Файл: Контрольная работа по дисциплине Основы обеспечения качества Тема вариант 3 Институт непрерывного и дистанционного образования Направление подготовки.docx

Черновая медь, полученная в металлургическом цехе АО «Святогор», отгружается АО «Уралэлектромедь» для дальнейшей переработки.

За 90 лет существования на Красноуральском медеплавильном комбинате было произведено 5,4 млн тонн черновой меди. Сегодня доля АО «Святогор» в общем объеме выпускаемой предприятиями УГМК черновой меди составляет 25%.

Численность сотрудников – более 3500 человек.

АО «Святогор» постоянно совершенствует систему менеджмента качества на предприятии.

Система контроля качества продукции начала развиваться на предприятии с середины 2000-х по 2010-е годы, когда новые рыночные условия деятельности потребовали модернизации производства в соответствии с требованиями международных стандартов. С 2016 года на предприятии внедрена, функционирует и постоянно развивается Интегрированная Система Менеджмента (ИСМ), включающая три системы, сертифицированные в соответствии с требованиями международных стандартов (МС):

• 
  Система экологического менеджмента (внедрена в Обществе с 2008 года) соответствует МС ISO 14001:2015;
  
• 
  Система менеджмента безопасности труда и охраны здоровья (внедрена в Обществе с 2009 года) соответствует МС ISO 45001:2018 (до сентября 2020 года соответствовала OHSAS 18001:2007);
  
• 
  Система менеджмента качества (внедрена в Обществе с 2012 года) соответствует МС ISO 9001:2015.
  

Преимущество при функционировании ИСМ заключается в том, что сегодня у руководства предприятия есть действенный инструмент, который позволяет обеспечить комплексный подход к управлению рисками в деятельности и процессах предприятия, к решению таких задач как улучшение качества продукции, повышение конкурентоспособности на рынке и расширение рынков сбыта, и при этом – защита и снижение негативного воздействия на окружающую среду, снижение любых рисков, представляющих потенциальную угрозу жизни и здоровью персонала и подрядчиков, улучшение условий труда работников Общества.

В данной работе рассмотрим реализацию предприятием семи принципов менеджмента качества, сформулированных в ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
1 Принцип - ориентация на потребителей.

Важнейший принцип менеджмента качества чётко сформулирован в политике в области качества, экологии, промышленной безопасности и охраны труда комбината: «ориентироваться на потребителя для своевременного и точного выполнения принятых на себя договорных обязательств».

---

Стратегия предприятия – постоянное повышение удовлетворенности Заказчиков с учетом их перспективных ожиданий.

Требования Заказчиков постоянно ужесточаются, а качество – это соответствие совокупности характеристик требованиям. Для достижения этого необходимо ориентироваться на запросы потребителя. И в этом главная цель нашего предприятия.

2 Принцип – Лидерство.

Менеджеры на всех уровнях организации обеспечивают единство целей и создают условия, в которых работники взаимодействуют для достижения безусловного качества продукции.

До каждого работника корпорации доведена миссия, политика и стратегия предприятия. Все процессы производства согласованы между собой. Информация от руководителя к исполнителям, и наоборот, передается беспрепятственно, так как на предприятии создана атмосфера доверия и честности. Для улучшения процесса информирования, взаимопонимания между работником и работодателем, снижения индекса социальной напряженности введена система коммуникаций.

Здесь же следует отметить, что сотрудники за счет средств предприятия обеспечиваются необходимыми ресурсами для осуществления качественного производственного процесса. Персонал регулярно проходит обучение, курсы повышения квалификации в собственном учебном центре АО «Святогор».

3 Принцип – Взаимодействие работников.

АО «Святогор» всячески поощряет и стимулирует личностное развитие, проявление инициативы и креативности сотрудников. В рамках реализации этого принципа менеджмента качества, а также в рамках проведения операционной трансформации УГМК, были запущены такие инструменты Бизнес-системы УГМК, как «Фабрика идей» и «Доска решения проблем». Каждый работник может поучаствовать в этом процессе, указать узкие места в производстве, и сразу же запустить механизм решения проблемы.

Также в кадровой политике АО «Святогор» существует принцип управления социальными процессами в Обществе, создания благоприятного социально-психологического климата в коллективе, стимулирования и развития форм участия работников в управлении производством, создания социальных гарантий, условий для утверждения здорового образа жизни, повышения содержательности свободного времени трудящихся в целях повышения их трудовой отдачи.

4 Принцип – Процессный подход.

Стабильные и предсказуемые показатели производства достигаются за счет процессного подхода, который предполагает взгляд на предприятие

---

, как на совокупность взаимосвязанных структурных подразделении и которые представляют собой цепочку непрерывных и управляемых процессов. На каждой операции есть исполнитель, за каждым из которых стоит непосредственный руководитель, который несёт ответственность за качество её выполнения. Есть также руководитель подразделения, отвечающий за каждую сферу его деятельности и соблюдение требовании. Требования эти отражены в технологических инструкциях и стандартах предприятия. Добросовестное исполнение требовании на всех уровнях организации обеспечивает высокие показатели производства и качество выпускаемой продукции.

Организованная и взаимосвязанная система производства и управления производственными операциями является важным аспектом в области обеспечения качества продукции, организации разбора причин несоответствующей продукции, подготовки своего подразделения к различного рода проверкам, аудитам.

5 Принцип – Улучшение.

Непрерывная работа ведется в службе качества за счёт инвестиционных проектов с внедрением новых технологии и реконструкции химико-металлургического производства. В частности, с внедрением технологии Ausmelt, что позволит увеличить выпуск черновой меди до 110 тыс. тонн в год, серной кислоты – до 450 тыс. тонн в год. Планируемый срок реализации проекта 2025 год. Реализация проекта подразумевает как реконструкцию металлургического, так и сернокислотного производства с внедрением современных металлургических агрегатов производства компании Outotec, которые заменят морально и физически устаревшие обжиговые и отражательные печи металлургического цеха.

В числе основных объектов реконструкции металлургического производства – комплекс печи Ausmelt с электроотстойником и котлом-утилизатором, электрофильтры, компрессорная и кислородная станции, воздуходувная станция плавильного отделения, участок медленного охлаждения шлаков печи Аусмелт, понизительная подстанция 6/0,4 кВ, подстанция 110/35/6кВ.

Переход на технологию Ausmelt, которая на сегодняшний день является самой передовой в области энергопотребления и экологической безопасности и носит неофициальное название «зеленая», существенно снизит влияние завода на окружающую среду.

Перед предприятием стоят задачи уменьшения количества брака и продукции, не соответствующей требованиям и улучшения производственных показателей. Это позволит «Святогору» увеличить конкурентоспособность за счет снижения затрат на контроль и исправление несоответствий.

---

6 Принцип – Принятие решений, основанные на свидетельствах.

С 2016 года на АО «Святогор» началась работа по интеграции систем менеджмента. Специалисты отдела сертификации систем менеджмента ООО «УГМК-Холдинг» провели обучение высшего руководства, руководителей структурных подразделений предприятия по вопросам интеграции систем менеджмента и внедрения новых требований международных стандартов ISO 14001:2015 (экологический менеджмент), ISO 9001:2015 (система менеджмента качества)

и ISO 45001:2018 (система менеджмента промышленной безопасности и охраны труда). «Святогор» проходит ежегодный инспекционный аудит по всем трём системам менеджмента. Соответствие подтверждается сертификатами системы сертификации «Русского Регистра» и Международной Сети по сертификации IQNet. В связи с этим, предприятие имеет право использовать знаки соответствия данных организаций. Во время аудиторской проверки эксперты оценивают деятельность всех 17-ти основных и вспомогательных подразделений АО «Святогор». Аудиторы беседуют с руководством и персоналом, знакомятся с имеющейся документацией, наблюдают за производственной деятельностью с целью получения свидетельств аудита и оценки соответствия деятельности подразделений требованиям международных стандартов. Также проверяют соблюдение АО «Святогор» условий сертификации, правил и процедур по использованию сертификатов и знаков соответствия. По результатам инспекционного аудита действующих систем менеджмента АО «Святогор» аудиторы продлевают сроки действия сертификатов соответствия требованиям международных стандартов. В случае выявлении несоответствии АО «Святогор» подготавливает анализ причин несоответствий, разрабатывает план корректирующих и предупреждающих действий в установленные сроки. Преимущество при функционировании ИСМ заключается в том, что сегодня у руководства предприятия есть действенный инструмент, который позволяет обеспечить комплексный подход к управлению рисками в деятельности и процессах предприятия, к решению таких задач как улучшение качества продукции, повышение конкурентоспособности на рынке и расширение рынков сбыта, и при этом – защита и снижение негативного воздействия на окружающую среду, снижение любых рисков, представляющих потенциальную угрозу жизни и здоровью персонала и подрядчиков, улучшение условий труда работников Общества.

7 Принцип – Менеджмент взаимоотношений.

АО «Святогор» активно взаимодействует с заказчиками, поставщиками, независимыми сертификационными органами, инвесторами, партнерами, городом и обществом в целом, а также подрядными организациями.

---

Предприятие реализует и спонсирует различные проекты, обеспечивает социальные гарантии своим сотрудникам, продолжает нести затраты на содержание объектов социальной направленности, таких как МАУ Дворец спорта «Молодость» и МАУ Дворец культуры «Металлург». Взаимоотношения с этими учреждениями строятся по принципу социального заказа.

Регулярно проводятся конференции, деловые встречи с поставщиками, партнерами, иными заинтересованными сторонами, с целью сбора и обмена информацией, активизации инициатив по улучшению и т.д.

ВЫВОД:

Рассмотрев 7 принципов менеджмента качества на комбинате АО «Святогор», можно сделать вывод, что принципы, описанные в ГОСТ Р ИСО 9000-2015 всесторонне соблюдаются на нашем предприятии. Есть четкое понимание действий в области постоянного улучшения качества. Предприятие берет на себя обязательства: соответствовать применяемым требованиям и стандартам; непрерывно совершенствовать и повышать эффективность Систем управления качеством, экологией, охраной труда и промышленной безопасностью для улучшения результатов деятельности предприятия; обеспечивать проведение консультаций c персоналом и их участие по вопросам охраны труда и промышленной безопасности, а также по вопросам улучшения качества выпускаемой продукции и технологического процесса, защиты окружающей среды; требовать от персонала, работников подрядных организаций и других заинтересованных сторон, находящихся на территории ОАО «Святогор», соблюдения требований документации систем управления качеством, экологией, охраной труда и промышленной безопасностью.

Задание 3. Подчеркните правильный вариант ответа

3.1. Ценность продукции для потребителя – это:

а) низкая цена без учета качества продукции;

б) высокое качество без учета стоимости продукции;

в) разумное сочетание цены и качества.

Укажите правильный ответ.

3.2. Рассмотрите суждения:

1) Планированием качества должны заниматься планово-экономические отделы, входящие в экономическую службу компании.

2) Планирование качества включает разработку проектов новых изделий.

а) первое верно, второе не верно; б) первое неверно, второе верно;

в) оба верны; г) оба неверны.

Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.

3.3. Сертификация систем качества обеспечивает изготовителю:

---