Файл: Принятие управленческого решения как организационный процесс (Теоретические основы процесса разработки и принятия управленческих решений).pdf

1.3. Условия разработки управленческих решений

Понятие «неопределенность» применимо практически во всех сферах деятельности человека, однако, совершенно не случайно, что в последние десятилетия исследованию этого явления уделяется наукой все большее внимание.

Вступление Российской Федерации во Всемирную торговую организацию выявило множество проблем и несоответствий. Например, конкурентоспособность отечественных сельскохозяйственных производителей (соответственно и производимой ими продукции), функционирование сельского хозяйства в целом и изменение показателей продовольственной безопасности страны. В связи с этим исследование данной тематики экономической наукой, а особенно в сельскохозяйственном производстве, стало ещё более актуальной [11, c.68].

Термин «неопределенность» универсален, его используют от социально-экономических сфер деятельности до технических систем.

Понятие «неопределенность» рассматривалось многими учеными, при этом четкого сформулированного определения по данному понятию пока не дано. Анализ содержания публикаций зарубежных и отечественных ученых по тематике «неопределенность», даёт в основном не противоречивые, но отличающиеся определения понятию неопределенности.

Будем считать, что неопределенность – это совокупность возможных рисков, которые возникают вследствие отсутствия, неполноты и недостоверности информации об этих рисках, влекущая за собой и применения альтернатив для снижения действия факторов этой неопределенности, и неуверенность в получении намеченного конечного результата.

В данном нами определении источниками возникновения неопределенности является совокупность частных рисков, возникающих при принятие решения.

Выявление источников рисков дает возможность хозяйствам оценивать возникающие риски и принять меры по снижению их воздействия.

В условиях неопределенности принятие решений всегда подвержено определённому риску.

Риски являются составной частью неопределенности. Их можно назвать мерой неопределенности, которая позволяет дать количественную оценку наступления неопределенного события.

Анализируя определения понятия «рисковая ситуация» можно выделить общую черту, что рисковая ситуация является составной частью риска.

Взаимосвязь понятий «риска» и неопределенности наглядно представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 - Формирование события в условиях неопределенности

В данной схеме определена последовательность действий, изменение же хотя бы одного из них и мешает пониманию процесса формирования события в условиях неопределенности.

Схема позволяет определить причинно-следственную связь наступления событий в условиях неопределенности. В данном случае причиной или явлением является совокупность рисков, оказывающая воздействие на события, при этом под совокупностью рисков подразумеваются частные риски соответствующего события. Следствием является неопределенность наступления события. Действием в данном случае является рисковая ситуация, которая подразумевает факт наступления рискового события. Результатом наступления события является отклонение от ожидаемого результата [15, c.113].

По нашему мнению, объяснить распределение причинно-следственной связи можно так, что первостепенными являются частные риски, объединение которых дает совокупность рисков. Соответственно из совокупности рисков возникает отсутствие или недостаточность информации для принятия решений, результатом этого является неопределенность.

Понимание формирования неопределенности позволяет сформировать методику по количественной оценке неопределенности, выявить факторы оказывающие влияние на производственный результат предприятия и выработать рекомендации по снижению возможных потерь в условиях неопределенности.

Глава 2. Анализ процесса разработки и принятия управленческих решений в компании

2.1. Общая характеристика компании

Анализируемая организация ООО «Берг» по организационно-правовой форме является корпорацией, созданной в форме общества с ограниченной ответственностью, деятельность которой регулируется ГК РФ и Федеральным законом «Об Обществах с ограниченной ответственностью» (Закон № 14- ФЗ). Это закон в соответствии с ГК РФ определяет правовое положение общества с ограниченной ответственностью, права и обязанности его участников, порядок создания, реорганизации и ликвидации общества.

Учредители отдали предпочтение ООО как организационно-правовой форме хозяйствования, потому что уставный капитал, необходимый для его регистрации составляет только 10 тыс.руб., а по своим обязательствам в отличии от ИП учредители отвечают только в пределах уставного капитала, а не всем своим имуществом. Преимущества и недостатки этой организационно-правовой формы приведены в таблице 1.

Таблица 1

Преимущества и недостатки Общество с ограниченной ответственностью как организационно-правовой формы хозяйствования

Договор об учреждении общества с ограниченной ответственностью заключается в письменной форме. Устав ООО «Берг» утвержден общим собранием учредителей 12.09.2003г., а свидетельство о постановке на учет в налоговом органе выдано 15.09.2003г.

ООО «Берг», действуя как самостоятельное юридическое лицо, имеет свой расчетный счет, штампы и печати, необходимые для осуществления хозяйственной и финансовой деятельности. Организация несет полную ответственность за результаты своей деятельности.

ООО «Берг» коммерческое предприятие, занимающееся производством товаров народного потребления из пластмасс.

Основными видами продукции организации являются электрические счетчики, квартирные щитки, денежные ящики, радиоприемники.

Миссия ООО «Берг» бесперебойное снабжение тороговых организаций и населения товарами народного потребления из пластмасс.

Основной целью ООО «Берг» является получение прибыли от своей деятельности для удовлетворения материальных, трудовых и социальных потребностей участников и работников.

Для достижения поставленной цели перед ООО «Берг» поставлены следующие задачи:

- быть ведущей организацией в области производства товаров народного потребления из пластмасс в Волго-Вятском регионе;

- постоянно работать над совершенствованием технологии и организа-ции производства с целью улучшения качества продукции;

- гарантировать поставку продукции в оптимальные сроки и по опти-мальным ценам;

- уделять особое внимание созданию безопасных условий труда при производстве и эксплуатации данных изделий.

ООО «Берг» по итогам 2019г. относится к малым предприятиям, т.к. выручка менее 400 млн.руб. и его среднесписочная численность составляет 53 человека, что не превышает 100 человек.

Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Берг» представлены в таблице 2.

Таблица 2

Динамика основных показателей, характеризующих результаты финансово-хозяйственной деятельности ООО «Берг» за 2018 – 2019гг.

Таким образом, численность работников ООО «Берг» за 2018 – 2019 гг. сократилась на 7,0%. При этом выручка от продажи товаров выросла на 81,8%. В результате, если в 2018г. каждый работник предприятия производил за год продукции на 258,7 тыс.руб., то в 2019г. уже на 505,9 тыс.руб., т.е. больше на 247,2 тыс.руб. или на 59,5%. Вместе с тем себестоимость произведенной и реализованной продукции выросла на 12090 тыс.руб. или на 67,3%, поэтому рост убытков от продаж составляет 24 тыс.руб. или 0,7%. В 2018-2019гг. финансовым результатом деятельности ООО «Берг» является убыток, который уменьшился с 5310 тыс.руб. в 2018г. до 2796 тыс.руб. в 2019г., т.е. на 47,3%. Сопоставляя темп роста чистой прибыли, выручки и себестоимости, мы видим, что не выполняется условие использования производственного потенциала предприятия:

ТрЧП > ТрB > ТрC >100% (1)

где ТрЧП – темп роста чистой прибыли;

ТрB - темп роста выручки;

ТрC - темп роста себестоимости.

52,7% < 181,8% > 167,3%

Значит, ООО «Берг» не использует свой производственный потенциал.

«Система управления (менеджмента) представляет собой множество взаимосвязанных макроподсистем и функций, составляющих единое целое и реализующих процесс управления для достижения поставленных целей управления.» Под принципами управления понимают «основные исходные положения теории управления, применение которых позволяет осуществлять эффективное управление и достигать результатов с минимальными затратами ресурсов». Для ООО «Берг» наиболее характерны следующие принципы управления: деловое партнерство, доброжелательность, коммуникативность, лояльность, мотивация, ответственность, согласованность, участие в прибыли, честность и этичность.

Организационная структура управления ООО «Берг» представлена на рисунке 3.

Рисунок 3 - Организационная структура ООО «Берг»

В организационной структуре ООО «Берг» генеральный директор и руководители подразделений (технического, экономического и др.) разделяют общее воздействие на исполнителей по функциям.

Организационно-правовые действия, выполняемые генеральным директором организации:

- организация работы на предприятии,

- анализ качества реализуемой продукции,

- рассмотрение предлагаемых проектов,

- принятие на работу и увольнение работников,

- координирование действий,

- соблюдение основных правовых норм,

- распределение бюджета организации.

Таким образом, в ООО «Берг» используется линейно-функциональная структура управления.

Среднесписочная численность персонала организации составляет 28 человек.

Структура управления соответствует цели организации.

В настоящее время можно выделить 15 этапов разработки и принятия управленческого решения в ООО «Берг» (рисунок 4):

Рисунок 4 - Основные этапы разработки и принятия управленческих решений в ООО «Берг»

Первые шесть этапов являются подготовительными при разработке управленческого решения. На этих этапах происходит работа с информацией, необходимой для разработки управленческого решения: ее получение, обработка и количественной и качественной анализ [16, c.41].

Ко второму блоку этапов разработки управленческого решения относятся генерирование альтернативных вариантов решений, выбор наиболее целесообразных управленческих воздействий и их экспертная оценка, разработка сценариев развития ситуации.

2.2. Процесс подготовки управленческих решений при освоении новых рынков сбыта продукции

Синтез моделей принятия решений на предприятии при освоении новых рынков сбыта продукции представлен двумя основными блоками. В рамках первого блока осуществляется поиск информации для подготовки управленческих решений по формированию дилерской сети ООО «Берг» при освоении новых рынков сбыта продукции. Второй блок нацелен на поиск информации для подготовки управленческих решений по формированию ассортимента выпуска продукции ООО «Берг» при освоении новых рынков сбыта продукции.