Файл: Эффективность менеджмента организации.pdf

ВВЕДЕНИЕ

В менеджменте выделяются экономическая и социальная результативность. Результативность менеджмента - это управление работой организации с максимальными плодами и меньшими издержками. Результатом экономической действенности является экономический эффект, который отражает на росте прибыли, повышении качества продукции, снижении издержек и т. д.

Результатом социальной результативности считается социальный эффект, который заключается в увеличении удовлетворенности сотрудников от выполняемых работ, повышении благосостояния сотрудников, улучшении условий труда, а также завоевания общественного доверия. Взаимная связь между социальной результативностью очень тесная, так как часто при совершенствовании экономической обстановки совершенствуется и социальная удовлетворенность, а при увеличении социальной удовлетворенности усиливается экономическая результативность. Увеличение прибыльности организации приводит к повышению зарплаты и к удовлетворенности сотрудников. Цель курсовой работы: исследовать эффективность менеджмента организации. Задачи курсовой работы:

• Проанализировать понятие менеджмента и ее эффективность;
• Исследовать менеджмент на практике
• Изучить методики и системы оценки управления

Курсовая работа состоит из введения, текстовой части, заключения и списка использованной литературы.

Применение менеджмента в теории

Понятие менеджмента и ее эффективность

Главная задача менеджеров заключается в том, что им необходимо добиваться реальных конечных результатов своей работы, обязанностей и деятельности. Менеджеры должны грамотно определять, уяснять свои цели, поставлять цели персоналу с тем, чтобы определять и уточнять исходные данные, выяснять слабые и сильные стороны системы и результативно их применять.^[1]

Менеджер постоянно контролировать цели и итоги достижения целей. В процессе работы реализовывается постоянный процесс согласования, а также установление взаимного соответствия результатов и целей. Для этого наличествует предприятие, которое должно обеспечивать это преобразование не только с выгодой для потребителей, но и для самого себя. Затраты на преобразование должны быть намного ниже, чем стоимость результатов. В этом и заключается суть понятия результативной деятельности и эффекта. Под эффективностью менеджмента понимается многообразное и в тоже время сложное понятие, смысл которого заключается в том, что все процессы менеджмента, начиная с определения цели и заканчивая конечными результатами деятельности, должно производиться с минимальными издержками или с максимальной производительностью (результативностью). Материальные, финансовые и трудовые ресурсы должны преобразовываться в услуги, товары и т. д. Грамотный менеджер видит предприятие как систему друг от друга зависящих элементов, эффективность функционирования которых зависит от непрестанного движения и развития и такой системы.^[2]

---

Главными критериями результативного управления считается поставленная множественность показателей, которые характеризуют эффективность работающих организационных подсистем, а также систем. Конечные результаты менеджмента часто называют эффектами управления. Эффект собой представляет результат исполнения мероприятий, которые направлены на совершенствование производства, организации или бизнеса в целом. Эффект менеджмента из трех составляющих складывается: экономический эффект это вид эффекта, который имеет непосредственную стоимостную форму. Форму, которая измеряется в натуральных или денежных измерителях; социально-экономический эффект. Данный эффект имеет комплексную систему сочетания социальной стабильности, спокойствия и экономической выгоды.^[3]

Имеют большую разрушительную силу необоснованные управленческие решения. Они подрывают не только на предприятии организацию, но и экономико-социальную систему (к примеру, градообразующее предприятие и его деятельность). Решения могут быть менее эффективными вследствие некачественного выставленных целей, плохого выполнения работ, нехватки ресурсов и т. д. Таким образом, эффективность управления обеспечивается за счет работ по оптимизации расходов и увеличения эффективности по всем направлениям управления и менеджмента: при создании операционных систем и в управлении производством. В менеджменте трудовых ресурсов; при дефиниции структур и методов менеджмента. Результативность менеджмента проявляется через результативность главной деятельности. Критерии эффективности деятельности предприятия: Эффективность степень достижения цели предприятия. Экономичность соотношение фактического и необходимого и расхода ресурсов. Качество корреспонденция характеристик продукции требованиям и стандартам потребителей. Прибыльность соотношение между суммарными издержками и доходами. Продуктивность соотношение объема продукции за обусловленный период в стоимостных, натуральных и иных затрат и показателях ресурсов, которые соответствуют данному объему продукции (ресурсов: материальных, трудовых, финансовых и других).^[4]

Качество трудового существования условия труда. Инновационные активности внедрение новшеств в разных функциональных областях работы предприятия. ^[5]

Только четверо из ста неудовлетворенных клиентов жалуются. Но любой расскажет примерно десяти коллегам и друзьям о своем печальном опыте. Таким образом, как следует, не удовлетворив потребности сотни клиентов, можно потерять тысячи их! Вернуться может только один из десяти неудовлетворённых клиентов. А привлечение новых клиентов стоит в пять раз дороже, чем сохранение уже имеющихся. Производительность от человеческого фактора. «Каждый сотрудник рассматривается как источник идеи, а не просто как рабочие руки».^[6]

---

Управление персоналом должно выстраиваться с учетом человеческих специфик. При этом необходимо учитывать следующие факторы: люди любят чувствовать себя победителями, хоть и не являются таковыми; люди судят не по словам, а по делам; люди чувствительны на наказание и поощрение; ощущение важнее, чем реальное положение; человек стремится удовлетворять свои амбиции и потребности; человек оперирует одновременно менее полудюжиной фактов. Ориентация на поступки. Принимать решения, пусть даже плохое, но все же лучше, чем не принимать совсем никаких решений. Богатство опыта обретается исключительно лишь тогда, когда человек работает непосредственно с предметами.^[7]

Материалы или процессы плохо постижимы абстрактно методом анализа в описании либо на бумаге. Создание поисковой атмосферы Образцовые предприятия отличают децентрализации управления, развитие предприимчивости и самостоятельности. Поисковая атмосфера создается поддержкой энтузиастов, а также развитием всех видов деловых контактов между работниками, мягкой внутренней конкуренцией и коллегиальностью управления. Ценностное руководство. В большинстве образцовых предприятиях повсеместно применяются истории, легенды и лозунги, которые связаны с деятельностью предприятия, ее видных специалистов и руководителей.^[8]

Это важно, так как отображает общие укоренившиеся ценности предприятия и культуру предприятия. Чем сильнее культура предприятия и чем в большей степени она ориентируется на рынок, тем меньше необходимы директивные наставления, подробные правила и процедуры, а также организационные схемы. Верность своей работе. Некоторый уровень диверсификации становится фундаментом устойчивости предприятия. Но неразборчивая диверсификация — менее удачная стратегия.^[9]

Сильные лидеры. Методы и ценности менеджмента, которые превращают предприятие в образцовые показатели, развиваются и устанавливаются под влиянием сильных лидеров. Скромный штат и простота формы управления. Внутренние структурные системы и формы образцовых предприятий различаются изящной простотой.^[10]

Все функции менеджмента представляют собой область действия обусловленного процесса управления, а системой управления является конкретный объект или вид деятельности, являющийся совокупностью функций, которые связаны единым циклом управления.^[11]

---

Функции менеджмента отражают содержание процессов управления, совокупность обязанностей субъекта управления (управляющей подсистемы), и вид управленческой деятельности. Итоговым результатом управления считается выработка управленческого влияния, приказа, команды, которые направлены на достижение установленной цели. Один сотрудник может осуществлять несколько функций, большее количество сотрудников могут выполнять одну функцию.^[12]

Как правило, функция часто подвергается распространенному понятию, применяемому в философии, математике, биологии и других науках. В менеджменте функцией называют особенный вид управленческой деятельности, при помощи которой субъекты управления оказывают влияние на управляемые объекты.^[13]

Процессом менеджмента называют непрерывную последовательность и совокупность связанных между собой действий управленческих работников по осуществлению функций управления, реализовываемых по установленной технологии, которая направлена на достижение целей экономико-социальной системы.^[14]

В современном мире, человечеством реализовывается исключительно трудная, во многом противоречивая, но исторически неизбежная и необратимая перестройка. В политико-социальной жизни данный переход к демократии от тоталитаризма, в экономике - к рынку от командно-административной системы. Такого рода в обществе изменения, а также в экономике, во всем нашем жизненном смысле сложны тем, что они вызывают к изменению само человечество.^[15]

Как показывает мировой опыт, немаловажная часть подобного изменения, - является постижением искусства менеджмента, а также основ науки.^[16]

Существуют и отличия. Управление можно отнести к неживой и живой сфере. Процесс менеджмента (управления) имеют четыре связанные между собой функции, к ним относятся: организация, планирование, контроль и мотивация.^[17]

Эффективность менеджмента на предприятии

Системный подход к увеличению результативности менеджмента на предприятии должно учитывать все более важные взаимно зависимые элементы. Общие ценности - культура предприятия. Стратегия - политика предприятия, стратегические цели, перспективные планы. Структура - подчиненность и состав подразделений предприятия, распределение ответственности, прав, функций. Система - процедуры и правила принятия решения по всем функциональным областям. Стиль - руководители предприятия, коллегиальность в управлении и стиль руководства. Состав сотрудников - мотивация, подбор, психологические и социальные аспекты. Сумма навыков - повышение квалификации персонала, их переподготовка и обучение.^[18]

---

Мероприятия по увеличению результативности управления: улучшение структуры предприятия, более целесообразное распределение прав, ответственности и функций; выработка стратегий развития; улучшение системы принятия решения; разработка результативной информационной системы. Улучшение системы управления персоналом (изучение и подбор кадров, механизм мотивации; реализация мер по возникновению и предупреждению конфликтов, выработка навыков разрешения появляющихся противоречий без конфликтов). Развитие формы коллегиальности менеджмента, максимальное развитие ответственности и самостоятельности сотрудников.^[19]

Создание культуры предприятия, выработка ценностей, которые признаются и разделяются сотрудниками. Требования к процессам увеличения результативности управления: Единство и заинтересованность руководства высшей степени. Соблюдение высшими руководствами принципов морали. Вовлечение всех руководящих в процесс преобразования. Участие всех сотрудников и служащих в увеличении результативности деятельности предприятия. Максимальное применение всех видов коллегиальности. Ликвидация причин проблем и недостатков. К большим успехам ведут малые победы. Основным признаком качества менеджмента деятельности выступает качество трудовой активности, отражающее его производительную силу и сущностные особенности.

Схема. Основные функции управления

Качество трудовой активности проявляется в качестве продуктов труда. Именно качество продуктов труда выступает функциональным направлением управленческих трудов. Качественными характеризующими аспектами управленческой трудовой активности выступают: творчество, инициативность и предприимчивость, инновационность, своевременность и оперативность, корпоративность, партнерство, коллективный характер. А также степень риска, социальная, правовая, моральная ответственность. Результативность, производительность, экономичность. Качество управления как процесса влияния проявляется в его организующей, активизирующей, мотивирующей и направляющей силе, что обусловливаться правильным выбором методов и средств воздействия, процедур их осуществления.^[20]

О качестве влияния можно судить лишь после его осуществления. До осуществления решения можно говорить лишь о методологии доказывания, соблюдений методов и принципов формирования влияния и предполагаемого качеством.^[21]

---