Файл: Лабораторная работа по дисциплине Конкуренция и конкурентоспособность товара на тему Сравнение служб доставки продуктов Самокат и доставки магазина ВкусВилл.docx

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Не указан

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 10.01.2024

Просмотров: 71

Скачиваний: 2

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Этап 1. Определение параметров оценки качества

Этап 2. Определение группы экспертов и опрос важности параметров

Этап 3. Разбор и обработка данных, полученных в результате проведения опроса

Этап 5. Расчет показателя конкурентоспособности продукта по качеству

Этап 6. Заключение

ПРИЛОЖЕНИЯ



Министерство науки и высшего образования Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего образования
«Санкт-Петербургский государственный университет ПРОМЫШЛЕННЫХ технологиЙ и дизайна»
Институт экономики и социальных технологий

Кафедра экономики и финансов

Лабораторная работа по дисциплине

«Конкуренция и конкурентоспособность товара»

на тему: «Сравнение служб доставки продуктов – Самокат и доставки магазина ВкусВилл».


Выполнил

Студент группы 4-ЭДА-4

Направление 38.03.01 - «Экономика»

Шифр зачетной книжки 1934074

Данилина С.А. ___________________

Проверила: Тропынина Н.Е.

Оценка _____________

Дата________________

Подпись преподавателя ________________

Санкт-Петербург

2023

СОДЕРЖАНИЕ



ВВЕДЕНИЕ 2

Этап 1. Определение параметров оценки качества 3

Этап 2. Определение группы экспертов и опрос важности параметров 4

Этап 3. Разбор и обработка данных, полученных в результате проведения опроса 5

Этап 5. Расчет показателя конкурентоспособности продукта по качеству 13

Этап 6. Заключение 14

ПРИЛОЖЕНИЯ 15


ВВЕДЕНИЕ



Этап 1. Определение параметров оценки качества



Были выбраны следующие семь параметров для оценивания служб доставки продуктов – «Самокат» и «ВкусВилл»:

  1. Простота регистрации и входа в приложение;

  2. Доступность ассортимента;

  3. Широта ассортимента;

  4. Скорость и соответствие срокам доставки;

  5. Качество доставленных товаров;

  6. Заявленное время ожидания заказа;

  7. Фактическое время ожидания заказа.


Этап 2. Определение группы экспертов и опрос важности параметров



Этап 3. Разбор и обработка данных, полученных в результате проведения опроса


Для того, чтобы определить, что дана объективная оценка, а это произойдет лишь в том случае, когда мнения экспертов близки друг другу по смыслу, нужно использовать коэффициент конкордации (W). Для начала нужно заполнить сводную таблицу по мнениям экспертов (первые 68 строк таблицы 1) Далее необходимо вычислить сумму рангов по каждому анализируемому параметру (строка 69 в таблице 1)

Вычисление средней арифметической суммы рангов проводится по формуле 1:

(1)

где - значение конкретного показателя,

n - число показателей (случаев).

= 306,1

После этого следует рассчитать отклонение суммы рангов каждого параметра от средней арифметической суммы рангов (строка 70 в таблице 1). Затем возведём отклонение суммы рангов каждого параметра в квадрат и посчитаем сумму полученных чисел. Сумма квадратов отклонений сумм рангов: S = 47358,88. Обобщим полученные экспертные данные и занесем их в таблицу 1. Определим коэффициент координации по формуле 2:

(2)

где m - число экспертов,

S − сумма квадратов отклонений сумм рангов, полученных каждым параметром n, от средней суммы рангов.



Коэффициент координации должен быть в пределах от 0 до 1, мнение можно считать согласованными, если W больше 0,7. Мнение экспертов касательно параметров при выборе службы доставки продуктов не согласовано, поскольку значение коэффициента конкордации низкое, он равен 24%.

Таблица 1 - Проверка согласованности мнений экспертов

№ строки
Эксперты
Параметры


Разнообразие видов доставки
Стоимость доставки
Широта ассортимента
Скорость и соответствие срокам доставки
Качество доставленных товаров
Качество обслуживания
Удобство использования онлайн-платформы
Сохранность упаковки при доставке
−

  1. 1

  1. 1
1
2
4
3
8
6
7
5
−

  1. 2

  1. 2
8
7
1
4
2
3
5
6
−

  1. 3

  1. 3
8
2
7
5
1
4
6
3
−

  1. 4

  1. 4
8
3
4
5
1
6
7
2
−

  1. 5

  1. 5
8
2
4
3
1
6
7
5
−

  1. 6

  1. 6
8
3
1
7
2
5
4
6
−

  1. 7

  1. 7
1
3
5
2
4
6
8
7
−

  1. 8

  1. 8
5
2
4
8
1
3
7
6
−

  1. 9

  1. 9
3
1
2
4
6
5
7
8
−

  1. 10

  1. 10
1
2
3
4
5
6
7
8
−

  1. 11
11
6
5
4
1
7
3
2
8
−

  1. 12
12
1
2
3
4
5
6
7
8
−

  1. 13
13
8
4
3
5
1
6
7
2
−

14
14
1
2
4
7
3
5
8
6
−

15
15
8
2
3
4
1
6
7
5
−

16
16
3
6
7
2
1
5
8
4
−

17
17
8
7
5
1
2
3
6
4
−

18
18
4
3
5
2
1
6
8
7
−

19
19
6
8
7
5
4
3
2
1
−

20
20
4
3
2
7
5
6
8
1
−

21
21
5
2
3
6
1
4
7
8
−

22
22
5
1
2
3
4
7
6
8
−

23
23
8
2
3
4
1
6
7
5
−

24
24
8
7
5
1
2
3
6
4
−

25
25
8
2
5
1
4
7
6
3
−

26
26
5
2
8
3
1
4
6
7
−

27
27
8
4
1
7
2
5
3
6
−

28
28
8
5
4
3
1
6
7
2
−

29
29
8
3
5
2
1
6
7
4
−

30
30
1
2
3
4
5
6
7
8
−

31
31
7
1
6
5
2
8
4
3
−

32
32
5
4
6
8
1
3
7
2
−

33
33
1
2
3
4
5
6
7
8
−

34
34
7
1
8
2
6
5
3
4
−

35
35
1
2
3
5
6
7
8
4
−

36
36
2
1
3
4
5
6
8
7
−

37
37
1
2
3
4
5
6
7
8
−

38
38
8
2
6
3
1
7
4
5
−

39
39
8
7
6
5
1
2
3
4
−

40
40
4
5
2
3
1
6
8
7
−

41
41
8
7
4
2
1
3
6
5
−

42
42
8
1
3
2
4
7
5
6
−

43
43
8
1
3
4
2
5
7
6
−

44
44
7
1
6
2
3
5
8
4
−

45
45
6
7
1
5
2
3
8
4
−

46
46
7
8
2
3
1
6
5
4
−

47
47
3
2
4
5
6
7
1
8
−

48
48
8
1
6
5
2
4
3
7
−

49
49
8
1
2
3
4
5
6
7
−

50
50
7
1
8
3
2
4
5
6
−

51
51
7
6
5
4
2
3
8
1
−

52
52
8
4
2
3
1
5
6
7
−

53
53
4
2
8
1
3
6
7
5
−

54
54
8
3
4
5
1
6
7
2
−

55
55
8
7
2
6
1
5
4
3
−

56
56
8
4
5
1
2
6
7
3
−

57
57
5
4
6
3
1
7
8
2
−

58
58
8
5
4
3
2
6
7
1
−

59
59
7
9
3
4
2
5
6
1
−

60
60
8
4
5
7
1
3
6
2
−

61
61
6
5
4
3
2
7
8
1
−

62
62
6
7
5
4
2
1
8
3
−

63
63
8
6
5
4
1
2
7
3
−

64
64
6
7
5
3
2
4
8
1
−

65
65
8
7
3
5
1
4
6
2
−

66
66
7
5
4
3
1
2
6
8
−

67
67
1
2
3
4
5
7
6
8
−

68
68
5
2
3
1
4
7
6
8
−

69
Сумма рангов

396
245
278
258
177
344
424
327
2449

70
Отклонение от средней суммы рангов
-89,9
61,1
28,1
48,1
129,1
-37,9
-117,9
-20,9
−

71
Квадраты отклонений суммы рангов
8077,52
3736,27
791,02
2316,02
16673,27
1434,52
13894,52
435,77
47358,88

При несогласованности мнений экспертов невозможно расставить изучаемые параметры оценки служб доставки продуктов в порядке значимости, поэтому они будут восприняты как равнозначные.

Этап 4. Многоугольник конкурентоспособности по продуктам

Далее необходимо оценить выбранные параметры по балльной системе. Оценка производится по десятибалльной шкале, где 1 - самая низкая оценка, а 10 - наиболее высокая. Средние значения каждого из параметров были рассчитаны и округлены до целого числа. Результаты мнения экспертов в отношении анализируемых марок моторных масел по принятым характеристикам размещены в таблице 3.
Таблица 3 - Оценки экспертов по анализируемым моторным маслам


Наименование параметра
Самокат
ВкусВилл

Разнообразие видов доставки
8
8

Стоимость доставки
8
8

Широта ассортимента
8
8

Скорость и соответствие срокам доставки
8
8

Качество доставленных товаров
8
9

Качество обслуживания
8
8

Удобство использования онлайн-платформы
8
8

Сохранность упаковки при доставке
8
8



Исходя из данных в таблице 3, можно сделать вывод о том, что ……по среднему значению опережает …... Служба доставки «Самокат» уступает «ВкусВилл» лишь по показателю «качество доставленных товаров». Это может быть вызвано наличием в

Для наглядности на основе присужденных экспертами оценок и сравнительного анализа трех различных служб доставок продуктов был построен многоугольник по каждому из анализируемых служб. (рисунки 1-3)



Рисунок 1 – Многоугольник конкурентоспособности



Рисунок 2 – Многоугольник конкурентоспособности




Этап 5. Расчет показателя конкурентоспособности продукта по качеству



Рассчитаем обобщенный показатель конкурентоспособности служб доставки продуктов по качеству, используя полученные коэффициенты весомости, с помощью формулы 4.

(4)

где − коэффициент весомости i-го единичного показателя качества,

– значение i-го единичного показателя качества

обобщенный показатель качества службы доставки продуктов «Самокат»

обобщенный показатель качества службы доставки магазина «ВкусВилл»

=(0,8*0,25)+(1*0,21)+(1*0,17)+(1*0,15)+(1*0,1)+(1*0,08)+ +(0,9*0,04)=0,94

= (0,9*0,25)+(0,8*0,21)+(0,8*0,17)+(0,8*0,15)+(0,8*0,1)+(0,8*0,08)+

+(1*0,04)=0,83

Этап 6. Заключение



ПРИЛОЖЕНИЯ

Смотрите также файлы