Файл: «ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»..pdf

Введение

Актуальность темы:

Проблема изучения профессионального стресса является одной из самых актуальных и изучаемых в современной психологии. Профессиональные стрессы могут нарушать деятельность организации, негативно сказываются на сотрудниках, влияют на стабильность, экономическую эффективность, конкурентноспособность организации, отрицательно влияют на здоровье и физическое состояние сотрудников.

Всемирная организация здравоохранения считает стресс на рабочем месте «чумой 20 века».

Наличие стресса в профессиональной деятельности руководителя является из отличительных особенностей управленческой деятельности.

Развитие стресса на рабочем месте является важной научной проблемой. Ряд таких стрессоров как ролевая неопределенность, конфликты, недостаточный контроль, рабочая перегрузка тесно связаны с психическим напряжением, с психосоматическими расстройствами, а также с неблагоприятными поведенческими последствиями.

В тоже время исследованиями подтверждается что реакция на стресс зависит от личностных особенностей человека.

Стресс отрицательно коррелирует с самооценкой и самоэффективностью. Согласно исследованиям, сотрудники с высокой самооценкой менее подвержены стрессу на рабочем месте.

Таким образом, исследование взаимосвязи между восприимчивостью к стрессу с личными особенностями сотрудников носит актуальный характер.

Целью курсовой работы является исследование изучение и обобщение теоретических основ и современных исследований в области профессионального стресса и проведение эмпирического исследования взаимосвязи стресса и самооценки сотрудников организации.

Основной гипотезой исследования является следующая гипотеза: Уровень самооценки управленческого персонала взаимосвязан с уровнем стресса, в частности с уровнем тревожности. Повышенный уровень тревожности обуславливает снижение самооценки управленческого персонала.

Объектом исследования являются менеджеры среднего звена и сотрудники занимающие рядовые должности. Всего в исследовании приняло участие 29 человек, в том числе 11 руководителей среднего звена.

Предметом исследования является взаимосвязь уровня тревожности и самооценки управленческого персонала

Задачами исследования являются:

-Провести теоретико-методологический анализ.

-Подобрать комплекс методик для изучения влияния уровня тревожности на самооценку управленческого персонала и сотрудников занимающих не руководящие должности.

---

-Провести эмпирическое исследование.

-Обобщить и проинтерпретировать полученные результаты.

Методы исследования:

1. анализ литературы;
2. тестирование;
3. статистическая обработка результатов исследования.

Методики исследования:

1. Опросник Спилбергера на выявления личной и ситуативной тревожности.).
2. Тест «Самооценка» Пейсахова

Эмпирической базой исследования являются материалы- данные, содержание результаты ответов, сотрудников занимающих рядовые должности и должности управленческого персонала в Израиле. В исследовании, принимали 29 респондентов.

Методологической основой исследования послужили труды ученых Ганса Селье, Роберта Сапольски, Элизабет В. Гольдфарб, Моники Д. Розенберг, Донгжу Сео, Р. Тодд Констебл, Раджита Синха, Макаренко О.В. Дементий Л.И. и другие.

Глава 1 Теоретические основы и современные исследования профессионального стресса

Понятие и психофизиологический механизм стресса.

Человек рассматривает стрессовое событие как угрозу, когда его способность справляться с ним оценивается как меньшая, чем требования этого события. Воспринимаемый стресс определяется особенно после изучения взаимодействия между человеком и окружающей средой, психологический стресс включает интерпретацию адекватности методов управления и основывается на представлении о том, что стресс является результатом субъективной оценки личности в его отношении к окружающей среде. Эти отношения между человеком и окружающей средой создаются в результате двух основных этапов: 1) когнитивной оценки, первичной и вторичной (когнитивная оценка) и 2) преодоления трудностей. В процессе первичной оценки человек распознает стимул окружающей среды как стрессовый или нет. Если оценивается как стресс для человека, то это оценивается как угроза, как потеря или как вызов. Во вторичной оценке человек оценивает имеющиеся физические, социальные, психологические и материальные ресурсы, чтобы быть способным противостоять стрессовому стимулу. Также относится к когнитивным и поведенческим усилиям человека, чтобы уменьшить требования стрессового стимула. Таким образом, стресс, с одной стороны, является защитно-уравновешивающим механизмом тела, чтобы справляться и выживать при стрессовых раздражителях, но, с другой стороны, индивидуумы по-разному воспринимают его (Lazarus & Folkman, 1984) .

---

Стресс определяется профессором Г. Чрусосом как «угроза или воспринимаемая угроза состояния гомеостаза, которое определяется через сложную сеть поведенческих и физиологических реакций организма на адаптацию» (Chrousos, 2009), а также, как «результат взаимодействия человека и окружающей среды.

Многочисленные данные нейронаук показывают, что есть мозговые механизмы, функционирование которых лежит в основе психологических закономерностей. При этом стрессовые механизмы чаще всего включаются без участия сознания. Существует точка зрения, что стресс это неспецифическая реакция, которая возникает при действии чрезвычайного по силе раздражителя на организм. Часть ученых рассматривает стресс как генерализованную реакцию напряжения в связи с действием угрожающих организму факторов, требующих интенсивной мобилизации адаптогенных механизмов со значительным превышением диапазона повседневных колебаний. Другие относят к стрессам только такие реакции, для которых характерно перенапряжение психологических и адаптивных механизмов [ 9].

«Медицинское» определение стресса заключается в следующем: Стресс это неспецифическая реакция организма, возникающая при действии различных экстремальных факторов, угрожающих нарушением гомеостаза и характеризующаяся стереотипными изменениями функций нервной и эндокринной системы.

По своей биологической природе стресс- это адаптивная реакция, возникающая под влиянием необычных чрезвычайных или экстремальных воздействий на организм человека, способствующая приспособлению организма к новым условиям. Однако при достаточно сильном и длительном воздействии на организм стрессового фактора может наступить срыв приспособительных (компенсаторных) реакций и нарушение гомеостаза. Возникает состояние дистресса.

В современной научной литературе существует значительное количество определений, отражающих различия в понимании сущности и механизмов стресса.

Ф.З. Меерсон определяет стресс как стандартную реакцию организма на любой новый фактор окружающей среды, выражающуюся активацией гипофизарно-адреналовой и адренергической систем организма и являющуюся необходимым звеном более сложного процесса адаптации.

А.В. Вальдман относит к стрессам только такие реакции, для которых характерно перенапряжение психологических и адаптивных процессов.

Р. Лазарус различает понятия неспецифического стресса и психологического стресса, возникающего в ситуациях, представляющих в будущем опасность для человека и вызывающих стремление преодолеть угрожающую ситуацию, избавиться от опасности. Он понимает стресс как регуляционные, двунаправленные отношения: среда воздействует на индивида, а индивид в свою очередь влияет на среду, познавая ее, относясь к ней эмоционально и каким-либо образом действуя. Это состояние в большей степени продукт когнитивных процессов, образа мыслей и оценки ситуации, знания собственных возможностей (ресурсов), степени обученности способам управления и стратегии поведения в экстремальных условиях, их адекватному выбору.

---

Т. Сох предлагает рассматривать стресс как часть динамической системы взаимодействия личности с окружающей средой при осознании человеком трудности выполнения предъявляемых требований или их несоответствия имеющимся возможностям. При этом основные физиологические реакции определяются психологическим воздействием стрессора на личность, а воздействия на процессы восприятия ситуации являются мощным средством управления реакции человека в стрессорных условиях [ 5].

Однако, под стрессом следует понимать не реакцию, а состояние гомеостаза, обеспечивающее нужную активность человека в определенных условиях среды.

Родоначальником теории биологического стресса считается Ганс Селье. В своих исследованиях Селье заметил, что организм приспосабливается к внешним стрессорам с точки зрения биологической модели, которая пытается восстановить и сохранить внутренний баланс. В своей попытке сохранить гомеостаз организм использует гормональную ответную реакцию, которая непосредственно осуществляет борьбу со стрессором. Борьба организма против стресса является главной темой общего адаптационного синдрома.
Еще одно наблюдение, которое обнаружил Селье, заключалось в том, что стрессовые реакции имеют свои пределы. Ограниченный запас энергии организма для адаптации к стрессовой среде истощается, когда организм постоянно подвергается воздействию стрессора. Согласно Селье стрессовую реакцию можно разделить на три условные фазы : 1) тревога; 2) сопротивление; 3)истощение.

На самом деле в 1920-х годах этот термин уже существовал в медицине и означал примерно то же самое, что и сейчас. Ввел этот термин физиолог по имени Уолтер Кеннон. А Селье формализовал эту концепцию, предложив две идеи.

- Организм демонстрирует на удивление похожий набор реакций (Селье назвал его общим адаптационным синдромом, но сегодня мы называем его «реакцией на стресс») на очень широкий спектр стрессоров.

- Если действие стрессоров продолжается слишком долго, это может привести к физическим заболеваниям. [12]

Причиной стрессовой реакции являются стрессоры. Стрессор-это внешний или внутренний стимул, который может запустить реакция борьбы или бегства. Стрессоры, к которым приспосабливается в ходе эволюции человеческий организм,- это самые различные факторы, нарушающие безопасность или требующие адаптироваться к ним. Стрессорами могут являться факторы окружающей среды (токсины, жара, холод) или иметь психологическую природу (снижение самооценки, депрессия). Также стрессоры могут иметь социальную природу (безработица, потеря близкого человека). Стрессоры могут быть глобальными (война или пандемия) и личностными. Но независимо от природы стрессора, все они вызывают одинаковые изменения в организме человека. (психофизиология)

---

Реакция на стресс может быть мобилизована не только в ответ на физические или психологические угрозы, но также и в их ожидании. Физиологическую систему активируют не только физические факторы, но и просто мысли о них. [12]

Влияние любого стрессора осуществляется либо непосредственно через экстеро- и инте- рорецепторы и афферентные нервные пути, либо гуморально, воздействуя через жидкие среды организма (кровь и др.) на структуры ЦНС, управляющие адаптационной деятельностью организма. Эти структуры расположены в гипоталамусе, ретикулярной формации среднего мозга, миндалевидном комплексе и гиппокампе. Соответствующая эфферентная и гуморальная информация создает сложную совокупность взаимодействий всех этих структур, изменяющуюся также вследствие получения информации о результативности адаптационных реакций.

Основные структуры мозга, участвующие в возникновении стресса,- лобная кора и лимбические структуры (миндалаина, гипоталамус, гиппокамп).

Стрессовая система располагается в гипоталамусе и стволе мозга. Паравентрикулярное ядро​гипоталамуса (PVN), содержащее нейроны, которые секретируют кортикотропин-рилизинг-гормон (CRH) и аргинин-вазопрессиновый пептид (AVP) и локус ceruleus (голубое пятно), рассположенное на уровне моста, продуцирует нейротрансмиттер норадреналин (LC / NE). Два элемента связаны друг с другом, и влияют друг на друга. Каждый из двух центральных элементов системы стресса воздействует на периферические органы. Таким образом, в паравентрикулярном ядре гипоталамуса начинается путь гипоталамус- надпочечники (HPA), а из голубого пятна (системы LC / NE) начинается путь симпатической / адреномиелодной системы (Chrousos, 2009).

Паравентрикулярное ядро ​гипоталамуса продуцирует кортикотропин-рилизинг-гормон CRH и аргинин-вазопрессиновый пептид AVP. которые запускают производство АКТГ в передней части гипофиза. АКТГ секретируется в крови и стимулирует кору надпочечников для производства глюкокортикоидов, таких как кортизол и альдостерон. Кортизол является катаболическим гормоном, который стимулирует метаболические механизмы по всему телу для производства энергии, чтобы справляться со стрессовыми ситуациями. Альдостерол поднимает артериальное давление, обеспечивая быстрое поступление кислорода и питательных веществ. [20]

В исследовании, проведенном Элизабет В. Гольдфарб, Моники Д. Розенберг, Донгжу Сео, Р. Тодд Констебл, Раджита Синха. (Йельский университет) установлено, что при сканировании мозга людей, подвергшихся действию стрессовых изображений (таких как рычащая собака, изуродованные лица или грязные туалеты), активируется сеть нервных связей, исходящих по всему мозгу из гиппокампа, области мозга, которая помогает регулировать мотивацию, эмоции и память.

---