Файл: Сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств.rtf

№ п/п	Фамилия, И.О.	Специальность	Разряд	Дата аттестации	Стаж работы по специальности	Код услуги

В ходе проверки специалистам предъявлены требования и выявлены следующие результаты:

№ п/п	Перечень предъявляемых требований	Заключения и выявленные недостатки
1.	Знание и соблюдение персоналом требований «Правил оказания услуг (выполнения работ) по ТО и Р АМТС» № 290 от 11.04.2001 г.	см. приложение к настоящему протоколу
2.	Наличие и знание персоналом нормативных документов, технологической документации, регламентирующих требования безопасности к исполнению услуг
3.	Соблюдение объемов выполнения технологических операций и работ, определяющих параметры услуг, влияющих на жизнь, здоровье, сохранность имущества «Заявителя»
4.	Соответствие операций контроля за результатами услуг согласно технологии выполнения работ
5.	Наличие необходимого технологического, контрольно-диагностического оборудования, средств измерений и практических навыков исполнителей использовать его
6.	Соответствие квалификации исполнителей услуг требованиям профессиональной подготовки согласно видам выполняемых работ, в т.ч.: наличие документов о профессиональной подготовке; наличие необходимого производственного стажа по данной специальности; оценка практических навыков по ТО и Р АМТС
7.	Выполнение требований безопасности по охране труда при исполнении работ
8.	Наличие сертификатов соответствия на используемое при оказании услуги оборудование, запасные части и материалы, подлежащие обязательной сертификации
9.	Наличие на предприятии разрешительных документов и выполнение предписаний, выданных контролирующими органами
10.	Наличие должностных инструкций для руководящего персонала
11.	Наличие претензий со стороны потребителей услуг.

Общая оценка специалистов:

Проверкой на соответствие требованиям, установленным Системой сертификации по ТО и ремонту автотранспортных средств выявлено:

По группе персонала руководителей производства указанных услуг

(соответствует, не соответствует)

Профессиональная пригодность ремонтных рабочих по характеру и глубине практических навыков, знания требований нормативных документов

(подтверждена, не подтверждена)

Общее заключение:

Руководитель ОСУ

Эксперты: //

С результатами проверки

ознакомлен представитель

«Заявителя» //

Приложение № 12

ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ НА АВТОМОБИЛЬНОМ

ТРАНСПОРТЕ А.Н.О. «АЧИНСКЦЕНТРАВТО»

Приложение к протоколу № –ДС

оценки мастерства исполнителей услуг в части соблюдения требований «Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту АМТС»

(Утв. Постановлением Правительства РФ № 290 от 11 апреля 2001 г.)

«» 200 г.

(наименование исполнителя)

(место проведения)

Информация об услугах (работах) по ТО и Р АТС, порядок приема заказов и оформления договоров.

№ п/п	Пункты НД	Требования «Правил…»	Фактически (параметры, да, нет)	Соответствие (да, нет)
1		Наличие вывески с указанием: наименования предприятия юридического адреса режима работы.
2		В помещении приема заказов в удобном для обозрения месте должна быть следующая информация: перечень оказываемых услуг наименование стандартов, оказываемых услуг цены на услуги и порядок оплаты гарантийные сроки сведения о сроках исполнения заказов. информация о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа
3		Потребителю должна быть предоставлена следующая информация: «Правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту АМТС», (Утв. Постановлением Правительства РФ № 290 от 11.04.2001 г.) адрес и телефоны подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления образцы документов, удостоверяющих прием заказов исполнителем наличие книги отзывов и предложений.
4		Наличие системы предварительных заявок.
5		Заключение договоров на оказание услуг производится с предоставлением документов, удостоверяющих право собственности владельца на автомототранспортное средство.
6		Договор на оказание услуг должен содержать следующие сведения: цена оказываемой услуги, порядок оплаты перечень запасных частей и материалов исполнителя или потребителя подпись лица, принимающего заказ, подпись потребителя гарантийные сроки.
7		При оформлении договора с оставлением АМТС в организации для ремонта исполнитель обязан одновременно составить приемо-сдаточный акт, в нем указать: комплектность видимые наружные повреждения.

Требования к порядку оказания услуг

№ п/п	Пункты НД	Требования «Правил…»	Фактически (параметры, да, нет)	Соответствие (да, нет)
1		Исполнитель обязан оказать услугу в сроки, предусмотренные договором (по выполненным договорам, заказам-нарядам и др.)
2		При выявленных недостатках, в процессе оказания услуг, угрожающих безопасности движения, исполнитель обязан информировать потребителя и устранить недостатки.
3		Предоставить возможность потребителю находиться в производственных помещениях с целью проверки хода и качества работ.
4		Выдача АМТС потребителю производится после контроля исполнителем полноты и качества оказанных услуг, комплектности и сохранности товарного вида АМТС.

Необходимо выполнить корректирующие мероприятия:
Выводы: результаты проверки признаются:

(положительными, отрицательными)

Руководитель ОСУ

Эксперты: //

«С протоколом ознакомлен»

представитель заявителя: //

Примечания:

Все проверки и оценки должны быть направлены только на подтверждаемые (сертифицируемые) параметры.
Все разделы, таблицы заполняются независимо от результатов.
Наличие незаполненных полей не допускается.
При отсутствии необходимости заполнения ставится прочерк.
Действительны оригинал документа и заверенные подписью эксперта копии.

Приложение № 13

ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ НА АВТОМОБИЛЬНОМ

ТРАНСПОРТЕ А.Н.О. «АЧИНСКЦЕНТРАВТО»

АКТ №

оценки соответствия услуг (работ)

г. Ачинск «» 200 г.

Комиссия, назначенная приказом ОСУ в составе: председатель комиссии – руководитель ОСУ, эксперт , члены комиссии –

(далее – Комиссия), в соответствии с Заявкой № от «» 200 г., Договором № –ДС от «» 200 г. и на основании решения по заявке от «» 200 г. провела комплекс работ по сертификационной проверке услуг (работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, оказываемых (выполняемых) по схеме №1 (далее – Заявитель) на коммерческой основе по кодам ОКУН:

на соответствие следующим нормативным документам:

Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утверждены Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 г. № 290;
Р 03112199–0395–99 «Рекомендации. Технологическое содержание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»;
ПОТ РО 200–01–95;
Технологические инструкции, технические условия и руководства по эксплуатации заводов–изготовителей автотранспортных средств;

В процессе проведения сертификационной проверки были осуществлены следующие мероприятия:

Оценка мастерства исполнителя услуг (работ) –

Протокол № от «» 200 г.

Отбор образцов при проверке результатов услуг (работ) –

Акт № от «» 200 г.

Проверка результатов услуг (работ) –

Протокол № от «» 200 г.

На основании рассмотрения вышеперечисленных документов Комиссия считает, что заявленные услуги (работы) оказываются (выполняются) в целом в соответствии с требованиями, установленными нормативной документацией «Системы сертификации ГОСТ Р», «Правилами сертификации услуг (работ) по техническому обслуживанию и ремонту АМТС», и приняла решение:

Выдать Заявителю Сертификат соответствия на услуги (работы) согласно таблице:

Код услуги (работы)	Наименование услуг и область ограничения	Марка автомобилей
1	2	3