рабочего места, оснащение его соответствующей оргтехникой. В этих условиях каждый сотрудник может гораздо быстрее и точнее производить обработку документации. cотрудники, осуществляющие обработку данных, не нуждаются в такой квалификации, как работники функциональных подразделений, и, как показывают расчеты, формирование центра обработки данных может осуществляться в пределах имеющихся смет административно-хозяйственных расходов предприятий и фондов заработной платы управленческого персонала.

3. Программное обеспечение задачи

3.1. Общие положения

Информационно-аналитическое обеспечения деятельности МВД России — это совокупность используемых в МВД России автоматизированных систем обработки информации, программно-аппаратных комплексов и программно-технических средств, систем связи и передачи данных. Цель создания единая системы информационно-аналитического обеспечения деятельности — повышение уровня информационно-аналитического обеспечения МВД России.

Одним из основных требований к подсистеме безопасности единой система информационно-аналитического обеспечения деятельности МВД России является использование современных методов защиты информации с возможностью адаптации к возникающим вызовам и угрозам информационной безопасности, а также своевременное выявление угроз «нулевого дня» и предотвращение атак типа «человек посередине».

Основа построения единой системы информационно-аналитического обеспечения деятельности предусматривает создание центров обработки данных, а также реализацию облачной архитектуры (виртуализации) на базе создаваемых центров обработки данных. Это добавляет новые технологии и требует привлечения дополнительных специализированных мер и средств защиты информации.

Основной элемент инфраструктуры информационно-аналитического обеспечения деятельности — Единая информационная система централизованной обработки данных, которая создается на нескольких территориально удаленных площадках. Это необходимо для обеспечения требуемых уровней показателей надежности и доступности.