Файл: Компетентностный портрет современного менеджера.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Динамика развития общества и появление возможностей для раскрытия профессионального потенциала современного менеджера требует от управленца не только знания экономических и политических механизмов рынка и законов развертывания новых форм деятельности, но и способности к усовершенствованию, созданию собственного имиджа, постоянной работы над собой для того, чтобы управлять другими и достойно представлять организацию. Сегодня рост количества фирм, корпораций, организаций, которые предлагают одинаковые услуги, общая переориентация политической и экономической деятельности на потребительские интересы населения выдвигает на первый план вопрос своеобразия организаций и их менеджеров. Это связано с проблемой личностных качеств менеджера, с изучением того синтезирующего содержания, которое несет на себе имидж современного управленца.

Изменения, которые свойственные современной российской системе менеджмента все больше ориентируют ее на «свободное развитие человека», его высокую культуру, творческую инициативу, самостоятельность, конкурентоспособность, мобильность специалистов. Это требует качественно нового подхода к формированию требований к профессионалу. Именно поэтому ключевую роль играет компетентность специалиста. Это означает, что менеджер должен иметь ряд общих и профессиональных компетенций, которые не только соответствуют определенному уровню, качеству квалификации, но также должен быть способным применять знания, умения и наработанный практический опыт в своей профессиональной деятельности.

Разные ученые пытались выделить необходимые черты или характеристики, которыми должен владеть тот или иной менеджер. Еще Ф. Тейлор хотел определить качества идеального менеджера. Он определял: ум, образование, специальные и технические знания, физическая ловкость или сила, такт, энергия, решительность, честность, размеренность и здравый смысл, крепкое здоровье.

Большое значение предоставлялось искусству общения с людьми, умению использовать не только знание, но и творческую энергию, даже эмоции работников. В правильном использовании человеческих ресурсов предприниматели видели один из главных резервов роста прибыли.

Обострение конкуренции и социальные обстоятельства заставили менеджеров заниматься проблемами «человеческих отношений», анализом мотивов, которыми руководствовались подчиненные. Одновременно компании, подбирая менеджеров, стали больше интересоваться мотивами их деятельности и такими критериями, как способность убеждать; терпимость (ради интересов прибыли) к инакомыслящим, к талантливым, но сложным в повседневной жизни новаторам; склонность к анализу социальной ситуации и возможных социальных последствий хозяйственных решений; желание и способность к дальнейшей учебе, динамизм в знаниях, мыслях, позициях.

Масштабы и сложность указанных задач требует ускоренного формирования и обновления управленческой элиты, привлечение в систему управления на всех уровнях энергичных, компетентных и инициативных кадров нового поколения.

Итак, современные процессы государственного строительства в России обуславливают актуальность исследований необходимых компетентностных характеристик менеджеров и обеспечение их лучших качеств.

В исследованиях многих отечественных и зарубежных ученых, в частности В.М. Шепеля, И.С. Криксуновой, Е.А. Соловьева, Г.Г. Почепцова, П. Дракера, Д. Фрасера, предлагаются разные подходы к рассмотрению личности менеджера и ее роли в управлении персоналом предприятия. Менеджер в силу своей социальной роли стоит в центре организации, на нем концентрируют внимание люди, которые его окружают.

Объект исследования – личность менеджера современной организации.

Предмет исследования – компетентностный портрет современного менеджера.

Цель исследования – определение компетентностных качеств современного менеджера.

Для достижения цели исследования были определены такие задачи:

1. Описать особенности труда и личности современного менеджера.

2. Рассмотреть понятие и сущность компетентности.

3. Изучить составляющие компетентности современного менеджера.

4. Провести исследование компетентностных качеств современного менеджера на примере компании ООО «Авангард».

В ходе выполнения работы использован комплекс методов исследования: анализ литературы по проблеме исследования; моделирование; сравнительно-сопоставительный анализ; контент-анализ базовых понятий; систематизация, абстрагирование, классификация теоретических данных; анкетный опрос.

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы, который насчитывает 35 источников. Основной текст работы изложен на 21 странице.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОРТРЕТА ЛИЧНОСТИ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖЕРА

1.1. Особенности труда и личности современного менеджера

Управленческая деятельность как составляющая трудового процесса характеризуется следующими элементами: предметами труда, средствами труда, самим трудом и ее результатами. Управленческий труд – это практическое выполнение функций управления в организации, задачей которого является обеспечение целенаправленных и скоординированных усилий других людей по решению поставленных задач. Управленческий труд рассматривается как комплекс организационной работы и работы с людьми в процессе постановки и реализации целей^[1]. Поскольку управленческий труд является разновидностью управленческой деятельности, то он состоит из определенных специализированных видов управленческих работ.

Целью управленческого труда является определение целей организации и создание условий для их достижения, координация совместной деятельности работников организации. Объектом управленческого труда является труд персонала организации. Предметом управленческого труда является информация, отношения людей в процессе организации совместной деятельности. Средствами управленческого труда является интеллект, знания и умения людей, задействованных в процессе выполнения поставленных целей. Продуктом управленческого труда является управленческое воздействие в виде управленческого решения.

Особенности труда менеджера обусловлены тем, что сфера его профессиональной деятельности включает:

- институциональные аспекты – определяются местом в иерархии и направлением принадлежности организации к определенной отрасли (торговли, строительства, металлургии и т. д.);

- процессуальные аспекты – определяются функциями управления, которые осуществляются в условиях постоянного изменения внешней среды, острого дефицита времени, взаимодействия с другими людьми;

- инструментальные аспекты – определяются ролями менеджера и инструментами, которые он использует для реализации поставленной цели^[2].

Основной задачей управленческого труда является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности как отдельных участников общественного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом.

По мнению наших современников, портрет современного менеджера состоит из:

- управленческой компетентности, лидерских и моральных качеств;

- профессионализма;

- наличия деловых, профессиональных качеств;

- морально-духовных качеств: человечность, духовность, порядочность,

- интеллектуальных способностей, патриотизма и духовности;

- творческого инновационного мышления, оптимизма, эмоциональной устойчивости, предприимчивости, стрессоустойчивости, умения управлять своим поведением и создавать социально-психологический комфорт в коллективе;

- уровня знаний, опыта, дисциплинированности, способности к обучению, дееспособности; воли и решимости, инициативности, психологической устойчивости, физического состояния, интуиции, аналитического мышления, способности к решению проблем, стажа работы на руководящих должностях, знания и умения работать с людьми^[3].

В условиях конкуренции руководящие кадры должны действовать эффективно, проявлять самостоятельность и инициативу; быть способными к риску; уметь вовремя реагировать на изменения окружающей среды путем принятия обоснованных решений; стратегически мыслить; быстро определять эффективность нововведений; оперативно перестраивать работу коллектива и свою личную, а также иметь коммуникабельность и умение регулировать межличностные отношения^[4].

Сегодня на первый план выдвигаются задачи развития личности менеджера в соответствие с его индивидуальными качествами, формирования гуманных принципов профессионализма, повышения его социально-психологической компетентности, культуры труда и деятельности. Это является важным социально-психологическим резервом оптимизации управленческой деятельности.

Требования к менеджеру исходят из специфики его деятельности, обязанностей, основных принципов управленческой деятельности. Так, важнейшие психологические качества современного менеджера – это: уровень профессионализма, качества лидера; способность к креативному мышлению, принятие эффективных решений в нестандартных ситуациях, применение инновационных подходов в работе; коммуникабельность, использование современных методов управления; эффективность деятельности менеджера.

В новых социально-психологических условиях для руководящего персонала крайне необходимы такие качества, как профессионализм, патриотизм, гражданственность, действующая инициатива, склонность к риску и др. Среди наиболее значимых качеств современного менеджера выделяются:

- качества, которые определяют отношение менеджера собственно к себе и своему саморазвитию;

- волевые качества (настойчивость, выдержка, стрессоустойчивость);

- эмоционально-динамические качества (чувство юмора, жизнерадостность);

- качества, определяющие поступки менеджера (организованность, последовательность, ответственность, склонность к риску);

- отношение к коллегам и подчиненным;

- коммуникабельность, внимательность, контактность, справедливая эмпатия;

- чисто управленческие качества (творчество, профессионализм, чувство новизны, глобальность мышления, ощущение ситуации и др.)^[5].

На наш взгляд, к основным чертам личности менеджеров, которые гарантируют эффективность управления в условиях перехода к рыночной экономике, относятся: организаторские способности, умение влиять на подчиненных, нацеливать их на плодотворный творческий труд; уверенность в себе, решительность и напористость, способность к творческому решению задач; прогнозирование ситуаций и результатов деятельности; умение принимать решения; ответственность; умение контролировать свои эмоции; упорство в решении имеющихся проблем; высокая профессиональная

компетентность; прагматизм; постоянное стремление к самосовершенствованию.

1.2. Понятие и сущность компетентности

До сих пор не существует единства в понимании сущности компетенций и компетентности. Причем, если первое определение обычно связывают с качествами личности, задаваемых по отношению к определенному кругу процессов, нормативных обязанностей, полномочий и решаемых задач, то второе является практической реализацией компетенции, ее воплощением в конкретных действиях и поступках профессиональной деятельности, включая личностное отношение к этой деятельности.

А.С. Белкин предлагает развести понятия «компетенция» и «компетентность», использовать их параллельно, но вкладывая в них разный смысл:

- компетенция – это совокупность взаимосвязанных качеств личности (знаний, умений, навыков, способов деятельности), которые являются заданными в соответствующем круге предметов и процессов и необходимыми для качественного продуктивного действия по отношению к ним.

- компетентность – это владение человеком соответствующей компетенцией, содержащей его личностное отношение к предмету деятельности^[6].

А.К. Маркова считает, что целесообразность введения понятия «профессиональная компетентность» обусловлена широтой его содержания, интегративной характеристикой, объединяет такие понятия, как «профессионализм», «квалификация», «профессиональные способности» и др. Однако она подчеркивает, что данное понятие часто отождествляется с понятием «компетенция». По ее мнению, компетентность – некоторая личностная характеристика, а компетенция – совокупность конкретных профессиональных или функциональных характеристик^[7].