Файл: Тенденции и анализ развития сетевой розничной торговли.pdf

Введение

Актуальность темы данной курсовой работы заключается в том, что розничные сетевые организации достаточно стремительно развиваются, по сравнению с остальными и, по словам некоторых менеджеров и управленцев, за ними будущее.

В последние десятилетия ответом организации во всём мире на усиление конкуренции в глобальном масштабе стал отход от централизованно координируемой, многоуровневой системы и движение к разнообразным, более гибким структурам, напоминающим скорее сети, чем традиционные управленческие пирамиды. Перенесение рыночных отношений во внутреннюю сферу компании («внутренние рынки») вызвало к жизни новый тип структур – сетевые организации, в которых последовательность команд иерархической структуры заменяется цепочкой заказов на поставку продукции и развитием взаимоотношений с другими фирмами. Сети представляют собой совокупность фирм или специализированных единиц, деятельность которых координируется рыночными механизмами вместо командных методов. Они рассматриваются как форма, отвечающая современным требованиям внешней среды. Вместе с тем эффективность сетевых организаций нередко снижается из-за ошибок руководителей при разработке организационных структур и в процессе управления ими.

Целью работы является изучение сетевой торговли как объекта управления.

В связи с этим, поставлены следующие задачи:

- дать понятие и сущность сетевых организаций;

- рассмотреть историю и тенденции развития розничной сетевой торговли;

- проанализировать работу розничной сетевой торговли на примерах.

Глава 1

Сетевые организации. История, виды сетевой розничной торговли.

1.1 Сущность и история сетевых организаций.

Пиком развития сетевых организация в предпринимательской деятельности начинается с 1960 годов, именно тогда в экономике стали происходить изменения с глобализацией.

Основной подход, который объясняет процессы развития сетевых организаций, является теорией стадий, она делает акцент внимания на последовательный процесс изменений в сети, уровень развития которого идет благодаря предоставленным ресурсам всех партнеров, для достижения необходимых целей. Теория стадий опирается на такую важную концепцию, как концепция стадий роста, она контролирует и рассматривает процессы развития отношений организаций в сети, партнерство является теми самыми ресурсами, которые необходимы для работы сети. Модель стадии роста рассматривалась в работах таких ученых как Д. Форд, Ф. Двайер, Ч. Перри, Дж. Бэтонд, Р. Кэнтер. Следующие процессы были включены в модель стадий роста: начальная точка отношений, поиск связей, сохранение отношений, развитие и разрушение отношений.

---

Такие специалисты как Ч. Сноу и Р. Майлз, являются основоположниками подхода организационных форм анализа сетевых организаций. Их концепция рассматривает сетевую структуру как стратегически тактическое организационное решение, а сетевая организация – является новым этапом в развитии организационных структур (сетевая, матричная, дивизиональная, функциональная и линейная). Ч. Сноу и Р. Майлз одни из первых предложили подход для классификации сетевой структуры, тем самым выделив такие виды, как: внутренний, динамический и стабильный, тем самым раскрыв все механизмы их функционирования.

На экономическом рынке в это же время сетевые организации считались главной особенностью таких организационных форм, участники сети обменивались знаниями, опытом и информацией, это служило основами координации и доверием.

Российская экономика использует определение предпринимательские сети по С. Боргатти, В. Хестерли, С. Джонса как структурированного и устойчивого круга автономных организаций, которые вовлечены в работу создания новых услуг и товаров, которые защищены и полностью адаптированы от всевозможных обстоятельств окружающей среды, сеть имеет полную координацию работы и защиту сделок.

Под сетевой организацией следует подразумевать интегрированную форму взаимодействия между организациями, которые осуществляют взаимосвязанные и взаимовыгодные действия.

Проследим динамику сетевых организаций в России.

Рынок прямых продаж в 1990-е демонстрировал гиперрост, причем в ряде случаев продукция компаний сетевого маркетинга появлялась в РФ раньше представительств, как, например, в случае с компанией Herbalife. Новая бизнес-модель, списанная финансовыми пирамидами, была воспринята настороженно. Почти все крупные игроки отмечают, что в нашей стране им пришлось потратить немало сил и средств на преодоление негативного отношения. Но тем не менее, пул лояльных клиентов был сформирован, и рынок продолжал расти в уже более спокойных условиях 2000-х за счет разных факторов: появление новых компаний на рынке и их органический рост, то обстоятельство, что сетевому маркетингу оказалось проще и быстрее проникнуть в регионы и глубинку. По итогам кризисного 2008-го речь шла о рекордном увеличении числа дистрибьюторов в России – до 4,9 млн. человек.

Очередной период нестабильности тоже стал показательным. В начале весны компании подвели итоги 2014 г. на российском рынке. Все зарубежные игроки опубликовали финансовые показатели с ощутимой разницей между значениями в рублях и валюте. Очевидно, что годовой плюс существенно снизил IV квартал, когда просел рубль. В итоге компания Oriflame при 5-процентном росте в рублях зафиксировала такое же падение в евро. Amway сообщает о таком же падении объемов продаж в долларовом эквиваленте: снижение составило 6,6%, но объем продаж российского отделения по-прежнему остается высоким – 18,85 млрд. руб.

---

В результате на фоне роста объема продаж валютная выручка в лучшем случае оставалась неизменной. Статистика Avon по IV кварталу 2014 г.

свидетельствует о снижении выручки на 29% по отношению к аналогичному периоду 2013 г. Это общемировая тенденция: инфляция в России, Латинской Америке и Европе не позволила международным сетевым компаниям выйти на хорошие показатели по 2014 г.

В Ассоциации прямых продаж говорят о достижениях: «Нам удалось сохранить объемы продаж пикового 2013 г., когда оборот индустрии составил 141,5 млрд руб.». В 2014 г. были почти достигнуты показатели 2009 г., когда их численность возросла до рекордных 4,99 млн человек.

Рост занятых в сегменте прямых продаж связан с тем, что люди начинают искать дополнительный источник доходов, или они потеряли основное место работы и сейчас это единственный шанс заработать. В Mary Kay и Avon среди главных причин, по которым люди выбирают прямые продажи для построения карьеры, – это гибкий график и возможность получения дополнительного дохода.

1.2 Основные виды сетевых организаций

Сетевую организацию или еще как принято называть межфирменную сеть рассматривают в виде единого механизма, многосторонних неформальных и формальных взаимосвязей между организаций, которые основываются на использовании совместных ресурсах и идеях. Главное преимущество сетевой организации – это сочетание внешних и внутренних ресурсов, и высокий адаптивный уровень потенциала такой формы сотрудничества. Серьезным минусом такой системы при распаде сети отдельных ее субъектов, может появится риск в утечке важной стратегической информации.

На развитие сетевой организации влияют такие факторы, как обмен информацией, издержки, обмен полезными знаниями и обучение персонала. Для того чтобы сохранить конкурентоспособность необходим контроль трансакционных и постоянных издержек, сетевая организационная форма может позволить себе осуществить данный процесс, также имея весомые преимущества для привлечения инвестиций.

Любая организационная структура, которая желает добиться высот,

должна обмениваться информацией, для поддержки и гибкости своей системы.

Сетевая организация – это как единое целое звено, именно поэтому обмен знанием и опытом в ней проходит гораздо быстрее и эффективнее. Создание сети позволит избежать множества возможных рисков, значительно снизить уровень расходов. Эффективная стратегия, обмен информацией, и получение опыта являются главным ключом успеху современного бизнеса.

---

Стабильная сеть в своей основе близка к функциональной организации. Она разработана для обслуживания предсказуемого рынка путем объединения специализированных ресурсов партнеров (подразделений фирмы) в соответствии с заданной продуктовой ценностной цепью. Однако в отличие от вертикально интегрированной организации стабильная сеть замещает ряд компонентов фирмы, каждый из которых тесно связан с ее ядром конкретными соглашениями. Каждый компонент поддерживает свою конкурентоспособность посредством обслуживания клиентов вне сети. Логика внутренней сети, или внутреннего рынка, требует создания рыночной экономики внутри фирмы. В ней организационные единицы продают и покупают товары и услуги друг у друга по ценам, установившимся на рынке. Очевидно, что если внутренние операции отражают рыночные цены, различные компоненты должны иметь постоянную возможность оценивать качество товаров и их цены путем купли-продажи вне фирмы. Цель внутренней сети, как и ее предшественника — матричной формы, состоит в получении конкурентных преимуществ путем предоставления широкой предпринимательской свободы подразделениям фирм, нацеленным на конечный результат. Но как и матричная структура, внутренняя сеть может быть нарушена факторами, которые перегружают ее рыночные механизмы, и модификациями, ведущими к разбалансированности взаимоотношений между покупателями и продавцами.

Сетевые организации (межфирменные сети) отличаются друг от друга сферами деятельности, участниками, используемыми ресурсами, их как правило классифицируют по видам. Более подробную классификацию по основным формам представляет автор М. Ю. Шершева, в своих работах она выделяет стратегические альянсы, сети создания ценности, фокальные сети, виртуальные организации и сети поставок.

Стратегические альянсы как организационная форма представляет из себя форму сетей, она осуществляет работу среди фирм – конкурентов, действует в одной сфере, объединяет ресурсы для решения сложных стратегических задач и целей. Такая форма весьма актуальна, при создании абсолютно нового продукта, который требует инвестиций. Если рассматривать фокальные сети, то можно понять, что они представляют из себя структуру, в которой организации выстраиваются вокруг главной фирмы (лидера). Центральная фирма создает услугу или продукт, комбинирует его, создавая ценность для потребителей.

Сеть создания ценности – организационная форма, где организации настроены на продолжительное сотрудничество, обладают равными правами, обслуживают заказы клиентов.

---

Фокальная сеть поставок – сетевая структура, где большая компания является лидером, ее партнеры находятся и работают в разнообразных отраслях, они работают по системе контрактов и договоров.

Виртуальные фирмы из-за малого бюджета объединяют свои ресурсы, для создания крупных проектов.

Стабильность работы в сетевых организациях спрогнозировать всегда сложно и весьма затруднительно.

Пути работы сетевых организаций:

- поглощение и слияние организаций, участников сетевого сотрудничества;

- разрыв контрактов и связей после завершения работы над проектом, ради которого была создана сеть;

- продолжение работы, ради чего создавалась сеть, продолжать ставить и решать новые задачи.

Наиболее важно, что отношения в сети не диктуются какой-либо одной стороной. В действительности главное, позитивное, что есть в сетевой структуре, – это отношения добровольности. Конечно, может случиться, что партнеры не свободны в выходе из этой сети отношений, даже если они представляются им несправедливыми.

Положительные черты сетевой организации могут помочь руководителям в адаптации к новой среде в соответствии с принципами организации каждой фирмы. Любые изменения, которые ограничивают отношения добровольности, становятся потенциальной угрозой для эффективности всей сети.

Глава 2

Анализ особенностей деятельности сетевой розничной торговли на примерах.

2.1 Эффективность работы сетевых компаний в России.

Если в производственно-сбытовой цепочке предприятия задействованы десятки поставщиков и партнеров по продажам, их действия часто не согласованы, а совокупные издержки в цепочке велики. Основная проблема – соединить их в одну команду и повысить заинтересованность в конечном результате. Европейский институт Charted Institute of Personnel and Development (CIPD) проанализировал практику 150 глобальных компаний и выявил управленческую технологию, помогающую сформировать эффективные команды из разобщенных контрагентов. Ее назвали networked organization – «сетевая организация».

Именно она позволила ритейлеру Marks&Spencer экономить до 12 млн фунтов ежегодно и повысить удовлетворенность покупателей на 37%. А началось все с того, что менеджерам компании надоело выслушивать взаимные жалобы поставщиков и партнеров по логистике. Они собрали топ-менеджеров компаний партнеров и в буквальном смысле слова заперли их в одном помещении на три дня. Во время трехдневной командной сессии родилась идея создать ОneTeam – сетевую управленческую структуру, которая объединила бы основных логистических партнеров Marks&Spenсer: DHL, NorbertDentressangle, Wincanton, IDS и CML. Были сформулированы командные KPI (удовлетворенность клиентов и затраты на логистику) и предоставлена свобода действий. Члены OneTeam оперативно обсуждали проблемы в специально созданной интрасети. У OneTeam была собственная стратегия и кадровая политика: участники команды могли переходить из одной партнерской компании в другую, т. е. могли благодаря ОneTeam сделать карьеру быстрее. Мониторинг KPI проводился еженедельно. И оказалось, что многие не решаемые годами проблемы можно устранить за несколько недель.

---