Файл: Формы и методы розничной продажи товаров..pdf

Долгосрочное сотрудничество более чем с 1000 поставщиков, обеспечивает широкий и устойчивый ассортимент товаров, что, в свою очередь, позволяет в полной мере удовлетворить покупательский спрос. Постоянно проводятся различные рекламные мероприятия: выставки-продажи, демонстрации моделей, расширенные продажи, распродажи по сниженным ценам, выездная торговля и т. д.

Для удобства покупателей возле торгового центра находится бесплатная автостоянка, организованы услуги по доставке крупногабаритных товаров, раскрою тканей и подгонке одежды, упаковке товаров и оформлению подарков. Работают справочное бюро, кафетерий, пункт обмена валюты, банкомат, аптечный киоск, фотосервис, пункт услуг сотовой связи. Рассчитаться за приобретённые товары можно как в наличном, так и в безналичном порядке, в т.ч. с помощью пластиковых карточек и чековых книжек. Есть возможность приобрести товары в кредит, действует дисконтная программа.

Товарные группы торгового центра «Кирмаш»: керамика, канцелярские товары, женский трикотаж, галантерея, корсетные изделия, чулочно-носочные изделия, хозяйственные товары, постельное бельё, мебель, женская одежда, бельевой трикотаж, парфюмерия и косметика, мужская одежда, электротовары, стеклоизделия, металлическая посуда, ковры, ювелирные изделия, обувь, ткани.

Красочно оформленный профессиональными дизайнерами торговый зал, хорошее освещение, создаваемый кондиционерами благоприятный микроклимат, приятный музыкальный фон, высокая культура обслуживания — всё это создаёт комфортные условия для выбора покупок.

В 2018 году Минторг за лучшую организацию торгового обслуживания населения и обеспечение высокого уровня культуры торговли наградил трудовой коллектив «Кирмаша» почетной наградой «Бронзовый Меркурий».

По итогам 2017 года ООО «Кирмаш» стал победителем районного и занял третье место в городском смотре-конкурсе на лучшую организацию идеологической работы в номинации «Торговля».

Торговым центром «Кирмаш» управляют специалисты высокой квалификации. В основе кадровой политики предприятия лежат два основных критерия образование, соответствующие специальности, опыт работы в сфере торговли. Квалификация минимум для специалистов относящихся к административно-управленческому персоналу, является высшее образование и стаж работы.

Планом менеджмента уделяется особое внимание структуре предприятия, составу руководящих органов, привлечению консультантов.

Комплекс перечисленных преимуществ позволяет обеспечить прибыль, сопоставимую по уровню с прибылью других крупных торговых предприятий при меньшем уровне торговой надбавки.

Работая в рыночных условиях и конкуренции, предприятие не снижает темпов экономического развития.

Основные показатели финансово-экономической деятельности ООО «Кирмаш» за 2017-2018 гг. представлены в таблице 1.1.

Таблица 1.1

Показатели хозяйственной деятельности ООО "Кирмаш"

Показатели хозяйственной деятельности ООО "Кирмаш" за 2018 год свидетельствуют о стабильной работе предприятия. Розничный товарооборот в 2018 году составил 60 миллиардов 939 миллионов семьсот тысяч рублей и возрос по сравнению с 2017 годом на 19 миллиардов 164 миллиона рублей, или 45,9% в действующих ценах и 36,6% - в сопоставимых, т.е выполнены показатели социально - экономического развития, утвержденные Министерством торговли на 2018 год (31,3% и 23,9% соответственно).

ООО "Кирмаш" - рентабельное предприятие, за 2018 год прибыль от реализации товаров, работ и услуг достигла 1 миллиарда 298 миллионов рублей и возросла по сравнению с 2017 годом на 385 миллионов рублей или на 42,2%.

Однако, уровень валового дохода ООО "Кирмаш" в 2018 году снизился на 0,1% по сравнению с годом и составил 18,5% при 18,6% в 2017 году, его сумма возросла на 3 миллиона 519 тысяч рублей или на 45,3%.

За этот же период издержки обращения предприятия увеличивались более высокими темпами: на 3 миллиона 134 тысячи рублей или на 45,8%, при неизменном уровне - 16,4%.

По причине более высоких темпов роста издержек обращения на фоне несколько снизившегося валового дохода, рентабельность реализованных товаров уменьшилась на 0,3%, и равна 13,0% в 2018 году, рентабельность продаж снизилась на 0,1% (с 2,2% до 2,1%) по сравнению с 2017 годом.

Основной итоговый показатель деятельности предприятия - чистая прибыль - составила в 2018 году 1 миллиард 61 миллион рублей, рентабельность - 1,7%, в 2017 году этот показатель был равен 1,4%, рост его в 2018 году к прошлому году - 0,3%.

Суммарно чистая прибыль увеличилась в отчетном году на 79,8%, это стало возможным по причине увеличения сальдо операционных и внереализационных доходов и расходов в 2018 г. по сравнению с 2017 г. в три раза, с 112 миллионов рублей до 337 миллионов рублей.

Среднемесячная заработная плата работников ООО "Кирмаш" за 2018 год равна 1 015 258 рублей, прирост ее по сравнению с 2017 годом - 31,5%. Размер среднемесячной заработной платы на предприятии еще раз свидетельствует о его стабильной работе, т.к. она превышает среднюю по Республике Беларусь (885600 рублей) в 2018 году на 14,6%.

Производительность труда в отчетном году равна 124,1 миллиона рублей, рост ее к 2018 году - 24,5%, что отстает от темпов роста среднемесячной заработной платы, таким образом ее необходимо повышать.

О стабильности предприятия говорит показатель снижения более чем в два раза за 2018 год просроченной кредиторской задолженности, которая составляет 10,1% в общей сумме кредиторской задолженности предприятия, удельный вес просроченной кредиторской задолженности в общей ее сумме в 2017 году - 24,5%.

В 2018 году перевыполнены все 13 показателей, утвержденных Министерством торговли Республики Беларусь ООО «Кирмаш» в бизнес-плане на 2018 год.

Товарные группы, по которым в ООО «Кирмаш» был достигнут наибольший объем товарооборота в 2018 году, представлены в таблице 1.2

Таблица 1.2

Анализ структуры товарооборота ООО «Кирмаш»

В общем объеме товарооборота ООО «Кирмаш» в 2018 году основной удельный вес занимали такие группы товаров, как «одежда и белье» - 19,92%, «обувь кожаная, текстильная» - 11,31%, «галантерея» - 7,77%, «мебель» - 7,08%, «ювелирные изделия» - 7,02%, «парфюмерно-косметические товары» - 6,03%, «верхний трикотаж» - 5,77%, «бельевой трикотаж» - 5,58%, «электротовары» - 5,41%.

За прошлый год продано товаров по перечисленным группам на 44 миллиарда 907 миллионов рублей или 75, 89% всей реализации предприятия. Из 45 укрупненных групп товаров, которые реализует ООО «Кирмаш», перечисленные выше составляют 20%. Остальные 36 групп товаров дают 24,11% годового товарооборота магазина.

Структурное построение предприятия предусматривает наличие двух коммерческих служб: первая служба по изысканию товарных ресурсов швейных, трикотажных изделий, а также по обуви и тканей; вторая – изыскивает ресурсы по полнению ассортимента товаров культурно-бытового и хозяйственного назначения, галантереи и мебели. В структуру входят централизованная бухгалтерия, торгово-оперативный, вспомогательный персонал. Общая численность работников на предприятии составляет 417 человек. Численность административно-управленческого персонала УП "Кирмаш" определена, исходя из объема товарооборота, и минимизирована с учетом квалификации специалистов.

2.2 Методы продажи товаров в ООО «Кирмаш»

В ООО «Кирмаш» основной метод продажи товаров - самообслуживание. Этот метод является одним из самых прогрессивных. В ООО «Кирмаш» — разграничивается ассортимент товаров, которые можно продавать без помощи продавца и для которых требуется консультант. Например, при продаже тканей или готового платья необходима консультация и помощь продавца. А такие товары, как обувь, постельное белье, игрушки, изделия из бумаги, обои, фарфоро-фаянсовая посуда, лаки и краски, предметы домашнего обихода, мужские сорочки, скатерти, салфетки, мыло, щетки, кухонная и столовая посуда, а также другие хозяйственные товары, чемоданы, детали и мелкие электротовары, раскладная мебель, книги, фаянсовые изделия, продаются по методу самообслуживания.

Организация и техника торговли по методу самообслуживания в ООО «Кирмаш» заключается в следующем.

Весь ассортимент товаров размещают по группам, видам и назначению, выкладывают на специальных прилавках островного типа и в пристенных шкафах. Для выкладки обуви и штучных текстильных товаров применяют, как правило, наклонные полки, а для посудо-хозяйственных товаров — горизонтальные.

Все товары снабжают ценниками; в необходимых случаях в торговом зале устанавливаются специальные щиты, на которых указываются назначение и способы употребления товара.

Покупатель может подойти ко всем товарам, имеющимся в магазине, самостоятельно осмотреть и отобрать нужный ему товар. Взяв отобранный товар, покупатель идет к рабочему месту контролера-кассира, находящемуся обычно у выхода из торгового зала. На рабочем месте контролера-кассира устанавливаются кассовые аппараты. Контролер-кассир выбивает чек, упаковывает товар и вручает его вместе с чеком покупателю.