Файл: Развитие малого бизнеса: перспективы и недостатки в сфере торговли.pdf

Анализ состояния налоговой политики в сфере малого и частного предпринимательства показывает, что предпринятые меры способствовали расширению инвестиционной деятельности, обеспечению тенденции роста розничного оборота, стимулированию роста численности действующих предприятий в сфере малого и частного предпринимательства. Правовое воздействие на субъекты предпринимательства осуществляется исключительно в судеб- ном порядке, что способствует свободной деятельности собственников и инновационного развития страны.^[7]

Создание рабочих мест и обеспечение занятости населения является одним из важнейших приоритетов социально-экономического развития России, что является необходимым условием повышения уровня и качества жизни народа. При создании новых рабочих мест нужно обязательно учитывать основные демографические тенденции, которые включают в себя возрастную структуру населения, являющуюся важным фактором в обеспечении занятостью.

В нашей стране данный вопрос поднят на уровень государственной политики, сформированы правовые и организационные основы обеспечения занятости населения. Закреплены основы государственной политики по обеспечению занятости населения, реализации его трудовых прав. Наряду с этим практическую эффективность демонстрирует Программа создания рабочих мест и обеспечения занятости населения, разрабатываемая в стране в разрезе отраслей и регионов и ежегодно утверждаемая парламентом. Данная программа, вобравшая в себя усилия государственных органов, бизнеса и институтов гражданского общества, способствует обеспечению занятости с учетом особенностей демографического развития, трудоустройства молодежи, впервые вступающих на рынок труда, текущих и перспективных потребностей рынка труда, спроса на рабочую силу.

Из вышеизложенного становится очевидным, что принимаемые органами государственной власти нормативно-правовые документы создают по своему совокупному эффекту наиболее благоприятные условия деятельности для предпринимателей. Предпринятые меры позволили оградить предпринимателей от нецелесообразных многочисленных проверок со стороны различных органов власти, при этом за счет упорядочения процесса оформления частных фирм и предприятий.

Именно такая политика будет способствовать устойчивому росту национальной экономики, обеспечению гарантированной занятости и повышению благосостояния населения

---

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА В СФЕРЕ ТОРГОВЛИ

2.1. Характеристика ООО «Авилон»

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Авилон», создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» 02.03.2007 г.

Целью деятельности общества является получение прибыли.

Предметом деятельности общества являются:

- торгово-закупочная деятельность;

- коммерческо-посредническая деятельность;

- маркетинговая деятельность;

- внешнеэкономическая деятельность.

Фактический адрес ООО «Авилон»: Москва, Волгоградский пр-т, д.43, корп.2.

ООО «Авилон» является официальным дилером «Мерседес-Бенц».

Основной деятельностью компании ООО «Авилон» является:

- продажа легковых, внедорожников, грузовых, бронированных автомобилей;

- гарантийное, послегарантийное обслуживание и ремонт;

- продажа оригинальных запчастей и аксессуаров «Мерседес-Бенц»;

- тюнинг;

- Trade-in.

ООО «Авилон» располагает собственным складом оригинальных запасных частей и аксессуаров Mercedes-Benz (в наличии более 10000 наименований деталей). В ассортименте, помимо запасных частей, представлен широкий выбор шин производства Pirelli, Michelin и Yokohama, масла Mobil, технические жидкости, автокосметика.

Целью деятельности автосалона ООО «Авилон» является максимализация прибыли и минимализация издержек. Эти основные показатели имеют преобладающее значение, но движение в заданном направлении на каждом этапе развития обусловлено временными целями:

1. Завоевание определенной доли рынка;

2. Создание благоприятного впечатления у населения о предприятии;

3. Формирование постоянного контингента покупателей;

4. Создание деловой репутации надежного партнера в глазах производителя.

В автосалоне ООО «Авилон» потребителю предлагается модельный ряд всемирно-известной фирмы. Потребителю предлагается широкий выбор постпродажных услуг.

В своей работе ООО «Авилон» следует следующим принципам:

- нацеленность на достижение конечного практического результата сбытовой деятельности. Эффективная реализация товара на рынке в намеченных количествах означает, по сути, овладение его определенной долей в соответствии с долговременной целью, намеченной компанией;

---

- концентрация исследовательских и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой деятельности;

- применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них.

ООО «Авилон» можно проклассифицировать по ряду существенных признаков:

- по масштабу деятельности торговое предприятие относится к крупным торговым предприятиям, так как численность работающих составляет более 100 человек;

- по товарной специализации торговое предприятие можно отнести к комбинированному, объединяющему несколько товарных групп, родственных по общности спроса и удовлетворяющих определенный круг потребностей.

Количество работающих в ООО «Авилон» составляет 107 человек.

Структурная схема организации приведена на рис.1.

Рис.1. Организационная структура ООО «Авилон»

Генеральный директор осуществляет непосредственное управление предприятием, координирует работу отделов, принимает и утверждает отчеты отделов, заключает контракты, консультирует управленческий персонал, реализует стратегию развития предприятия, утвержденную учредителем, а также представляет отчет о своей работе Учредителям.

Директор по продажам и Директор по корпоративным продажам осуществляют организацию работы по реализации продукции физическим и юридическим лицам, соответственно; организуют работу по формированию маркетинговой политики компании; организуют работу по заключению договоров на поставку и отгрузку продукции; осуществляют контроль за своевременным поступлением денежных средств.

Руководитель отдела страхования и кредитования осуществляет руководство подразделением по направлению: страхование, кредитование, лизинг. Осуществляет контроль продления договоров страхования и сроков оплаты взносов по полисам, формирует отчетность в установленной форме в согласованные сроки; взаимодействует с банками-партнерами,

Финансовый директор организует и осуществляет координационную деятельность по формированию и планированию всех потоков денежных, материальных и иных средств; обеспечивает регулирование отношений предприятия с бюджетами всех уровней, фондами.

Центр Технического обслуживания «Авилон» оснащен современным оборудованием, позволяющим проводить на самом высоком уровне диагностические и ремонтные работы любой сложности. Все специалисты сервисного центра прошли обучение в представительстве «Мерседес-Бенц РУС».

---

На момент начала своей деятельности в 2007 г. численность работников ООО «Авилон» составляло 22 человека. В настоящее время во всех структурных подразделениях предприятия работают 107 человек, в том числе 67 человек инженерно-технического и руководящего состава и 40 рабочих. Динамика структуры и численности работников ООО «Авилон» представлена в табл.1.

Таблица 1

Анализ структуры и численности работающих в ООО «Авилон»

Категории	2014		2015		2016		Отклонение (2016/2014)
	чел.	%	чел.	%	чел.	%	чел.	%
Руководители	11	12,5	12	12,6	14	13,1	3	27,3
Специалисты	44	50,0	48	50,5	53	49,5	9	20,5
Рабочие	33	37,5	35	36,8	40	37,4	7	21,2
Итого	88	100,0	95	100,0	107	100,0	19	21,6

Как следует из табл. 1, численность сотрудников компании ООО «Авилон» увеличивается из года в год. Это связано с расширением деятельности компании.

2.2. Оценка развития бизнеса предприятия ООО «Авилон»

Проводя оценку развития предприятия малого бизнеса, необходимо проанализировать структуру деятельности ООО «Авилон»:

1. Продажа легковых, внедорожников, грузовых, бронированных автомобилей.

В табл.2 представлены модели реализуемых автомобилей компанией.

Таблица 2

Модели реализуемых автомобилей компанией ООО «Авилон»

A-Класс B-Класс C-Класс C-Класс Купе

CL-Класс CLA-Класс CLS-Класс E-Класс

E-Класс Купе G-Класс GL-Класс GLK-Класс

M-Класс R-Класс S-Класс SL-Класс

SLK-Класс SLS-Класс Sprinter Viano

2. Гарантийное, послегарантийное обслуживание и ремонт. Сервисный центр «Авилон» предлагает полный перечень комплексных услуг:

- кузовной ремонт;

- арматурные работы любой степени сложности;

---

- окраска кузовов с компьютерным подбором цветовых оттенков;

- техническое обслуживание автомобилей;

- ремонт подвесок и тормозной системы;

- диагностические работы;

- ремонт двигателей;

- ремонт КПП;

- заправка и ремонт кондиционеров;

- компьютерная регулировка схода и развала колес;

- шиномонтаж и балансировка (включая колеса для бронированных автомобилей);

- ремонт и техническое обслуживание бронированных автомобилей;

- тюнинг;

- эвакуатор.

К числу факторов, обеспечивающих качество обслуживания в ООО «Авилон», относятся:

1. Контроль качества оборудования. Особое внимание уделяется выбору технологического оборудования. Сервисное обслуживание осуществляется на продукции фирм, самым лучшим образом зарекомендовавших себя на рынке поставщиков:

- подъемники Nussbaum;

- диагностическая линия Maha;

- сход-развальные стенды John Bean 3D Aligner.

2. Контроль качества обслуживания клиентов. В случае возникновения технических проблем клиенты могут быть уверены в своевременном и эффективном их разрешении. Служба сервиса определит причины неисправностей и устранит их в кратчайшие сроки.

Прием заказов на техническое обслуживание и в ремонт производится по предварительной записи или при непосредственном обращении клиента или по телефону в дни и часы работы сервисного центра.

После согласования с клиентом сроков и стоимости ремонта автомобиль поступает в ремонтную зону, где выполняются все необходимые работы. В случае выявления скрытых дефектов специалисты центра в кратчайшие сроки свяжутся с клиентом и согласуют увеличение объема работ.

По окончании ремонта после проверки качества выполненных работ эксперт по сервису подготавливает ремонтный заказ к оплате и составляет счет. Клиент уведомляется о готовности автомобиля и получает информацию об окончательной стоимости работ. Эксперт дает пояснения по выставленному счету и рекомендации по дальнейшей эксплуатации автомобиля.

3. Продажа оригинальных запчастей и аксессуаров «Мерседес-Бенц».

Чтобы Mercedes мог долго служить своему владельцу, при его ремонте должны использоваться только оригинальные запчасти и соблюдаться все технологические нормы. Только выполнение этих двух условий может гарантировать надежность и долговечность для автомобиля, а так же безопасность и удовольствие от езды для его владельца.

ООО «Авилон» располагает собственным складом фирменных запасных частей под торговой маркой Mercedes-Benz и от лицензированных компаний – официальных поставщиков запасных частей «на конвейер» немецкого автомобильного концерна, например фары Hella и Bosch. На складе компании в наличии имеются автомобильные компоненты и запчасти Mercedes-Benz в объеме, превышающем 10 000 наименований, от фильтров и свечей, до деталей подвески, систем АБС и многое другое.

---