Файл: «Стресс на рабочем месте: причины, диагностика, создание системы профилактических мероприятий» (Причины стресса).pdf

• За пределами работы

Стрессовую ситуацию человек может испытать и вне работы. Значит, не только предприятие должно следить за психо-эмоциональном состоянии своих сотрудников, но и сам человек.  Нужно не забывать об отдыхе. Современные способы: аэробика, посещение бассейна, йога, любимый вид спорта. Цель – получить удовольствие, расслабиться, отвлечься от проблем.

Важен также настрой человека на позитив. Стараться думать о хорошем, даже в отрицательные моменты.

Методы борьбы со стрессом

Методы борьбы со стрессом

Методы организационного применения

Методы индивидуального применения

Рис.9 Методы борьбы со стрессом

Индивидуальные методы борьбы:

1. регулярный отдых;
2. расслабляющие методики такие, как йога, например;
3. семинары по самоконтролю;
4. рациональное использование времени;
5. длительный сон;
6. организация может взять на себя расходы по посещению своими сотрудниками спортивного зала, бассейна и т.д.
7. ознакомление работников с методиками борьбы со стрессовыми ситуациями.

Организационно ориентированные методы борьбы со стрессом:

• постоянный контроль над психологической обстановкой в коллективе, создание приемлемых условий труда;
• рациональное распределение обязанностей, ответственности с учетом способностей сотрудников;
• избежание конфликтов в коллективе;
• ознакомление сотрудников с системой поощрения;
• санитарно-гигиенические нормы;
• позволить сотрудникам чувствовать свою значимость для предприятия;
• обеспечение обратной связи;
• обучение руководства навыкам управления конфликтами;
• консультирование сотрудников по возникающим вопросам.

Способы снижения стрессовой нагрузки:

• Должны быть организованы периодические (хотя бы раз в год) встречи с контролирующим вас сотрудником для обсуждения выполнения вами работы. Вопросы для обсуждения:
• Что ждать в будущем в данной должности?
• Кто я в этой компании? (роль, значение)
• Как я выполняю свою работу? Как вы оцениваете мои способности? Как улучшить мою работу?
• Что будет, если возникнут проблемы?
• Могу ли я рассчитывать на некие вознаграждения в случае успешной рабочей деятельности?
• Рациональное распределение времени. Не жертвуйте своим личным временем. Это провоцирует стресс. При гибком графике работы вы можете подстроить рабочий процесс под себя.
• Не позволяйте сотовым телефонам и прочим технологическим «помощника» слишком «влезать» в вашу жизнь. Не стоит проверять рабочую почту на домашнем компьютере.
• Не бойтесь перемен. Если работа вводит вас в постоянный стресс, смените её. Но помните, что безработица тоже может спровоцировать стрессовую ситуацию. Перед увольнением постарайтесь найти новое рабочее место.

Меры воздействия

«Житейские», непроизвольные способы снижения стресса:

1. Алкоголь, принятие пищи, курение (все это усиливается, учащается в стрессовой ситуации).
2. Проявление эмоций (перед важным событием нервный смех, облегчается стрессовое состояние после плача и т.д.).
3. Сексуальная активность (объятия в трудной ситуации; секс как способ избавиться от депрессии, снять напряжение).
4. Избавление от стресса за работой или в игре (физическая нагрузка, спорт и т.д).
5. Осмысление и анализирование своих переживаний.

С целью снижения стрессовой активности на рабочем месте человек самостоятельно может выяснить:

• Что именно на работе вызывает у вас негативные эмоции?
• Что вы можете изменить сами?
• Что нельзя изменить? С чем нужно смириться?
• Стоит ли смириться или поменять место работы?

Что человек может сделать сам:

• Постарайтесь оптимистически смотреть на все происходящее. Чем больше вы думаете о плохом, тем больше плохого с вами происходит.
• Будьте уверены в себе.
• Учитесь говорить «нет».
• Общайтесь с коллегами, обсуждайте с ними свою деятельность.

Практические советы:

• Постарайтесь не реагировать на критические замечания. Быть может можно извлечь пользу из критики. Не повышайте голос даже, если критика была несправедлива. Отвлекитесь от ситуации. Подумайте о чем-нибудь хорошем. Главное – не рубит с плеча. Не пейте кофе, не «заедайте стресс», не курите. Все это лишь ухудшает ваше эмоциональное состояние, несмотря на мнимое улучшение.
• Организуйте свой труд правильно:
• Освобождайте свое рабочее место от ненужных вещей и мусора; порядок на столе – порядок в жизни, мыслях;
• Накануне планируйте предстоящий рабочий день и следуйте плану, старайтесь его выполнить;
• Делегирование полномочий подчиненным;
• Даже если вы не голодны, используйте обеденный перерыв для отдыха; прогуляйтесь или сделайте зарядку.

Итак, обобщим все выше сказанное:

1. Необходимо следит за здоровьем – правильное питание, спорт, отдых, сон и т.д.
2. Ликвидировать источник раздражения по возможности.
3. Изменить свой взгляд на ситуацию;
4. Научиться отдыхать.

Факторы стресса и стратегии их устранения (рис. 10):

Рис. 10 Факторы стресса и стратегии их устранения

1. Ситуационные факторы – факторы окружающей среды:

• Требования к темпам выполнения работы или масштабу работ;
• Степень контроля.

Стратегия борьбы: пересмотр системы организации труда.

1. Стресс ожидания неприятностей появляется при неясно сформулированных целях и плохом качестве планирования.

Справиться с подобным видом стресса может человек, умеющий анализировать себя, свое психо-эмоциональное состояние. Этого можно добиться ставя перед собой небольшие цели, достигать их, тем самым приносить себе радость, чувство удовлетворения «победами».

Выбирая в списке дел между значимыми и малыми делами (с чего начать?) все делают разный выбор. Кто-то выбирает важные, дела пока на их выполнение есть силы. Другие же выбирают более выполнимые задачи с целью сократить список. Но при расстановке приоритетов в пользу важных дел вы можете испытать определенные трудности, в итоге несделанными останутся все дела. Ну а мелкие задачи возможно не удовлетворять вас полностью.

Есть мнение, что следует начинать выполнять выполнимые дела. Их можно отнести к средней сложности. В данной ситуации вы будете удовлетворены и тем, что работа завершена, не «зависла», и тем, что вы выполни важную задачу.

Рис. 11 Стратегии управления стрессом

Существуют стратегии поведения, позволяющие преодолеть стресс:

• 1. Стратегия создания среды для ликвидации стрессоров. Выбирая стратегию необходимо принимать во внимание время. Например, для стратегии создания среды требуются большие временные затраты.
  2. Стратегия предупреждения, направленная на профилактику возникновения стрессовых ситуаций. Например, правильное планирование времени с целью избежать стресса, связанного с нехваткой времени.
  3. Стратегия реакций, направленная на работу индивида без вреда для организма работать какой-то период времени в условиях избыточного стресса. Человек выбирает правильную линию поведения, попав в стрессовую ситуацию.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, в данной курсовой работе автором было изучено понятие стресса, дано его определение, были проанализированы причины стресса на работе, факторы, влияющие на его возникновении, а также факторов стрессоустойчивости, детально изучены последствия влияния стрессоров на человека, приведен перечень мер по профилактике и преодолению стресса.

Работа – важная составляющая жизни любого человека. Многие проводят на работе практически все свое время. Работа заменяет им семью, друзей и прочее. И лишь успехи на работе доставляют им истинную радость. Человек при этом не думает о том, что его возможности, силы и способности не безграничны.

Стрессовые ситуации на рабочем месте по-разному влияют на людей. Негативным последствием является моральное истощение человека, что заметно сказывается на его работоспособности, а значит, на результатах деятельности фирмы в целом.

Стрессы на работе могут повлиять на ваше здоровье и личную жизнь. Сильные стрессы могут стать причиной хронических заболеваний. Также стресс может стать причиной рака, легочных заболеваний и других болезней.

Стресс на работе – очень распространенное и негативное явление. Стресс можно расценивать как основную проблему современного общества.

Из-за стрессов, испытываемых сотрудниками, организации несут огромные потери.

Избежать стрессов невозможно. Мы сталкиваемся с раздражителями повсюду: дома, на работе, в общественных местах. На многие факторы мы просто не можем оказывать влияния.

В наших силах лишь работать над собой. Научиться правильно реагировать на негатив извне.

Стресс на работе требует пристального внимания. И это относится не только к работникам организации, но и к руководству организации, которое способно влиять на условия труда, а соответственно и на стрессовую ситуацию.

Если руководство предприятия заинтересовано в продуктивной работе своих подчиненных, он должно контролировать возникающие стрессовые ситуации, устранять их, а еще лучше – предупреждать появление таковых. 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аллен Элкин Стресс для "чайников" = Stress Management For Dummies — М.: «Вильямс», 2006. — с. 320.
2. В. Е. Орел Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. 2001. Т. 22. № 1.
3. Гришина Н. В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. А. А. Крылова и Л. А. Коростылевой. СПб., 1997.
4. Г. Селье Стресс без дистресса; Электронная библиотека http://www.gramotey.com/
5. Картрайт С., Купер Л. Стресс на рабочем месте, Гуманитарный Центр, 2004.
6. Н. Е. Водопьянова Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях // Психология здоровья / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб., 2000.
7. Он-лайн словарь http://slovari.yandex.ru/
8. С.И.Ожегов, Н.Ю.Шведова Толковый словарь русского языка; Издательство "Азъ", 1992.
9. С.Р. Филонович Лидерство и практические навыки менеджера, 1999
10. Т. В. Форманюк Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя // Вопросы психологии. 1994. № 6.
11. Ю. В. Щербатых Психология стресса — М.: Эксмо, 2008. — 304 с.
12. Ю. В. Щербатых Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2007. — 256 с.