Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Преодоление конфликтов в коллективе и их профилактика).pdf

В качестве структурной составляющей исход представляет собой не столько результат, завершающую стадию развития конфликта, сколько идеальный образ этого результата, имеющийся у его участников.

Таким образом, конфликт относится к критическим жизненным ситуациям, которые представляют собой эмоционально переживаемые человеком жизненные обстоятельства, воспринимаемые им как сложная психологическая проблема, требующая своего разрешения.

Современные подходы настаивают на диалектическом понимании объективно-субъективной природы конфликтов, предполагающем не только наличие объективных условий возникновения конфликта, но и субъективной оценки ситуации.

Изучение конфликтов включает в себя не только определение их видов, функций, исследование закономерностей их протекания, но и феноменологическое описание, включающее анализ структуры и динамики конфликтов. Структурные характеристики конфликта являются статичными элементами и представляют собой его составные части.

В заключение можно сказать что, у конфликтующих сторон всегда есть возможность выбора способа его преодоления. Они могут достичь соглашения путем прямых переговоров или с помощью посредников, могут обратиться за разрешением конфликта в третейский суд, исходя из того, что подчинятся его решению и выполнят добровольно, или в государственный суд, что обеспечивает возможность прибегнуть к государственному принуждению в решении конфликта.

Если в конфликтной ситуации необходимо решить ситуацию в свою пользу, то эффективной, с позиций эффективного делового общения будет ситуация сотрудничества, то есть когда вы стремитесь максимально отстоять свои интересы и при этом соблюсти интересы другой стороны. В данном случае для выработки оптимальной позиции необходимо подробно и детально обсудить интересы обеих сторон и возможные способы их соблюдения.

Ситуация конфронтации, или конкуренции, когда, воспользовавшись преимуществом или обстоятельствами, одна из сторон решила его в свою пользу без учёта мнения другой стороны, может привести к разрыву деловых отношений «обиженным» партнером. Даже если разрыва отношений не произошло, то ущемление интересов другого человека может привести к негативным последствиям в дальнейшем, когда в других деловых ситуациях он, по возможности, также решит вопрос только в свою пользу.

Наконец, тактика уклонения, ухода от конфликта и тактика приспособления в конфликтной ситуации применяется в том случае, когда разрешение проблемы в вашу пользу не слишком важно для вас, а для другой стороны – очень важны.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абузярова, Я. Э. Решение проблем управления конфликтами в современных организациях / Я. Э. Абузярова // Научные записки молодых исследователей. – 2017. - №3. – С.55-58.
2. Агафонова М. С., Баутина Е. В., Маркова Л. С. Социальная роль конфликтов и пути их разрешения // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 2. – С. 427–430.
3. Баннова М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова [Текст] // Мировая наука. — 2019. — № 3 (24). — С. 99-101.
4. Безуглая Г.В., Пешков И.А. Психологические аспекты регулирования межличностных конфликтов в коллективе // Развитие теории и практики управления социальными и экономическими системами. 2019. №8. URL: https://cyberleninka.ru (дата обращения: 16.01.2020).
5. Брылев, Л. Г. Теоретические особенности управления организационными конфликтами в условиях современного менеджмента / Л. Г. Брылев, Р. Г. Леонтьев // ИВД. 2018. №1 (24)
6. Бугаков В.М. Управление персоналом [Текст]: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. — 237 c.
7. Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях / А.А. Валиуллова [Текст] // Научный журнал. 2018. № 3 (26). С. 112-117.
8. Васкевич Д.В. Управление конфликтами на предприятии / Д.В. Васкевич [Текст] / Academy. — 2019. — № 7 (46). — С. 114-116.
9. Гордеева М.А. Управление конфликтами в современных организациях // Студенческий: электрон. научн. журн. 2019. № 30(74). URL: https://sibac.info (дата обращения: 16.01.2020).
10. Гришина Н.В. Психология конфликта [Текст] / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2016. – С. 575.
11. Дедкова И.Ф., Федоров Н.И. Исследование научных подходов в изучении социально–трудовых конфликтов // Российское предпринимательство. – 2015. – Том 11. – № 11. – с. 72-76
12. Деккушева А.Д. Факторы конфликта и их характеристика / А.Д. Декушева [Текст] // Научные проблемы гуманитарных исследований, — 2019. — № 3. — С. 217–223.
13. Дмитриев А.В. Конфликтология. – М., 2018.-540с.
14. Ескендирова Д.Х. Управление конфликтами с участием агрессивных подростков // Студенческий форум: электрон. научн. журн. 2019. № 26(77). URL: https://nauchforum.ru (дата обращения: 16.01.2020).
15. Зобова, А. Г. О современных тенденциях и методах управления конфликтами на предприятиях / А. Г. Зобова // Социально-экономические явления и процессы. – 2018. - №4. – с.46-49
16. Исаева О.М. Управление персоналом [Текст]: Учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 244 c.
17. Канатаев Ю.А. Психология конфликта [Текст]/ Ю.А. Канатаев. — М.: ВАХЗ, 2015. — 379 с.
18. Кильмашкина Т.Н. Разрешение социального конфликта как элемент управления им // Труды Академии управления МВД России. 2016. №1 (37). URL: https://cyberleninka.ru/article (дата обращения: 19.09.2019).
19. Козер Л.А. Функции социального конфликта / Пер. с англ. О. Назаровой; Под общ. ред. Л.Г. Ионина. - М.: Дом интеллектуальной книги: Идея-пресс, 2016. - 295 с
20. Конфликтология / под ред. В.П. Ратникова. М., 2017.-650с.
21. Красильников И.А. Стратегии поведения в межличностном конфликте при различной ценностной внутриличностной конфликтности // Изв. Сарат. ун-та Нов. сер. Сер. Философия. Психология. Педагогика. 2013. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article (дата обращения: 16.01.2020).
22. Кузнецова Т.А. Управление конфликтами в организации / Т.А. Кузнецова [Текст] // Вестник современных исследований. — 2018. — № 10. — С. 108-110.
23. Леонов Н.И. Основы конфликтологии [Текст]: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. — Ижевск, 2019.-418 с.
24. Намазова С. Н. Конфликт как фактор организационной стабильности // Молодой ученый. — 2019. — №2. — С. 318-321.
25. Разгонова Е.Ю. Управление конфликтами / Е.Ю. Разгонова [Текст] // Молодежь и наука. — 2018. — № 7. — С. 25.
26. Рачицкая В.А. Место и роль организационного конфликта в управлении организацией / В.А. Рачицкая [Текст] // Via scientiarum — Дорога знаний. — 2019. — № 1. — С. 72-75.
27. Русакова Д. А. Стили конфликтного поведения и способы урегулирования конфликтов // Молодой ученый. — 2019. — №34. — С. 39-41.
28. Салменкова М.В. Управление конфликтами в условиях современного предприятия / М.В. Салменкова [Текст] // Форум молодых ученых. 2019. № 2 (30). С. 1321-1323.
29. Терешина Е.А. История конфликтологии [Текст] / Учебное пособие. – Проспект, 2017. – С. 237
30. Тимченко А.А. Рекомендации по управлению конфликтами в организации / А.А. Тимченко [Текст] // Форум молодых ученых. — 2018. — № 12-4 (28). С. 80-87.
31. Фандий К.В. Управление конфликтом в организации / К.В. Фандий [Текст] // Форум молодых ученых. — 2019. — № 2 (30). — С. 1517-1520.