Файл: Компетентностный портрет современного менеджера.pdf

Э.Ф. Зеер отмечает, что «понятие «компетентность» шире понятия «знания», «умения», «навыки». Оно несколько иного смыслового ряда и включает не только когнитивную и операционно-технологическую составляющие, но и мотивационную, этическую, социальную и поведенческую, а также результаты обучения (знания, умения), систему ценностных ориентаций, привычки и др.»^[8].

По определению Дж. Равена: «Компетентность в широком смысле может быть определена как углубленное знание предмета или освоение умения»^[9]. Она имеет ряд существенных преимуществ. Во-первых, этим понятием выражается значение связующего звена традиционной триады «знания, умения, навыки». Во-вторых, его целесообразно применять для описания уровня подготовленности специалиста.

Компетентность –это готовность специалиста к деятельности, адекватное исполнение им профессиональных задач. Поэтому человек или компетентный, или нет по отношению к необходимого уровню осуществления профессиональной деятельности.

Компетенция – это круг вопросов, в которых человек хорошо ориентируется, обладает опытом; это степень готовности личности, которая развивается и реализуется в решении определенного комплекса задач. Компетентность же – это свойство личности, обладающей знаниями, опытом в той или иной отрасли, позволяющими использовать его в изменяющихся условиях; готовность личности по решению определенных профессиональных задач^[10].

Дж. Равен считает, что компетентность – это специфическая способность, необходимая для эффективного выполнения конкретного действия в конкретной предметной отрасли, включая узкоспециальные знания, особого рода предметные навыки, способы мышления, а также понимание ответственности за свои действия. По его мнению, компетентность предполагает наличие у человека высокого уровня инициативы, способности организовать других людей для достижения поставленных целей, готовность оценивать и анализировать последствия своих действий и т. д.^[11].

Таким образом, если компетенция трактуется как заданная норма, требование к специалисту, то компетентность рассматривается как сформированное качество, результат деятельности, «достояние» специалиста.

Поскольку состав компетенций очень разнообразный, ученые пытаются определенным образом сгруппировать их. Так, например, выделяют такие инварианты термина «компетентность»: профессиональная, педагогическая, психологическая, коммуникативная, управленческая и др.

Среди ключевых компетенций, способствующих достижению успехов в жизни, отечественные исследователи выделяют следующие: информационная; социально-психологическая; гражданская; коммуникативная; методологическая; жизненная; профессиональная; психологическая (рефлексивная)^[12].

Несмотря на большое разнообразие трактовок понятия «профессиональная компетентность», общепризнанными являются такие ее сущностные характеристики:

- эффективное использование индивидуальных способностей, что позволяет плодотворно осуществлять профессиональную деятельность;

- владение профессиональными знаниями, умениями и навыками;

- гибкость при решении профессиональных проблем;

- развитое сотрудничество с коллегами;

- интегрированное сочетание знаний, умений, способностей и установок, опыта, оптимальных для выполнения профессиональных функций^[13].

1.3. Составляющие компетентности современного менеджера

Исходя из современных положений менеджмента, менеджер XXI века должен:

- прогнозировать позитивное будущее и формировать дух позитивных изменений;

- обеспечивать открытое руководство;

- изучать интересы и потребности общества, чтобы ставить новые цели;

- организовывать работу коллектива на достижение поставленных целей;

- работать над обеспечением различных ресурсов для качественного достижения целей;

- постоянно учиться и стимулировать к этому членов коллектива^[14].

Профессиональная деятельность менеджера определяется тремя факторами:

- уровнем его компетентности;

- избранной концепцией собственной деятельности (быть не хуже других, отвечать внешним требованиям, интенсивно развиваться – качественно повышать свой профессионализм и стимулировать самосовершенствование);

- уровнем развития и направленности организационной культуры заведения (совокупность норм, ценностей, правил, моделей, традиций, которые разделяются всеми или, по крайней мере, большинством сотрудников)^[15].

Профессионально-квалификационная характеристика выдвигает определенные требования к должности менеджера:

- менеджер должен знать: трудовое право; микро- и макроэкономику; администрирование; общий, кадровый, финансовый, инновационный менеджмент; философию, социологию, политологию; психологию, педагогику; экологию, безопасность жизнедеятельности; содержание специальных дисциплин; функциональные связи своей должности;

- менеджер должен владеть государственным и иностранными языками;

- для выполнения профессиональных обязанностей менеджеру необходимы умения понимать и осознавать современные проблемы менеджмента; способность продуцировать новые идеи, управленческие решения, социальные технологии; развитое аналитическое и экономическое мышление, навыки работы с людьми; владение технологией административной работы, компьютерными технологиями, правильным стилем (здоровым способом) жизни, культурой общения, локусом контроля;

- менеджер должен уметь: свободно ориентироваться в социально-политическом пространстве; выбирать, анализировать и обобщать информацию; проектировать деятельность заведения, создавать модель, выделять организационную структуру; организовывать деятельность структурных подразделений и подсистем организации; организовывать реализацию планов, задач организации; структурировать и осуществлять мониторинг деятельности организации; управлять материально-техническими, финансовыми, трудовыми ресурсами, внедрением инноваций, внутренними и внешними связями заведения; осуществлять маркетинговую деятельность и элементы предпринимательской деятельности^[16].

Как отмечают ученые, современному менеджеру должны быть присущи: профессиональная образованность, стратегическое мышление, стремление к инновациям и коммуникативные качества, способность к рефлексивному управлению, концептуально-рефлексивное отношение к профессиональной деятельности, осознание своих профессионально-личностных ценностей в контексте личностной ориентации образования^[17].

Современный менеджер – это: высокого уровня профессионал, образовательный лидер, талантливый организатор управленческого взаимодействия, обладающий конвергентным мышлением, творческими и организаторскими способностями, который профессионально руководит коллективом, обеспечивает рентабельность и конкурентоспособность организации, осуществляет мониторинг внутренней и внешней среды, как креативная личность занимается оперативным внедрением инноваций в практику деятельности организации^[18].

Неотъемлемой функцией менеджера является управление человеческими ресурсами: сопровождение и помощь новым сотрудникам, а также сотрудникам, испытывающих трудности в своей профессиональной деятельности, участие в разработке и оценке плана подготовки персонала, надлежащее оценивания инициатив, поступающих от персонала; раскрытие потенциала персонала, обеспечение обмена мнениями, помощь в работе и руководство временно нанятым персоналом.

Анализируя управленческую деятельность менеджера, А.А. Деркач выделяет три группы функций:

- терминальные или функции-цели (воспитательная, развивающая, социализирующую);

- инструментальные, или функции-средства (диагностическая, дифференциальная, стимулирующая, прогнозирующая);

- операционные, или функции-приема (измерения и оценивания, методическая, управленческая, корректирующая, констатирующая)^[19].

Терминальные функции менеджера должны включать работу по следующим направлениям: организация профессиональной подготовки творческого, социально мобильного и уверенного в себе в рыночных условиях общества коллектива специалистов; создание необходимого положительной внутренней среды для самоактуализации и творческой самореализации каждой личности в коллективе.

Группа инструментальных функций менеджмента должна включать: организацию и контроль хозяйственной деятельности; усовершенствование и обновление материально-технической базы учреждения; расширение масштабов и интенсификацию коммерческой, предпринимательской и финансово-хозяйственной деятельности.

Операционные функции менеджера направлены на совершенствование форм, методов и приемов управленческой деятельности^[20].

Главным направлением организаторских действий менеджера следует считать достижение принципиального единства целевых ориентировок всех участников хозяйственного процесса и обеспечение средств деятельности, адекватных целям^[21].

Менеджер сможет только тогда предвидеть изменения и управлять ими, когда сам будет способным к постоянному обновлению. Он должен уметь выбирать верную стратегию и четкое направление развития. Способные менеджеры, стремящиеся постоянно учиться, совершенствовать свое мастерство и искусство управления, искать новые грани в теории и практике управления, будут более востребованы, чем их менее честолюбивые коллеги.

Итак, главной целью подготовки менеджера в социально-экономических условиях общества становится не получение им высокой квалификации, а приобретение и развитие совокупности профессиональных компетенций: общекультурной, коммуникативной, психолого-педагогической, управленческой и стратегической.

Общекультурная компетентность характеризуется знанием правовых аспектов и культуры взаимодействия организации со средой, обществом, государственными (негосударственными) учреждениями; достаточным уровнем образованности для самообразования и самостоятельного решения проблем и отстаивания своей позиции, высокой организационной культуры поведения. Предполагает владение навыками и умениями физического самосовершенствования, культурой мышления, умением на научной основе организовать свой труд, используя современные информационные технологии управления.

Коммуникативная компетентность предполагает владение культурой речи, технологиями коммуникативных процессов (навыками и приемами общения, ведения научных и научно-методических совещаний, деловых бесед, переговоров), оперирование приемами предупреждения и решения конфликтов в коллективе, знанием основ делового общения на иностранном языке.

Психолого-педагогическая компетентность предполагает знание законодательства России в сфере хозяйствования, закономерностей управленческого процесса; современных теорий менеджмента; знание методологических подходов к управлению, новым информационным технологиям в управлении; владение методами составления нормативно-правовых и организационных документов, регламентирующих деятельность организации, методами контроля, внешней и внутренней оценки деятельности организации, методами обучения и самообучения в процессе своей деятельности и деятельности в кооперации с коллегами. Знать и уметь научно анализировать социально-значимые проблемы и процессы, использовать методы изучаемых наук в различных видах профессиональной деятельности; развивать способность к проектной и прогнозной деятельности, знать принципы системного анализа, уметь поставить цель и определить задачи по реализации профессиональных функций, использовать для их решения управленческих проблем; уметь использовать информацию для ориентирования в основных текущих проблемах управления, экономики, права; владеть методами составления программ нововведений, развития и разработки плана мероприятий по реализации этих программ; владеть культурой и техникой ведения дискуссий, приемами воздействия на аудиторию.

Управленческая компетентность предполагает овладение: знаниями о сущности и принципах системы управления организации, об основных научных школах, направлениях; знаниями основ планирования и прогнозирования развития управленческих систем, основ управления коллективом, функций управления; умением дать оценку качеству организации, владение организационной проницательностью; знать социальную психологию, психологию управления.

Для мобилизации персонала и создания сплоченной работы коллектива нужно уметь: проводить анализ, синтезировать, создавать условия для работы команды, активизировать эту работу, самому включаться в работу команды, слушать, учитывать мнения, вести переговоры, делегировать полномочия (ставить задачи, требовать отчет), принимать решение. Также менеджер обязан уметь ставить задачи, анализировать ситуацию, урегулировать проблемы, оценивать процесс урегулирования, оценить достигнутый уровень в решении задач^[22].