Файл: Факторы влияющие на принятие управленческих решений (Общее понятие процесса принятия управленческих решений).pdf

- наличие технологий для осуществления управленческой деятельности;

- полезность оценки возможности принятия решения; как правило, чем более исключительным является управленческое решение, тем более субъективным является его оценка;

-исходное состояние управляющей и управляемой систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалификационный состав кадров и т.д.);

-систему мониторинга и оценки уровня качества и эффективности управленческих решений.

С одной стороны, правильные управленческие решения должны основываться на объективных законах и законах социального развития. (Рисунок 4)

С другой стороны, качество управленческих решений во многом зависит от многих субъективных факторов - логики оценки ситуации и принятия решений, качества оценки ситуации. структурирование задач и заданий, определенный уровень культуры управления, технология принятия и принятия решений, дисциплина и т. д.

Рис.4 Система факторов определяющих эффективность управленческого решения

На принятие управленческих решений оказывают влияние следующие группы факторов.

1. Категория решаемой проблемы:

– стандартные проблемы, решение которых требует четко следовать определенным стандартам. Главную роль должны играть умения и навыки;

– типовые проблемы - решаются на базе множества определенных, наперед заданных правил, в ходе решения необходимо из имеющегося множества выбрать конкретный, зачастую единственный набор правил, который позволяет добиться успеха;

– эвристические проблемы, при решении которых следует либо где-то найти, либо сформулировать самим правила их решения с последующим их использованием.

2. Условия использования:

– квазистабильные, или благоприятные условия, - перед специалистом не возникает никаких непредвиденных ситуаций, он пребывает в обычной спокойной обстановке;

– экстремальные, т.е. условия, когда от специалиста требуется показать все свои качества, и по ним будут судить о его профессиональной пригодности;

– кризисные, т.е. когда возникают непредвиденные ситуации, ведущие или могущие привести к срыву обычных показателей деятельности (приводящие к авариям, катастрофам и аналогичным явлениям)

3. Достаточность исходной информации:

– при недостаточности исходной информации требуется найти или синтезировать исходную информацию, которая позволит добиться желаемой цели;

– достаточный объем исходной информации

---

– при избыточном объеме исходной информации специалист должен уметь выявить только необходимую информацию и использовать только ее

4. Достоверность исходной информации:

– явно недостоверная, не соответствующая условиям задачи, выявить недостоверность которой не представляет труда;

– псевдодоставерная, соответствующий условиям задачи, но содержащий такую ​​информацию, которая не позволяет получить правильное решение исходной задачи;

· полностью достоверная, соответствующая условиям задачи и позволяющая получать правильное решение исходной задачи

5. Масштаб проблемы:

– глобальные - от их решения зависит жизнедеятельность целых регионов, всей планеты в целом;

– локальные - от их решения зависит жизнедеятельность небольшой группы людей, отдельного человека;

– микролокальные - от их решения зависит конкретный поступок отдельного человека.

6. Техническое оснащение:

– отсутствует необходимые технические средства для решения проблемы;

– недостаточно для устойчивого и качественного принятия решений

– имеется в достатке.

Универсальные факторы могут дополняться другими в зависимости от цели, возникающих проблем и условий их решения. К ним могут относиться: последствия проблемы (капиталоемкость, эффективность, влияние на что-либо); влияние на систему (последствия принятия решений); актуальность проблемы и сроки; уровень применения способностей и времени лидера; интерес к проблеме (обоснованность и наличие способностей участников); степень помощи в решении проблемы извне; фактический цикл проблемы (может ли проблема быть решена отдельно в процессе решения других проблем).

2.3 Цель и оценка эффективности управленческих решений

Цель именуется идеальным итогом действий в будущем. Целью постановления считается регулирование определенных итогов, прогнозируемых после выполнения настоящего Решения при конкретных обстоятельствах и в течение конкретного периода времени. Помимо этого, цель постоянно располагается за пределами системы. Отражает отклик среды в систему. Свойство цели устанавливает успех или неудача организационной и производственной системы.

Целью должно быть:

– однозначно сформулированы и понятны для исполнителей;

– можно использовать обратную связь;

---

– реалистичный и достижимый во времени;

– относится к системе оплаты труда, поскольку цель должна мотивировать деятельность исполнителя в направлении, необходимом для ее достижения;

–совместимы с целями каждой группы исполнителей;

– формализация.

Формализация целей - очень сложный процесс. Не существует формальных методов для синтеза целей, и имейте в виду, что формулировка целей является эвристической.

Возможна дальнейшая классификация целей:

– стратегические цели;

– цели конкретной деловой программы;

– перспективные цели;

– текущие цели;

– операционные цели.

Оценка эффективности управленческих решений на этапе разработки и принятия решений осуществляется с использованием количественных и качественных показателей, норм и стандартов.

Качественные показатели эффективности разработки управленческих решений могут включать:

– степень научной обоснованности решения, многомерность расчетов, использование технических средств в процессе разработки;

– своевременность представления проекта решения;

– ориентация на изучение и использование передового отечественного и зарубежного опыта.

Количественная оценка эффективности управленческих решений на этапе разработки и принятия во многом требует специфики работы менеджеров, а именно:

– Количественная оценка эффективности управленческих решений на этапе разработки и принятия во многом требует специфики работы менеджеров, а именно:

- сложно стандартизировать и учитывать управленческую работу, включая разработку и принятие решений, особенно творческую деятельность;сложно стандартизировать и учитывать управленческую работу, включая разработку и принятие решений, особенно творческую деятельность;­

– результаты реализации принимаемых решений косвенно проявляются через деятельность компании в целом, в которой сложно выделить долю управленческой работы. В результате выявляются результаты работы директивных органов и исполнителей, на которые направлено влияние управления;^[8]

– реализация решения связана с определенными социально-психологическими результатами, количественное выражение которых еще сложнее, чем экономическое;

– затрудняет оценку эффективности решений и временного фактора, поскольку их реализация может быть функциональной (краткосрочной) и изменяющейся во времени (в днях, неделях, месяцах и даже годах);

– ­сложно дать количественную оценку качественным характеристикам самих решений как основной предпосылки их эффективности, а также действиям и взаимодействиям отдельных сотрудников.

---

Поэтому на этапе разработки и принятия управленческих решений можно дать только приблизительную оценку его эффективности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исходя из изучения и реализации поставленных задач в курсовой работе, можно сделать следующие выводы:

Процесс принятия решений является одним из важнейших элементов работы менеджера в любом из его аспектов: планирование, организация, управление и контроль.

Предполагается, что человек, принимающий рациональные решения, четко определяет проблему, не имеет конфликта целей, знает все варианты, точно определяет предпочтения, которые не меняются со временем, не имеет временных и стоимостных ограничений, и выбирает последний вариант, который обеспечивает максимальную отдачу.

Каждое решение имеет, конечно, недостаток - это ответственность за его принятие и дальнейшее выполнение. На мой взгляд, этот фактор является основой для принятия оперативных управленческих решений, поскольку он «поощряет» менеджера и тем самым вынуждает его рационально и эффективно определять возможные критерии выбора в данной ситуации и, прежде всего, должен быть приоритетом при принятии решений. это всегда сама организация. Любое управленческое решение должно быть конкретным, содержательным, рациональным и в то же время эффективным и качественным. Кроме того, он должен быть последовательным и полностью полагаться на выделенную ему ресурсную базу.

На качество решений могут влиять многие факторы, главный из которых может быть принят во внимание. Точность результатов расчетов и достоверность во многом зависят от полноты и достоверности исходной информации, своевременности принятия управленческих решений. Скорость принятия, скорость обработки, квалификация специалистов, участвующих в разработке, принятии решений и организации реализации этих решений.

Так же были выполнены поставленные задачи данной работы:

- изучино понятие процесса принятия управленческих решений;

- проанализированы все этапы процесса принятия управленческих решений;

- рассмотрены факторы, влияющие на эффективность процесса принятия решений руководством.

Подводя итог можно сделать самый главный вывод исследования. Следует всегда иметь в виду, что даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если они не могут предвидеть возможные изменения в ситуации и состоянии производственной системы.

---

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.Голованев Ю.К. Эффективность управленческих решений. - М.: ЮНИТИ, 2007.

2.Голубков, Е. П. Технология принятия управленческих решений / Е. П. Голубков. — М. : Дело и Сервис, 2005. — 544 с.

3.Карданская Н.Л. Принятие управленческих решений. - М: Юнити, 2007.

4.В.С. Квагинидзе, А.А. Мансуров, А.В. Черкасов ФАКТОРЫ И ПРИНЦИПЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ-с 109-110

5.Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений. – К., МАУП, 2000 – с. 27.

6.Контроллинг как инструмент управления предприятием / Под ред. Данилочкиной Н.Г. – М: Аудит, ЮНИТИ, 2011. – 178с.

7.Лысенко Д. Оценка эффективности управленческих решений // Аудит и налогообложение. 2012. N 9. С. 24 - 26.

8.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2008.

9.Никаноров С.П. Системный анализ: этап развития методологии решения проблем в США

10.Разработка управленческих решений. 4-е издание. Учебное пособие Авторы: Ивасенко А.Г., Никонова Я.И., Плотникова Е.Н. 2013 с.7

11.Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. – М: Юнити, 2015. – 290с

12.Сморчков А.В «Разработка управленческих решений»,учебное пособие Ч.2

13.Хохлов Н.В. Управление риском. - М: Юнити, 2011.

14. Шапкин А.С. Теория риска и моделирование рисковых ситуаций: учебник / А. С. Шапкин, В. А. Шапкин. — 2-е изд. — М. : Дашков и К, 2007. — 880 с.

15.Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений М.: Аудит, ЮНИТИ Год: 2011.

1. Сморчков А.В «Разработка управленческих решений»,учебное пособие Ч.2 ↑

2. Смирнов Э. А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2001. – С. 13. ↑

3. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2008. ↑

4. Шапкин А.С. Теория риска и моделирование рисковых ситуаций: учебник / А. С. Шапкин, В. А. Шапкин. — 2-е изд. — М. : Дашков и К, 2007. — 880 с. ↑

5. Контроллинг как инструмент управления предприятием / Под ред. Данилочкиной Н.Г. – М: Аудит, ЮНИТИ, 2011. – с.64 ↑

6. Голованев Ю.К. Эффективность управленческих решений. - М.: ЮНИТИ, 2007. ↑

7. В.С. Квагинидзе, А.А. Мансуров, А.В. Черкасов ФАКТОРЫ И ПРИНЦИПЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ-с 109-110 ↑

8. Лысенко Д. Оценка эффективности управленческих решений // Аудит и налогообложение. 2012. N 9. С. 24 - 26. ↑

---