Файл: Определение объема необходимой и достаточной информации при принятии решения (Факторы, влияющие на принятие управленческих решений и их качество).pdf

Генеральный директор ООО ТД «Победа вкуса» должен оценить сложность решения проблемы совершенствования кадровой службы с учетом существующих материальных и организационных возможностей.

Выполнение данной задачи осуществляется в следующих направлениях:

- разработка рекомендаций по подбору и оценке менеджеров для работы в кадровой службе;

- разработка проектов организационно-распорядительных документов по вводу в действие системы управления персоналом;

- анализ функциональной структуры СУП и внесение в нее изменений и дополнений.

Кадровая документация всегда играет существенную роль в жизни каждого трудоспособного человека, так как служит документальным подтверждением прав работника на социальное обеспечение по старости и инвалидности, предоставляется в суд при трудовых конфликтах, сдается в государственные архивы на длительное хранение, используется в справочных целях при обращении граждан в архивные учреждения.

Для своевременного обновления нормативно-правовой базы службы кадров ООО ТД «Победа вкуса», предлагаем:

1. Установить программное обеспечение «Консультант плюс»;

2. Выписывать за счет предприятия журнал «Справочник кадровика», чтобы быть в курсе последних изменений в законодательстве.

В настоящее время в организацию часто поступает документация в электронном виде. Хранить такие документы в электронном виде на жестком диске компьютера очень рискованно, ведь можно ее потерять. Таким образом, надо предусмотреть систему периодичности сохранения информации и документации на переносные носители, а также разработать перечень документов, дублируемых на бумажном носителе.

Каждый из сотрудников компании является важным звеном в общей работе компании. Здесь поощряется личная ответственность, преданность и взаимодействие сотрудников, которые ведут к успеху деятельности компании в целом. На предприятии создаются условия для талантливых, инициативных сотрудников, ориентированных на эффективную работу, на профессиональный и карьерный рост. Компании необходимо разработать стратегический план по обучению и повышению профессиональной компетентности персонала, через обучение, постоянные тренинги повышения квалификации, получения профессионального высшего образования и т.д..

Однако, проведенные исследования показали, что эффективность управления персоналом снижается потому, что у многих категорий персонала происходят утрата традиционных установок и переоценка личных убеждений. Это значительно снижает мотивацию и стимулирование труда персонала. Директор по персоналу в единственном числе не способен взять на себя обеспечение всего комплекса мер, гарантирующих качество подбора и расстановки персонала. Их практическое влияние на эффективность работы предприятия минимально, а престиж среди служб крайне низок. Деятельность директора по персоналу фактически заключается в учете и оформлении документации.

Для примера принятия решения проблемы рассмотрим ситуацию.

За время работы на предприятии не сформировался коллектив сотрудников, который бы обеспечивал эффективную работу данной компании.

Отсутствие в нужном объеме качественного кадрового менеджмента приводило к серьезным проблемам производства и нежелательным встречам с различными государственными органами.

В чем состоят эти проблемы, что нужно сделать для их преодоления, в каком объеме должен быть представлен кадровый менеджмент организации согласно ее жизненному циклу? Вот те вопросы, с которыми столкнулись учредители данного предприятия.

Рассмотри последовательность этапов принятия решения.

1. Постановка проблемы. Исходя из ситуации, была определена проблема – проведение диагностики состояния системы управления персоналом.

2. Формулировка ограничений и критериев принятия решения. Для реалистичности и осуществимости управленческого решения в расчет приняли действие факторов внутренней и внешней среды организации.

Внутренними ограничениями могли стать:

- недостаточность ресурсов организации;

- этические нормы;

- социально-психологический климат в коллективе.

В качестве внешних ограничений могли стать:

- законодательство;

- позиция конкурентов.

Исходя из этого, были определены критерии, по которым надо оценить альтернативные варианты выбора. Ими стали: независимость оценки кадрового потенциала, внешняя оценка кадровых управленческих решений, состояние кадровой службы на сегодняшний момент, уровень мотивации коллектива.

3. Определение и оценка альтернатив. Для подготовки к выбору решения по проблеме были произведены следующие действия:

• Анализ кадровых управленческих решений, применение их в оперативном управлении, соблюдение регламентов.

• Исследование мотивационного климата организации.

• Приглашение внешнего эксперта-консультанта.

4. Принятие решения.

Разработка и внедрение комплекса решений для создания эффективной системы управления персоналом компании необходимого объема согласно жизненному циклу:

• Пересмотрены Правила внутреннего распорядка и соглашение между профсоюзом работников и администрации.

• Разработана рейтинговая оценка деятельности персонала, на основании которой устанавливаются дополнительные стимулирующие надбавки работникам.

• Разработано Положение о материальном и моральном стимулировании персонала.

Перечисленные изменения в управлении персоналом привели к снижению текучести кадров, повышению мотивации персонала, улучшению трудовой дисциплины и увеличению производительности труда на предприятии.

2.3 Рекомендации по определению и принятию качественного управленческого решения

Под качеством управленческих решений следует понимать степень его соответствия характеру разрешаемых задач функционирования и развития производственных систем. Иначе говоря, в какой степени управленческое решение обеспечивает дальнейшие пути развития производственной системы в условиях формирования рыночных отношений.

Для обеспечения необходимого качества принимаемых решений нужно не только соблюдать определенные организационно-технические требования при разработке управленческих решений, но и учитывать факторы, влияющие на принятие решения. Основными из них являются:

• политические аспекты проводимого мероприятия;
• экономические аспекты;
• компетентность лица, принимающего решение;
• обоснованный выбор проблемы, цели и средств ее достижения;
• обеспеченность решения объективной и достоверной информацией;
• социальные аспекты (отношения внутри коллектива, условия труда и отдыха, сочетание общественных и личных интересов и т.д.).

Руководство обязано учитывать уровень риска в качестве важнейшего фактора при принятии управленческого решения. Существует несколько способов получения организацией релевантной информации, позволяющей объективно рассчитать риск. Когда внешняя информация недоступна, организация может добыть ее своими силами, проведя исследование. Анализ рынка настолько широко используется для прогнозирования восприятия новых продуктов, телевизионных шоу, кинофильмов и политиков, что он сам по себе превратился в важную сферу деятельности, а также стал неотъемлемой частью деятельности почти всех крупных организаций, имеющих дело с широкой публикой.

Вероятность будет определена объективно, если поступит достаточно информации для того, чтобы прогноз оказался статистически достоверным. Во многих случаях организация не располагает достаточной информацией для объективной оценки вероятности, однако, опыт руководства подсказывает, что именно может, скорее всего, случится с высокой достоверностью. В такой ситуации руководитель может использовать суждение о возможности свершения альтернатив с той или иной субъективной или предполагаемой вероятностью.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На принятие управленческого решения серьезное воздействие оказывает несколько факторов:

- факторы, связанные с управлением персонала в организации, а именно, методы воздействия на исполнителей, подготовленность кадров, социально-психологический климат в коллективе, стиль руководства, авторитет управленца.

- скорость прохождения информации, степень обеспечения техническими средствами управления и обработки информации, уровень делопроизводства.

- состояние исполнительской дисциплины, соблюдение норм управляемости, четкость распределения функций между управленческими кадрами.

- компетентность управленца, его квалификация, опыт, а также личностные качества.

Если организация будет совершенствовать свою деятельность в указанных направлениях, то принятие управленческих решений будет способствовать успешному менеджменту.

Для достижения успеха чрезвычайно важно не только принять разумное, целесообразное, обоснованное, эффективное решение, но и принять меры для обеспечения его практической реализации. Необходимо довести решение до исполнителей, сообщить о нем всему кругу участников исполнения. Требуется также организовать управление реализацией принятого решения на всех этапах его выполнения в соответствии со специально разработанным планом-графиком.

Шансы на эффективную реализацию решения значительно возрастают, когда причастные к этому люди внесли в решение свою лепту и искренне верят в то, что делают. Поэтому хороший способ завоевать признание решения состоит в привлечении других людей к процессу его принятия. Дело руководителя выбирать, кто должен решать. Тем не менее, бывают ситуации, когда руководитель вынужден принимать решение, не консультируясь с другими. Участие работников в принятии решений, подобно любому другому методу управления, будет эффективным далеко не в каждой ситуации.

Более того, твердая поддержка сама по себе еще не гарантирует надлежащего исполнения решения. Полное осуществление решений требует приведения в действие всего процесса управления, в особенности его организующей и мотивационной функции.

Таким образом, социально-психологическими условиями успешности управленческого решения является ряд факторов, а именно: обязательное обсуждение и наличие оппонентов при разработке концепции и стратегии решения; учет всех внешних и внутренних условий работы организации; сформированность мышления руководителя, наличие коммуникативных каналов трансляции решения и команды реализаторов данного решения.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Атаманчук Г.В. Модернизация государственного управления (теоретико-методологические основания). - М.: Изд-во РАГС, 2001. - 38 с.
2. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М., 2007.
3. Жигарь О.В., Семенчук Е.Н. О подходах к определению качества и эффективности управленческих решений//Управленческий учет и финансы. – 2006. - №2. – С.75-79.
4. Кузнецова Л.А. Разработка управленческого решения. - Челябинск, 2001. - 120 с.
5. Кулагин О. Принятие решений в организациях. - СПб.: издательский дом «Сентябрь», 2001
6. Лафта Дж.К. Управленческие решения. М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. - 304 с.
7. Лившиц А. Управленческие решения. – М.: Кнорус, 2009. – 248 с.
8. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения. М.: ЮНИТИ ДАНА, 2010. - 140 с.
9. Саак А., Тюшняков В. Разработка управленческого решения. – СПб.: Питер, 2008. – 272 с.
10. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - 2-е изд , перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 669 с.
11. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческих решений. Учеб. пособие. - М.: Интел-Синтез, 2012. - 208 с.
12. Чудновская С.Н. Управленческие решения: Учебник. – М.: Речь, 2007. – 368 с.
13. Harrison E. Frank. Сущность управленческого решения.- http://www.e-xecutive.ru/publications/aspects/decision/article_964/

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Общая процедурно-технологическая схема принятия управленческих решений

1.Выявление, анализ, диагностика проблемы.

2.Формирование целей и задач решения проблемы с учетом ограничений.

3.Анализ способов решения проблемы и адекватных им управленческих решений.

4.Моделирование вариантов сценариев, оценка результатов и последствий реализации разных вариантов.

5.Выбор предпочтительного варианта, обоснование выбора.

6.Принятие управленческого решения.

7.Доведение принятого решения до исполнения.

8.Управление реализацией решения.

Database error in antiplagiat.ru:

Invalid SQL: 1284

SELECT varname, value, datatype FROM setting;

MySQL Error : MySQL server has gone away

Error Number : 2006

Script : http://antiplagiat.ru

Referrer : http://www.antiplagiat.ru/Cabinet/Cabinet.aspx?folderId=33483538346

IP Address : 127.0.0.1

Username : an_User

Classname : vap_Database

MySQL Version :

Database Error: Unable to connect to the database:Could not connect to MySQL

Error 1018: Неправильный синтаксис около "%.*ls". Если имелась в виду часть табличной подсказки, то для этого теперь необходимо использовать ключевое слово A WITH и круглые скобки. Правильный синтаксис см. в электронной документации по SQL Server.