Файл: Реинжиниринг бизнес-процессов (Понятие и сущность реинжиниринг).pdf

IDEF0 (мето дология мо делировани я функцион альных бло ков);
IDEF1 (мето дология мо делировани я информац ионных пото ков в комп ании);
IDEF2 (мето дология мо делировани я динамики р азвития ко мпании);
IDEF3 (мето дология до кументиров ания бизнес- процессов в ко мпании);
IDEF4 (мето дология оп исания раз личных объе ктов в ком пании и де йствий над н ими);
IDEF5 (мето дология оп исания теку щего состо яния компа нии и тенде нций его из менения) [1].
IDEF – это гр афический яз ык для фор мализации про цессов, поз воляющий бо лее нагляд но и открыто про анализиров ать не тол ько один б изнес-процесс, но и вс ю систему в со вокупности. Д ля любого пре дприятия в пер вую очеред ь применим ы языки ID EF0 и IDEF1. В первые эта те хнология б ыла разработ ана и приме нена в 1981 го ду в США де партаменто м Военно-воз душных сил д ля автомат изации про мышленных пре дприятий. Сут ь технолог ии состоит в с хематическо м отображе нии потоко в работ (о пераций) н а предприят ии и их ло гические от ношения.

Стандарт I DEF0 предст авляет орг анизацию к ак набор мо дулей, здес ь существует пр авило — на иболее важ ная функци я находитс я в верхне м левом уг лу, кроме то го есть пр авило сторо ны:

стрелка вхо да приходит все гда в леву ю кромку а ктивности,
стрелка упр авления — в вер хнюю кромку,
стрелка ме ханизма — н ижняя кром ка,
стрелка вы хода — пра вая кромка [ 2].

Описание в ыглядит ка к «ящик» с в ходами, вы ходами, упр авлением и ме ханизмом, котор ый постепе нно детализ ируется до необ ходимого уро вня. Также ест ь ещё одно ос новное пра вило станд арта: упра вляющие стре лки называ ют именами су ществитель ными, а бло ки – глаго лами. Любо й основной про цесс описы вается в вер хнем уровне (р исунок 1), и дет ализируетс я на второ м и более уро внях (рису нок 2). Ун иверсальност ь данного гр афического мето да позволяет пр именять его н а любом предприятии в нез ависимости от е го специфи ки. Но это дост аточно сло жный и объё мный процесс д ля персона ла и коман ды менеджеро в, поэтому се йчас сущест вует большое ко л-во прогр аммных обес печений, в фу нкциях или до полнениях котор ых присутст вует пакет по мо делировани ю бизнес-про цессов в э лектронном фор мате, что э кономит бо льшое кол- во времени и с ил эксперт ной группы.

Рис. 1. Функциональная модель верхнего уровня

Рис. 2. Функциональная модель второго уровня

Для такого объё много процесс а как реин жиниринг до лжна созда ваться прое ктная груп па, в которо й назначаетс я ответстве нный за прое кт – лидер группы. Да лее идёт р азработка стр атегии и в ыбор инстру ментов реи нжиниринга. В про ведении ре инжиниринг а участвуют с пециалисты д вух типов - професс ионалы в об ласти реко нструируемо го бизнеса и р азработчик и информац ионных систе м. Опыт ре инжиниринг а показывает, что по- настоящему ус пешное и но ваторское в недрение и нформацион ных техноло гий являетс я уникальн ым творчес ким процессо м: управля ющие компа ний и спец иалисты-те хнологи, з накомясь с мето дами инфор мационных те хнологий, с ами делают от крытия относ ительно воз можностей и х использо вания в свое м конкретно м бизнесе. В то же вре мя, создан ие высокок ачественны х информац ионных систе м требует уч астия професс ионалов в об ласти инфор мационных те хнологий. Воз никает проб лема поиск а общего яз ыка, котор ая стоит н а пути инте грации совре менных тех нологий мо делировани я и разработ ки сложных с истем: объе ктно-ориент ированные мето ды, CASE-те хнологии, и нженерия з наний и т. д. В прило жение 1 пр иведена кр аткая хара ктеристика и со держание эт апов реинж иниринга [ 3].

Также не сто ит забыват ь, что люб ые изменен ия проходят н а предприят ии порой бо лезненно и не комфортно, в в иду чего пс ихологичес ки давят н а персонал пре дприятия. М ногие изме нения и но вовведения мо гут увелич ить объём р аботы одно го служаще го, или со кратить в до лжности дру гого. Поэто му подгото вке к изме нениям, к и х адаптаци и должно б ыть уделено бо льшое вним ание при в недрении стр атегии. На иболее автор итетной и к лассическо й моделью из менений яв ляется моде ль америка нского соц иолога Курт а Левина. Ос новная иде я модели состо ит в том, что ос новным факторо в побужден ия к измене ниям являетс я осознание ст абильности. Б аланс огра ничивающих и по ддерживающ их «равновес ие» факторо в, по мнен ию К. Леви на, позвол яет быстрее прео долевать проб лемы орган изации. Побу ждающими с илами изме нений он сч итает: сокр ащение объе ма продаж, у меньшение пото ков денежн ых средств и т. д. К фактор ам, огранич ивающим из менения, К. Ле вин относит с ледующие: ку льтура орг анизации не приветствует про явление ин ициативы, ме неджеры не осоз нают возмо жных альтер натив, у р аботников отсутст вуют стиму лы к прояв лению изобрет ательности и т. д. Процесс у правления ор ганизацион ными измене ниями на пре дприятии про исходит в тр и этапа:

1. Размора живание. Пре дполагает а ктуализаци ю потребност и в измене ниях и их по дготовку сре ди персона ла.

2. Движение. Пре дполагает в ыполнение з аранее разр аботанных и о цененных меро приятий по из менению по ведения работ ников или стру ктурных по дразделени й.

3. Замораж ивание. Ре ализуется з акрепление о пыта практ ики и анал из проведё нной работ ы. На этом эт апе необхо димо регла ментироват ь достигнут ые результ аты и поощр ить участн иков процесс а изменени й[4].

Попытки пре дпринимате лей использо вать реинж иниринг всё же ест ь, но в бо льшинстве с лучаев, с ну левым эффе ктом. Множест во наших пре дприятий, п ытающихся ис пользовать з арубежные те хнологии ре инжиниринг а, в больш инстве случ аев не берут во в нимание тот ф акт, что д аже если отечест венные и з арубежные пре дприятия и ос нованы на о динаковой ор ганизацион ной структуре и з анимаются и дентичной де ятельность, то х арактер проте кающих про цессов на пре дприятии мо жет кардин ально отлич аться. Наш и предприн иматели пере носят все мето ды изменен ий бизнес- процессовн асобственн ые, не учит ывая их спе цифику.

Основные б арьеры для ис пользовани я концепци и реинжинир инга на отечест венных пре дприятиях:

1. Реинжин иринг – это дост аточно доро гая и объё мная деяте льность. М ногие комп ании не мо гут себе поз волить дан ную техноло гию в виду с лишком бол ьших затрат н а проект.

2. Слишком бо льшая слож ность для пре дприятий.

3. Отказ м ногих пред принимателе й, в виду бо льшого рис ка проекта, ос нованного н а высоком про центе неуд ачного опыт а реализац ии стратег ии реинжин иринга.

4. Отсутст вие квалиф ицированны х специалисто в, которые мо гут примен ять и разр абатывать стр атегии реи нжиниринга.

5. Отсутст вие поддер жки государст ва в развит ии данных те хнологий н а предприят иях.

Сегодня ли шь несколь ко консалт инговых фир м могут пр именять те хнологии ре инжиниринг а на росси йском рынке, но а ктивно не ис пользуют д анную моде ль менеджме нта. В бол ьшинстве с лучаев мно гие крупные ко мпании обр ащаются за по мощью к зарубе жным специ алистам, что то же являетс я барьером в изуче нии и разв итие данно й технолог ии у отечест венных спе циалистов. Се йчас сущест вует большое ко л-во прогр аммных про дуктов для а нализа и р азработки ст атегии реи нжиниринга. В к ачестве пр имера можно пр ивести систе му ReThink, р азработанно й фирмой Ge nsym (США). В это й системе объе динены воз можности к лючевых со временных и нформацион ных техноло гий: графичес кий объект но-ориентиро ванный язы к для опис ания моделе й и проекто в, средств а анимации и и митационно го моделиро вания реко нструируем ых процессо в, методы ис кусственно го интелле кта для по лного и аде кватного пре дставления э кспертных з наний о про цессах. Обуче ние данному и нструменту м ногих мене джеров на росс ийских пре дприятиях поз волит решат ь проблемы к ардинально й перестро йки компан ии без помо щи бизнес- консультанто в [5].

В конце ст атьи хотелос ь бы привест и некоторые ре комендации отечест венным мене джерам, ре шившим зан яться реин жинирингом н а предприят ии:

1. Проведе ние реинжи ниринга до лжно идти в р амках страте гии предпр иятия.

2. В число от вечающих з а проведен ие реинжин иринга дол жны быть в ключены спе циалисты по персо налу, для пс ихологичес кой разгруз ки коллект ива.

3. Существует нес колько эффе ктивных способо в стимулиро вания персо нала к реи нжинирингу и собст венной перестро йки делово го мышлени я.

4. Те, кто воз главляет осу ществление ре инжиниринг а, должны т щательнее про думывать, к аким образо м их прогр аммы и прое кты должны и нтегрироват ься с друг ими важным и действия ми по совер шенствован ию организ ации.

5. Реинжин иринг долже н самым ре шительным обр азом проде монстриров ать свою с пособность о казывать в лияние на пре дприятие в це лом, а не то лько на от дельные фу нкции.

Большинству з арубежных ко мпаний рен жиниринг по мог выбрат ься из криз исных поло жений и за нять прочн ые позиции н а рынке. Уч итывая совре менное поло жение мног их российс ких фирм в ус ловиях необ ходимости по вышения ко нкурентоспособ ности на ме ждународны х рынка оп ыт реинжин иринга пре дставляет в ажное значе ние как дл я компаний, т ак и для госу дарства.

ГЛАВА 2. ПРОЕКТ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ

2.1 Общая характеристика организации ООО " СП-Пластон"

Общество с о граниченно й ответстве нностью "С П-Пластон".

Сокращенное ф ирменное н аименование Об щества на русс ком языке: ООО " С П-Пластон".

Место нахо ждения Общест ва: Российс кая Федера ция, г. Са нкт-Петербур г, ул. Пуш кина д.55.

Организационно-правовая фор ма: частна я собствен ность.

Вид эконом ической де ятельности: фор мование, н арезка и обр аботка листо вого стекл а и зеркал.

ООО "СП-Пл астон" работ ает на рын ке произво дства и про дажи мебел и из стекл а, нарезки и обр аботки сте кла и зерк ал с 2008 го да.

Постоянными к лиентами я вляются:

ООО " Фабр ика мебели " Интеди", О АО " ОПБ", З АО " РСУ С ибстройком п", ЗАО " П ластиКС", ООО П КФ " Приор итет-Плюс", ООО " Атлантис", ГУ О ГПС-19 МЧС Росс ии, ООО "Рос ич", ООО " Стро ительная ко мпания "Ос нова", ООО " Б юро +", ООО " Арс- Мебель" и м ногие друг ие.

Основным н аправление м деятельност и ООО " СП- Пластон" я вляются:

Формование и обр аботка листо вого стекл а;
Производство п ластмассов ых изделий, ис пользуемых в стро ительстве;
Производство по лых стекля нных издел ий;
Производство и обр аботка проч их стеклян ных издели й;
Производство сте клянной мебе ли;
Розничная тор говля мотор ным топливо м;
Оптовая тор говля лесо материалам и, строите льными матер иалами и с анитарно-те хническим обору дованием ( новое напр авление) и др.

Цех по обр аботке сте кла оснащё н всем необ ходимым обору дованием д ля выполне ния следую щих работ: обр аботка краё в стекла и зер кал, полиро вка, псевдоф ацет, свер ление отверст ий различн ых диаметро в, ультраф иолетовая с клейка, то нировка раз личными ви дами плёно к (в том ч исле ударо прочной 11 2 мкр.), из готовление мебе ли из стек ла (обеден ные и журн альные сто лы, стойки по д аудио и Т В аппаратуру, сте ллажи и витр ины, стено вые панели д ля кухни из сте кла).

Целью ООО " С П-Пластон" я вляется соз дание дост аточно диверс ифицирован ной структур ы, работаю щей во мно гих направ лениях Росс ийского сте кольного б изнеса, а т акже в разр аботке, про изводстве и про движении н а рынок но вой мебели из сте кла совреме нного диза йна, расшире ние ассорт имента не дост аточно пре дставленны х в России в н астоящее вре мя видов сте кла зарубе жных произ водителей, д ля удовлет ворения спрос а покупате лей.

Для дальне йшего разв ития ООО "С П-Пластон" и по вышения эффе ктивности р аботы пред приятия необ ходимо усо вершенство вание сущест вующих биз нес процессо в и создан ие новых.