Файл: Электронная коммерция как прогрессивная.pdf

Введение

С развитием в последние годы современных информационных систем и систем международной связи появляется практическая возможность отойти от традиционной бумажной документации как главного носителя информации, на котором отражаются все стадии реализации коммерческой сделки. Использование бумажной документации, а также привычных методов ее обработки и пересылки на практике очень часто приводит к большим производственным и коммерческим издержкам.

Разработанные к настоящему времени технологии электронной коммерции позволяют предпринимателям при осуществлении сделок передавать информацию с помощью современных информационно-коммуникационных систем, достигая при заключении, подтверждении и выполнении коммерческих сделок (контрактов) повышенной точности, скорости и эффективности.

Электронная коммерция объединяет, таким образом, все формы деловых операций и сделок, осуществляемых электронным способом.

Актуальность темы исследования обусловлена возрастающим влиянием достижений в области электронных информационных технологий на мировую экономическую систему, что ведет к появлению и развитию электронного бизнеса, и в конечном итоге, к существенному изменению всей системы экономических и управленческих отношений.

Объект исследования: электронная коммерция на примере Амазон.

Предмет исследования: особенности электронной коммерции как новой и перспективной сферы экономики.

Цель работы заключается в исследовании развития электронной коммерции в России и анализе электронной коммерции на примере площадки Амазон.

В соответствии с изложенной целью, задачи исследования можно определить следующим образом:

1. Изучить сущность и особенности электронная коммерция;

2. Определить преимущества и проблемы на потребительском рынке;

3. Изучить процесс организации онлайн торговли;

4. Провести анализ электронной коммерции на примере площадки Амазон;

5. Разработать предложения по улучшению электронной коммерции на примере площадки Амазон.

Практическая применимость: результаты работы рекомендуется использовать при выборе открытия обычного или электронного бизнеса.

Методология. Научные методы, применяемые при данном исследовании: анализ, сравнение, обобщение, анкетирование.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Глава 1.Развитие электронной коммерции в России

1.1 Сущность и особенности электронной коммерции

Электронная коммерция – вид деятельности, при которой продвижение товаров и услуг от производителей к клиентам осуществляется через электронные компьютерные сети. Другими словами, электронная коммерция- это реклама, покупка, продажа товаров, услуг или работ с помощью компьютерных сетей, в основном с помощью сети Интернет.^[1]

Козье Д. вводит понятие электронной коммерции как процесса осуществления деловых операций, связанных как с коммерческими операциями (купля-продажа услуг и продуктов) для непосредственного извлечения прибыли, так и поддержкой извлечения прибыли (облегчение взаимодействия между деловыми партнёрами, создание спроса на продукты и услуги, послепродажное сопровождение и обслуживание клиентов и т.д.).^[2]

Электронная коммерция основана на структуре традиционной коммерции.^[3] Понятие электронной коммерции трактуется как процесс использования интернет для проведения коммерческих операций между предприятиями или между предприятием и потребителями.^[4] Подчеркивается, что электронный бизнес – любая транзакция, совершённая посредством информационно-коммуникационных технологий, по завершению которой происходит передача права собственности или права пользования вещественным товаром или услугой.

Можно согласиться с выводом, что с точки зрения функциональности электронная коммерция представляет собой новую технологию ведения бизнеса, которая приносит и новые экономические преимущества.

Однако, приведённые определения электронной коммерции, на наш взгляд, не являются точными, так как отражают лишь средство реализации традиционных коммерческих механизмов.

Обращаясь к понятию электронной коммерции, необходимо говорить не только об использовании интернет технологий в традиционном бизнесе, а о совершенно новой сфере коммерческой деятельности, в которой интернет – это средство функционирования и среда, в которой осуществляется деятельность коммерческих структур. Электронная коммерция выступает как специфическая форма организации рынка.

Определяя, таким образом, электронную коммерцию, необходимо учитывать, что рынок как система взаимодействия контрагентов (продавца и покупателя), направленная на определение цены товара и его количества, требует детального рассмотрения специфики взаимодействия контрагентов рынка электронной коммерции и моделирования организации бизнеса на новой технологической основе

Электронная коммерция может предоставить отличные возможности для улучшения коммерческой деятельности фирмы. У электронной коммерции есть масса плюсов по сравнению с традиционной, такие как:

− компания открывает для себя новый рынок сбыта - Интернет;

− электронная коммерция позволяет уменьшить цену на послепродажную поддержку покупателя;

− позволяет расширять круг потребителей;

− делает учет индивидуальных нужд покупателей проще;

− позволяет быстро реагировать на изменения рынка;

− весь ассортимент товаров и услуг предоставляется в удобном структурированном виде;

− электронная коммерция не зависит от времени и места.

1.2 Преимущества и проблемы на потребительском рынке

Одним из преимуществ электронной торговли является возможность для компании или частному лицу выйти на глобальный рынок. С помощью электронной коммерции бизнес перестает быть ограничен каким-либо местом, и даже малые предприятия, индивидуальные предприниматели могут получить доступ к продаже или покупке товар и услуг на международном рынке.^[5] Электронная торговля полностью стирает временные ограничения. Она дает возможность вашей работать без перерывов и выходных 24/7, круглый год, без праздников и выходных, что в значительной степени может увеличить количество продаж и прибыль. Для клиентов электронная торговля также предлагает значительное количество преимуществ. Так, например, у них появляется возможность выбирать более дешевые или качественные товары из огромного и легко доступного источника. Покупки онлайн – очень удобный и простой способ приобретения товаров или услуг, который сильно экономит время, по сравнению с традиционными магазинами. Также у потребителей есть возможность читать отзывы о товаре или услуге и непосредственно о самой торговой площадке, размещенные другими клиентами, как непосредственно на самих сайтах электронной коммерции, так и в других источниках, например, ЯндексМаркет. Данная возможность может помочь покупателям сделать решение о покупке на том или ином ресурсе. Электронная коммерция может значительно сократить расходы коммерческих фирм, связанных с маркетингом, обработкой и хранением информации, контролем запасов и обслуживанием клиентов. Компании тратят меньше времени на реорганизацию бизнес-процессов, то есть настройку продуктов для удовлетворения спроса частных клиентов, а также начинают быстрее оказывать свои услуги.

Электронная коммерция позволяет уменьшать затраты на инфраструктуру для ведения бизнеса, за счет отказа от ненужных торговых помещений, что повышает объем средств и дает возможности для инвестирования. Одновременно с этим, электронная торговля способствует более эффективному обслуживанию клиентов и позволяет собирать информацию о покупателях и их поведении, что в свою очередь помогает разрабатывать более эффективную маркетинговую и рекламную стратегию.

Один из недостатков электронной коммерции касается некоторых технологических ограничений, которые ограничивают число людей, пользующихся данной системой.

Существенным минусом электронной торговли можно назвать то, что далеко не все люди могут пользоваться интернетом из-за отсутствия знаний и навыков или технических средств. Некоторые люди просто отказываются верить подлинности совершенно безличных бизнес операций, как и в случае электронной коммерции. Некоторым людям также становится боязно при требовании раскрыть личную и частную информации из соображения безопасности, так как ни раз законность и достоверность различных сайтов электронной коммерции подвергались сомнению.

Несомненным недостатком электронной торговли является то, что она плохо подходит для продаж скоропортящихся товаров, например, продуктов питания. Такого рода покупки люди предпочитают совершать в обычных продуктовых магазинах и рынках. В данном случает данный сектор бизнеса плохо подходит для электронной торговли. Это может подтвердить и тот факт, что порой время, которое требуется на доставку материальных товаров, может быть очень велик и достигать нескольких месяцев. Также могут возникнуть некоторые сложности с возвратом товара и денежных средств, если клиент не удовлетворен качеством покупки и на это также потребуется значительно больше времени, чем в традиционном магазине.

Таким образом, по оценке плюсов и минусов электронной торговли можно сказать, что на данный момент электронная коммерция не идеальна, однако у нее есть огромный потенциал для развития и при решении определенных технических вопросов, например, решении проблемы доставки, она сможет в большей степени заменить традиционную торговлю.

1.3. Процесс организации онлайн торговли

Торговля в Интернете постепенно становится неотъемлемой частью мировой экономики. Однако развитие нового направления в макрорегионах происходит разными темпами.

Азиатско-Тихоокеанский регион находится в абсолютных лидерах сегмента, почти в два раза обогнав Северную Америку по 26 обороту Интернет-торговли (преимущественно за счет Китая). Подобная тенденция объясняется активным экономическим ростом развивающихся азиатских стран и их информатизацией.

Однако новый рынок менее цивилизован и прозрачен по сравнению с традиционным ритейлом в силу специфики существующих виртуальных технологий. Но именно глобальный характер торговли является одновременно как мощным драйвером роста, так и ключевым барьером для создания необходимых правовых и финансовых инструментов для легализации сектора. В ряде случаев возникающие товарно-денежные отношения становится уже сложно регламентировать нормами, действующими на территории одной страны (в частности, разрешенные к продаже товары – например, лекарственные препараты – и способы их доставки), становится очевидно, что все более необходимо регулирование внутренней и трансграничной Интернетторговли на основе единых принципов вне зависимости от юрисдикции.

Однако единой практики госрегулирования на данный момент еще не сложилось. При этом прослеживается явная тенденция, связанная с популяризацией протекционистских мер (за исключением США и ряда других стран, где взят курс на саморегуляцию рынка) в большинстве развитых и развивающихся стран мира в целях стимулирования национальных Интернетритейлеров и производителей.

Высокое проникновение Интернета напрямую влияет на рост масштабов Интернет-торговли товарами и услугами, которая активно развивается практически независимо от присутствующих политических и экономических вызовов в регионе.

Интернет-торговля стала неотъемлемой частью экономики практически любой страны мира. Однако развитие нового направления в макрорегионах происходит разными темпами. Азиатско-Тихоокеанский регион находится в абсолютных лидерах сегмента, почти в два раза обогнав Северную Америку по обороту Интернет-торговли. Подобная тенденция объясняется активным экономическим ростом развивающихся азиатских стран и достаточно быстрым ростом проникновения Интернета в регионе.

Однако самыми крупными в международном масштабе из них являются преимущественно американские онлайн торговые площадки:

1. Amazon (1995 г.) – крупнейшая и одна из старейших на Земле интернетплощадок со штаб-квартирой в Сиэтле, США. Онлайн портал был запущен в 1995 году. Достаточно зайти на сайт компании, чтобы понять, что это целый мир вещей. Товары подлежащие реализации могут быть как новыми, так и подержанными. Стоимость компании оценивается экспертами в примерно 35 млрд. долларов. Здесь можно купить практически всё для жизни: книгу, игру для приставки, женскую блузку или бутылку вина.