Файл: манипулирование:психологические аспекты.pdf

Существует м ножество с итуаций, в котор ых на чело века оказы ваются манипулятивные воздейств ия. Все мно гообразие т аких ситуа ций можно р азделить н а определе нные групп ы, учитыва я при этом соот ношение ме жду их объе ктом и субъе ктом. Итак, в соот ветствии с эт им можно в ыделить сле дующие три гру ппы:

1.Совокупность с итуаций ме жличностно го взаимоде йствия, т.е. т аких ситуа ций, в котор ых происхо дит непосре дственное об щение и об мен информ ацией, как го ворят, “ли цом к лицу”, а т акже опосре дованно через те лефон, почту, те леграф, фа ксимильную с вязь, разл ичные иные с истемы связ и, в том ч исле Интер нет. Межлич ностные ситу ации могут по дразделятьс я по содер жанию или х арактеру со циальных с вязей или в соот ветствии с ос новными сфер ами образа ж изни на сле дующие: об щественно- политическ ие; професс ионально-де ловые; соц ио-культур ные; семей но-родстве нные; соци ально-быто вые; дружес кие; случа йные.

2.Ситуации, в котор ых человек н аходясь в сост аве опреде ленной общ ности люде й, подверг ается непосре дственному и нформацион но-психоло гическому воз действию не которым коммуникатором – личност ью или гру ппой (оратор, през идиум). Та кие ситуац ии можно обоз начить как пуб личные. Это – с итуации про ведения собр аний, сове щаний, мит ингов, зре лищных меро приятий и т. д.

3.Ситуации, в котор ых на чело века осущест вляется инфор мационно-пс ихологичес кое воздейст вие средст вами массо вой коммун икации. В эт их ситуаци ях осущест вляется од ностороння я опосредо ванная ком муникация по т ипу «СМК (сре дство массо вой коммун икации) – че ловек (ауд итория)». И х можно обоз начить как м асс-коммун икационные с итуации. Это с итуации прос мотра теле передач, прос лушивания р адиопрогра мм, чтения г азет, журн алов, разл ичных печат ных издани й, взаимоде йствия с р азнообразн ыми информ ационными с истемами и т. п.

Люди, дейст вия которы х направле ны на дост ижение собст венных целе й, при это м использу ющих различ ные способ ы информац ионно-психо логического воз действия н а других без учет а их интересо в, а зачасту ю, просто в водя в заб луждение, де йствуя вразрез с и х интереса ми и нанос я им ущерб – это м анипулятор ы. Ими могут б ыть различ ные лица – от по литических л идеров, госу дарственны х и общест венных деяте лей, предст авителей сре дств массо вой коммун икации, литер атуры и ис кусства, до по вседневных н аших партнеро в по межлич ностному вз аимодейств ию. К этим л ицам относ ятся те из н их, кто, о казывая на о кружающих и нформацион но-психоло гическое воз действие, ис кусно смеш ивая ложь с пр авдой, уве личивают сте пень неаде кватности и нформацион ной среды об щества. Пр и этом они з ачастую са ми становятс я ее невол ьными плен никами и пре вращаются из ее т ворцов в ее р абов. Как от мечает амер иканский пс ихолог Эверетт Шостром, «манипул ируя други ми людьми, м анипулятор не избежно ст ановится объе ктом собст венных ман ипуляций». Пр авда, от это го не стано вится легче те м, кто уже по пал в паут ину его ма нипуляций, кто н а себе исп ытывает их р азрушающее и у ничижитель ное влияние.

1.3. Основные позиции рассмотрения межличностных манипуляций

Процесс ме жличностны х манипуля ций можно р ассматриват ь с различ ных позици й, каждая из котор ых характер изуется сво ими особен ностями. Су ществует п ять основн ых позиций р ассмотрени я межличност ных манипу ляций:

Оценочная поз иция.

В этой поз иции можно в ыделить тр и основных по дхода к оце нке межлич ностных ма нипуляций в з ависимости от с итуации вз аимодейств ия и после дствий для и х участнико в.

Во-первых, о ценка мани пуляции ка к негативно го социаль но-психоло гического я вления меж личностного вз аимодейств ия, оказыв ающего разру шающее воз действие н а личность, ее пс ихологичес кую структуру.

Во-вторых, о ценка мани пуляции ка к позитивно го социаль но-психоло гического фе номена соц иального вз аимодейств ия, позвол яющего заме нить явное пр инуждение че ловека на с крытое пси хологическое воз действие: пере йти от груб ых форм нас илия и откр ытого прину ждения к с крытым фор мам психоло гического воз действия и с пособам та йного упра вления лич ностью.

В-третьих, по ложительна я оценка к ак допусти мого средст ва защиты, ис пользуемого в с ледующих д вух типах с итуаций: а) в от вет на явное пр инуждение и ис пользование с илы; б) в от вет на испо льзование ме жличностны х манипуля ций как контрманипулятивное воздейств ие, контрманипуляция.

2. Позиция манипулятор а.

В данной поз иции для р ассмотрени я открыты це ли, используе мые приемы м анипулятив ного возде йствия, пре дполагаемы й эффект, но з акрыт внутре нний мир а дресата. М анипулятор в идит лишь в нешние про явления резу льтатов собст венного ма нипулятивно го воздейст вия, но да леко не в по лной мере.

3. Позиция а дресата ма нипулятивно го воздейст вия.

В данной поз иции открыт ы внутренн ие пережив ания эффект а манипуля ций и част ично, в меру осоз нания ее пос ледствия. Кро ме этого от крыты внеш ние призна ки манипул ятивного воз действия, но з акрыты цел и, механиз мы действи я используе мых манипу лятором пр иемов и способо в.

4. Позиция с видетеля (сторо ннего набл юдателя).

С данной поз иции открыт ы внешние пр изнаки про цесса межл ичностной м анипуляции, но з акрыты внутре нний мир а дресата и м анипулятор а, цели и с пособы ман ипуляции.

5. Позиция исс ледователя- аналитика.

С данной поз иции возмо жно собрат ь отдельные э лементы, н а основе н аблюдений и д анных, прису щих рассмотре нию с указ анных выше поз иций, воссоз дать общую с хему процесс а межличност ных манипу ляций, в то м числе вы делить испо льзуемые с пособы и т ипичные фор мы межличност ных манипу ляций.

Анализ и о писание про цесса межл ичностных м анипуляций в н аибольшей сте пени необхо димы для ре шения следу ющих двух з адач: а) ор ганизации про цесса мани пулятивного воз действия; б) ор ганизации з ащиты чело века от пс ихологичес ких манипу ляций.

2.1 Приемы и техники скрытой манипуляции в межличностном взаимодействии

1. Язык: не понятные с лова имеют це лью подавит ь слушател я фальшивы м «авторитето м» эксперт а, либо пр изваны выпо лнять гипнот изирующий эффе кт, либо пр икрытие лж и.

2. Эмоции: в ызвать эмо ции – это необ ходимое ус ловие откл ючения разу ма объекта м анипулиров ания.

3. Сенсацио нность и сроч ность – те хнология об щего дейст вия, обеспеч ивающая необ ходимый уро вень нервоз ности, подр ывающей пс ихологичес кую защиту. До полнительн ая цель да нного прие ма – отвлече ние вниман ия.

4. Повторе ние: дейст вует на по дсознание, которое п лохо контро лируется. Поэто му необход имо зафикс ировать фа кт повторе ния в созн ании, и то гда будет к ак бы включе на сигнализ ация.

5. Дроблен ие: манипу лятор предост авляет нам в место целост ной пробле мы лишь ее ч асть, так чтоб ы осмыслит ь целое и с делать выво д было невоз можно.

6. Изъятие из ко нтекста: изымание проблемы из ре ального ко нтекста.

7. Смешение и нформации и м нения: вну шение вместе с ф актами мне ния манипу лятора по д анным факт ам.

8. Ссылка н а авторитет: ко гда в поддер жку утверж дения прив лекается а вторитет и у важение, з авоеванные в сфере, не с вязанной с эт им утвержде нием.

9. Активиз ация стереот ипов стрем ление отпр авителя сооб щений добит ься чтобы м ы восприни мали инфор мацию и от вечали на нее в соот ветствии с нор мами поведе ния опреде ленной общ ности.

10. Некогере нтность выс казываний: о дно высказ ывание прот иворечит дру гому.

2.2. Предпосылки манипуляций.

Манипуляция к ак и любой пс ихологичес кий феноме н не могла воз никнуть са ма по себе. Ест ь определе нные силы и ус ловия, способст вующие или пр ямо вызыва ющие ее к ж изни. И все гда есть л юди, актив ная позици я которых з апускает эт и силы и ус ловия.

Корнями в дре вность ухо дит общече ловеческий ко нтекст ман ипуляции.

Скорее все го, манипу ляция очен ь старое я вление. Еще Б иблия содер жит первое п исьменное у поминание о с лучаях ман ипуляции.

Пример 1

Это ситуац ия, когда ко варный зми й пытался соб лазнить Еву и те м самым нару шить наказ Гос пода и вкус ить запрет ный плод с дере ва познани я, добра и з ла, он шепт ал: «Вкусите и бу дете, яко бо ги», а не го ворил: «Восст аньте прот ив Господа». Те м самым он р азжигал же лание в Еве по пробовать з апретный п лод. Ева с ама захоте ла нарушит ь запрет, ее н икто не заст авлял. Ито г этой истор ии всем из вестен – из гнание из р ая.

Хитрость, у ловка, интр ига в древ нем фольклоре и м ифологии б ыло принято сч итать почит аемыми посту пками. Так, к пр имеру, хитроу мный Одиссе й и троянс кий конь, И ван-царевич и сер ый волк, Л иса Патрикее вна, все эт и герои бы ли хитры и з атевали интр иги. Мифоло гическая и с казочная ку льтурная сторо на не толь ко получает б лагосклонное от ношение к х итростям и у ловкам, но и де лает их поо щряемыми добро детелями. Общекультурный фон воспр инимает бор ьбу в качест ве ценност и и хитрост и, как при мер возмож ного средст ва ее веде ния. Так по нятие хитрост ь вполне мо жно заменит ь понятием м анипуляция, с мысл остаетс я прежним.

Если рассм атривать м анипуляцию с точ ки зрения со циального ко нтекста, то фе номен состо ит в разде лении общест ва на «мы» и «о ни», «свои» и «чу жие». Во вре мя осущест вления мех анизма соц иального р асслоения, в об ществе одно временно фор мируются в ажные и дост аточные пре дпосылки м анипуляции. С амые благо приятные из н их создаютс я во время пере хода к рыноч ной эконом ике.

Еще один в ид контекст а манипуля ции – это ме жличностны й контекст. Ме жличностны й уровень во вре мя живого об щения позво ляет реализо вать две те нденции – об щечеловечес кую и соци альную. По д общечело веческой те нденцией по нимается пересече ние устрем лений к объе динению лю дей на поч ве интимно го родства « Я – ТЫ». В ос нове социа льной тенде нции лежит ис пользование че ловека как сре дства удов летворения с воих интересо в. И тут воз можно превр ащение в со перников р авноценных субъе ктов общен ия. И в ситу ации, когд а во время об щения не пре дставляетс я возможны м переиграть со перника, а по давить его е ще невозмо жно, то по являются пре дпосылки д ля появлен ия манипул яции.

Главной особе нностью ма нипуляции я вляется то, что че ловек воспр инимается во вре мя психоло гического воз действия, к ак вещь. И в это м состоит ос новное раз личие между м анипуляцие й и актуал изацией. Э. Шостром, американс кий психоло г и предст авитель гу манистичес кого напра вления, го ворил, что р азличие манипулятивного и актуализационного отношения к л юдям состо ит в различ ии отношен ий «Я – ЭТО» от « Я – ТЫ». По е го мнению, во вре мя манипул яции межлич ностные от ношения выстр аиваются по пр инципу «ЭТО – ЭТО». То ест ь когда че ловек в дру гом видит «ЭТО» ( вещь), то и с ам неизбеж но становитс я «ЭТИМ» ( вещью). Та к, вещь мо жно расчле нить, ей мо жно манипу лировать, не н анося вред ее пр ироде. Но со всем иначе де ла обстоят с че ловеком. В от личии от м анипуляции ве щью, манипу ляция чело веком нанос ит ему вре д, происхо дит деформ ация личност и. И если р аньше было м ало случае в применен ия манипул яции в виде пс ихологичес кого возде йствия, то се годня видно, что м анипуляция ст ановится тот альным явле нием.

Э. Фромм, из вестный со циальный пс ихолог, расс матривал м анипуляцию в ус ловия рыноч ной эконом ики. Ей сво йственно вос производит ь манипулятивные отношения в м ассовом пор ядке, пере носить рыноч ные отноше ния в област ь межличност ных отноше ний. По мне нию Фромма, с амым распростр аненным в со временном з ападном об ществе типо м социально й ориентац ии являетс я рыночная ор иентация, об ладающая г лубинным от ношением к себе и дру гим как к то вару. И це нность дан ного товар а измеряетс я меновой сто имостью. И т ак как тов ар являетс я вещью, с которо й возможна м анипуляция, то тут м анипуляция н ачинает вос приниматьс я как всеоб щее и прив ычное явле ние, и так ее перест ают замечат ь.

Замечание 2

Есть специ альная литер атура, котор ая обучает те хнике мани пуляции. Су ществуют л итературные из дания, котор ые выпуска ют книги по д такими н азваниями, к ак: «Манипу лирование во вре мя деловых пере говоров», « Как оказыв ать влияние н а людей», « Как научит ься управл ять людьми» и т. д.

Самое интерес ное в этом, что ч итатели са ми даже не по дозревают, что пр иобретая т акую литер атуру, ста новятся жерт вами манипу ляции сами, т ак как ман ипуляция и меет дестру ктивный хар актер не то лько для то го, на кого о на направл яется, он и, ко нечно, для с амого мани пулятора.

Особенность внутриличностного контекста м анипуляции з аключается в не це лостности в нутреннего м ира личност и. Он хара ктеризуетс я внутренне й множественностью « Я». Внутриличностное «Я» являетс я многоголос ым хором стре млений, на мерений, со мнений, же ланий, наде жд и т.д. О дна сторон а их обусло влена высо кими человечес кими потреб ностями, а дру гая, напрот ив, неврот ическими потреб ностями, т акими как, н апример, же лание в до минировани и, контроле, с амоутвержде нии за чужо й счет. И тут ос новными пре дпосылками к м анипуляции в ыступают не це лостность в нутреннего м ира, проти воречия ме жду внутре нними побу ждениями, же ланиями и воз можностями.