Файл: Системный подход в менеджменте.pdf

Исследование функционального содержания системы управления должно обязательно включать определение неисправностей, которые характеризуют наличие таких функций, которые не соответствуют функциям целого и которые, следовательно, могут нарушать стабильность системы управления и необходимую стабильность ее работы. Дисфункции - это, так сказать, лишние функции, иногда устаревшие, потерявшие свою актуальность, но все еще существующие из-за инерции. Они должны быть определены во время исследования.

4. Принцип развития.

Каждая система управления, являющаяся предметом исследования, находится на определенном уровне и стадии развития. Все его особенности определяются особенностями уровня и стадии развития. И это не может быть проигнорировано в исследовании.

Как вы можете принять это во внимание? Конечно, через сравнительный анализ его прошлого состояния, настоящего и возможного будущего. Конечно, существуют трудности информационного характера, а именно: доступность, достаточность и ценность информации. Однако эти трудности можно уменьшить путем систематического изучения системы управления, которая позволяет собирать необходимую информацию, выявлять тенденции развития и экстраполировать их на будущее.

5. Принцип лабилизации функций.

Оценивая развитие системы управления, невозможно исключить возможность изменения ее общих функций, приобретения ею новых функций целостности при относительной устойчивости внутренних функций, т.е. их состав и структура. В действительности часто необходимо соблюдать лабильность функций управления. Он имеет определенные ограничения, но во многих случаях он может отражать позитивные и негативные явления. Конечно, это должно быть в поле зрения исследователя.

6. Принцип полуфункциональности.

Система управления может иметь многофункциональные функции. Это функции, связанные определенным атрибутом для получения специального эффекта. В противном случае его можно назвать принципом взаимодействия. Но совместимость функций определяется не только ее содержанием, как это часто предполагается, но также целями управления и совместимостью переводчиков. В конце концов, роль - это не только вид деятельности, но и человек, который выполняет эту роль. Часто функции, которые кажутся несовместимыми по своему содержанию, оказываются совместимыми в действиях конкретного специалиста. И наоборот. При изучении многофункциональности нельзя забывать о человеческом факторе контроля.

---

7. Принцип итеративности.

Любое исследование - это процесс, который включает в себя определенную последовательность операций, с использованием методов оценки предварительных, промежуточных и окончательных результатов. Это характеризует итеративную структуру исследовательского процесса. Ваш успех зависит от того, как мы выбираем эти итерации, как мы их объединяем.

8. Принцип вероятностных оценок.^[6]

В исследовании не всегда возможно точно отследить и оценить все причинно-следственные связи, то есть представить объект исследования детерминистическим способом. Многие связи и отношения носят объективно вероятностный характер, многие явления могут быть только вероятностно оценены, учитывая текущий уровень, современные возможности для изучения явлений на социально-экономическом и социально-психологическом уровне. Поэтому управленческие исследования должны быть сосредоточены на вероятностных оценках. Это означает широкое использование методов статистического анализа, методов расчета вероятностей, нормативных оценок, гибкого моделирования и т.д.

9. Принцип вариантности.

Этот принцип следует принципу вероятности. Комбинация вероятностей предоставляет несколько вариантов для отражения и понимания реальности. Каждый из этих вариантов может и должен быть в центре внимания исследования. Любое исследование может быть сфокусировано на получении единственного результата или определении возможных вариантов для отражения реальной ситуации с последующим анализом этих вариантов. ^[7]

Вариант исследования проявляется в разработке не только одной, но нескольких рабочих гипотез или различных концепций на первом этапе исследования. Изменчивость также может проявляться в выборе аспектов и методов исследования различными способами, например, в случае моделирования явлений.

Однако эти принципы системного характера могут быть только полезными и эффективными, они могут отражать действительно системный подход, если их учитывать и применять системно. Во взаимозависимости и в связи друг с другом.

Такой парадокс возможен: принципы системного подхода не дают системного подхода к исследованиям, потому что они используются спорадически без учета их связи, подчиненности и сложности. Принципы системности также должны применяться системно.

Выводы по главе 1

В итоге, системный подход это:

• набор принципов, которые определяют цель и стратегию решения трудных вопросов,
• способ, который был основан на представлении объекта, несущего проблему, как системы, с одной стороны, разложение сложной проблемы в ее компоненты, анализ этих компонентов, вплоть до объявления конкретных задач, которые продемонстрировали алгоритмы решения и, с другой стороны, сохранение этих компонентов в их неразрывном единстве.

---

Важно отметить, что особенность системного подхода заключается в том, что не только объект, но и сам процесс исследования выступает в качестве сложной системы, задачей которой, в частности, является объединение различных моделей объекта в единое целое.

ГЛАВА 2. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

2.1. Особенности системного подхода к менеджменту в ХХI веке

Глобализация и тенденция глобального экономического развития. В начале XXI века были определены наиболее важные тенденции развития мировой экономики, которые будут иметь решающее значение для развития менеджмента в будущем:

1. Глобализация бизнеса в сферах промышленности, транспорта, связи, топлива и энергетики, основанная на расширении компании и доминировании на международных рынках. В таких компаниях, как GM, Ford, IBM, Mitsubishi и SONI работают от 100 до 400 000 человек. и продажи более 100 миллиардов долларов.

2. Усиление конкуренции на национальном и международном рынках. Список крупнейших компаний мира, Fortune-500 за 20 лет, пополняется на треть. В США более миллиона компаний ежегодно становятся банкротами.

3. Усиление государственного регулирования экономики путем определения пропорций экономического развития, инвестиций домашних хозяйств, налоговых льгот и таможенной защиты для национальных компаний. Опыт Японии, Германии, Франции, США и Великобритании в 50-80 годы известен. XX

4. Диверсификация крупного бизнеса за счет горизонтальной и вертикальной интеграции, создание стратегических альянсов различных компаний.

5. Развитие малого бизнеса в отраслях промышленности, строительства, сельского хозяйства, торговли, бытового обслуживания, науки и научных услуг, туризма и услуг. Средний класс во всех развитых странах составляет большинство населения и обеспечивает значительную долю доходов бюджета.

6. Демократизация общества и развитие рыночной экономики предъявляют новые требования к менеджерам. Согласно исследованиям, не более 3% населения страны имеют возможность управлять, но именно эта часть пожилых людей играет ведущую роль в развитии экономики. Трансформация концепций управления персоналом в 20 веке не случайна. от управления человеческими ресурсами, где персонал является производственным ресурсом, до социального управления, где основное внимание уделяется человеческим отношениям.^[8]

---

Первоначальный недостаток различных подходов к управлению школами заключается в том, что они сосредоточены только на одном важном элементе и не учитывают эффективность управления в зависимости от множества различных факторов. Применение теории систем к управлению облегчило менеджерам возможность рассматривать организацию как единое целое с ее компонентами, которые неразрывно связаны с внешним миром. Эта теория также помогла объединить вклад всех школ, которые доминировали в теории и практике управления в разное время.

В каждом источнике, который учитывает основы системного подхода, свойства систем учитываются в качестве предпосылки для тщательного изучения их структуры и содержания для принятия качественного управленческого решения.

Однако количество учитываемых свойств систем незначительно. Как правило, раскрываются свойства целостности системы, иерархии, отношения к внешней среде, достоверности оптимальности и т. д. В общей сложности 30 свойств отличаются от систем, которые должны быть разделены на четыре группы:

1) свойства, которые характеризуют тип и сложность систем;

2) свойства, характеризующие отношение системы к внешней среде;

3) характеристики, характеризующие методологию объективной системы;

4) свойства, которые характеризуют параметры функционирования и развития системы.

Под системой следует понимать определенную целостность, которая состоит из взаимозависимых частей, каждая из которых способствует функционированию целого. Поэтому главной задачей лидера является необходимость воспринимать организацию как единое целое, в единстве ее компонентов, которые прямо или косвенно взаимодействуют друг с другом и с внешним миром. Он должен принимать во внимание, что любое, даже частное, управленческое влияние на любой элемент организации обязательно приводит к многочисленным и часто непредсказуемым последствиям. Они должны быть включены в управление; для этого нужно знать основные законы, на которых строятся системы.

Изучение характера контроля следует начинать, как отмечает В.А. Елисеев, наряду с определением его компонентов и взаимосвязей между ними и внешней средой, различий в управлении функционированием системы в заданных условиях и в управлении развитием системы.

Целью контроля в первом случае является устранение внутренних и внешних помех без изменения выходных параметров системы, а во втором - изменение входных и выходных параметров в соответствии с изменениями внешней среды.^[9]

---

Регулирование системы обеспечивает такую ​​ее активность, при которой состояние выхода системы выравнивается с заданной скоростью. Поэтому основной задачей является установление заранее определенного состояния функционирования системы, предусмотренного планированием в качестве упреждающего управления. Сложность управления зависит в первую очередь от количества изменений в системе и ее среде. Все изменения имеют определенные закономерности или носят случайный характер.

В. А. Елисеев рассматривает сущность управления как совокупность следующих понятий: организация управления, процесс и информация управления.

Вы можете говорить об организации управления только тогда, когда цель и объект управления выделены. Поэтому эффективность деятельности управляющей организации во многом зависит от четкости формулирования целей управления.

Теория систем впервые была применена в точных науках и технологиях. Использование теории систем в управлении в конце 1950-х годов было наиболее важным вкладом школы науки управления. Системный подход - это не набор руководящих принципов или принципов для менеджеров - это способ думать об организации и управлении. Чтобы понять, как системный подход помогает менеджеру лучше понять организацию и более эффективно достигать целей, мы сначала определим, что такое система.

Система - это определенная целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в свойства целого.

Все организации являются системами. Поскольку люди, как правило, являются компонентами организаций (социальными компонентами), наряду с технологиями, которые используются вместе для выполнения работы, их называют социотехническими системами. Подобно биологическому организму, части его организации взаимосвязаны.

Система управления организацией, основанная на системном подходе, состоит из следующих блоков, которые показаны на рисунке 1.

Рисунок 1. Методика системы управления организацией для условий внедрения новой технологии управления

В настоящее время существуют два основных типа систем: закрытые и открытые.

Закрытая система имеет жесткие, фиксированные пределы, и ее действия относительно независимы от окружающей ее среды.

Основной характеристикой открытой системы является то, что она взаимодействует с внешней средой. Энергия, информация, материалы являются объектами обмена с окружающей средой через проницаемые пределы системы.

---