Файл: Определение объема необходимой и достаточной информации при принятии решения (Факторы, влияющие на принятие управленческих решений и их качество).pdf

Торговый дом стремится к превосходству через максимальное использование всех рыночных возможностей. Для этого ведется исследование потребителей, их привычек, потребностей, поведения и отношения. Это понимание служит основой для создания продуктов превосходного качества, исключительного дизайна и реальной стоимости.

Партнерские отношения ТД с потребителями, дистрибьюторами и поставщиками взаимно полезны и ведут к взаимному преуспеванию. Глубокое понимание запросов потребителей и целей поставщиков позволяет ТД «Победа вкуса» выстраивать стратегию выгодного и длительного партнерства.

В ТД «Победа вкуса» поощряется, признается и вознаграждается новаторство, личная инициатива и лидерство людей в компании. Уважение личной индивидуальности, доверие и единые стандарты оценки работы характеризуют рабочие отношения. Командная игра всех подразделений Победы, вне зависимости от их участка работы и географического местоположения позволяет выстраивать компанию, в которой люди поддерживают друг друга для достижения взаимного успеха. Рабочая атмосфера Победы привлекает и сохраняет лучших людей.

ООО ТД «Победа вкуса» – один из крупнейших дистрибьюторов кондитерского рынка центрального региона России.

ООО ТД «Победа вкуса» предлагает более 300 наименований кондитерских изделий в год: карамель, печенье, вафли, шоколадные конфеты и наборы, лукум, щербет, мармелад, торты и пирожные. Структура ассортимента ТД «Победа вкуса» представлена на рис.2.

Рис.2. Структура ассортимента ООО ТД «Победа вкуса»

Для предоставления потребителю необходимой информации о продукции она маркируется с указанием всех данных (срок хранения, состав, пищевая ценность).

В ассортименте ТД «Победа вкуса» представлен широкий выбор готовой продукции, на упаковке которой можно разместить логотип компании для ее продвижения. Кроме того, клиент может заказать совершенно новый продукт с индивидуальным вкусом, необычными формами и уникальным дизайном упаковки, созданный по его пожеланиям.

Торговыми партнерами ТД «Победа вкуса» уже стали: «Магнит», «Метро», «Молния», «Матрица», «Золотой Трюфель», «Черная Карта» и другие компании.

Юридический адрес ООО ТД «Победа вкуса»: 119285 Москва, улица Пырьева, дом 4, корпус 1.

Общество с ограниченной ответственностью Торговый дом «Победа вкуса» (ООО ТД «Победа вкуса») является юридическим лицом и действует на основании настоящего Устава и законодательства Российской Федерации.

Общество имеет расчетный, кредитный счета в банке, круглую печать со своим наименованием, другие печати и штампы, иные реквизиты.

Общество не отвечает по обязательствам государства, государство не отвечает по обязательствам общества.

Общество несет ответственность по своим обязательствам всем своим имуществом.

Высшим органом управления общества является собрание Учредителей. Общество раз в год проводит годовое собрание Учредителей независимо от других собраний. Собрание созывается генеральным директором общества, ревизионной комиссией или по требованию не менее 2 участников. Собрание избирает из числа участников ревизионную комиссию для контроля за финансово-хозяйственной деятельностью общества.

Уставный капитал общества составляет 10 000 (Десять тысяч) рублей. Вкладом Участника общества могут быть: денежные средства, здания, сооружения, оборудование и другие материальные ценности.

Собрание Учредителей может в случае необходимости простым большинством голосов увеличить или уменьшить УК.

Общество прекращается (ликвидируется):

- по решению Собрания Учредителей;

- по решению суда, в случае неплатежеспособности или нарушения обществом действующего законодательства.

Ликвидация и реорганизация общества осуществляется в порядке предусмотренном действующим законодательством. Имеющиеся у общества средства, в том числе от распродажи имущества, после расчетов по оплате труда, выполнения обязательств перед кредиторами и бюджетом, распределяются между участниками. Разделение осуществляется путем создания на основе одного общества новых самостоятельных юридических лиц, с разделением балансов и капиталов.

Допускается выделение из общества подразделений и образование нового юридического лица со своим балансом и капиталом. Общество продолжает существовать с соответствующими изменениями в активах и пассивах.

Добровольная ликвидация Общества производится назначенной собранием участников ликвидационной комиссией, принудительная - в установленном действующим законодательством порядке. При ликвидации общество обязано предоставить все данные по личному составу в архив местной администрации.

Общество создавалось в целях:

- участие в ускоренном формировании товарного рынка;

- удовлетворения общественных потребностей в его продукции, работах, товарах и услугах.

Общество осуществляет свою деятельность с целью получения прибыли.

Организационная структура управления выглядит следующим образом (рис. 3).

С точки зрения количества, важности, последствий принимаемых решений ООО ТД «Победа вкуса» является децентрализованным. Высшее руководство принимает только решение о миссии, целях, утверждении долгосрочных планов, распределение ресурсов по подразделениям, оценке их деятельности. Оно осуществляет также внешние связи, поощряет сотрудничество. Но с точки зрения степени контроля генерального директора за работой подчиненных – централизованным, так как директор в курсе всех принимаемых руководителями решений и в случае необходимости может на них повлиять. В пользу централизованной структуры говорит и тот факт, что генеральный директор оставляет за собой право выносить решения по важнейшим вопросам, таким как определение цен, разработка стратегических планов продаж, маркетинг и т.д. Кроме того, централизация позволяет облегчить контроль и координацию деятельности в масштабах предприятия, поддерживать дисциплину и порядок, стабилизировать рабочее состояние. То есть здесь важен поиск оптимального сочетания централизации и децентрализации.

Генеральный директор

Главный бухгалтер

Директор по персоналу

Директор по продажам

Бухгалтер

Отдел сетевых продаж

Юрисконсульт

Отдел оптовых продаж

Отдел розничных продаж

Директор по маркетингу и рекламе

Супервайзер

Супервайзер

Супервайзер

Торговый представитель

Торговый представитель

Торговый представитель

Торговый представитель

Торговый представитель

Торговый представитель

Торговый представитель

Торговый представитель

Торговый представитель

Торговый представитель

Торговый представитель

Торговый представитель

Торговый представитель

Торговый представитель

Торговый представитель

Маркетолог

Рекламные агенты

Кассир

Договорной отдел

Договорной отдел

Рис.3. Организационная структура управления ООО ТЦ «Победа вкуса»

Достоинства данной структуры заключается в следующем:

- освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим обеспечением и т.д.

- построение связей «руководитель-подчиненный» с условием подчинения каждого работника только одному руководителю по иерархической лестнице.

Недостатки:

- узкая специализация каждого звена;

- плохое взаимодействие на горизонтальном уровне между производственными подразделениями;

- чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали;

- размытость ответственности и границ компетенции;

- сложность контроля за ходом процесса.

Линейно-функциональные структуры отличаются большим многообразием связей. Такая структура на предприятии затрудняет координацию деятельности всех линейных и функциональных подразделений и может создать перегрузку руководителей организации, замыкающих на себе все основные управленческие функции. Рациональная структура — это структура минимальной сложности, естественно, в тех пределах, которые необходимы для обеспечения нормального функционирования предприятия.

2.2 Принятие управленческого решения по повышению эффективности управления персоналом

Службе кадров ООО ТД «Победа вкуса» необходимо разработать критерии оценки ее эффективности:

- формирование корпоративной культуры организации;

- улучшение психологического климата в организации;

- увеличение числа сотрудников, удовлетворенных работой в организации и не планирующих переход в другие организации;

- своевременность и качество замещения вакантных должностей в организацию.

К дополнительным критериям можно отнести:

- положительные отзывы руководителя и сотрудников о деятельности службы кадров;

- снижение числа увольнений по собственному желанию и изменение формулировок оснований для ухода сотрудников.

Деятельность кадровой службы ООО ТД «Победа вкуса» станет эффективной, если будет построена с учетом четко разработанных критериев оценки.

Решение задач по совершенствованию управления кадрами в ТД невозможно без формирования системы управления персоналом (СУП), позволяющей обеспечивать организацию кадровым составом с требуемым для эффективной производственной деятельности качественным и количественным уровнем. При этом само понятие «управление персоналом» подразумевает широкий спектр функциональных обязанностей, накладываемых на кадровую службу.

Основной задачей кадровой службы ТД «Победа вкуса» является создание системы управления персоналом, ориентированной на выполнение всех основных функций, присущих управлению кадрами. К ним относятся:

• формирование СУП, учитывающей кадровые особенности предприятия;
• планирование кадровой деятельности;
• оценка кадрового потенциала;
• определение потребности в кадрах;
• содействие адаптации работников;
• профессиональное обучение, переподготовка и повышение квалификации работников;
• набор и отбор кадров и т.д.

Ведь отсутствие системы управления персоналом в организации является причиной ряда проблем:

- большая текучесть кадров (вследствие отсутствия оценки кандидатов при приеме на работу);

- низкая инициативность персонала (т. к. не ведется моральное стимулирование сотрудников).