Файл: УМК_информационные_технологии_управления.doc

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОТКРЫТЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет «Государственное управление и менеджмент»

Учебно-методический комплекс

по курсу «ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ (ИТУ)»

для студентов очной, очно-заочной и заочной форм

обучения по специальностям:

080507 – «Менеджмент организации»

080504 – «Государственное и муниципальное управление»

080109 – «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»

Москва

2013

1. Введение

Вторая половина XX века характеризуется переходом от индустриального общества к постиндустриальному информационному обществу. Сфера информации наполнилась новыми специализациями. Специалисты в области информационных технологий (ИТ) разделились на технологов, программистов и специалистов-разработчиков микропроцессорной техники. Специалисты-гуманитарии теперь могут иметь только 20% знаний в области техники и технологий (80% до 2000 г.) и производительно работать в сфере производства информации и информационных услуг. Совершенствование сферы ИТ првело к тому, что информация стала самым главным ресурсом общества, и стоимость ее возросла. Ключевое место в экономике, образовании и культуре занимает сеть Интернет с ее гипертекстовыми технологиями и распределенными базами знаний.

Основой управления становятся дисциплины – информатика, кибернетика, социология, экономика и специалистам в области управления соответственно требуются знания в новых системных и программных продуктах - «Информационных технологиях управления» (ИТУ). Сегодня ИТУ – дисциплина, изучающая технику, технологии и системы управления предприятием на основе современных достижений в отрасли обработки информации, коммуникаций, накопления знаний, бизнеса и управления. В состав дисциплины входят знания о современных информационных технологиях, компьютерных достижениях, программных системах, базах данных, исследованиях систем управления, достижениях наук - логистики и эконометрики, инновациях, нововведениях, реинжиниринге процессов бизнеса и управления. Новые науки, такие, как кибернетика и прогнозирование, получили новое понимание в современном обществе.

В настоящий предмет ИТУ входит изучение таких понятий, как: информация, информационные ресурсы, информационная модель, история и перспективы развития ИТ и общества. В ИТУ дается определение места информатики среди других наук, рассматриваются методы обработки информации, использование ИТ, современных методов управления при помощи ИТ, основ электроники и логики, программирования, глобальных компьютерных сетей и технологий. В дисциплине ИТУ изучаются методы ведения бизнеса и управления при помощи современных средств и достижений новых технологий.

1.1 Цели курса

Цель курса ИТУ - систематическое изучение изложение основ современных технологий управления предприятием, методов и методологий (MRP-ERP управления, раздел «Терминологический словарь») ресурсами предприятия и соответствующих моделей управления производством, запасами, финансами, закупками, продажами. В программу курса входят понятия, предмет, основы, задачи и др.:

• Изучение стратегического, тактического, оперативного уровней управления (Предприятием и ИТ).

• Предприятие как объект управления и учета (функциональное определение управленческого учета)

• Объект управленческого учета и формирование целевой функции предприятия.

• Достижение глобальной конкурентоспособности в управлении производством.

• CASE-технологии (см. раздел «Терминологический словарь») для поддержки процесса внедрения управляющих систем и реинжиниринга процессов управления.

• Базовые методологии IDEF0 (SADT) IDEF1X (ERD) DFD IDEF3 (см. раздел «Терминологический словарь»).

• Общие принципы моделирования сложных систем.

• Стратегия достижения конкурентоспособности в производстве как основа управления предприятием (методология стратегического уровня управления).

• Конкурентоспособность и ее достижение, стратегическое планирование в ИТУ.

• Развертывание принципов управления (операционная (функциональная) стратегия).

• Методология тотального управления качеством (Total Quality Management (TQM)) (см. раздел «Терминологический словарь») и ее роль в идеологии современных систем ИТУ.

• Что такое качество, "Стоимость качества", Философия качества. Некоторые инструменты и техники достижения качества при помощи ИТУ.

• Влияние стандартов ISO 9000-9001 на информационные системы прогнозирования.

• Базовая модель производственного предприятия. Основы методологий управления ресурсами предприятия MRPII и ERP. Иерархическая схема управления предприятием и место в ней ERP – управления.

• Бизнес – процессная модель и главные бизнес-процессы предприятия. Основные функциональные блоки системы управления в стандарте MRPII. Состав и взаимодействие модулей корпоративной системы класса MRPII. Интегрированная корпоративная система класса ERP.

• Модели подсистем управления, управление производством при помощи ИТУ.

• Особенности технологий дискретного и непрерывного производств - модель спецификации изделия, модель спецификации процесса, дискретная и процессная модели производства.

• Прогнозирование, факторы, влияющие на уровень потребности, типы статистического поведения потребности, методы прогнозирования – качественные, количественные.

• Объемно - календарное планирование - входные и выходные потоки. Процедуры планирования. Планирование потребности в материальных ресурсах(MRP). Планирование потребности в производственных мощностях (CRP) (см. раздел «Терминологический словарь»).

• Управление запасами. Классификация ABC (см. раздел «Терминологический словарь») и ее применение. Независимые и зависимые потребности.

• Статистическое управление запасами (SIC) (см. раздел «Терминологический словарь»).

• Управление финансами. Главная книга и журналы. Бюджетирование.

• Мультивалютность, система "много-компаний" и консолидация.

• "Заказ" как общая методология управления движением товарно-материальных ценностей.

• Управление через центры финансовой ответственности.

• Системы анализа данных, модель "многомерного Куба" (QLAP- технологии) (см. раздел «Терминологический словарь»).

• Системы управления затратами и издержками. Управление продажами, закупками и снабжением.

• Поуровневая система управления закупками и снабжением. Внутренняя и внешняя логистика. Учет, контроль и анализ в процессах закупок и продаж.

• Современное расширение функциональности – электронная коммерция, управление взаимоотношением с поставщиками.

• Состояние и перспективы использования современных методологий управления на отечественных предприятиях.

1.2 Объект курса

Объектом курса являются структура предприятия в составе ИТУ, процессы, происходящие в сфере управления, управленческие решения, исследования, статистика, информационные процессы, обработка информации с целью принятия решения, экономический анализ, управление минимизацией, процессы управления прибылью, процессы анализа и оценки, учета и др. влияющие на управление и бизнес.

В том числе, объектами изучения являются: информация, методы обработки информации, наука информатика, наука кибернетика, информационные технологии, общественные коммуникации, аппаратные и программные средства, методы логического анализа, исторический процесс создания инструментария обработки информации, экономические отношения при помощи информационных технологий, управление при помощи ИТ.

1.3 Основные задачи курса

В задачи курса входит изучение механизмов, средств, методов и методик обработки и защиты информации, построения структур информационных технологий, аппаратных и программных средств, массовых коммуникаций, приобретение навыков в работе с информационными технологиями. В соответствии с целями курса в задачи курса входит изучение следующих методов ИТУ:

• Ситуационный анализ. Подходы к выбору систем, их преимущества и недостатки, границы применимости: по прецеденту, по "отраслевой специфике", "функциональный".

• Основы методологий управления. Базовая модель ИТУ. Иерархическая схема управления предприятием. Бизнес – процессная модель и главные бизнес-процессы предприятия. Функциональные блоки системы управления в стандарте MRPII. Состав и взаимодействие модулей корпоративной системы класса MRPII. Интегрированная корпоративная система класса ERP.

• Структура и состав модели подсистем управления производством. Процессы планирования и прогнозирования в ИТУ. Планирование потребностстей. Анализ и оценка производственных мощностей. Процессы распределения загрузкой. Управление продажами, закупками и снабжением.

• Новые методы анализа (АВС, QLAPи др.). Внутренняя и внешняя логистика. Учет, контроль и анализ в процессах закупок и продаж. Современные тенденции в развитии методологий планирования ресурсами. Расширенное (детализованное) управление календарным планированием диспетчированием (APS) (см. раздел «Терминологический словарь»). Системы управления взаимоотношениями с поставщиками. Конфигураторы ИТУ. Системы управления жизненным циклом изделия, товара, услуги.

• Система "Точно-вовремя" (Justintime) (см. раздел «Терминологический словарь»)- зкономичное производство и другие технологии ИТУ. Особенности реализации методологии ERP для различных видов производственных систем.

• Дискретные и непрерывные производства. Вариации дискретных производств. Вариации непрерывных производств. Смешанные производства. Проектные производства и системы управления проектами.

• Финансово управляемые системы и холдинги, бюджетное управление.

• Системы управления распределенными запасами (DRP) (см. раздел «Терминологический словарь»). Распределенные бизнес-системы (мульти-сайт), кросс-планирование в распределенных системах. Системы сервисного обслуживания. Транспортные системы.

• Функциональная структура и особенности программных продуктов. Блок финансового управления. Вспомогательные функциональные блоки. Блок моделирования и анализа. Классификация программных продуктов.

• Теория - "Общая" классификация - "классы" продуктов, "Интегральная" классификация – подход Гартнер Групп, различные подходы к потребительской интерпретации "матриц" или "магических квадратов". "Функциональная" классификация.

• Системный подход к выбору продукта для автоматизации управления. Определение критериев выбора. Подготовка тендерной документации. Возможные дополнительные факторы для учета при выборе пакета программ.