Файл: Менеджмент человеческих ресурсов ( Понятие и сущность менеджмента человеческих ресурсов ).pdf

Цели внедряемого корпоративного обучения в ООО «Директ Стар» без отрыва от рабочего места:

• более эффективное исполнение служебных обязанностей;
• внедрение нестандартных решений с одной стороны и оптимизация бизнес-процессов и используемых ресурсов, с другой стороны.

Корпоративная система дистанционного обучения (СДО) должна стать составной частью системы корпоративного обучения сотрудников ООО «Директ Стар», заключающаяся в организации и проведении учебных занятий в целях повышения квалификации работников путём их самостоятельной работы с использованием компьютерных информационных сетей (корпоративные сети Internet и сети Internet) и средств доступа к ним (компьютерное оборудование, программное обеспечение).

Цели внедрения СДО в ООО «Директ Стар»:

• проведение обучения работников по гибкому графику непосредственно на рабочих местах;
• создание условий для приобретения работников профессиональных знаний и получения информации по ресурсам корпоративной сети Internet в сфере его профессиональной деятельности, а также вне ее;
• обучение большого количества работников одновременно и по единой программе;
• оперативный контроль качества обучения и консолидация информации о результатах обучения на основе отчетов и результатов тестирования;
• автоматизация обработки результатов выполнения обучающимися предусмотренных учебной программой тестов.

Далее представим эксплуатационные затраты, их будет гораздо меньше чем инвестиционных.

Таблица 3.2

Затраты на мероприятия по внедрению элементов дистанционного обучения

Рассчитав расходы на эксплуатационные мероприятия, мы получили 96000 рублей. Основные затраты идут на оплату программного обеспечения.

Также будет необходимо оплачивать лицензию на LMS систему, а также производить оплату специалистам ИТ.

Мероприятие 2. Внедрение психологических тренингов.

Тренинги на сплочение коллектива могут быть разные по формату:

• деловые игры;
• спортивные состязания;
• веревочные курсы (тимбилдинговые мероприятия с выездом на природу и прохождением различных испытаний);
• создание арт-объектов, видеороликов, творческие мастерские, фотосессии, кулинарные поединки и многое другое.

В обязанности руководителя входит создание атмосферы, направленной на адаптацию и внедрение всех индивидуальных свойств новых работников в единый рабочий механизм.

Существует несколько упражнений, которые руководители могут сами провести для сплочения коллектива.

1. Упражнение «По порядку рассчитайсь»

Цель: научиться распределять роли в команде, находить общие черты и точки соприкосновения с другими участниками.

Продолжительность: 10 – 15 минут.

Правила проведения: игроки становятся по росту в одну линию. Во время выполнения упражнения нельзя разговаривать. Постепенно задание усложняется – участники строятся по дате или месяцу рождения, по длине волос, по второй букве отчества.

Результат: участники лучше друг друга узнают, учатся эффективному взаимодействию в команде.

Завершение: по окончанию упражнения нужно обсудить следующие вопросы:

1) В чем содержалась сложность выполнения упражнения?

2) Кто из участников какую роль выполнял?

3) Какая стратегия понадобилась для выполнения упражнения?

2. Упражнение «На старт, внимание, марш!»

Цель: сплочение коллектива и поддержание командного духа.

Продолжительность: 10 – 15 минут.

Правила проведения: с помощью всех игроков, команда должна быстро и молча построить несколько фигур: квадрат, треугольник, ромб, букву, птичий косяк.

Результат: умение согласовывать командные решения, координировать совместные действия, распределять роли в группе.

Завершение: по окончанию упражнения нужно обсудить следующие вопросы:

1) В чем заключалось сложность выполнения упражнения?

2) Какое решение помогло его выполнить?

Эти простые и короткие упражнения помогут в сжатые сроки сплотить коллектив и создать атмосферу взаимопонимания 

Большего результата можно достичь, пройдя тренинги на сплочение коллектива в специальной тренинговой компании. Команда профессиональных бизнес - тренеров сможет:

• оптимизировать отношения внутри коллектива;
• грамотно выходить из конфликтных ситуаций;
• доносить свою точку зрения так, чтобы она не вызывала сопротивления;
• понимать истинные мотивы поведения члена своей команды;
• как сплотить работников;
• как развить умение действовать сообща;
• как разработать антистрессовую программу решения текущих проблем в коллективе.

Первый блок тренингов будет направлен на создание у участников позитивной мотивации на игру и коммуникативный разогрев.

Представляются цели программы и ожидаемые результаты.

Второй блок состоит из командных заданий и посвящен эмоциональному сплочению коллектива и поднятию корпоративного духа.

В игровой форме отрабатываются основные навыки командного взаимодействия, таких как эффективные коммуникации, распределение ролей, умение слушать и слышать, командное принятие решений, контроль за выполнением поставленных задач, лидерство.

Мероприятие 3. Внедрение социальных программ и мероприятий. для повышения мотивации.

В данных мероприятиях рассмотрим проведение корпоративных вечеров для улучшения психологической атмосферы в коллективе и проведение конкурсов на звание лучший работник года.

Корпоративная вечеринка чрезвычайно важна для организации, ведь она сплачивает коллектив. О благоприятном влиянии теплой дружественной атмосферы в коллективе на производительность и эффективность работы компании сказано немало, как и о пользе неформальных встреч среди работников.

Поэтому предположим, все положительные последствия проведения данного мероприятия осознаны и решение принято — корпоративная вечеринка должна иметь место.

Остается самое важное — определить тематику, место, состав и сценарий праздника.

Четко и качественно продуманный сценарий вечеринки может увеличить лояльность работников или значительно улучшить социально-психологический климат в коллективе. Этот метод чрезвычайно действенный.

3.2. Оценка экономической эффективности предложенных рекомендаций

Проведем экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию управления человеческими ресурсами .

Расчет затрат на мероприятия представим в таблице 3.3.

Таблица 3.3

Затраты на мероприятия по совершенствованию управления человеческими ресурсами

Прогнозное увеличение объема продаж в результате реализации мероприятий основано на методе экспертных оценок – таблица 3.4. То есть этот процент увеличения взят на основе среднестатистического значения, по мнению экспертов. В качестве экспертов выступали сотрудники руководства.

Таблица 3.4

Среднестатистическое значение процента увеличения выручки после внедрения данного мероприятия

Таким образом, в результате реализации мероприятий выручка увеличатся в среднем на (7+8+7+6)/4 = 7 %.

Динамика финансовых результатов деятельности ООО «Директ Стар» до и после реализации мероприятий представлена в таблице 3.5.

Благодаря мероприятиям работники будут выполнять свои обязанности лучше. Объем продаж в результате реализации мероприятий увеличится и составит 230811*1,07=246 967,77 тыс. руб. Величина управленческих расходов в результате реализации мероприятий изменятся на 881 000 руб.

Таблица 3.5

Динамика финансовых результатов деятельности ООО «Директ Стар» до и после реализации мероприятий, тыс. руб.

Из всего вышесказанного в третьей главе, можно сделать вывод о том, что было предложенные мероприятия управления человеческими ресурсами экономически эффективны.

Итак, для совершенствования системы управления человеческими ресурсами предприятия ООО «Директ Стар» были предложены следующие мероприятия:

Мероприятие 1. Внедрение нового функционала обучения на основе СДО.

Мероприятие 2. Внедрение психологических тренингов.

Мероприятие 3. Внедрение социальных программ и мероприятий, направленных на повышение мотивации сотрудников.

В результате реализации мероприятий выручка вырастет на 7%, прибыль от продаж – на 287 %, чистая прибыль – на 297 %.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Система управления человеческими ресурсами – это целенаправленное воздействие на человеческие отношения внутри коллектива, на личностные компетенции сотрудников и их мотивацию в целях достижения стратегических целей и задач предприятия.

Существуют следующие функции управления человеческими ресурсами: подбор, оформление на работу; оценка работников и их личного вклада в развитие процесса производства; развитие организационной структуры и контроль состояния морального климата в коллективе; эффективное использование личного потенциала каждого сотрудника; обеспечение социальной ответственности работодателя перед сотрудником; мотивация работников; обучение сотрудников; помощь в адаптации новых работников.

Служба управления персоналом является функциональным подразделением компании, которое непосредственно не участвует в основной деятельности, но обеспечивает нормальное функционирование организации в целом.

Функции, структура и задачи кадровой службы тесно связаны с характером развития экономики, пониманием руководством предприятия роли персонала в выполнении стратегических целей и задач.

По результатам проведенного анализа финансово-экономических показателей деятельности ООО «Директ Стар» сделан вывод, что предприятие занимает надежную позицию на рынке, однако имеют место отрицательные изменения показателей финансово-хозяйственной деятельности.

Рассмотрев результаты анализа системы управления человеческими ресурсами необходимо сделать вывод о том, что руководство не предоставляет самостоятельности и творческого подхода к работе. Руководство предпочитает выдавать шаблоны сотрудникам. Это неплохо со стороны руководства, так как алгоритм действия упрощает процедуры контроля, однако это снижает трудовой потенциал сотрудников и действует на коллектив отрицательно.

Сотрудники перестают развиваться и профессионально выгорают.