Файл: Ситуационный подход к менеджменту (Возникновение ситуационного подхода).pdf

Введение

В настоящий момент наука и практика государственного и муниципального управления в России находится на этапе формирования. Причина этим многочисленным трудностям, переживаемых государством и обществом, является отсутствие у департаментов четких целей и задач, теоретических ориентиров в деятельности на пользу государства. И наиболее актуальным в таких условиях становится поиск методологии исследования управленческих процессов. Примером такой методологии и является ситуационный подход, в нашем случае.

Умелое применение ситуационных подходов поможет управленцу кардинально изменить ситуации в компании и добиться мотивации каждого сотрудника в процесс работы. Ситуационный подход подчёркивает динамическую природу организации и пытается объяснить, как они могут действовать в той или иной ситуации. Этот подход на сегодня очень популярен, с помощью него, компании и различные фирмы эффективно выстраивают стратегию для успешного создания бизнеса.

Невозможно руководить на основании каких-то общих принципах и игнорировать всё, что делает учреждения или фирмы непохожими на друг друга, такое руководство оборачивается в серьезные проблемы. Для этого и придумали ситуационный подход, он помогает руководству определить для себя наиболее эффективную стратегию в тех или иных условиях. В основе ситуационного подхода лежит понятие «ситуации». Чтобы лучше разобраться с термином ситуационного подхода, для начала определим, что такое ситуация. Ситуация – это совокупность обстоятельств, которые влияют на организацию в данное конкретное время; а значит ситуационный подход в какой-либо организации не может быть одинаков, так как он придуман для того, чтобы организации сами подстраивались под определенные ситуации. Наилучшего метода в ситуационном подходе не существует и быть не может.

На сегодня этот подход очень популярен в сфере управления организаций, с помощью него эти организации могут эффективно выстраивать стратегию в определенных условиях для успешного создания бизнеса.

Существующие на сегодня ситуационные подходы очень просты и понятны в применении. И хотя авторы научных работ много писали о проблемах организаций, связанных с этим подходом, вопрос о возможности применения в повседневной деятельности предприятий этого подхода остается до сих пор открытым.

Великий вклад в разработку ситуационного подхода к управлению внесли такие зарубежные ученые, как:

---

• Авторы концепций жизненного цикла Л. Грейнер, М. Портер, Дж. Липпит
• Основоположники ситуационной теории Дж. Вудворд, Д. Томпсон, П. Лоуренс, Р. Моклер, К. Перроу, Дж. Лорш
• Разработчики метода управления Д. Макгрегор, Дж.С. Одиорне.

Исследованием прикладных теорий предприятия занимаются такие отечественные ученые, как В.Н. Белкин, Н.Р. Ковалев, Е.А. Копылова, Е.В. Попов, И.Э. Гимади, В.В. Семененко, В.А. Антропов и другие.

Актуальность данной темы заключается в том, что ситуационный подход ввиду своей универсальности имеет очень большое распространение и популярность во всем мире. Теория управления должна развиваться не путем поиска общего выхода, а путем решения конкретных ситуаций.

Целью работы является изучение ситуационного подхода и раскрытие сущности ситуационной теории в этом подходе.

Для достижения конкретной цели нам потребуется выполнить следующие задачи:

- Раскрыть основные положения ситуационной теории;

- Рассмотреть ситуационные модели управления, в которых мы узнаем, как следует управлять в конкретных ситуациях;

- Рассмотреть, как применяется ситуационный подход на конкретных примерах и исследовать алгоритм принятия решений.

Объектом исследования – процесс управления.

Предметом исследования являются методы, которые повышают эффективность поведения и взаимодействия субъектов организации.

Теоретической и методологической основой исследования являются технология и организационная структура Дж. Вудворда; окружающая среда и структура Тома Берне, Джорджа Сталкера; дифференциация и интеграция Лоуренса и Лорша; теория Фидлера; теория «7-S»; модель Митчелла и Хауса «Путь-Цель»;

Для достижения цели и задач мы использовали следующие методы: методы экспериментального исследования, метод изучения стилей руководства, классификации.

Практическая значимость ситуационного подхода заключается в том, что на практике этот подход наиболее элементарный, чем системный, так как он не имеет общей тенденции и подстраивается под определенные ситуации. Предприятию построить бизнес с таким подходом будет намного проще и эффективней.

Глава 1. Теоретические основы ситуационного подхода

• 1. Возникновение ситуационного подхода

---

Традиционно возникновение ситуационного подхода в теории и практике появилось в конце 60-х – началу 70-х гг. XX века. В то же время авторы указывали на то, что уже к 20-м гг. XX века элементы ситуационного подхода были обнаружены. Например, в учебнике «Основы менеджмента», его авторы Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. писали: «рассмотрение ситуации как важного явления не является чем-либо новым в управленческой теории. Идя намного впереди своего времени, Мери Паркер Фоллет еще в 20-е годы говорила о «законе ситуации».

Однако, элементы ситуационного подхода можно встретить в работах более ранних авторов, таких как Лао Цзы, Н. Макиавелли и Б. Трентовского.

Одним их первых, кто высказал идею ситуационного подхода был Лао Цзы. В своем трактате «Дао дэ цзинь» («Канон Пути и Совершенства) он описал многообразие жизненных ситуаций, их вечное изменение и взаимопревращение. Некоторые высказывания, содержащиеся в этом тракте можно рассматривать как идеи ситуационного управления. В современной трактовке они выглядят следующим образом:

1. «Великое управление» предполагает овладение «силой обстоятельств» или «потенциалом ситуации».
2. «Премудрый человек ценит перемены и следование обстоятельствам, словно у него нет своего мнения»
3. «Нет ни правильного, ни порочного» нет изначально плохих или изначально хороших методов или стилей управления – есть соответствующие ситуации или несоответствующие.
4. Мудрость управленца, искусство управления заключается в способности правильно выбрать метод и стиль управления, соответствующий конкретной ситуации.

Своеобразное развитие идей Лао Цзы представленов работе Сунь Цзы. Наиболее известные принципы управления из этой работы: 1) будь бдителен в подготовке и не ленись; 2) глубоко вникай в ситуацию. Трактаты Лао Цзы и Сунь Цзы намного опередили другие страны в аналогичных исследованиях, но так как в условиях феодализма эти теоретические осмысления не проводились на практике управления, искусство управления не получало необходимого развития и распространения.

В период формирования рыночного уклада в 16 веке идеи ситуационного анализа сформулировал Н. Макиавелли. В своей работе «Государь» он обращал внимание на следующие моменты:

- «На наших глазах происходят перемены столь внезапные, что всякое человеческое предвидение оказывается перед ними бессильно»;

- «Сохраняют благополучие те, чей образ действий отвечает особенностям, и утрачивают благополучие те, чей образ действий не отвечает своему времени»;

---

- «Люди действуют по-разному, пытаясь достичь цели, которую каждый ставит перед собой… Но иной раз ы видим, что, хотя оба действовали одинаково, например, осторожностью, только один из двоих добился успеха, и наоборот, хотя каждый действовал по-своему: один осторожностью, другой натиском, - оба в равной мере добились успеха. Зависит же это именно от того, что один образ действий совпадает с особенностями времени, а другой – не совпадает»;

- «Пока для того, кто действует осторожностью и терпением, время и обстоятельства складываются благоприятно, он процветает, но стоит времени и обстоятельствам перемениться, как процветанию его приходит конец, ибо он не переменил своего образа действий».

Таким образом, Н. Макиавелли верно определил сущность и принципы ситуационного подхода задолго до «официального» появления.

Одним из основоположников ситуационного подхода был Б. Трентовский. Они был одним из первых, кто внес большой вклад, который был связан с настаиванием необходимости научного подхода к искусству управления. Кроме того, еще в 40-х годах он ввел в широкое употребление такой термин, как «кибернетика».

Основными терминами, которые использует Трентовский для разработки философии управления являются «гиберно» и «кибернет». Эти термины с греческого языка означают: гиберно означает губернию, административную единицу, населенную людьми, а кибернет – управляющий ресурсами и людьми, населяющими его губернию.

Б. Трентовский в 19 веке, формируя собственную философию управления считал, что кроме научных знаний, нужно полагаться еще и на учет конкретной ситуации. По его мнению, принимая конкретные решения, «кибернет не так уж много может позаимствовать из общих философских политических теорий. При одной и той же политической идеологии, он должен управлять различно в Австрии, России или Пруссии. Точно так же и водной и той же стране он должен управлять завтра иначе, чем сегодня».

Исходя из этого Трентовский утверждал, что философия в создании принципов управления важна, но гораздо важнее какие условия и оценка этих условий. То есть, как и более ранние авторы, Трентовский считал, что решение, принятое сегодня, может быть совсем е пригодным завтра, так как условия эти изменятся совершенно иначе.

Б. Трентовский, в отличии от своих предшественников, первый четко сформулировал один из главных принципов современного ситуационного подхода, который подразумевал учет сложной системы обратной связи и адаптации управленческого решения к конкретной ситуации. По его мнению, «кибернет должен уметь соотносить свои действия с изменениями ситуации. Он эти изменения должен чувствовать, изучать, и его действия должны изменяться в зависимости от того, в каком состоянии находится объект управления».

---

Отмечая объективный характер социальных процессов, Б. Трентовский считает объективно существующим и объективно необходимым множественность различных поведенческих механизмов, обеспечивающих адаптацию объекта управления – гиберно. Также автор подчеркивает, что «нельзя игнорировать влияние субъективных факторов, т.е. личных стремлений субъектов, на ход общественного развития. И одним из таких субъектов является прежде всего сам кибернет, то место, который занимает управляющий в жизни общества».

Еще одним существенным отличием взглядов Трентовского от идей его предшественников является требования научного анализа ситуаций. Основные положения Трентовского можно свести к следующему:

1. По мере развития общества управление должно приобретать все больше черты научного исследования, а лицо, получившее право управлять, должно уметь проводить научный анализ, прежде чем принять решение.
2. В первую очередь искусство управления предполагает наличие научных знаний.
3. Управление станет эффективным тогда, когда будут учтены все важнейшие внешние и внутренние факторы, влияющие на управление.
4. Учет особенностей предшествующего развития способствует эффективному управлению.
5. Руководитель должен постоянно отслеживать изменения во внешней и внутренней среде и соотносить свои действия с этими изменениями.
6. Наука управления должна исследовать проблемы управления человеческими коллективами.
7. Руководитель должен уметь примирять различные взгляды и стремления, использовать их на общее благо, создавать и направлять деятельность различных институтов, чтобы рождалось их поступательное движение.

Впервые "закон ситуации" был сформулирован в начале 1920-х гг. Мэри Паркер Фоллет. Фоллет утверждала, что эффективность управленца зависит от обладания им необходимыми знаниями; однако разные обстоятельства требуют разных знаний, и, соответственно, наибольших успехов в них достигают разные люди. Лучшие руководители становятся лучшими не потому, что они наделены какими-то особыми лидерскими качествами, а потому, что они соответствуют требованиям момента.

Именно Фоллет положила начало ситуационного подхода в управлении бизнесом. А за ней последовали и другие авторы, ученые, которые продолжили развитие ситуационного подхода исключительно на основании практического опыта в управлении бизнесом.

В 1948 г. Ральф Стогдилл (университет штата Огайо) провел тщательное исследование характерных качеств лидеров и пришел к выводу, что черты и навыки, необходимые лидеру в значительной степени определяются сложившейся ситуацией.

---