Файл: Системный подход в менеджменте.pdf

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время процесс управления приобретает все более системный характер, управление любой организацией осуществляется как воздействие на единый комплекс. Менеджеры должны, верно, обдумывать связь всех систем собственной компании. Усиление взаимосвязи всех аспектов деятельности организации (производственной, финансовой, маркетинговой, социальной, экологической и т. д.), наряду с расширением, усложнением и интенсификацией внутренних и внешних связей привели к формированию в середине 20 века, так называемого системного подхода к управлению.

Актуальность курсовой работы обусловлена ​​тем, что данный подход рассматривает организацию как целостную комбинацию различных видов деятельности и элементов, которые находятся в противоречивом единстве и во взаимосвязи с внешней средой, подразумевает учет, влияет на все факторы, которые влияют на него и фокусируется на взаимосвязях между его элементами. В соответствии с этим управленческие действия не только функционально связаны друг с другом, но и все, без исключения, оказывают прямое и косвенное влияние друг на друга. Поэтому перемены в одном звене в организации это неизбежно приведет к изменениям в остальном и, в конечном итоге, в целом. Потому каждый управляющий, принимая свои решения, должен учесть  свое влияние на общий результат, а главная задача менеджмента - интегрировать элементы организации, искать механизмы для поддержания ее целостности.

Целью работы является рассмотрение характера и особенностей применения в управлении системного подхода. Для достижения этой цели необходимо решить задачи:

• изучить происхождение и историю развития системного подхода к управлению;

• отразить характеристику системного подхода к управлению в 21 веке;

• проанализировать функционирование системного подхода в современных условиях.

Объект исследования – системный подход в менеджменте.

Предмет исследования – применение системного подхода к управлению организацией.

ГЛАВА 1. СОДЕРЖАНИЕ И СПЕЦИФИКА СИСТЕМНОГО ПОДХОДА К МЕНЕДЖМЕНТУ

---

1.1.Возникновение и история развития системного подхода к менеджменту

Системный подход - это принцип познавательной и практической работы, основанный на системном отражении реальности. Термин «подход» относится к комбинации методов, методов воздействия на кого-либо, обучения чему-либо, ведения бизнеса. В данном смысле подход представляет собой не детализированный алгоритм действий человека, а серию обобщенных методов. Это только подход к делу, но не модель самого дела, потому системный подход можно изучать как принцип работе. Действительно, принцип понимается как более общепринятое правило деятельности, обеспечивающее его корректность, но не гарантирует уникальность и отсутствие успеха.^[1]

Системный подход заключается в том, что каждый более или менее сложный объект рассматривается как относительно независимая система со своими собственными функциональными и развивающими функциями.

В неявно простой форме в науке с самого начала использовался системный подход. Термин «система» появилось в древней Греции и означало комбинацию, организм, устройство, организацию; порядок и целостность природных объектов. Вначале оно было соединено с формами общественно-исторического бытия, позднее принцип порядка был перенесен во вселенную. Был еще один термин - «Синтагма», который характеризовал порядок и целостность искусственных объектов. Разработка системного подхода связана с технологией. Идея системы выражена в стихийной форме в работах древних авторов, которые рассматривали относительно простые механизмы.

Примерно в середине 1950-х гг. системный подход пронизывает множество областей исследований, как научных, так и общественных наук.

В истории развития системных мыслей в управлении можно выделить три этапа, отличающихся с точки зрения философско-методологических принципов, лежащих в их основе, рассмотрим их на рисунке 1.

Рисунок 1. Этапы развития системных идей

Существует огромное количество работ, которые описывают историю становления системного подхода и анализирующих разные нюансы определения понятия «система». Некоторые исследователи подчеркивают, что общие принципы системного миропонимания уже были довольно изложены в древней философии, остальные создатели связывают формирование системного подхода в его современном осознании с работой Л. фон Берталанфи. В последнее десятилетие исследователи поставили А. А. Богдановой существенные ценности в теоретической разработке не только общих принципов, но и их приложений к теории управления.

---

Итак, теория систем в первый раз была использована в науке и технике. Применение теории систем в управлении в конце 1950-х годов было наиболее важным вкладом школы наук управления. Системный подход - это не набор каких-либо правил для менеджеров, а способ мышления относительно организации и управления.^[2]

Осознание того, что организация представляет собой сложную открытую систему, которая состоит из нескольких взаимосвязанных подсистем, помогает разъяснить, почему любая школа управления оказалась фактически применимой лишь в ограниченной степени. Они пытались сосредоточиться на одной подсистеме организации: школа поведения была вовлечена в социальную подсистему, школа научного менеджмента - техническую. Ни одна из школ не задумывалась о влиянии окружающей среды на организацию.

Модель организаций как открытых систем: организации получают информацию, капитал, человеческий ресурс, материалы из внешней среды. Эти элементы называются входами. В ходе своей деятельности организация обрабатывает этот вклад, превращая его в продукты или услуги. Эти продукты и услуги являются результатом организации, которая выпускает в окружающую среду.

Если система управления эффективна, то добавленная стоимость создается в процессе преобразования.^[3]

Этот подход сформулировал новое понимание организации как социально-технических систем. Из-за своей общей природы его нельзя рассматривать как набор завершенных политик и процедур. Это особый способ мышления относительно практических и теоретических проблем управления. Системный подход укрепил междисциплинарные связи между теорией управления и другими областями науки и исследований. Например, с общей теорией систем Л. фон Берталанфи, «промышленной динамикой» Д. Форрестера, исследованием «административных систем» К. Барнарда, исследованиями теоретических основ управления (кибернетическое направление) Н. Винера. Наконец, роль системного подхода заключается в том, что он продемонстрировал ограниченный характер одного из частных, включая подходы и «школы управления», которые обсуждались выше. В то же время благодаря ему стало ясно, что разработка всеобъемлющей теории управления возможна благодаря ее комбинации - интеграции. И такая интеграция была осуществлена ​​в следующем, наиболее важном и наиболее распространенном, подходе к ситуации.

---

1.2. Основные характеристики системного подхода к менеджменту

Обладая историей более полувека в качестве признанной дисциплины, системный подход показал свою универсальность как инструмент для решения практических задач, продемонстрировал мощный философский, методологический и мировоззренческий потенциал.

Однако это развитие было скорее противоречивым, чем кумулятивным, что делает историю формирования и развития системных идей в управлении особенно ценной в качестве эмпирического материала для методологических исследований в области управления.

Разработан системный подход, решающий двойную задачу:

• накопление в общих научных концепциях и концепциях самых последних результатов социальных, естественных и технических наук, связанных с систематической организацией объектов реальности и способов их познания;
• интеграция принципов и опыта развития философии, в основном результатов разработки философского принципа системности и смежных категорий и применение концептуального аппарата и средств моделирования, разработанных на этой основе, для решения актуальных сложных задач.

В настоящее время системный подход все чаще используется в управлении, и накоплен опыт построения системных описаний исследовательских объектов. Необходимость в систематическом подходе проистекает из расширения и сложности изучаемых систем, потребностей в управлении большими системами и интеграции знаний.

Все элементы, которые находятся в отношениях друг с другом и создают определенную целостность, единство.^[4]

Другие слова могут быть образованы из слов «системный», «систематизировать», «систематически». В узком смысле, под системным подходом мы понимаем использование системных методов для изучения реальных физических, биологических, социальных и других систем.

Суть системного подхода была сформулирована многими авторами. В расширенной форме он был сформулирован В. Г. Афанасьевым, который определил ряд взаимосвязанных аспектов, которые вместе образуют системный подход:

- элемент системы, который отвечает на вопрос, из каких (каких элементов) состоит система;

- структурно-системная, раскрывающая внутреннюю организацию системы, метод взаимодействия ее компонентов;

- функциональная система, показывающая функции системы и ее компонентов;

- системное общение, выявляющее взаимоотношения этой системы с другими, как по горизонтали, так и по вертикали;

---

- системная интеграция, показывающая механизмы, факторы поведения, улучшения и развития системы;

- историческая система, отвечающая на вопрос о том, как создавалась система, какие этапы ее развития имели место, каковы ее исторические перспективы.

Системный подход применяется к наборам объектов, к некоторым объектам и их элементам, также к интегральным свойствам и чертам объектов. Системный подход не является самоцелью. В каждом случае его использование должно дать реальный и достаточно ощутимый эффект. Системный подход позволяет нам воспринимать пробелы в знаниях по этому объекту, выявлять их незавершенность, определять задачи научных исследований, в некоторых случаях - путем интерполяции и экстраполяции - прогнозировать свойства отсутствующих частей описания.

К наиболее важным задачам системного подхода относятся:

1) разработка средств представления объектов, изучаемых и конструируемых в виде систем;

2) построение моделей обобщенных систем, моделей различных классов и конкретных свойств систем;

3) изучение структуры системных теорий и различных концепций и разработок систем.

Системный подход к исследованиям в области управления может быть представлен во всех принципах, которые необходимо соблюдать и которые отражают как содержание, так и особенности системного подхода.^[5]

1. Принцип целостности.

Он состоит в том, чтобы выделить предмет исследования как целостный объект, то есть отделить его от других явлений, от окружающей среды. Это может быть сделано только путем определения и оценки отличительных свойств явления и сравнения этих свойств со свойствами его элементов. Кроме того, предмет исследования не должен называться системой. Например, система управления, система взаимодействия с персоналом и т.д. 2. Принцип совместимости элементов целого.

Целое может существовать как единое целое, только если его компоненты совместимы друг с другом. Именно их соответствие определяет возможность и наличие отношений, их существование или функционирование в целом. Системный подход требует оценки с этой точки зрения всех элементов целого. Более того, совместимость следует понимать не только как свойство элемента как такового, но и как свойство, соответствующее положению и функциональному состоянию целого, его отношению к элементам, образующим систему.

3. Принцип функционально-структурного строения целого.

Этот принцип заключается в том, что при изучении систем управления необходимо анализировать и определять функциональную структуру системы, т. е. видеть не только элементы и их взаимосвязи, но и функциональное содержание каждого из элементов. В двух идентичных системах с одинаковым набором элементов и их идентичной структурой содержание работы этих элементов и их отношение к определенным функциям могут различаться. Это часто влияет на эффективность управления. Например, функции социального регулирования, функции прогнозирования и планирования, функции связей с общественностью могут не развиваться в системе управления.

---