Файл: Разработка мебельного интернет-магазина.pdf

В настоящее время Интернет играет ключевую роль в развитии рыночной экономики, будучи ее важным элементом: достижение многих предпринимательских, маркетинговых и рекламных целей и задач стало практически невозможным без активного использования глобальной информационной сети. Бурное развитие Интернета во всем мире и в России сделало его эффективной бизнес-средой. С помощью глобальной сети появилась возможность рекламировать, продавать и покупать продукцию, осуществлять платежи и расчеты, обмениваться и находить информацию, находить работу, путешествовать и многое другое. Сейчас почти все компании, магазины, стремятся иметь свой сайт в сети Интернет, или же полностью переносить свою деятельность в сеть.

Актуальность темы. В последнее время популярной становится электронная торговля в виртуальном магазине, которая очень схожа с традиционной торговлей. Однако у нее имеются еще и очевидные преимущества. Небольшая численность персонала за счет сокращения объема взаимодействия с клиентом, относительно небольшая аренда хостинга на сервере по сравнению с арендой помещений, также нет необходимости в кассовом обслуживании, поскольку здесь имеются свои способы оплаты, которые выбираются самим предприятием. Если смотреть с другой стороны, то покупателям очень удобно, поскольку им не надо ходить по магазинам и подолгу выбирать товар, а достаточно, не выходя из дома и имея доступ в Интернет, заказать понравившийся товар, и через какое-то время его доставят прямо домой.

Поскольку Интернет является технологической оболочкой, он позволяет собирать важную информацию о клиентах. Кроме того, он позволяет использовать маркетинговый инструментарий – опросы, рассылки и т.п. оперативно и без дополнительных затрат.

Системы электронной коммерции помогут сэкономить на персонале и на аренде площадей для торговых залов.

Для осуществления электронной коммерции разработано множество современных технологий, с помощью которых можно создать эффективное и надежное web-приложение, удобное в использовании, как со стороны покупателя, так и со стороны продавца, а также отвечающее всем основным современным требованиям.

Основной целью проекта является увеличение объема продаж за счет внедрения интернет-магазина, позволяющего просматривать каталог, заказывать товар и просматривать всю необходимую информацию о компании и его продукции. В нем продавец сможет добавлять товары, размещать информацию о них и принимать заказы от покупателей. Покупатели в свою очередь смогут заходить на сайт, просматривать каталог, заказывать товары, после чего товар в ближайшее время будет доставлен курьером.

Объектом исследования является мебельный магазин.

Предмет исследования – информационные процессы, циркулирующие на предприятии.

Для достижения поставленной цели следует выделить следующие задачи, которые необходимо решить:

исследовать предметную область;
выбрать технологии для разработки Интернет - магазина;
разработать интерфейс, удобный для пользователей, учитывающий основные особенности навигации;
выбрать способ оплаты для осуществления заказа;
спроектировать модель БД;
разработать шаблон под ранее подготовленный макет для работы сайта в сети Интернет;
зарегистрировать хостинг и доменное имя;
запустить сайт в Интернет, проиндексировать;
осуществить продвижение сайта в социальных сетях.

Практическая значимость состоит в создании сайта мебельного магазина. Он позволит привлечь новых клиентов, увеличить продажи, осуществлять заказ мебели через Интернет.

1. Цели и концепция Web-ресурса

1.1. Миссия компании

ООО «ЛюксМебельПлюс» занимается розничной торговлей мебелью.

Обладая успешным и весьма продолжительным опытом профессиональной работы на рынке, компания ЛюксМебельПлюс скрупулезно изучает главенствующие тенденции и тренды развития мебельной индустрии, а также главные требования, предъявляемые со стороны покупателей к такому роду продукции. Все это позволяет представить наиболее актуальные и самые востребованные наборы мебели в большом ассортименте, удовлетворяющем запросы различных категорий покупателей, выбирающих только высококачественную продукцию в разной ценовой политике.

Объединяя в едином каталоге спальни, гостиные, детские, кухни и прихожие, выполненные в разнообразных стилях и направлениях, компания предоставляет для выбора покупателям мебельные предметы, отличающиеся по комплектации и дизайнерских решениях, но одинаково качественные и функциональные.

Вся продукция компании сочетает две главные характеристики: приемлемую стоимость и высокое качество. Несомненным преимуществом является сотрудничество непосредственно с производителями. Будучи официальным представителем многих наиболее известных фирм, среди них такие компании-гиганты, как «Мебель-Неман» и «ЗОВ», компания гарантирует выполнение заказов в предельно короткий срок и по наиболее привлекательным ценам.

Среди каталога мебельных гарнитуров львиную долю составляет белорусская продукция, пользующая стабильным спросом у покупателя во многих странах мира, благодаря высочайшему уровню качества. Существенную часть составляет также изготовление мебели под заказ.

1.2. Обоснование необходимости создания Web-ресурса

Существенной проблемой для предприятия, как и для любой организации, занятой в сфере торговли, явилось снижение доходов в последние годы, которое было вызвано финансовым кризисом, затронувшим и нашу страну. В результате уменьшились доходы большинства граждан, и как следствие – произошло снижение спроса на продукцию, которая не является предметами первой необходимости. Это повлекло за собой уменьшение общего количества продаж, и как следствие – уменьшение доходов организации.

Предприятие имеет большие потенциальные возможности для увеличения продаж. Высокое качество предлагаемых дверей, широкий ассортимент, оптимальные цены, собственная служба доставки, охватывающая не только районы, где расположены магазины, но и близлежащие населенные пункты, сложившаяся репутация – все это должно подталкивать к дальнейшему развитию предприятия.

Несмотря на эти имеющиеся потенциальные возможности, они не используются в полной мере. Это вызвано тем, что жителям соседних населенных пунктов зачастую слишком далеко и неудобно добираться до магазина, чтобы выбрать мебель в необходимой комплектации, и совершить покупку. И, конечно же, далеко не все заинтересованные жители знают о существовании данного магазина. Помочь в решении этой проблемы может реализация Интернет-магазина, ассортимент которого будет повторять ассортимент существующих на сегодня магазинов предприятия. Благодаря Интернет-магазину, покупатели смогут выбрать интересующий товар, а так же оплатить его, не выходя из дома, и удаленность покупателя от магазина уже не будет являться проблемой.

В настоящее время использование Интернет-магазина является одним из наиболее достоверных способов увеличить продажи.

Интернет-магазин представляет собой своего рода Web-представительство организации в сети Интернет. [12, с.96]

Преимущества решения по созданию Web-представительства в сравнении с вариантом открытия филиалов в других городах: расходы на создание и поддержку Интернет-магазина ничтожно малы, если сравнивать их с покупкой или арендой помещений для филиалов магазина в соседних городах. Кроме того, не придется закупать торговое оборудование для новых магазинов. Нет необходимости нанимать и обучать новых сотрудников – управлять Интернет-магазином смогут те же менеджеры, которые работают на предприятии в настоящее время.

Расходы на рекламу Интернет-магазина, при грамотном подходе, будут значительно меньше, чем реклама обычного магазина в других традиционных средствах массовой информации. Современные инструменты контекстной рекламы (такие, как Яндекс.Директ [15]) позволяют гибко управлять рекламной компанией, неся расходы только за реальный результат, позволяют настроить рекламу для заданного географического региона, и при необходимости, выбирать целевую аудиторию.

Отчасти можно было бы воспользоваться рекламой в интернете и для существующих магазинов, но и тут сейчас имеется препятствие: традиционно, рекламные тексты и баннеры приводят покупателя на сайт рекламируемого предприятия. Проектируемый Интернет-магазин будет также представлять собой, среди прочего, тот сайт, который позволит рекламировать фирму, тем самым без серьезных затрат увеличив количество покупателей.

Интернет сейчас есть почти в каждом доме, и если совсем недавно совершение покупки в российском Интернет-магазине было экзотикой, то к настоящему времени все больше людей, оценив удобства Интернет-магазинов, предпочитают совершать покупки в интернете. Это позволяет сэкономить время на поиски нужного товара, зачастую один и тот же товар можно купить в интернете по более низкой цене. А если есть неуверенность в выборе той или иной модели – всегда можно тут же посмотреть отзывы и описания на других Интернет-ресурсах, таким образом, избежав предвзятого мнения консультанта конкретного магазина.

Внедрение Интернет-магазина позволит привлечь покупателей из любых соседних населенных пунктов, куда технически возможна доставка. Кроме того, дополнительная реклама в интернете может увеличить число покупателей в торговом офисе компании. Даже те, кто привык совершать покупки в традиционном магазине, смогут предварительно посмотреть на сайте цены и ассортимент продукции.

При всех неоспоримых плюсах, при использовании в качестве инструмента продаж Интернет-магазина существуют и некоторые проблемы. К примеру, у потенциального клиента нет возможности «пощупать товар руками», посмотреть своими глазами. Также следует отметить, что клиент не имеет 100% гарантии, что доставленный товар будет соответствовать ожидаемому качеству и нет уверенности в качестве сопровождения совершаемой покупки. Существует и некое недоверие к покупкам он-лайн, поскольку в Интернет-торговле покупатель менее защищен от недобросовестного продавца.

Таким образом, при открытии Интернет-магазина, мы решаем ряд следующих проблем (задач):

1) Предприятие принимает решение об открытии Интернет-магазина, чтобы значительно расширить территорию продаж и получает возможность сэкономить значительные средства на аренде за счет закрытия дополнительного офиса;

2) В связи с запуском в работу Интернет-магазина предприятие получает возможность автоматизировать некоторые моменты рутинной ручной работы (к примеру, оформление заказа на бумаге);

3) Предприятие закрывает дополнительный офис, чтобы высвободившиеся от аренды деньги направить на создание Интернет-магазина и его развитие;

4) Предприятие оставляет один офис (магазин), в котором могут совершать покупки те потребители, которые привыкли к традиционному способу приобретения товара, а также те покупатели, которые лично хотят увидеть товар, чтобы убедиться в его качестве.

1.3. Описание свойств Web-ресурса, требуемых для решения выбранной задачи

Интернет-магазин (английский вариант - online shop или e-shop) – веб-сайт, рекламирующий товар или услугу, принимающий заказы на покупку, предлагающий пользователю выбор варианта расчета, способа получения заказа и выписывающий счет на оплату. [16, с.59]

Основными целями создания и размещения Интернет-магазина являются следующие: