Файл: Особенности политики мотивации персонала корпораций.pdf

Кредиты, вклады, РКО, валютно-обменные операции, зарплатные проекты

СТРАХОВАНИЕ:

Автомобильное, имущество, путешествие, здоровье, страхование бизнеса

ЖИЗНЬ:

Накопительное, ритуальное, инвестиционное страхование

ПЕНСИЯ:

Негосударственный пенсионный фонд

ИНВЕСТИЦИИ:

Отраслевые фонды

Рис.3. Основные направления деятельности группы компаний «Росгосстрах»

В холдинг входят следующие основные компании: ООО «Росгосстрах», ОАО «Росгосстрах», ОАО «РГК-Инвест», ООО «СК Росгосстрах-Жизнь», ООО «РГС-Медицина», Негосударственный Пенсионный Фонд «РГС».

Высший орган правления – общее собрание акционеров. Наряду с Общим собранием акционеров, составной частью системы управления является Совет директоров, избираемый ежегодно решением годового Общего собрания акционеров. Единоличный исполнительный орган — генеральный директор, избираемый решением Общего собрания акционеров и возглавляющий Исполнительную дирекцию Общества. На сегодняшний день генеральным директором компании является Данил Эдуардович Хачатуров.

Компания занимает лидирующее место на страховом рынке России. Можно провести SWOT-анализ предприятия и выделить его сильные и слабые стороны, возможности и угрозы на сегодняшний день (табл.2).

Таблица 2

SWOT-анализ компании «Росгосстрах»

Главная цель ООО «Росгосстрах» — стать абсолютным лидером российского рынка страхования, закрепить репутацию надежной, солидной и динамично развивающейся компании.

Миссия компании «Росгосстрах»: защита благосостояния людей путем предоставления им доступных и отвечающих их потребностям страховых услуг.

Видение компании: «Росгосстрах» - лучшая страховая компания в мире, которая:

• заботится о своих сотрудниках; в которой сотрудники чувствуют себя хорошо, и их благосостояние растет; в которой стремятся работать; коллектив которой представляет из себя команду, живой организм;
• ценит и любит своих клиентов; компанию, которую уважают клиенты;
• побеждает на тех полях, на которых играет, и побеждает стабильно, из года в год;
• рассчитывает на собственные силы, т.е. является экономически независимой.

В 2005 году для обучения сотрудников компании навыкам управления, коммуникации, развития в области страхования и маркетинга была создана бизнес-школа «Росгосстраха». Сегодня они представлены в пяти крупных городах России: Челябинск, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Ярославль, Санкт-Петербург.

Школа страхового агента — это система обучения, в которой проходят подготовку все без исключения сотрудники продающих подразделений — от агента до руководителя страхового отдела. Процесс обучения построен на передовых технологиях обучения взрослых: бизнес тренинги, ролевые игры, учебное видео, виртуальные классы.

Все начинающие агенты проходят базовое обучение, чтобы приобрести необходимые навыки работы с клиентом, начиная от назначения встречи до установления долгосрочных отношений, а также приобретают необходимые знания о страховых продуктах и страховом бизнесе компании «Росгосстрах».

2.2. Анализ системы мотивации  персонала на ООО «Росгосстрах»

Практика автора курсовой работы проходила в филиале ООО «Росгосстрах» Костромской области, Шарьинском районе, в городе Шарья, по адресу ул. 50 лет Советской Власти, 7а. Филиал предоставляет услуги страхования по различным направления, банковские услуги и услуги по обязательному медицинскому страхованию.

Анализ основных экономических показателей ООО «Росгострах», в основном все основные экономические характеристики в 2017году выше уровня 2016 года.

В 2017 году выручка от реализации составила 24290 тыс. руб. и выросла на 4948 тыс. руб. или на 25,58%. Это обусловлено увеличением числа клиентов. В 2017 году себестоимость реализованной продукции составила 21870 тыс. руб. и выросла на 4103 тыс. руб. или на 23,09%. Это связанно с увеличением объема продаж.

В 2017 году прибыль от реализации товаров увеличилась на 845 тыс. руб. или на 53,65% и составила 2420 тыс. руб., что обусловлено повышением покупательской способности, расширенной базы клиентов, ростом объема реализации. В 2017 году чистая прибыль увеличилась на 964 тыс. руб. и составила 2153 тыс.руб.

В 2017 году фонд заработной платы повысился на 4680 тыс. руб. или на 14,94% и составил 36 000 тыс. руб., что связано с инфляционными процессами.

В 2017 году рентабельность предприятия составила 36,24%, что выше показателя прошлого года на 1,54 п.п. за счет уменьшения среднегодовой стоимости основных средств на 24 тыс. руб.

В 2017 году рентабельность продаж составила 0,10%, что на 0,02 п.п. или на 22,35% выше, чем в 2016 году. Показатели представлены в таблице 3.

Таблица 3

Анализ основных экономических показателей финансово – хозяйственной деятельности ООО «Росгосстрах» в 2016– 2017 годах

Проведенный анализ внутренней и внешней среды с помощью инструмента SWOT-анализа, позволил выделить следующие позиции компании:

Таблица 4

SWOT-анализ внутренней и внешней среды филиала «Росгосстрах» в городе Шарья

Организационная структура филиала представлена на рис.4. В филиале существует пять основных подразделений: финансовый отдел, отдел бухгалтерии, отдел по продажам, страховой отдел, юридический отдел и отдел страхования. В некоторых отделах также есть несколько подотделов. Самым крупным является подразделение страхования, которое включает отделы по урегулированию убытков по автострахованию, ОСАГО, несчастным случаям и имуществу.

Среднесписочная численность на конец 2014 года составила 157 человек, из них руководителей – 15 человек, специалистов – 121 человек, рабочий персонал – 21 человек.

Директор филиала

Директор по финансам

Отдел бухгалтерии

Директор по продажам

Директор по правовым вопросам

Директор по страхованию

Финансовый отдел

Планово-экономический отдел

Отдел страхования

Отдел по работе с агентами

Отдел по контролю за качеством страховых услуг

Юридический отдел

Отдел андеррайтинга

Отдел урегулирования убытков по автострахованиюи ОСАГО

Отдел урегулирования убытков по несчастным случаям и имуществу

Рис.4. Организационная структура филиала ООО «Росгосстрах» в городе Шарья

В филиале большая часть сотрудников - женщины (рис.5).

Рис.5. Половой состав коллектива

По возрастному составу преобладают работник в возрасте от 50 до 60 лет и самая молодая категория от 18 до 30 (рис.6). Большая часть сотрудников в возрасте от 50 до 60 лет – страховые агенты.

Рис.6. Возрастной состав

Проанализировав профессиональный уровень сотрудников, необходимо отметить, что большая часть сотрудников имеет высшее образование (рис.7.). Отсюда можно сделать вывод, что в компании работают высококвалифицированные специалисты.

Также необходимо отметить, что большинство сотрудников в компании работают более трех лет, что также является важным признаком стабильности рабочей силы.

Рис.7. Уровень образования работников

В компании «Росгосстрах», как и в большинстве организаций существует две основные формы мотивации: материальная и нематериальная.

В компании ООО «Росгосстрах» достаточно хорошо развита материальная мотивация труда: заработная плата состоит из окладной части и премии, которая может быть ежемесячная, ежеквартальная и годовая. Премия начисляется в зависимости от выполнения плановых показателей. Ежемесячная премия выплачивается менеджерам агентских групп при достижении группой агентов темпа роста не менее 100% по добровольным видам страхования, и выплачивается в процентном соотношении от страховых сборов группы. Ежеквартальная премия может быть двух видов: за выполнение плана и за перевыполнение плана и выплачивается всем сотрудникам компании. Начисление премий штатным сотрудникам зависит от их результатов работы и выполнения индивидуального плана.

Также в качестве материального поощрения компания широко использует корпоративные награды, проводит соревнования и конкурсы среди работников по всей стране. Победителям дарят ценные призы и их имена публикуются в корпоративной прессе. Примером такого мероприятия может служить «Чемпионат продаж Росгосстраха», проводившийся осенью 2017 года. Соревнование происходило сразу по нескольким номинациям и по его итогам были определены победители. Тройка призеров получили следующие награды: за 1-е место – путевка в Сочи-2014. за 2-е место – премия в 45 тыс. рублей, за 3-е – премия в 30 тыс. рублей. При определении победителей учитывали во внимание 100% и более выполнение плана по сборам в ответственности работника за 3 квартал 2017 года, для директора и заместителей директоров филиала – выполнение на 100% и более плана по сборам.