Файл: Барьеры на пути эффективных коммуникаций ( ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ ).pdf

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведя изучение различных теоретических аспектов коммуникативных барьеров в управлении, а также произведя анализ их практического проявления на примере наблюдения за деятельностью компании «Сервионика» можно сделать ряд несложных выводов.

Во-первых, построение эффективных коммуникаций возможно при личном осознанном подходе управленца. Необходимо не только признавать существование, знать виды, но и распознавать в рабочей обстановке барьеры в коммуникации.

Во-вторых, постоянное развитие коммуникативных качеств и навыков менеджера, так называемых soft skills, способствуют выстраиванию качественных коммуникаций на всех уровнях взаимодействия и, как следствие, достижения бизнес-целей. Эффективный менеджер – это менеджер, который эффективен именно в сфере коммуникаций.^[24]

В-третьих, не менее важно уделять вниманию коммуникативным процессам не только на личном уровне, но и на уровне организационной структуры. Глобальное регулирование восходящего и нисходящего коммуникационных потоков и выстраивание корпоративной культуры общения - задачи, лежащие на плечах топ-менеджмента организации.

Подводя итог, можно заключить, что преодоление коммуникативных барьеров в управлении и выстраивание эффективных коммуникаций – это сложный комплекс мероприятий, требующий внимания и усилий не только от высшего управленческого состава, но и от каждого сотрудника в частности.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Рисунок 1.

Элементы коммуникационного процесса.

Рисунок 2.

Простая схема этапов процесса коммуникации.

Рисунок 3.

Коммуникационный процесс как система.

Источник: Хедоури Ф., Альберт М., Мескон М. Основы менеджмента. – 3-е изд. – М.: Вильямс, 2006. – С. 141.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

В данной курсовой работе автор опирался на следующую литературу:

1. Емельянова Е.А. Деловые коммуникации: учебное пособие. / Е. А. Емельянова. Министерство образования и науки Российской Федерации, Томский Государственный Университет Систем Управления и Радиоэлектроники (ТУСУР). – Томск: Эль Контент, 2014. – 122 с.
2. Коноваленко М.Ю. Теория коммуникации: учебник для академического бакалавриата. / М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко. – 2-е изд. – М.: Юрайт, 2018. – 416 с. – популярный российский учебник для бакалавриата, получил премию «Выбор ВУЗов России 2013», составлен кандидатами психологических наук.
3. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: учебное пособие. / Т. Н. Персикова. – М.: Логос, 2008. – 114 с.
4. Плотников М.В. Эффективные коммуникации в организации. / М.В. Плотников. URL: http://www.elitarium.ru/organizacionnye-kommunikacii-soobshhenija-barery-sistema-obmen-informaciej-jeffektivnost-slushanie/. (Дата обращения: 10.06.19).

Тоффлер Э. Шок будущего. / Э. Тоффлер. URL: https://gtmarket.ru/laboratory/basis/4797/4814#t109 (Дата обращения: 12.06.19).

1. Хедоури Ф., Альберт М., Мескон М. Основы менеджмента. – 3-е изд. – М.: Вильямс, 2006. – 594 с. – издание, ставшее для многих практиков управления настольной книгой менеджмента, зарекомендовало себя годами, многократно переиздавалось и буквально разобрано на цитаты.
2. Шарков Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации: учебник для бакалавров. / Ф. И. Шарков – 4-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2018. – 488 с.
3. Шепель В. Настольная книга бизнесмена и менеджера. Управленческая гуманитарология. / В. Шепель. – М., 1992. – 237 с.
4. Mehrabian A. Noneverbal communication. / A. Mehrabian. Printed in the United States of America, 2009. – 226 p.

1. Хедоури Ф., Альберт М., Мескон М. Основы менеджмента. – 3-е изд. – М.: Вильямс, 2006. – С. 30. ↑

2. Хедоури Ф., Альберт М., Мескон М. Основы менеджмента. – 3-е изд. – М.: Вильямс, 2006. – С. 131. ↑

3. Шарков Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации: учебник для бакалавров. / Ф. И. Шарков – 4-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2018. – С. 32-33. ↑

4. Коноваленко М.Ю. Теория коммуникации: учебник для академического бакалавриата. / М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко. – 2-е изд. – М.: Юрайт, 2018. – C. 9. ↑

5. Емельянова Е.А. Деловые коммуникации: учебное пособие. / Е. А. Емельянова. Министерство образования и науки Российской Федерации, Томский Государственный Университет Систем Управления и Радиоэлектроники (ТУСУР). – Томск: Эль Контент, 2014. – С. 11. ↑

6. Емельянова Е.А. Деловые коммуникации: учебное пособие. / Е. А. Емельянова. Министерство образования и науки Российской Федерации, Томский Государственный Университет Систем Управления и Радиоэлектроники (ТУСУР). – Томск: Эль Контент, 2014. – С. 11. ↑

7. Хедоури Ф., Альберт М., Мескон М. Основы менеджмента. – 3-е изд. – М.: Вильямс, 2006. – С. 137. ↑

8. Шарков Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации: учебник для бакалавров. / Ф. И. Шарков – 4-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2018. – С. 103-112. ↑

9. Плотников М.В. Эффективные коммуникации в организации. / М.В. Плотников. URL: http://www.elitarium.ru/organizacionnye-kommunikacii-soobshhenija-barery-sistema-obmen-informaciej-jeffektivnost-slushanie/. (Дата обращения: 10.06.19). ↑

10. Коноваленко М.Ю. Теория коммуникации: учебник для академического бакалавриата. / М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко. – 2-е изд. – М.: Юрайт, 2018. – C. 87. ↑

11. Коноваленко М.Ю. Теория коммуникации: учебник для академического бакалавриата. / М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко. – 2-е изд. – М.: Юрайт, 2018. – C. 87. ↑

12. Коноваленко М.Ю. Теория коммуникации: учебник для академического бакалавриата. / М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко. – 2-е изд. – М.: Юрайт, 2018. – C. 88. ↑

13. Шепель В. Настольная книга бизнесмена и менеджера. Управленческая гуманитарология. / В. Шепель. – М., 1992. – С. 118-119. ↑

14. Хедоури Ф., Альберт М., Мескон М. Основы менеджмента. – 3-е изд. – М.: Вильямс, 2006. – С. 141-145, 148-149. ↑

15. Шарков Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации: учебник для бакалавров. / Ф. И. Шарков – 4-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2018. – С. 105-106. ↑

16. Хедоури Ф., Альберт М., Мескон М. Основы менеджмента. – 3-е изд. – М.: Вильямс, 2006. – С. 141-142. ↑

17. Хедоури Ф., Альберт М., Мескон М. Основы менеджмента. 3-е издание: Вильямс; Москва; 2006 – с. 141-143. ↑

18. Mehrabian A. Noneverbal communication. / A. Mehrabian. Printed in the United States of America, 2009. – P. 182. ↑

19. Хедоури Ф., Альберт М., Мескон М. Основы менеджмента. 3-е издание: Вильямс; Москва; 2006 – с. 145. ↑

20. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: учебное пособие. / Т. Н. Персикова. – М.: Логос, 2008. – с. 15. ↑

21. Хедоури Ф., Альберт М., Мескон М. Основы менеджмента. 3-е издание: Вильямс; Москва; 2006 – с. 149. ↑

22. Тоффлер Э. Шок будущего. / Э. Тоффлер. URL: https://gtmarket.ru/laboratory/basis/4797/4814#t109 (Дата обращения: 12.06.19). ↑

23. Хедоури Ф., Альберт М., Мескон М. Основы менеджмента. 3-е издание: Вильямс; Москва; 2006 – с. 67. ↑

24. Хедоури Ф., Альберт М., Мескон М. Основы менеджмента. 3-е издание: Вильямс; Москва; 2006 – с. 131. ↑