Файл: Создание и функционирование маркетинговой службы в организации (Теоретические основы маркетинговой службы в организации).pdf

При организационном построении маркетинговой службы важно обеспечивать как прямую, так и обратную связь между маркетинговыми и функциональными службами общего управления фирмой. Также важна простота структуры, малое количество уровней управления, координационных и центральных служб, тогда система управления мобильна, и шансы на успех наиболее велики.

Маркетинговая структура имеет решающее значение для успешной реализации концепции маркетинга. Для формирования службы маркетинга нет универсальной схемы, так как она охватывает широкий спектр работ и функций, которые возникают при внедрении и осуществлении рыночной стратегии фирмы, главным принципом которой является ориентация на потребителя – на изучение и удовлетворение его потребностей и желаний.

Для осуществления всего комплекса работ и функций в сфере маркетинга, для их организации и координации в компании ООО «Полиграф Принт» созданы группы, отдельные отделы, которые организуют службу маркетинга. Такие образования служат соединительным звеном между работами и работниками, устанавливают соответствующий способ взаимодействия работников как внутри всего своего подразделения, так и вне его: формы отношений со смежными подразделениями предприятия и субъектами определяющей среды.

Организационная структура службы маркетинга определяет сложившийся (прогнозируемый) в компании численный состав подразделений, связи и отношения между ними, а также уровень их интеграции в единое целое.

Первой и постоянной задачей маркетинговой службы является отслеживание предпринимательского климата в динамике его развития, т.е. благоприятствуют ли тенденции и характер развития окружающей среды ведению бизнеса или представляют угрозу для деятельности предприятия.

Обобщая, можно сделать вывод, что служба маркетинга в компании играет важную роль, так как является своего рода «центром управления» всей маркетинговой деятельности предприятия.

В условиях перехода к рыночной экономике является служба маркетинга – это важнейшее звено в управлении компанией, которое совместно с другими службами создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получения на этой основе прибыли.

Специалисты по маркетингу должны установить и довести до каждого сотрудника, каким потребитель хочет видеть данный продукт, какую цену он готов платить, где и когда потребуется этот продукт. Маркетинговые службы оказывают влияние на реализацию всех важнейших функций предприятия.

2.3 Разработка мероприятий по оптимизации организации маркетинговой деятельности в компании ООО «Полиграф Принт»

Проведем маркетинговый анализ в целях разработки мероприятий по оптимизации маркетинговой деятельности.

Проанализировав, все аспекты маркетинговой деятельности ООО «Полиграф Принт», нужно выявить проблемы и определить основные мероприятия по совершенствованию. Необходимо, чтобы компания сосредоточило основные усилия на первостепенных проблемах. Далее рассмотрим основные мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности.

Маркетинговый анализ проведем с помощью методов SWOT-анализа PEST анализа.

В ходе анализа организации службы маркетинга выявлены некоторые недостатки. Анализ показал, что организация маркетинга затратная для предприятия.

Проведем анализ внешней и внутренней среды при помощи SWOT-анализа, который можно назвать эффективным и удобным методом стратегического анализа компании. Для этого в первую очередь определим сильные и слабые стороны компании ООО «Полиграф Принт».

Таблица 2- матрица SWOT-анализа компании ООО «Полиграф Принт»

Анализ макроокружения ООО «Полиграф Принт» проведем по методике PEST.

Результаты анализа позволяют сформировать вывод о том, что наиболее значимыми факторами, которые оказывают значительное влияние на деятельность ООО «полиграф Принт», можно назвать технологические и экономические факторы.

Контроль прибыльности, рыночным сегментам, торговым каналам, рекламным средствам, торговому персоналу и т.д. чаще всего фирмы анализируют рентабельность своих сбытовых действий по товарам и реже – по группам потребителей, продавцам или рыночным регионам и пр.

Таблица 3 – Матрица PEST- анализа компании ООО «Полиграф Принт»

Анализ соотношения между затратами на маркетинги сбытом позволил определить эффективность маркетинговых мер, размер затрачиваемых средств и выявил, что для достижения мероприятий по совершенствованию необходимые затраты.

В заключение приведем рекомендации предприятию на основе проведенного анализа:

1. Необходимо выделить еще один отдел – аналитики, так как анализировать спрос возможно благодаря постоянному изучению потребителей так, чтобы разрабатывать и предлагать именно то, что они хотят и в чем нуждаются.
2. В группе распределения (товародвижения) необходимо добавить еще одного специалиста по логистике, так как это один из важных отделов в структуре.
3. Так как у предприятия ООО «Полиграф Принт» имеются ограничения в финансовом плане, могут возникнуть трудности с моментальным внедрением нового отдела. Поэтому предлагается постепенно улучшать отдел. Сначала улучшить отдел распределения и логистики, а потом внедрить самостоятельный отдел аналитики. Необходимо нанять больше специалистов, которые занимаются информационно-аналитической деятельностью. В полномочии аналитика будет входить вся деятельность по сбору информации о рынке, клиентах, конкурентах. Он будет изучать структуру рынка, состояние спроса и предложения.
4. Необходимо проводить активную рекламную политику для увеличения числа потенциальных покупателей.

Проведения мероприятия оптимизации организации маркетинга приведут к следующим выгодам:

-развитие отдела маркетинга принесет дополнительную прибыль;

-клиентская база предприятия ООО «Полиграф Принт» расширится в связи с появлением новых рынков сбыта;

-оптимизация сайта и рекламы приведет к улучшению имиджа компании;

-репутация ООО «Полиграф Принт» перейдет на новый уровень.

Заключение

В данной работе были рассмотрены основные моменты, касающиеся организации службы маркетинга. В ходе работы были доказаны важность и особое значение службы маркетинга в деятельности фирмы, ее тесная взаимосвязь с другими отделами, а также необходимость контроля над ней.

Несмотря на то, что существует различные пути повышения эффективности фирмы, я считаю, что в современной ситуации на рынке, без службы маркетинга нельзя обойтись на крупном развивающемся, нацеленном на высокие результаты предприятия. Именно специалисты маркетинга помогают предприятию повысить эффективность функционирования каждого из составляющих его отделов, а значит, прибыльность фирмы.

Задача маркетинговой службы заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, определять слабые и сильные их стороны, определять направление совершенствования своей деятельности, доводить эту ситуацию до всех других подразделений предприятия. Таким образом, разработчики получают от маркетинговых служб информацию о развитии продукта, о том, в каком направлении нужно совершенствовать выпускаемую продукцию, и какую новую разрабатывать. Производственники узнают, какой должен быть ассортимент выпускаемой продукции, каковы сроки ее обновления. Подразделения, связанные с ценовой политикой, исходя из информации, полученной от маркетинговой службы, должны уметь правильно определять цены. Кадровая служба соответственно решает вопросы увольнения и найма, переквалификации.

Управление экономикой и финансами предприятия невозможно без хорошо работающих маркетинговых служб. Необходимо всегда держать руку на пульсе рынка. Надо всегда знать какие соотношения цены, сервиса и объема продаж существует на рынке, каковы его тенденции и объемы, что предпринимают конкуренты, в чем они сильнее или слабее. Перед тем, как тратить немалые деньги на рекламу. Если компания собирается расширяться в регионы, то необходимо всегда знать положение в каждом из них.

На основе проделанной работы можно сделать следующие выводы:

1. Основная цель маркетинговой службы в организации заключается в налаживании системы обработки и подачи необходимой для обеспечения конкурентоспособности информации о рынке в подразделении фирмы. А также в организации регулярного обмена информацией между подразделениями. Главным назначением маркетинга является обеспечение процесса управления ассортиментом. На задачу управления ассортиментом работают все функции службы маркетинга, как внешнего, так и внутреннего.
2. Процесс организации деятельности маркетинговой службы невозможен без четкого определения маркетинговых функций каждого подразделения и единого центра управления маркетинговой деятельностью. В компании, как правило, эту роль возлагают на специальные маркетинговые подразделения, которые организуются согласно целям, задачам и специфике деятельности компании.
3. Одним из шагов на пути создания службы маркетинга в компании является определение ее системы организации. Наиболее простой и распространенной организацией службы маркетинга является функциональная организация.
4. Организация маркетинговой службы компании должна поддерживать и развивать существующие рынки и товарные марки компании и иметь признаки функциональной организации.

Следует отметить, что организация маркетинга в организации – это неформальное выделение специального подразделения, а прежде всего рыночная переориентация в его деятельности, переход от традиционной ориентации на требования производства к ориентации на требования рынка.

Как показывает опыт, служба маркетинга в компании формируется не сразу, а постепенно объединяя в себе основные функции маркетинга, рассредоточенные по разным подразделениям.

Список литературы

1. Grandars.ru Энциклопедия экономиста, интернет журнал.
2. Marketing.ru Основы маркетинга, интернет журнал.
3. Poligraf-print.ru Официальный сайт предприятия.
4. Богомолов А. Об управлении маркетинговой деятельности 2008г. 47-51с
5. Волкова О.И. Экономика предприятия 2007г. 201с.
6. Герасименко В.В. Маркетинг. 2011г. 166-169с.
7. Гужавина Л.М. Ценообразование. 2007г. 451-456с.
8. Гусев А. Об управлении маркетинговой деятельностью предприятия 2006г. 22-23с
9. Дерябин А.А. Система маркетингового анализа. 2009г. 297с.
10. Есипова В.Е. Совершенствование маркетинга в организациях 2010г.421с.