Файл: ″Субъекты коммерческой деятельности в сфере потребительского рынка‶..pdf

Коммерческая организация преследует извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности. Некоммерческая организация не преследует извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности, и если получает прибыль, то она не распределяется между участниками организации.

1.3 Правовое регулирование деятельности субъектов коммерческой деятельности в сфере потребительского рынка

В области регулирования потребительского рынка хотелось бы выделить следущие основные правовые акты.

Вступившим в законную силу 1 июля 2002 г. Кодексом об административных правонарушениях Российской Федерации (КоАП РФ)  предусматривается ряд новелл, в том числе в регулировании административной ответственности за нарушения законодательства в области потребительского рынка. Одновременно с введением этого Кодекса отменяются (полностью или частично), а также вносятся поправки почти в 150 ранее принятых нормативных актов. Кодексом серьезно реформируется институт административной ответственности. Так, если до его принятия нормы, устанавливающие административную ответственность за правонарушения в сфере потребительского рынка, содержались в разных нормативных актах, то теперь он вобрал в себя практически все составы правонарушений в данной сфере.

В соответствии со (ст. 1.2 КоАП РФ)  задачами законодательства об административных правонарушениях являются защита личности, охрана прав и свобод человека и гражданина, охрана здоровья граждан, обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защита общественной нравственности, охрана окружающей среды, установленного порядка осуществления государственной власти, общественного порядка и общественной безопасности, собственности, защита законных экономических интересов физических и юридических лиц, общества и государства от административных правонарушений.

Отношения, складывающиеся на потребительском рынке, входят в объект как экономического, так и гражданского оборота . Конституционная основа прав потребителей, т.е. стороны, выполняющей гражданско-правовые обязанности, закреплена нормами Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) , Федерального закона «О защите прав потребителей» , особенностями публичного договора и значительным объемом законодательных актов органов исполнительной власти, определяющих административно-правовой режим обеспечения прав потребителей, а также соблюдение правил торгового оборота (торговли)

Глава 2. Практические аспекты функционирования субъекта коммерческой деятельности на потребительском рынке (на примере)

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия СПТК ″Томаровский″, магазин ″Хозтовары″

В качестве объекта исследования в данной выпускной квалификационной работе выбран Сельский потребительский торговый кооператив «Томаровский» содержащий в своем составе 32 организации.

Сельский потребительский торговый кооператив «Томаровский»- добровольное объединение граждан и (или) юридических лиц (именуемые далее – пайщики), – основанное на членстве, осуществляемое путем объединения его членами (пайщиками) имущественных паевых взносов для торговой, заготовительной, производственной и иной деятельности в целях удовлетворения материальных и иных потребностей его членов.

Томаровское сельское потребительское общество в своей деятельности руководствуется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации», с учетом изменений и дополнений, внесенных в него Федеральным законом от 28.04.2000 № 54-ФЗ (далее по тексту - Законом Российской федерации «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации») другими законами Российской Федерации, и иными нормативными правовыми актами Российской федерации, настоящим Уставом. «Томаровский» потребительский торговый кооператив (далее по тексту - общество) - юридическое лицо, являющееся некоммерческой организацией, имеющей самостоятельный баланс, расчетные и иные счета в банках, печать и другие реквизиты.

Граждане и юридические лица, внесшие вступительный и паевой взносы и принятые в кооператив, являются пайщиками.

Полное наименование общества: Сельский потребительский торговый кооператив «Томаровский» Сокращенное наименование Кооператива: СПТК «Томаровский» Юридический адрес: РФ, Белгородская область, Яковлевский район, поселок Томаровка, улица Ватутина ,12. Основной целью Кооператива является удовлетворение материальных и иных потребностей членов Кооператива, осуществляемое путем объединения его членами имущественных паевых взносов. Для выполнения указанной цели общество осуществляет следующие виды деятельности:

- ведение оптовой, оптово-розничной, розничной и комиссионной торговли; - заготовительную деятельность;

- производство технической продукции и товаров народного потребления; - перевозка грузов, пассажиров и багажа;

- транспортно-экспедиционные услуги;

- строительную деятельность;

- сдача в аренду имущества;

- сельскохозяйственная деятельность;

- внешне-экономическая деятельность.

Место нахождения Общества: РФ, Белгородская область, Яковлевский район, поселок Томаровка, ул. Ватутина 12. СПТК «Томаровский» имеет в своем составе 32 организации по различным направления деятельности. Организационная структура СПТК «Томаровский представлена в приложении 3. Рассмотрим подробнее структуру органов управления Кооператива. Структура органов управления и контроля общества: Управление Кооператива осуществляют общее собрание Кооператива, совет Кооператива и 22 правление Кооператива. Высшим органом Кооператива является общее собрание Кооператива. В период между общими собраниями Кооператива управление в обществе осуществляет совет Кооператива, который является представительным органом и действует в пределах компетенции, предусмотренной ст. 19 Закона Российской Федерации «О потребительской кооперации в Российской Федерации» и настоящим уставом.

Контроль за соблюдением устава Кооператива, его финансовой и хозяйственной деятельностью, а также за созданными им организациями осуществляет ревизионная комиссия Кооператива. Общее собрание пайщиков формируется и осуществляет деятельность в соответствии со статьями 16, 17, 18 Закона Российской Федерации «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации»

Совет кооператива является органом управления потребительского общества и подотчетен его общему собранию. Совет потребительского кооператива в период между общими собраниями осуществляет управление обществом и ведение его дел в пределах своей компетенции Совет кооператива не может передать свои исключительные полномочия правлению общества. Совет не вправе вмешиваться в текущую каждодневную деятельность правления. Решение совета оформляется постановлением, подписываемым председателем и членами совета. Председатель и члены совета общества избираются из числа известных и активных пайщиков, имеющих опыт кооперативной работы (председатель совета и члены совета исполняют свои полномочия на общественных началах). Количественный состав совета общества определяется общим собранием. Более 50% численного состава совета общества должны составлять пайщики, не являющиеся работниками организаций потребительской кооперации. Порядок возмещения расходов, связанных с исполнением обязанностей председателя и членов совета, определяется общим собранием общества. Председатель совета общества, он же председатель общего собрания общества, избирается на должность сроком на пять лет и освобождается от занимаемой должности общим собранием потребительского общества.

Исполнительным органом Кооператива является правление Кооператива, подотчетно совету Кооператива. Полномочия правления Кооператива определяются советом общества. Председатель правления, заместители председателя правления и члены правления назначаются на должность и освобождаются от занимаемой должности советом общества. Они могут быть уволены при соблюдении трудового законодательства и настоящего устава. Председатель правления Кооператива без доверенности действует от имени общества, издает распоряжения и дает указания в пределах своей компетенции, обязательные для исполнения всеми работниками общества. Распределение обязанностей между членами правления общества осуществляется правлением общества. Правление Кооператива несет ответственность за результат организационной, социальной и хозяйственно-финансовой деятельности общества. Для осуществления контроля за соблюдением устава, за деятельностью органов управления Кооператива, проверки отчетности и проведения ревизии общее собрание избирает ревизионную комиссию. Члены ревизионной комиссии не могут быть ни членами совета общества, ни членами правления общества, а также супругами, родственниками по отношению к членам совета общества и членам правления общества. В случае обнаружения существенных нарушений или злоупотреблений в деятельности общества, ревизионная комиссия общества вправе потребовать созыва общего собрания пайщиков потребительского общества.

Для оценки качества торгового обслуживания рассмотрим магазин СПТК «Томаровский» «Хозтовары».

Сравнение «Хозтовары» СПТК «Томаровский» с основными его конкурентами по основным показателям представлено в таблице 2.1 по результатам анкетирования. В анкетировании принимало участие 8 независимых покупателей, которые отвечали на поставленные вопросы. По итогу опроса покупателей были получены следующие результаты. Удобство расположения СПТК «Томаровский» «Хозтовары» 8 из 8 опрошенных оценили положительно. В вопросе ассортимента, к сожалению, были положительные не все, 7 из 8. Доступность цен оценили положительно 8 покупателей. С магазином знакомы 8 человек. Уровень подготовленности продавцов и предоставление информации положительно оценили 7 из 8. Обслуживание положительно оценили 7 из 8 опрошенных. Отношение персонала к посетителям все опрошенные оценили положительно.

Таблица 2.1

Критерии конкурентоспособности торговых организаций

В результате сравнения в таблице, выявлено, что совокупность критериев оценки для «Хозтовары» СПТК «Томаровский» дает большую сумму баллов относительно своих конкурентов. Из этого следует, что «Хозовары» СПТК «Томаровский» является лидером, но есть показатели в которых все же отстает от конкурента «Дом и сад». Чтобы достичь первенства по всем показателям нужно устранить недостатки – предоставлять покупателям более полную информацию о товаре, повысить уровень обслуживания и расширить ассортимент.

2.2 Анализ внешней и внутренней среды магазина ″Красный яр‶

Магазин продовольственных товаров «Красный Яр» осуществляет следующие виды деятельности:

- осуществление розничной продажи покупных продуктов питания;

- осуществление розничной продажи продукции собственного производства (выпечка, салаты);

- осуществление розничной реализации непродовольственных товаров;

- информационное обеспечение клиентов и потенциальных потребителей,

- осуществление мероприятий по социальному развитию коллектива, созданию благоприятных условий труда и быта.

Основной целью предприятия является удовлетворение потребности населения товарах народного потребления.

Магазин расположен по адресу: город Красноярск, ул. Мира, 52.

Режим работы магазина «Красный Яр»: круглосуточно без выходных и без перерыва на обед.

Целью создания предприятия торговли является получение прибыли на основе объединения экономических интересов, материальных, трудовых и финансовых ресурсов его участников для осуществления хозяйственной деятельности.

Цели магазина «Красный Яр» являются исходной точкой планирования деятельности, построения организационных отношений, культуры организации. Основная (генеральная) цель является исходной для остальных подцелей, реализация которых является неотъемлемым условием для достижения генеральной цели.

Увеличение прибыли предприятия напрямую зависит от увеличения объёмов товарооборота. Снижение издержек обращения приводит к увеличению прибыли. Повышение квалификации производственного персонала приведёт к повышению их производительности, и, соответственно к экономии издержек обращения по статье оплаты труда.

Совершенствование торгово-технологического процесса также влечёт рост производительности труда, сокращение издержек и увеличение прибыли. Важным моментом для достижения генеральной цели является отлаженная система управления, без которой не обходится ни одно предприятие. Для магазина «Красный Яр» подцелями управленческого характера являются совершенствование существующей системы управления и технологий управления.