Файл: Современные инновационные технологии в сфере торговли.pdf

Й. Шумпетер выделил пять типичных изменений в экономическом развитии на основе инноваций:

1. использование новой техники, новых технологических процессов или нового рыночного обеспечения производства (купля-продажа);
2. внедрение продукции с новыми свойствами;
3. использование нового сырья;
4. изменения в организации производства и его материально-технического обеспечения;
5. появление новых рынков сбыта.

Й. Шумпетер рассматривал инновацию как средство преодоления экономических кризисов. На основе теории "длинных" конъюнктурных волн деловой активности он выявил новую возможность вывода производственной системы из кризиса, связанную не с ростом масштабов деятельности, сокращением издержек или ростом цены на прежнюю продукцию, а с изменением в хозяйственном процессе за счет создания и внедрения инноваций. По его мнению, с помощью нововведений предприятие может использовать новые конкурентные приемы, отличные от прежних ценовых форм конкуренции.

По словам Друкера, «инновационная деятельность – это особый инструмент, позволяющий предпринимателю использовать перемены и превращать их в новые возможности для, например, открытия нового бизнеса или оказания новых услуг»^[5]

Й. Шумпетер доказал, что процесс внедрения нововведений протекает не равномерно, для него характерны скачки и рывки. Как только один предприниматель-новатор преодолевает технологические и финансовые затруднения и открывает новые пути получения прибыли, другие сразу же следуют за ним.

Коллектив ученых под руководством С.Д. Ильенковой предлагает классификацию инноваций (таблица 1).

Таблица 1

Классификация инноваций С.Д. Ильенковой

П.Н. Завлин предлагает классификацию инноваций (Таблица 2)

Таблица 2

Классификация инноваций П.Н. Завлина

Продолжение таблицы

Применительно к торговле можно выделить следующие инновации:

• Технологические – получение нового (эффективного) производства имеющегося продукта, изделия, техники, новые или усовершенствованные технологические процессы.
• Социальные – процесс обновления сфер жизни человека в реорганизации социума (Педагогика, система управления, благотворительность, обслуживание, организация процесса.
• Продуктовые – создание продуктов с новыми и полезными свойствами
• Организационные – совершенствование системы менеджмента
• Маркетинговые – реализация новых или значительно улучшенных маркетинговых методов, охватывающих существенные изменения в дизайне и упаковке продуктов, использование новых методов продаж, формирование новых ценовых стратегий

1.3 Внедрение инновационных технологий в торговле

За последние два десятилетия характер торговли в России сильно изменился. Большое распространение получили торговые сети и гипермаркеты. На примере их деятельности легче всего наблюдать трендовые направления в торговле.

Увеличение торговых сетей и их эффективная работа в условиях жёсткой конкуренции требуют соответствующего управления. Современные технологии облегчают управление ассортиментом и складскими запасами.

Спектр применяемых в торговле инноваций обширен. Наиболее интересными являются:

• радикальные инновации - изменения в области технологий и влекущие за собой кардинальные перемены. Например, Интернет позволил создать системы электронной торговли (онлайн-продажи), совершившие переворот в работе с поставщиками и расширившие свою географию на весь мир.
• пошаговые инновации характеризуются незначительной технологической эволюцией и поэтапным улучшением условий для потребителя. Например:
• постепенное увеличение пространства для прохода в торговых площадях создает более комфортные условия для осуществления покупок.
• устройства для безналичной оплаты покупок.
• ручные сканеры.
• автоматические упаковщики.
• электронные ценники.
• весы для самообслуживания.
• социальные инновации предполагают незначительные изменения технологии при весьма чувствительной эволюции покупательских привычек. Например, круглосуточно открытые магазины получили широкое распространение именно потому, что оказались более приспособленными к реальному ритму жизни человека, не требуя капитальных изменений в собственно технологиях торговли.
• технические инновации могут не ощущаться потребителем напрямую, однако именно они определяют передовые позиции лидеров на рынке предложения. Например:

1. используемая гипермаркетами и другими дискаунтерами партитивная упаковка производителей позволяет выставлять товары без лишних манипуляций, что влечет за собой сокращение расходов, а следом и розничной цены;
2. искусственный интеллект в торговле: Значительная часть применяемых инноваций основана на использовании достижений в области искусственного интеллекта:

• Process Mining - Данная инновация позволяет спрогнозировать реальный ход бизнес-процессов. В сферах, где нельзя заменить человека инновационным оборудованием, важно контролировать бизнес-процессы, отслеживать всевозможные задержки, выявлять недостаточную квалификацию сотрудников (рисунок 1.).

Рисунок 1 Основные функции Process Mining

• Компьютерное зрение - Одной из самых популярных и практичных инноваций в торговле стало использование видеонаблюдения, работающего с применением нейронных сетей и искусственного интеллекта. Данная инновация еще называется компьютерным зрением.

Анализ с помощью такой технологии самых посещаемых отделов, пола и возраста посетителей, позволили выявить наиболее рентабельное расположение отделов и товаров. На основе многих исследований доказано, что правильное расположение товара на полке – залог успешной работы магазина.

Также компьютерное зрение направляет сигнал ответственному сотруднику, когда товарную полку или стенд необходимо пополнить продукцией, а в случае её отсутствия на складе подбирает замену. Эта же технология направляет сигнал о необходимости открыть дополнительную кассу, когда очередь превышает пять человек. (Рисунок 2) и (Рисунок 3)

Рисунок 2. Робот компьютерного зрения

Рисунок 3. Пример компьютерного зрения

Таким образом, использование методов компьютерного зрения позволяет решить ряд следующих задач:

1. обеспечение контроля за наличием товара и правильностью его выкладки.
2. контроль за количеством посетителей магазина и избежание длительных очередей на кассах.
3. предотвращение краж.

• Обеспечение безопасности и контроля - Инновации в торговле затрагивают и сферу безопасности. Уже сегодня искусственный интеллект способен распознавать поведение человека, попавшего в объектив видеокамеры. Использование специальных программ, реагирующих на характер движений посетителей и персонала магазина, позволяет выявить правонарушения, драки, конфликты, осуществляет контроль за присутствием персонала в торговом зале. (Рисунок 4).

Рисунок 4. Камеры с функцией обеспечения безопасности и контроля

• Технология Big Data - Еще одной инновацией, нашедшей применение в российской торговле, является технология Big Data. Она заключается в хранении и параллельном анализе большого объема информации, которая, на первый взгляд, не имеет закономерности. Однако такая инновация в торговле даёт возможность с высокой точностью спрогнозировать спрос на тот или иной товар в конкретной торговой точке в зависимости от времени суток, дня недели, сезонности, погоды и т.д. (Рисунок 5) и (Рисунок 6)

Рисунок 5. Объем рынка Big Data России 2014-2018 гг. (млрд. долл. США)

Рисунок 6. Результаты внедрения Big Data

С помощью BigData в ритейле решают следующие задачи:

1. где открыть следующий магазин.
2. когда и какие маркетинговые акции проводить.
3. как спрогнозировать продажи.

• Smart-контракты - Стремительно распространяется в российском ритейле и технология смарт-контрактов. Эта инновация основана на электронном расчете и построении алгоритма, описывающего набор условий, выполнение которых влечёт за собой определённые события в реальном мире или цифровых системах.

Использование smart-контрактов требует децентрализованной среды, исключающей человеческий фактор, а для возможности использования в умном контракте передачи стоимости требуется криптовалюта (цифровые счётные единицы, учёт которых децентрализован). Даная технология обеспечивает быстрые поставки товаров для ритейла, сокращает рутинную и бумажную работу. И это только самые очевидные преимущества.

Смарт-контракты значительно облегчают жизнь, минимизируя рутинные операции, существенно сокращая нагрузку на бухгалтерию. Это отличная альтернатива расчетам криптовалютой. Это решение с успехом применимо в ритейле, а также в расчётах с сервисом грузоперевозок.

• Революционные инновации укрепляют существующие отношения между игроками рынка, заменяя отжившие свои технологии. Так, технологии электронного обмена данными (EDI, electronic data interchange) между производителями и ритейлорами (в частности, через Интернет) произвели революцию в области обмена информацией, быстро сделав устаревшими прежние способы коммуникации, включая обычную почту, телефон и факс.
• Архитектурные инновации, они затрагивают оба составляющие -- и коммерческие отношения, и технологии. Например, IKEA совершила революцию в области торговли мебелью, создав крупноформатные магазины по продаже предметов обстановки, которые покупатели собирают своими руками. Этот технологический прорыв сопровождался изменением роли поставщиков, фактически ставших международными подрядчиками компании, располагающей сетью магазинов по всему миру.
• Также инвесторы в России отдают предпочтение технологиям, нашедшим применение заграницей. Многие страны уже тестируют и разрабатывают такие технологии, как:
• умные зеркала и дисплеи для примерочных
• виртуальные примерочные для покупок в интернет-магазинах
• доставка товаров дронами
• smart-тележки
• магазины без касс.