Файл: Управление собственным бизнесом (Разработка дорожной карты создания нового бизнеса).pdf

Определение предмета бизнеса всегда связано с отбором. Поскольку отбираемое дело должно оказаться результативным, в центре внимания оказываются не только предмет дела, но и его предполагаемые результаты. Намечаемые результаты бизнеса должны быть сформированы, структурированы и предложены рынку.

Предпринимателям нужно четко установить стратегическое ядро своего бизнеса, а также указать на то, что составляет содержание такого ядра – на товары, услуги или работы, их качественные характеристики и их количество, масштабы задумываемого дела.

Определение предмета деятельности и его предполагаемых результатов вплотную подводит предпринимателей к выдвижению целей будущего бизнеса.

Цели бизнеса – прообраз будущих результатов бизнеса. Их обоснование является в действительности обоснованием будущих результатов. Поэтому выдвижение целей бизнеса предваряет любые действия по достижению его результатов.

Наибольшую значимость имеют стратегические цели. В них формулируется жизнеспособная стратегия будущего бизнеса. Вместе с тем существенно значимы и тактические (оперативные) цели. На предстартовой стадии они должны быть связаны с подготовкой создания нового бизнеса и обеспечения условий успешного прохождения следующей стадии – стартапа.

Лучше всего представить оперативные цели бизнеса в виде ряда целевых установок, которые охватывали бы систему действий по его созданию и развитию.

Прежде всего, к ним относятся целевые установки на освоение определенных секторов и сегментов рынка, где будут предоставлены создаваемые товары (услуги, работы).

При обосновании тактических целей бизнеса надо принять в расчет, что целевые установки должны быть внутренне непротиворечивы и упорядочены. Так, при установлении номенклатуры планируемых товаров (услуг, работ) их не может быть много.

Для совершения действий по созданию бизнеса важна последовательность не только при обосновании предметов деятельности, но и при структурировании приоритетов деятельности. Сначала надо создать бизнес, потом сделать его дееспособным, наконец, получить первые полноценные, хотя еще и нерегулярные, результаты.

Каждому начинающему предпринимателю, который находится в поисках правильных целевых установок и ответов на вопрос «что?», целесообразно держать в уме: успехи в новом деле, как правило, зависят от «эффекта изюминки». Под эффектом изюминки понимается совокупность ключевых особенностей бизнеса, его неповторимых черт: предмета деятельности, технологий производства или сбыта товаров (услуг, работ), организации бизнеса, его внешнего представления.

Существуют два основных подхода к разработке «эффекта изюминки» для целевого сегмента рынка. Первый подход заключается в самостоятельном предложении рынку «изюминки» на основе того, что могут сделать создаваемая фирма и ее основатели. Второй подход – отражение в «изюминке» бизнеса понятых или угаданных потребностей окружения в товарах (услугах, работах).

1.4. Ответы на вопрос «как?»

Проработанная бизнес-идея всегда включает ответы на все «вечные вопросы» бизнеса. Не менее важным чем определение предмета бизнеса является объяснение предпринимателями самим себе, как они будут вести дело, кто именно будет обеспечивать результаты, с кем сообща и против кого будут действовать владельцы бизнеса, отстаивая свои интересы.

Разбирая варианты ответов на вопрос «что?», будущие предприниматели сталкиваются с необходимостью одновременного поиска положительных ответов на вопрос «как?».

Любой приемлемый ответ на вопрос «как?» включает две части:

1. определение предполагаемых средств достижения целей;
2. описание бизнес-процессов и бизнес-коммуникаций.

Первая часть ответа на вопрос «как?» – определение предполагаемых средств достижения обоснованных и сформулированных вариантов целей бизнеса.

Понятия «цель» и «средства» входят в число парных категорий. Их принято рассматривать вместе. Всякая цель оказывается недостижимой при отсутствии надлежащих средств. А любые средства могут быть эффективны только в том случае, если они применяются для достижения цели. Если же цель не обозначена корректно, об эффективности средств говорить не имеет смысла. Таким образом, вопросы «что?» и «как?» всегда задаются одновременно.

Отвечая на вопрос «как?», будущие предприниматели очерчивают круг материальных, человеческих, инвестиционных, информационных и иных ресурсов, с помощью которых они намереваются начать действия для реализации выдвигаемых целевых установок.

Для того чтобы услуги оказывались, работы выполнялись, а товары производились и продавались в нужном количестве, надлежащего качества и в установленные сроки, предпринимателям необходимо обзавестись всеми этими ресурсами, а также технологически увязать их между собой.

Между тем привлечение ресурсов всегда наталкивается на ограничения. Материальные ресурсы надо приобретать, а для этого в распоряжении предпринимателей изначально должны находиться собственные или заемные финансовые средства.

Наличие или отсутствие ресурсов, а также наличие или отсутствие доступа к ним влияют на процесс выдвижения целевых установок на создание бизнеса. Каждый предприниматель всегда сталкивается с проблемой ресурсных ограничений, но стартующий предприниматель оказывается к таким ограничениям наиболее чувствительным. Ведь отсутствие ресурсов и (или) невозможность получения доступа к ним на стадии, когда дело фактически не создано, означает невозможность ведения бизнеса. При таких обстоятельствах наиболее рациональным выбором может оказаться признание невозможности реализовать желаемые цели и, как следствие, отказ от вхождения в дело.

Возможности привлечения ресурсов в бизнес не только ограничивают предпринимателей при выдвижении целей бизнеса, но и конкретизируют формулировки этих целей. Поэтому пока не получены ответы на вопрос «как?», все формулировки предпринимателями целей бизнеса имеют неточный, предположительный или лозунговый характер.

Второй частью ответа на вопрос «как?» является описание бизнес-процессов и бизнес-коммуникаций.

Описание бизнес-процессов необходимо на предстартовой стадии для оптимизации последующего стартапа. Вхождение в бизнес в этом случае сопровождается наличием в арсенале предпринимателей не только внятных целей бизнеса, которым они намерены заниматься, и четкого понимания того, на какой ресурсной базе они будут этот бизнес вести, но и ясного представления о том, как должны создаваться результаты их бизнеса. Чем более проработанным окажутся бизнес-процессы, тем более подготовленными окажутся предприниматели в дальнейшем.

Предпринимателям предстоит разобраться с тем, как должны быть выстроены производственный и коммерческий процессы, какими технологиями должны пользоваться люди, непосредственно занятые в производстве и сбыте продукции, как должны быть организованы и кем укомплектованы производственные и коммерческие подразделения будущей фирмы. Предприниматели могут по-разному углубляться в производственную и коммерческую специфику своего бизнеса на предстартовой стадии. Они оставляют за собой решение о необходимости углубления в производственные и коммерческие операции либо о сосредоточении на ключевых вопросах создаваемого бизнеса. Это зависит от разных обстоятельств, например, от масштабов бизнеса и организационно-правовой формы предпринимательства, профессиональной квалификации предпринимателей, опыта их предшествующей деятельности и др. Но углубление в любом случае необходимо. Ведь предприниматели должны понимать, как именно будет делаться новый бизнес.

Описание бизнес-коммуникаций необходимо на предстартовой стадии для оптимизации взаимодействия с окружением прежде всего с сотрудниками и клиентами.

Предприниматели должны ответить на важный вопрос: будут ли они участвовать в производстве и продаже товаров, услуг или работ сугубо индивидуально, не нанимая работников, или им придется прибегнуть к услугам наемных сотрудников. Если они понимают необходимость применения наемного труда и обладают необходимыми ресурсами для найма сотрудников, они сталкиваются с неизбежностью разработки бизнес-коммуникаций с сотрудниками, которые станут реальностью стартапа.

Будущие владельцы бизнеса должны сформировать представление о том, каким образом они будут подбирать, отбирать, принимать на работу сотрудников, обеспечивать им рабочие места, организовывать их в дееспособную команду бизнеса, стимулировать, планировать и контролировать их труд, сплачивать вокруг целей бизнеса и т. д. Необходимо обеспечение доступа к традиционным источникам пополнения нанимаемой рабочей силы – открытой информации в СМИ и сети Internet, базам данных рекрутинговых фирм и HR-компаний (компаний по развитию персонала) и др.

Главное, необходимо понимание того, как будут предприниматели строить отношения с нанятыми работниками, каким методам управления персонала они станут отдавать предпочтения, какие из этих методов наиболее полно смогут отразить замысел будущих владельцев бизнеса по созданию и поддержанию команды бизнеса. Бизнес-коммуникации с нанятыми работниками – важная предпосылка будущего эффективного бизнеса.

Не менее актуально и описание бизнес-коммуникаций с клиентами, которым в будущем предприниматели намерены адресовать продажи своих товаров (услуг, работ). Ведь им важно сформировать инструменты управления не производством как таковым, а всем бизнесом, частью которого всегда являются продажи.^[4]

1.5. Ответы на вопрос «кто?»

Ответы на вопрос «кто?» позволяют предпринимателям очертить круг лиц, которым, по их мнению, надлежит стать основой команды нового бизнеса.

Поэтому, отвечая на вопрос «кто?», предприниматели должны в первую очередь разобраться в самих себе. Им предстоит откровенно признаться себе в том, каковы их личные шансы в задумываемом бизнесе. Для этого следует принять во внимание наличие или отсутствие профессионально значимых способностей, склонностей, личностных качеств, квалификации, опыта и мотивации, первоначальных ресурсов или доступа к ним.

Факторы успеха стартапа, зависящие от инициаторов стартапа, являются ключевыми. Они определяют потенциал их личной конкурентоспособности на этапе стартапа в сравнении с другими начинающими и уже состоявшимися предпринимателями.

После этого будущие предприниматели могут с чистым сердцем приступить к определению состава сотрудников, которых следует нанять, и потенциальных партнеров в общем бизнесе. Вместе с партнерами и сотрудниками им надлежит сформировать команду нового бизнеса.

Предпринимателям необходимо осознать, какому коллективу владельцев бизнеса окажется под силу поднять новое дело, реализовать его цели, сплотить вокруг себя исполнителей.

Именно на предстартовой стадии предпринимателям надлежит четко осознать и охарактеризовать параметры партнерства в общем бизнесе. Нужно получить представление о том, для чего необходимо такое партнерство, к каким положительным последствиям оно ведет, какие риски влечет за собой.

Прежде всего следует постараться увидеть в партнерстве рациональный смысл. Вначале надо определить, какая степень самостоятельности требуется человеку для успешного ведения дел, и понять, необходимы ли вообще партнеры в общем бизнесе.

Те, кто чувствует призвание к участию в малом предпринимательстве, как правило, выбирают разные формы единоличного владения бизнесом. Однако немало предпринимателей отдает предпочтение частному бизнесу в среднем и даже в крупном предпринимательстве. Обычно это происходит в случаях, когда предприниматели не считают, что общее дело окажется более эффективным, чем их частное дело, с которым они без посторонней поддержки могли бы справиться успешнее, чем вместе с партнерами.

В предпринимательстве популярны формы ООО, публичного АО и непубличного АО. Партнеры по бизнесу предпочитают разделение рисков между собой и ограничение собственной ответственности долей участия в уставном капитале фирмы.

Рациональная платформа партнерства в общем бизнесе может состоять:

1. в разделении труда между партнерами в процессе ведения дел и управлении бизнесом;
2. достижении новых интегральных эффектов от складывания возможностей, ресурсов, профессиональных компетентностей и способностей, деловых связей, брендов;
3. процедуре ежедневного сотрудничества в управлении бизнесом и отстаивании интересов общего дела, в обмене опытом и идеями, работе бок о бок;
4. всем названном выше одновременно.

На предстартовом этапе самое важное для каждого предпринимателя – определить, надо ли вообще начинать бизнес с тем или иным составом партнеров. От правильности выбора зависят не только стратегические успехи предпринимателей, но и достижение ближайшей и последующих оперативных целей – создание бизнеса, обеспечение его конкурентоспособности на стартовой стадии.