Файл: Pertsovsky_N_I_El_uchebnik_Mezhdunarodny_marke.doc

Электронная почта (E-mail) позволяет компании доставлять по определенным ею адресам сообщения для своих клиентов, а также вести диалог с ними. Клиенты, в свою очередь, могут по адресу компании задавать вопросы, получать ответы, высказывать пожелания, предложения и жалобы. По электронной почте представители фирмы, и в том числе маркетологи, могут быстро связаться с покупателями для уточнения заказа, выяснения мотивов покупки или отказа от нее и пр.

Используя электронную почту, маркетологи могут также собрать данные об имеющихся и потенциальных клиентах и рассылать по их электронным адресам периодическую и оперативную информацию. Такими клиентами могут быть, например, члены фан-клубов или группы людей заинтересованных в регулярном получении новостей от фирмы и т.д. Для фирмы имеет смысл оперативно напоминать с помощью электронной почты своим клиентам о выходе на рынок нового товара ли услуги, изменении цен, дополнительных стимулах покупок, а также о проведении покупательских конференций, семинаров и т.п.

Контрольные вопросы к § 2.3

1. Определите роль информационно-технологической среды в развитии международного маркетинга.

2. Какие элементы информационно-технологической среды в наибольшей мере повлияют на международную маркетинговую деятельность в наступившем столетии?

3. Как повлияло появление и развитие глобальных компьютерных сетей и прежде всего Интернет на международную маркетинговую деятельность компаний?

4. Охарактеризуйте новые возможности, которые дает использование Интернет в международном маркетинге?

5. Какие проблемы могут возникнуть у компании, если она откажется от использования глобальных компьютерных сетей (Интернет) в своей международной маркетинговой деятельности?

6. Какие новые задачи в области международного маркетинга встают перед фирмой, осуществляющей внешнеэкономическую деятельность в связи с развитием ГКС?

Темы докладов и выступлений

1. Влияние изменений в информационно-технологической среде на международную

маркетинговую деятельность корпораций и фирм.

2. Формирование спроса целевых потребителей в зарубежных странах с использованием сети Интернет.

3. Новые виды международного бизнеса, возникшие с развитием Интернет-технологий.

4. Основные проблемы международного маркетинга, возникающие у фирмы в связи с использованием ГКС (Интернета).

Раздел II Международная конкуренция как основной фактор возникновения и развития международного маркетинга.

РазделII

Международная конкуренция

как основной фактор возникновения

и развития международного маркетинга

Глава 3. МЕЖДУНАРОДНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ

3.1. СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МЕЖДУНАРОДНОЙ КОНКУРЕНЦИИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

Конкуренция (лат. concurrere — сталкиваться) — экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворения потребностей покупателей и получения наибольшей прибыли.

Ключевая роль конкуренции для функционирования рыночной экономики была установлена еще в XVII в. Адамом Смитом в его знаменитом принципе «невидимой руки», в соответствии с которым конкуренция является важнейшим механизмом обеспечения эффективности, пропорциональности и динамики рыночной экономики.

Современная конкуренция как неотъемлемый атрибут мирового рынка, как форма выражения процессов характеризуется невиданной ранее масштабностью, динамизмом и остротой. Масштабность конкуренции обусловлена повсеместным ростом числа участников внешнеторговых операций, вовлекаемых в международный обмен под воздействием международного разделения труда (МРТ), международной специализации и кооперации в различных областях. Индустриализация хозяйственной жизни расширяет массовую базу конкуренции. Наряду с монополиями-гигантами в рыночную борьбу вступают средние, мелкие и даже очень мелкие фирмы. К соперничеству стран с традиционно развитым экспортом присоединяются новые (в основном из числа «новых индустриальных стран» (НИС), предпринимающие решительные попытки изменения ситуации на мировом рынке в свою пользу.

Конкуренция с давних времен является неотъемлемой частью торговой и предпринимательской деятельности. Так, 2 июля 1890 г. Конгрессом США был принят первый антитрестовый закон — закон Шермана направленный на защиту торговли и промышленности от незаконных ограничений и монополий. Нормативные акты этого закона положены в основу антимонопольного законодательства многих стран, включая и закон РФ «О конкуренции и ограничении монополитической деятельности на товарных рынках» от 25 мая 1995 г. Конкуренция является непременным условием, при котором российскому предприятию-экспортеру можно войти в мировое рыночное хозяйство.

Становление рыночной системы хозяйствования настоятельно требует решения ряда задач по формированию необходимых рыночных регуляторов. К основному из них относят конкуренцию.

Конкуренция представляет собой одно из самых эффективных и действенных средств возбуждения деловой активности, использования достижений НТП, роста качества товаров и услуг, удовлетворения меняющихся запросов потребителей. Потребителя (покупателя) интересует полезность той или иной вещи, т. е. потребительная стоимость. Когда две какие-либо компании предлагают абсолютно одинаковые изделия, они вступают в конкуренцию друг с другом за тех потребителей, которые хотят иметь именно это изделие.

Исследование деятельности конкурирующих фирм представляет собой системное исследование, состоящие из трех этапов:

— выявление действующих и потенциальных конкурентов;

— анализ показателей деятельности, цели и стратегии конкурентов;

— выявление сильных и слабых сторон деятельности конкурентов. Выявление конкурирующих фирм производится на основе двух подходов: первый подход связан с оценкой потребностей, удовлетворяемых на рынке основными конкурирующими фирмами; второй ориентируется на классификацию конкурентов в соответствии с типами рыночной стратегии, применяемой ими.

Можно выделить следующие основные группы конкурентов:

— фирмы, предлагающие аналогичный вид продукции на тех же рынках;

— фирмы, обслуживающие другие рынки аналогичной продукции, од которых на данный рынок является вероятным;

— фирмы, производящие товары-заменители (substitute products), способные вытеснить данный продукт на рынке.

Для определения наиболее важных конкурентов и их роли на международном рынке сбыта фирма широко использует метод «ассоциативного» опроса потребителей, выявляя, с какими полезными качествами или условиями потребления покупатель ассоциирует тот или иной товар известного на рынке конкурента.

Анализ показателей деятельности, целей и стратегии конкурентов основан на показателях, характеризующих экономический потенциал фирмы-конкурента: активы, продажи, чистая или валовая прибыль, основной или оборотный капитал, капиталовложения, собственный и заемный капитал, производственные мощности, научно-исследовательская база и др.

На этапе выявления слабых и сильных сторон деятельности конкурентов дается результат анализа всех активов производства, сбыта и стратегии конкурентов, и формулируются выводы о способах противодействия им. Слабые и сильные стороны в деятельности фирм оцениваются по таким основным разделам, как управление, технические нововведения, производство, финансы, сбыт, потребители.

Чтобы успешно работать, фирма должна иметь конкретное представление о своих конкурентах, знать определенные закономерности конкурентной борьбы, а также правила поведения в конкурентной борьбе.

Несмотря на то, что каждый рынок имеет свои уникальные особенности, все же есть нечто общее в том, как осуществляется конкуренция на разных рынках. Этого вполне достаточно, чтобы сказать, что суть конкуренции может быть выражена единой аналитической концепцией, используемой для выявления природы, оценки и интенсивности конкуренции.

Согласно исследованиям известного английского ученого, авторитета в области конкуренции М. Портера, состояние конкуренции на определенном рынке можно охарактеризовать пятью конкурентными силами (рис. 3).

Значение каждой из пяти сил меняется от отрасли к отрасли и предопределяет в конечном счете прибыль отраслей. В тех отраслях, где действия этих сил складываются благоприятно (производство безалкогольных напитков, промышленных компьютеров, производство лекарственных препаратов или косметики), многочисленные конкуренты могут получать высокие прибыли от вложенного. В тех же отраслях, где одна или несколько сил действуют неблагоприятно (в производстве резины, алюминия, многих металлоизделий, персональных компьютеров), очень немногим фирмам удается сохранять высокие прибыли.

Пять сил конкуренции определяют прибыльность отрасли, потому что они влияют на цены, которые могут диктовать фирмы, на расходы, которые им приходится нести, и на размеры капиталовложений, необходимые для того, чтобы конкурировать в этой отрасли. 86

Угроза появления новых конкурентов снижает общий потенциал прибыльности в отрасли, потому что они привносят в отрасль новые производственные мощности и стремятся заполучить долю рынка сбыта, снижая тем самым позиционную прибыль.

Угроза появления новых конкурентов