Файл: Развитие малого бизнеса: перспективы и недостатки в сфере торговли.pdf

Рассмотрим каждую стратегию более подробно.

Для своих клиентов ООО «Авилон» необходимо разработать мотивационную дисконтную программу и выпустить фирменные карты AVILON.

Основные положения программы для держателей карт AVILON: данная дисконтная программа распространяется только на физических лиц. Дисконтные карты, предоставляют возможность приобретать запчасти, аксессуары и сервисные услуги с существенными скидками.

Дисконтные карты AVILON выдаются, если клиент приобрел в компании автомобиль. Скидка является накопительной и увеличивается в соответствии с таблицей (табл.8).

Таблица 8

Дисконтная программа ООО «Авилон»

Маркетинговая активность в сети Интернет является одним из самых действенных и малобюджетных мероприятий по продвижению.

В настоящее время у компании существует корпоративный сайт. Его задачами являются:

- Воздействие на установки целевой аудитории для формирования убежденности в необходимости сотрудничества с компанией.

- Повышение общей информированности о компании, ее продукции, услуг и т.п.

В отличие от сайта, специфика портала (блога в социальных сетях), который предлагается организовать ООО «Авилон», состоит в том, что он признается универсальным источником отраслевых сведений, создает стабильный круг активных пользователей, - лидеров мнения, которые в дальнейшем станут независимыми экспертами, и будут продвигать автосалон «Авилон» в своем окружении, не зависимо от компании.

Таким образом, целями портала будут являться:

1. Демонстрация пользователям более продвинутые функции автомобилей марки Mersedes посредством различных консультаций и мероприятий.

2. Катализировать выбор более продвинутых моделей.

3. Способствовать выбору оригинальных комплектующих в автосалоне ООО «Авилон».

4. Способствовать выбору дополнительных услуг в автосалоне ООО «Авилон».

5. Сократить издержки предоставления технической поддержки

Пользоваться порталом смогут только авторизованные пользователи, что исключит появление на нем «случайных людей» и спама.

ООО «Авилон» необходимо прибегнуть к медиа-активности в Интернете, размещая рекламные и имиджевые блоки на тематических страницах, посвященных автомобильной тематике.

Компании рекомендуется размещать текстовые блоки на Яндекс.Директ. Стоимость одного клика составляет 30 коп.

1. Реклама показывается на всех страницах выдачи результатов поиска.

2. Стоимость пакета услуг Яндекс.Директ приведена в табл.9.

Таблица 9

Варианты размещения медийного контекстного баннера для ООО «Авилон»

Коме того, ООО «Авилон» рекомендуется воспользоваться системой «Бегун» - это система размещения контекстной рекламы на сайтах-партнерах (Rambler, @mail, Aport и др.) и разместить контекстную рекламу.

«Бегун» предлагает линейку контекстных продуктов, позволяющих купить конкретный результат: переход на сайт, информирование уникального зрителя, звонок в офис. Стоимость посетителя составляет 28 коп. Минимальная цена контракта: 1400 руб.

С помощью системы контекстной рекламы «Бегун» ООО «Авилон» может адресно воздействовать на потенциальных клиентов. На сегодняшний день это наиболее эффективный и выгодный рекламный инструмент в интернете.

Кроме предложенной маркетинговой активности, ООО «Авилон» в 2018 г. рекомендуются следующие мероприятия:

1. Участия в специализированных выставках:

- «Московский автомобильный салон» (работа выставки: 31.08.2018 – 09.10.2018);

- «Международная московская выставка» (работа выставки: 23.10.2018 - 25.10.2018).

3. Директ-маркетинг. Суть директ-маркетинга – установить долгосрочные связи с посетителями салона. В данном случае, не только покупателями продукции и услуг, но и теми, кто по какой-либо причине отложил покупку или отказался от нее.

4. Начать выпуск ежемесячного корпоративного журнала, где будут освещаться основные события ООО «Авилон». Журнал будет распространяться среди существующих и потенциальных корпоративных клиентов автосалона тиражом 1 тыс. экземпляров.

5. Организация выездных бизнес-семинаров для ключевых корпоративных клиентов с посещением производства автомобилей «Mersedes

Для поддержания положительного имиджа и активности, ООО «Авилон» необходимо постоянно вести диалог со своими клиентами. Поэтому компании рекомендуется не прекращать активность в социальных блоках в Интернете. Прекращение активности даже на короткий период может навсегда отбить интерес у посетителей блога.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящей курсовой работе был рассмотрен вопрос управления развитием бизнеса предприятия малого бизнеса.

Коммерческая деятельность является составной частью предпринимательства. Предпринимательство подразумевает под собой поиск новых экономических возможностей и претворение их в жизнь. А поиску возможностей и претворению их в жизнь помогает маркетинг.

В работе была рассмотрена коммерческая деятельность автосалона ООО «Авилон» (г.Москва).

Анализ коммерческой деятельности автосалона показал, что:

1. ООО «Авилон» является официальным дилером «Мерседес-Бенц» на территории Московской области;

2. Основными направлениями деятельности компании являются: продажа легковых, внедорожников, грузовых, бронированных автомобилей; гарантийное, послегарантийное обслуживание и ремонт; продажа оригинальных запчастей и аксессуаров.

3. Клиентами компании являются юридические и физические лица. Для юридических лиц у ООО «Авилон» разработана система скидок и условий оплаты за приобретаемый товар и услуги автоцентра в зависимости от объема покупки.

4. Для физических лиц ООО «Авилон» у компании существуют различные мотивационные программы, включающие в себя накопительные скидки на карту, а также сезонное снижение цен, которое относится к краткосрочному стимулированию. В случаях, когда у ООО «Авилон» снижается товарооборот и происходит затаривание складов, руководство компании принимает решение о снижение цен на 5-15%% в зависимости от модельной группы или услуги.

5. Основной рост объемов продаж автоцентра ООО «Авилон» происходит за счет реализации автомобилей, - 87,7%. Остальные направления компании находятся на стабильном уровне (гарантийное, послегарантийное обслуживание и ремонт) или имеют отрицательную динамику продаж (продажа оригинальных запчастей и аксессуаров).

В качестве мероприятий по совершенствованию развития бизнеса автосалона, были предложены мотивационные программы для юридических и физических лиц взамен ценовых акций, а также комплекс рекламной и pr-активности.

Целями предложенных мероприятий являются:

1. Увеличение числа клиентов, которые за покупкой автомобиля обращались бы в ООО «Авилон», а не к конкурирующим автоцентрам.

2. Увеличение количества повторных покупок или услуг компании.

3. Переключение на предоставление услуг покупателей автомобилей в других дилерских центрах «Мерседес- Бенц».

4. Увеличение объема реализации высокодоходных услуг компании: послегарантийное обслуживание и ремонт и продажа оригинальных запчастей и аксессуаров.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно правовые акты:

1. Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) ((с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) // Собрании законодательства РФ, 04.08.2014, № 31, ст. 4398.
2. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 02.10.2016) // «Российская газета», № 238-239, 08.12.1994.
3. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) // «Собрание законодательства РФ», 29.01.1996, № 5, ст. 410,

Основная литература:

1. Альбеков А. У., Согомонян С. А. Экономика коммерческого предприятия. – Ростов – на Дону: Феникс, 2015. – 448 с.
2. Бобков, А. Л. Коммерческая деятельность фирмы / А.Л. Бобков, Н.П. Карпусь. - М.: Издательство Российского Университета дружбы народов, 2016. - 144 c.
3. Бокарева Е.В., Силаева А.А., Дуборкина И.А. Развитие малого бизнеса в России: проблемы и пути решения // Сервис в России и за рубежом. 2016. - №1 (62). – С.24-27.
4. Бузукова Е. Ассортимент розничного магазина.- СПб.: ПИТЕР, 2014.- 174с.
5. Бунеева, Р. И. Коммерческая деятельность. Организация и управление / Р.И. Бунеева. - М.: Феникс, 2016. - 368 c.
6. Бутова Т.В. Предпринимательство: Пособие для подготовки к экзамену. - М.: Юридическая книга, 2016. - С. 346
7. Ватанабе И. Современные концепции управления. Испытанные временем методы достижения успеха в конкурентной борьбе. – М.: ГроссМедиа, 2015. – 112 с.
8. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство. Пер. с англ. – М.: ФинПресс, 2015. – 272 с.
9. Владыка М.В., Логвиненко Е.А. Региональный аспект развития государственной поддержки малого предпринимательства // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: Экономика. Информатика. - 2016. - №22-1 (165). – С.8-12.
10. Волкова И. А., Попова А. Ю. Современные проблемы малого и среднего бизнеса в России // Концепт. – 2016. – Спецвыпуск № 04. – С.51-55.
11. Голиков Е. А. Оптовая торговля. Менеджмент. Маркетинг. Логистика. Финансы: Учебно-практическое пособие. – М.: Издательство «Экзамен», 2014 – 272 с.
12. Горшкова Л.А. Анализ организации управления. Аналитический инструментарий. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 208 с.
13. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. Маркетинг. Менеджмент. Право: Учебное пособие. - М.:ЭКМОС, 2014. - 514с.
14. Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2014. – 400 с.
15. Дрогобыцкий И.Н. Измерения в менеджменте // Маркетинг в России и за рубежом. - 2015. - № 1. - С. 63-69.
16. Егоров В. Ф. Организация торговли: Учебник для вузов. – СПб: Питер, 2015. – 352 с.
17. Егоров В.Ф. Организация торговли. - СПб.: Питер, 2014.-345 с.
18. Иванов Г. Г. Экономика торговли: Учеб. пособие. – М.: Издательский центр «Академия», 2013. – 144 с.
19. Каплина С. А. Организация коммерческой деятельности: Учебное пособие. – Ростов н/Д: Феникс, 2015. – 416 с.
20. Кондрашов В.М. Управление продажами. -М.: ЮНИТИ, 2014.- 313c.
21. Кошкин А.П., Атоян Т.Г. Взаимодействие российской власти и бизнеса в условиях санкций // Власть. -2016. - №1. – С.15-22.
22. Кулик Н.А., Онищенко Л.Г. Государственная поддержка малого бизнеса в России // СТЭЖ. - 2016. - №11. – С.33.
23. Лебедева С. Н. Экономика торгового предприятия: Учебное пособие. – Мн.: Новое знание, 2014. - 240 с.
24. Минько, Э.В. Организация коммерческой деятельности промышленного предприятия: Учебное пособие / Э.В. Минько, А.Э. Минько. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 608 c.
25. Никулина, Н.Н. Организация коммерческой деятельности предприятий. По отраслям и сферам применения: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению «Торговое дело» / Н.Н. Никулина, Н.Д. Эриашвили. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 319 c.
26. Основы предпринимательской деятельности: Эконом. теория, маркетинг, фин. менеджмент. / Под ред. В.М. Власовой. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 134с.
27. Памбухчиянц, О.В. Организация коммерческой деятельности: Учебник для образовательных учреждений СПО / О.В. Памбухчиянц. - М.: Дашков и К, 2014. - 272 c.
28. Половцева, Ф. П. Коммерческая деятельность / Ф.П. Половцева. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 248 c.