Файл: Современные методы стратегического анализа внутренней среды организации в условиях макроэкономической нестабильности на примере компании ПАО «М.Видео».pdf

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день, при нынешней экономической ситуации в мире, российские организации, находящиеся в условиях рыночной экономики должны научиться жить в условиях экономической нестабильности. Важным условием для разработки антикризисных мер является анализ и управление внутренними факторами организации. При сложившихся обстоятельствах, в это столь не простое для многих компаний время, руководители не должны забывать и о целевом назначении своей фирмы. Компаниям необходимо на высоком уровне поддерживать уровень сервиса, а кому-то даже подумать над его улучшением, дабы остаться на рынке. Приняв оперативные меры по улучшению предоставляемых услуг и товаров компании удастся не только поддерживать свою конкурентоспособность, но и улучшить свое положение в отрасли.

Еще нет такой стратегии, которая бы подходила всем компаниям без исключения, также, как и нет единой модели управления для всех предприятий. Каждая компания в своем роде уникальна, поэтому и процесс разработки стратегии для каждой организации уникален, так как он зависит от многих факторов, например, таких как: потенциал, позиции компании на рынке, динамика развития, поведение конкурентов, характеристик производимого товара или оказываемых услуг, состояния экономики, организационной среды и ещё многих других факторов. Но в то же время есть некоторые основополагающие факторы, которые позволяют говорить об обобщенных принципах разработки стратегии поведения и осуществления стратегического управления.

Изучение внутренней среды компании дает возможность руководству оценить ресурсы и возможности компании. Определив сильные и слабые стороны организации, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение возможных проблем.

Цель исследования – изучить и применить на практике современные методы стратегического анализа внутренней среды организации в условиях макроэкономической нестабильности.

Объект исследования – российская компания ПАО «М.Видео» - российская торговая сеть по продаже бытовой техники и электроники.

Предмет исследования - внутренний управленческий анализ, диагностическая модель «7S» McKinsey.

Задачи исследования:

• 1. Изучить структуру стратегического анализа.
  2. Изучить теоретико-методологические основы процесса стратегического анализа внутренней среды организации.
  3. Исследовать методы проведения стратегического анализа внутренней среды организации.
  4. Проанализировать ключевые факторы внутренней среды организации.
  5. Провести внутренний управленческий анализ по модели «7S» McKinsey.
  6. Выявить внутренние организационные проблемы деятельности компании ПАО «М.Видео».
  7. Разработать основные рекомендации и пути решения внутренних организационных проблем ПАО «М.Видео».

---

Курсовая работа состоит из теоретической и практической части. В теоретической части будет проведен анализ теоретических основ стратегического анализа внутренней среды организации, а в практической части анализ внутренней среды организации в условиях макроэкономической нестабильности на примере российской компании ПАО «М.Видео».

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

Определение и структура стратегического анализа

В экономических условиях сложившихся в настоящее время на российском рынке, которые характеризуются высокой нестабильностью внешней среды, важно выстроить благоприятные условия внутренней среды организаций, для того, чтобы повысят общую эффективность предприятия. Для это используются эффективные методы и инструменты стратегического анализа и управления.

Стратегический менеджмент – это процесс управления, который распространяется на долгосрочные цели и действия компании. Формулировка стратегии (образа действий) и ее инструментарий являются ядром управления и важным признаком хорошего менеджмента компании. Стратегический менеджмент – разработка и реализация действий, ведущих к долгосрочному превышению уровня результативности деятельности фирмы над уровнем конкурентов.^[1]

Любые изменения организации, как внешние, так и внутренние, требует соответствующих коррективов стратегии, поэтому процесс стратегического управления представляет собой круговорот действий, направленный на постоянные изменения с учетом факторов внешний и внутренний среды. Задача менеджмента - находить пути для улучшения существующей стратегии и следить за тем, как она выполняется.

Существует множество моделей процесса стратегического управления, которые в той или иной мере детализируют последовательность шагов этого процесса, однако три ключевых этапа являются общими для всех моделей:

• стратегический анализ;
• стратегический выбор;
• реализация стратегии.^[2]

---

Анализ – это метод познания объектов, явлений и процессов, в основе которого лежит изучение их составных частей – элементов. Метод анализа позволяет получить необходимую информацию о структуре объекта исследования, а также выделить из общей массы фактов те, которые относятся к рассматриваемому вопросу.^[3]

Каждый анализ как метод исследования имеет определенную цель. В случаях, когда целью анализа является определение состояния внешней и внутренней среды организации с целью определения долгосрочных и масштабных целей ее развития, он называется стратегическим анализом.

В структуре стратегического управления первым шагом является фаза стратегического анализа. На этом этапе интерпретируется стратегическая позиция организации, выявляются изменения, произошедшие в экономической среде организации, и определяется их влияние на организацию и ее деятельность, а также определяются преимущества и ресурсы организации в свете ее изменений.

Стратегический анализ – это комплекс исследований, направленных на глубокое и всестороннее изучение текущего состояния организации и внешнего окружения в интересах выявления критических факторов стратегического успеха и обоснованного выбора стратегии.^[4]

Основная цель стратегического анализа - оценить основные источники воздействия на настоящее и будущее положение компании, и определить их конкретное влияние на стратегические решения. Стратегический анализ включает изучение внешней среды (макросреды) и внутренней среды организации.

Анализ внешней среды направлен на то, чтобы выяснить, на что может рассчитывать фирма, если она успешно проведет работу, и на то, какие последствия могут ее ждать, если она не сумеет оперативно предотвратить негативные выпады, которые может преподнести ей окружение.

Анализ внутренней среды организации помогает выявить возможности, на которые компания может рассчитывать в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей. Анализ внутренней среды также позволяет лучше понять цели компании, более правильно сформулировать миссию и определить значение и направление деятельности компании.

Необходимость проведения стратегического анализа определяется несколькими факторами:

• он необходим при разработке стратегии развития организации и в целом для реализации эффективного менеджмента;
• он необходим для оценки привлекательности организации, с точки зрения внешнего инвестора, определения позиции организации в национальных и иных рейтингах;
• он позволяет выявить резервы и возможности организации, определить направления адаптации внутренних возможностей организации к изменениям условий внешней среды. ^[5]

---

Первым этапом анализа всегда является четкое определение основополагающих категорий: объекта, предмета, цели и задач исследования (Рис.1).

Категории стратегического анализа

Задачи исследования

Цель исследования

Объект исследования

Предмет исследования

Рис.1. Основные категории стратегического анализа

Объект исследования – это объект или процесс, который создает проблемную ситуацию, то, на что направлен анализ. Общим объектом исследования в стратегическом менеджменте является организация в ее системной взаимосвязи с внешней средой. Для проведения отдельных видов анализа выбирают частные объекты исследования: внутреннюю среду организации, факторы макроокружения фирмы, отрасль, рынок и т.д.

Предметом исследования может быть: система управления организацией, эффективность маркетинга, компетентность персонала, и т. п. В стратегическом менеджменте - это называется, выявление сильных и слабых сторон организации в целом.

Цель исследования зависит от объекта и предмета исследования и является ожидаемым конечным результатом анализа.

Рассмотренные нами категории определяют дальнейший выбор менеджерами компании методов и инструментов стратегического анализа. Проведение стратегического анализа включает в себя исследование изменений внешней среды и потенциала организации. Потенциал организации изучается с целью его использования при построении конкурентных преимуществ. Важную роль в стратегическом анализе играет выявление основных умений и навыков, которые дают компании конкурентные преимущества и определяют основные направления ее деятельности.

В завершении стратегического анализа должно стать определение соответствия внутренних ресурсов и возможностей стратегическим задачам компании, задачам удовлетворения потребностей рынка и обеспечения конкурентоспособности предприятия. Углубленный анализ отдельных направлений выступает при этом тем вспомогательным инструментом, к которому при необходимости обращаются при проведении стратегического анализа внутренней среды предприятия.

Современные методы стратегического анализа внутренней среды организации

При создании стратегии организации важно исследовать не только внешнюю среду, но внутреннюю среду организации. Необходимо определить внутренние факторы, которые могут рассматриваться как сильными и слабыми сторонами организации, дать им оценку и установить, какие из этих факторов могут стать основой конкурентных преимуществ.

---

Сильная сторона - это то, в чем организация преуспела, какая-то особенность, предоставляющая ей дополнительные возможности и конкурентные преимущества (например, высококвалифицированные специалисты, современная технология, дополнительные услуги).

Слабая сторона - это отсутствие чего-то важного для функционирования компании или то, что ей не удается (в сравнении с другими), или нечто, ставящее ее в неблагоприятные условия.

Внутренняя среда организации - это перечень всех внутриорганизационных факторов, процессов и ресурсов организации, влияющих на ее функционирование и развитие.

В зависимости от целей и особенностей проведения анализ внутренней среды может иметь разные названия. Чаще всего такое исследование называют:

• самоанализ организации;
• организационно-управленческий анализ;
• управленческий анализ;
• организационная диагностика;
• бизнес-диагностика.

Под анализом внутренней среды понимается процесс всестороннего исследования внутренних ресурсов, разнообразных аспектов деятельности и возможностей компании, а также выявления ее стратегических проблем.

Анализ внутренней среды организации имеет следующие значения для организации:

• помогает определить внутренние возможности, сильные и слабые стороны, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей;
• позволяет уточнить цели и задачи организации;
• указывает на то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.

Основная цель анализа текущей ситуации заключается в выявлении возможностей и возможных ограничений, которые необходимо принимать во внимание при планировании будущей стратегии организации. Главной задачей внутреннего анализа является признание менеджментом организации необходимости начать внутриорганизационные изменения и наметить их направления в соответствии со стратегией организации. В результате должны быть определены основные деловые способности компании или ее основополагающие компетенции. Для проведения анализа внутренней среды организации существуют различные методы, подходы и технологии, выбор зависит от целей и задач исследования конкретной организации.

Одним из распространенных подходов к анализу внутренней среды является выделение так называемых «срезов» – при помощи «срезов» выявляются наиболее важные аспекты или элементы деятельности организации. Как правило, исследуя текущее состояние организации, менеджмент обращает внимание на следующие «срезы»:

---