Файл: Моделирование бизнес-процесса страхования гражданской ответственности..pdf

2.3. Планирование сети во время разработки проекта ИС.

Сетевое планирование представляет собой набор графических и вычислительных методов для организационной деятельности, обеспечивает моделирование, анализ и динамическую реорганизацию плана выполнения сложных проектов и разработок. Характерной особенностью этих проектов является то, что они состоят из нескольких отдельных элементарных работ. Они определяют друг друга, так что выполнение некоторых работ не может быть запущено до завершения некоторых других.^[18]

Самые известные методы планирования и управления - метод критического пути (CPM) и программы планирования и развития лидерства (PERT).

Основные этапы реализации этих методов:

1) определяет конкретные рабочие компоненты проекта, их приоритетные отношения и продолжительность;

2) проект представлен в виде сети, показывающей отношения приоритета между работами, включающими проект;

3) на основе сетевых расчетов, составлен график работы проекта.

Планирование и управление сетью включает в себя 4 этапа:

1) структурное планирование;

2) календарное планирование;

3) оперативное управление.

Структурное планирование начинается с разделения проекта на отдельные операции, определяющие продолжительность, а затем построение сети, представляющей взаимосвязь работы проекта. Это позволяет деталям проанализировать все работы и внести улучшения в структуру проекта до начала его реализации.^[19]

 Календарное планирование обеспечивает график строительства, который определяет начало и конец каждой работы и другие временные характеристики сети. Это позволяет вам идентифицировать критические операции, требующие особого внимания для завершения проекта в запланированные даты.

 В процессе оперативного управления применяется сеть и расписания для составления периодических отчетов о ходе проекта, сетевая модель может быстро корректироваться, и в дальнейшем будет разработан новый график остальной части проекта.

2.3.1. Основные понятия и определение сетевых моделей

Сетевая модель представляет собой ориентированный график, в котором представлены все необходимые для достижения целей проектных операций в технологических отношениях.^[20]

Основными элементами сетевой модели являются:

• Работа

• событие

• путь

Задайте некоторый процесс, который приведет к достижению определенного результата, потребляя любые ресурсы и имея длительный срок. Концепция «работа» применяет концепцию процесса, то есть процесс, который требует затрат труда, но не требует много времени. Ожидание изображено пунктирной стрелкой, что указывает на ее длительность (рис.7а).

Рис.7 а)изображение в сетевой модели ожидания

В понятие «работа» также входит понятие «зависимость». Зависимость - это взаимосвязь между двумя или более событиями, которые не требуют инвестиций времени или ресурсов. В сетевой модели зависимость показана как пунктирная стрелка без времени (рис. 7, б).

Рис.7 б) изображение зависимости в сетевой модели

Событие - время завершения работы и запуск других. Событие является результатом этой работы, в отличие от этого не имеет времени. Например, фундамент, заполненный бетоном, завершается старение отливок, поставляются компоненты, заказываются отчеты и т. д.

Таким образом, начало и конец любой работы описывают пару событий, называемых начальными и конечными событиями. Поэтому для идентификации конкретной операции используйте код (ij), состоящий из начальных (i-ro) и конечного (j-ro) событий, например 2-4; 3-8; 9-10.

Любое событие можно рассматривать как происходящее только тогда, когда будет результат всех включенных в его работу. Поэтому работа, выходящая из какого-либо события, не может начаться, пока вы не завершили все операции, связанные с этим событием.

работа i,j

j

Рис. 7 в) Кодирование работы

Количество исходных событий равно единице. Номера остальных событий соответствуют последней цифре кода, предшествующего этой работе (или работ).

Нет события с более ранними событиями, т. е. началом проекта, называемым начальным событием. Событие, которое не имеет последующих событий и отражает конечную цель проекта, называется окончательным. Событие, характеризующее факт прекращения всей предыдущей работы и начало всех последующих работ, является промежуточным или просто событием.

Путь - любая последовательность работает в сети (в конкретном случае этой работы), в которой окончательное событие одного задания совпадает с началом события следующей работой. Следующие типы способов:^[21]

Полный путь - это путь от начального к финальному событию. Критический путь - максимальная длина полного пути. Подкритический путь - это полный путь, наиболее близкий по длительности к критическому пути.

Работа, лежащая на критическом пути, называется критической. Каждый путь характеризуется продолжительностью, которая равна сумме продолжительности его составляющих произведений.^[22]

2.3.2. Временные параметры событий, работ и способов

Tр (i) - самое раннее время I, это время, необходимое для выполнения всей работы до этого события. это наибольшая продолжительность пути до этого события.

Tп (i) - более поздняя дата появления события i - это время возникновения события i, превышение которого приведет к аналогичной задержке в начале финального события сети. Более поздняя дата возникновения события равна разности между продолжительностью критического пути и наибольшей продолжительностью маршрутов, следующих за событием i.

R (i) - время события события i - период времени, который может задержать возникновение события, не нарушая условий завершения проекта в целом. Начальные и конечные события критических работ имеют нулевые резервные события. Основные параметры событий и действий вычисляются в соответствии с уравнениями 2-17.

Расчет самого раннего времени событий поддерживается от начального события до финала. Для исходного события Тр(i) =0 (2), для остальных событий Тр(i) – max[Тр(k)+t(k,i)] (3).

Поздний срок для завершающего события Тп(i) = Тр(i). (4) Для всех остальных событий Тп(i) = min[Тп(j)-t(i,j)] (5). Резерв времени Ri = Тп(i) – Tр(i) (6).

Трн(i,j) – ранний срок начала работы (i,j);

Тпн(i,j) – поздний срок начала работы (i,j);

Тро(i,j) – ранний срок окончания работы;

Тпо(i,j) – поздний срок окончания работы.

Для критических работ:

Трн(i,j)= Тпн(i,j) (7)

Тро(i,j)= Тпо(i,j) (8)

Rп (i, j) - завершение отставания в работе - указывает максимальное время, в течение которого вы можете увеличить продолжительность или куриные головы от начала до длины, проходящей через нее, так как макс не превысил продолжительность критического пути.

Rc (i, j) свободный провал работы, который показывает максимальное время, в течение которого вы можете увеличить продолжительность работы или отложить ее начало без изменения ранней даты начала последующих работ.

Трн(i,j) = Тp(i) (9)

Тро(i,j) = Тp(i)+t(i,j) (10)

Тро(i,j) = Трн(i,j)+t(i,j) (11)

Тпо(i,j) = Тп(i) (12)

Тпн(i,j) = Тп(j) – t(i,j) (13)

Тпн(i,j) = Тпо(i,j)-t(i,j) (14)

Rп(i,j) = Тп(j)-Тр(i)-t(i,j) (15)

Rc(i,j) = Тр(j)-Тр(i)-t(i,j) (16).

Разность между длительностью критического пути и длительностью другого полного пути называется полным запасом времени: R(Lп)=Т(Lкр)-Т(Lп) (17). ^[23][24]

2.3.3. Пример построения сетевого графика

Построить сетевой график выполнения работ по реконструкции завода и определить значение его параметров (раннее и позднее начало событий, начало и конец работы, резервировать время для отдельных событий), чтобы определить критический путь сети.^[25]

Средняя продолжительность выполнения работ Таблица 3

Определяем ранние сроки наступления j-го события сетевого графика:

Определяем поздние сроки свершения i- го события :

Определим резерв времени i-го события сетевого графика.

Определите критический путь сетевого графика , т. е. полный путь с наибольшей продолжительностью и характеризуется тем, что все его / ее события не имеют резервов времени (они равны нулю). Рассмотрим все пути, проходящие через вершины сетевого графика с нулевыми запасами времени:

1) 1-5-6-7-8. Его продолжительность равна:

(дней).

2) 1-5-8. Его продолжительность равна:

(дней).

Таким образом, критический путь - это путь 1-5-6-7-8 и его продолжительность составляет 25 дней.^[26] Список работ, относящихся к критическому пути, представлен в таблице 4.

Таблица 4

Сетевой график выполнения работ по реконструкции цеха представлен на рисунке 8.

4

4

6

14

5

2

4

5

3

6

0

0

0

4

6

9

3

2

2

8

6

3

6

21

15

0

7

20

20

0

0

1

5

14

14

0

6

14

14

0

8

25

25

Рис.8 Сетевой график

Таким образом, критический путь - это путь 1-5-6-7-8, а его продолжительность составляет 25 дней.

ГЛАВА 3. Моделирование бизнес-процессов в среде BPwin

3.1. Описание предметной области

Предметная область - страхование гражданской ответственности. Цель состоит в том, чтобы выдавать страховые выплаты клиентам. Краткое описание процесса - организация страхования клиента и выдача страховых выплат при страховом случае.

Основными процессами системы являются:

1) страхование: прием заявлений на страхование, продление, досрочное расторжение; обзор документов и транспортных средств; страховой полис; оплата; выдача страховки; консультации.

2) страховой платеж: заявки на оплату; рассмотрение документов; осмотр транспортных средств, имущества; подготовка акта; принятие закона; выплата страховки.

 Суть страхования гражданской ответственности (АГО) очень проста: страховая компания возмещает ущерб стороне, пострадавшей в результате несчастного случая, если виновником аварии является владелец страхового полиса. Страхование гражданской ответственности перед третьими лицами не сформировалось полностью. Большую часть работы над ним компании стали участвовать в этом типе страхования несколько лет назад. Поэтому автоматизация процесса страхования должна повышать качество обслуживания клиентов и следовательно, конкурентоспособность компании.^[27][28]

Постановка задачи

Цель:

1. Методы разработки, Case средствами BPwin;

2. Построить модель, описывающую процесс страхования гражданской ответственности третьих лиц

Основные функции, требующие автоматизации:

• • • • учетная запись клиентов
      • учёт заключения договоров
      • автоматизировать процесс страховых выплат клиентам

Используемые документы и их описание:

Документы клиента, входящие в документы, удостоверяющие личность клиента и транспортных средств

Заявка на оплату - входящий документ

Страховой полис - исходящий документ является результатом договора дает право на получение платежей

Акт осмотра - является внутренним документом, который подтверждает осмотр транспортного средства

Документ на страховое возмещение - исходящий документ для получения платежей.

3.2. Описание модели AS-IS

3.2.1. Построение диаграмм IDEF0

Методология IDEF0основана на подходе, разработанном Дугласом Т. Россом в начале 70-х годов и называется SADT (Structured Analysis & Design Technique - метод структурного анализа и проектирования). Основной подход и как результат, методология IDEF0 является графическим языком для описания (моделирования) систем.^[29]