Файл: Факторы, влияющие на качество и конкурентоспособность изделий автомобильной промышленности (код ОКП 450000).pdf

Введение

Актуальность. Проблемы качества продукции распространены в современном мире, они не всегда принадлежали к категории «простых», и особенно актуальны при переходе к рыночной экономике. Предприятия сталкиваются с огромными трудностями: сокращение производства, остановка многих заводов, невыплаты заработной платы. Нестабильность финансовой системы также усложняет проблему. Чтобы выжить, необходимо предотвратить окончательный коллапс промышленности страны. Как показывает опыт многих стран, ключом к выживанию предприятия является качество, которое важно для преодоления кризиса.

Причина выбора темы. Многое в экономической и социальной жизни страны зависит от того, насколько успешно решается проблема качества. Объективный фактор, объясняющий многие из основных причин экономических и социальных трудностей, замедление темпов экономического развития за последние десятилетия, с одной стороны, и причины повышения эффективности производства и уровня жизни в развитых странах Запада, с другой стороны, это качество созданной и изготовленной продукции.

Прикладная значимость. Изучение конкурентоспособности товара должно проводиться непрерывно и систематически. Это позволяет уловить момент, когда этот показатель начинает снижаться. В результате можно вовремя принять то или иное оптимальное решение: снять продукт с производства или модернизировать его, перенести на другой рынок. Запуск нового продукта на рынке до того, как старый исчерпает все возможности его использования.

Цель курсовой работы заключена в изучении разных аспектов факторы, влияющих на качество и конкурентоспособность товаров на примере изделий автомобильной промышленности (код ОКП 450000).

Задачи курсовой работы:

- изучить понятие конкурентоспособности изделий автомобильной промышленности (код ОКП 450000);

- рассмотреть понятие качества как фактор конкурентоспособности изделий автомобильной промышленности (код ОКП 450000);

- изучить особенности качества изготовления изделий автомобильной промышленности (код ОКП 450000);

- провести анализ управления качеством изделий автомобильной промышленности (код ОКП 450000);

- изучить коммерческие факторы оценки качества и конкурентоспособности изделий автомобильной промышленности (код ОКП 450000);

- изучить факторы, влияющие на качество и конкурентоспособность изделий автомобильной промышленности (код ОКП 450000).

Характеристика источников. В работе использованы современные надежные источники в виде книг, рекомендованных мне на кафедре, а также научные работы, журнальные статьи по актуальной тематике. Использованы только официальные надежные источники последних лет, наиболее полно раскрывающие тему курсовой работы.

Методы курсовой работы: общенаучные и специальные методы, а именно обобщение, дедукция, абстрагирование, эксперимент, моделирование.

Предмет курсовой работы: факторы, влияющие на качество и конкурентоспособность товаров на примере изделий автомобильной промышленности (код ОКП 450000).

Объект курсовой работы: качество и конкурентоспособность товаров в целом на предприятии на примере изделий автомобильной промышленности (код ОКП 450000).

Структура курсовой работы: введение, три главы, состоящие из параграфов, заключение, библиография, приложение.

Глава 1. Понятие конкурентоспособности изделий автомобильной промышленности (код ОКП 450000)

1.1. Конкурентоспособность изделий автомобильной промышленности (код ОКП 450000)

В рыночной экономике конкурентоспособность продукции является основным фактором успеха. Конкурентоспособность продукта подразумевает наилучшее сочетание качества, цены, дизайна и возможностей послепродажного обслуживания.

В связи с этим, особенно для производителей, одним из важнейших показателей корпоративной конкурентоспособности является конкурентоспособность их продукции [9; с. 12].

Конкурентоспособность товаров зависит от многих факторов, поэтому концепция конкурентоспособности очень сильна. Конкурентоспособность рассматривается как способность продавать товары на рынке.

В приложении 1 рассмотрим схему определения конкурентоспособности и качества товаров. Для удовлетворения различных потребностей покупатели приобретают товары, качество и потребительские характеристики которых могут удовлетворить этот спрос. Следовательно, конкурентоспособность товаров можно рассматривать как множество качеств, которые могут обеспечить преимущества для продуктов на рынке и способствовать их успешному маркетингу [2; с. 79].

В связи с этим конкурентоспособность можно рассматривать как новую потребительскую собственность с различными показателями из-за важности конкуренции в формировании цивилизованного рынка и его связи с потребительской собственностью, которая характеризует товары со всех сторон [10; с. 17].

Конкурентоспособность также можно рассматривать как сложный атрибут, характеризующий способность продукта иметь определенные предпочтения в отношении потребления с социальной, функциональной и экономической точек зрения. Следовательно, конкурентоспособность - это всего лишь комбинация специфических признаков, которые, несомненно, будут интересны покупателю. Конкурентоспособность продукта - насколько он привлекателен для потребителей. Это свойство объекта характеризует удовлетворение определенного требования по сравнению с лучшим подобным объектом, который появляется на рынке.

Конкурентоспособность продукта может быть определена только путем сравнения его с другим продуктом и является относительным показателем. Он отражает разницу в удовлетворении конкретных потребностей между конкретным продуктом и продуктом конкурента. Чтобы определить конкурентоспособность продукта, необходимо не только сравнить его с другими продуктами в соответствии с конкретными потребностями, но также учитывать стоимость покупки и последующего использования потребителем для удовлетворения его потребностей [13; с. 23].

Конкурентоспособность продукта представляет собой совокупность потребительских стоимостных характеристик продукта. По сравнению с аналогичными продуктами (другими отечественными и зарубежными компаниями) этот продукт определяет его предпочтения для потребителей.

Конкурентоспособность определяется только атрибутами, которые представляют большой интерес для покупателя, поэтому конкурентоспособность складывается из таких показателей, как качество продукции, маркетинговая и деловая активность, цены на продукцию, имидж продукта и репутация компании [11; с. 45].

Есть много факторов, которые определяют конкурентоспособность продукта. Чтобы выжить и процветать, современные предприниматели должны постоянно контролировать поставщиков, потребителей и другие силы, которые определяют конкуренцию [8; с. 13].

Для того чтобы товар был принят покупателем, он должен обладать определенным набором характеристик. Следующие основные параметры характеризуют конкурентоспособность продукта.

Технические характеристики включают в себя:

- параметры назначения - атрибуты продукта, которые определяют объем и функцию предполагаемой реализации (например, производство меха и меха, перевозка грузов, переработка сельскохозяйственной продукции);

- эргономические параметры, используемые для характеристики соответствия продукта человеческим характеристикам при выполнении различных операций (труд, отдых) [2; с. 23];

- конструктивные параметры, отражающие присущие конструктивно-технологическим решениям данные изделия и обеспечивающие определенные характеристики (надежность, долговечность, ремонтопригодность) изделия;

- эстетические параметры, характеризующие внешний вид товара (цвет, мода, стиль).

Нормативные параметры описывают характеристики товара и контролируются стандартными обязательными стандартами, которые должны быть на рынке, на котором он продается. Если товар не соответствует действующим обязательным стандартам, его нельзя использовать для удовлетворения существующих потребностей [10; с. 63].

Экономические показатели связаны со стоимостью товара покупателем. К ним относятся: цена товара, транспортировка и хранение, стоимость монтажа и ввода в эксплуатацию, а также все текущие эксплуатационные расходы [8; с. 26].

Итак, конкурентоспособность товара зависит только от суммы тех специфических атрибутов, которые не подлежат сомнению со стороны покупателя и обеспечивает его соответствие. Продукты с более высоким уровнем качества могут быть менее конкурентоспособными, если их значительно оценивать, предоставляя им новые функции, которые менее интересны для их основной клиентской базы.

1.2. Качество как фактор конкурентоспособности изделий автомобильной промышленности (код ОКП 450000)

Конкурентоспособность продукта зависит главным образом от его качества. Качество является стандартом для оценки продуктов и сочетает в себе набор требований. Понятие «качество» считается набором атрибутов, которые определяют применимость продукта для удовлетворения конкретных потребностей на основе его использования в конкретных условиях эксплуатации. Качество является основным фактором при определении цены. Исходя из уровня качества, производитель устанавливает стоимость товара.

Конкурентоспособность любого продукта зависит только от суммы тех атрибутов, в которых заинтересован покупатель и которые обеспечивают удовлетворение этой потребности. Другие параметры, выходящие за указанные рамки, не должны учитываться при оценке [12; с. 36].

Для оценки конкурентоспособности вводится концепция общего показателя качества, которая понимается как отношение общего полезного эффекта от эксплуатации (потребления) продукта к общей стоимости создания и эксплуатации продукта (потребления) [9; с. 23]. Однако параметры продукта, отражающие их влияние на производителя, обычно не важны для потребителя.

Например, если производитель попытается снизить энергоемкость и трудоемкость производства продукции при тех же эксплуатационных характеристиках и стоимости, качество повысится с точки зрения общего воздействия на экономику, но с точки зрения потребителя. С точки зрения перспективы, привлекательность не увеличится, потому что параметры, которые полезны для продукта, не изменятся (если, конечно, цена не уменьшится из-за экономии затрат на производство) [1; с. 13].

Разница в качестве и конкурентоспособности также объясняется тем фактом, что с точки зрения качества необходимо сравнивать только аналогичные продукты. В этом случае группа продуктов классифицируется по показателям, которые не только характеризуют основные области ее применения, но и характеризуют многие конструктивные и технические особенности, еще более сужая классификацию. С точки зрения оценки конкурентоспособности (сравнение на основе конкретного спроса) можно сравнивать разнородные продукты, поскольку они представляют собой просто разные способы удовлетворения одних и тех же потребностей [4; с. 29].

Однако существует прямая связь между понятиями «качество» и «конкурентоспособность». Обе концепции используются для оценки результата той или иной работы, ее социальной полезности. Общим для них является то, что они определяются путем объединения атрибутов продукта. Эти два показателя представляют собой динамические характеристики, которые меняются в зависимости от развития социальных потребностей и научно-технического прогресса, наиболее целесообразного использования, и не предоставляют необходимых технических документов [5; с. 13].

Категория качества в маркетинговой системе считается одним из основных компонентов стратегии освоения рынка, повышения уровня обслуживания и обеспечения конкурентоспособности. Улучшение качества является основным источником увеличения потребительной стоимости, увеличения «полезности» основных товаров и услуг и, следовательно, увеличения прибыли [7; с. 45].

Высокое качество - самое надежное средство выхода на рынок. С точки зрения маркетинга, качество включает в себя показатели, которые своевременно обновляют продукты, и выпуск продуктов в продуктах, которые наилучшим образом соответствуют потребностям, вкусам и требованиям потребителей. Кроме того, люди должны получать не только наибольшее удовлетворение от продуктов, которые они покупают, но также и от продуктов, которые они покупают, потому что многие потребители просто не понимают дополнительных преимуществ продукта, что часто определяет окончательное решение о покупке.