Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Внешняя и внутренняя среда, как исходный пункт стратегии развития предприятия).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы заключена в том, что в современных условиях хозяйствования предприятия в полной мере осознали необходимость изучения внешней среды и ее воздействия на развитие предприятия, поскольку в условиях рынка увеличивается неопределенность внешней среды, появляются новые факторы, меняются и растут требования, предъявляемые внешней средой к предприятию, усложняются механизмы достижения соответствия его деятельности этим требованиям.

Организация должна отражать состояние внешней и внутренней среды. В основе её построения лежат предпосылки экономического, научно-технического, политического, социального или этического характера.

Внутренние факторы, характеризующие стратегию предприятия – это внутренняя среда, т.е. ресурсы предприятия, обеспечивающие поддержание предприятия изнутри. Внутренние факторы включают в себя потенциал, необходимый для функционирования предприятия, но в тоже время может быть источником проблем.

Анализ научной литературы свидетельствует о том, что проблемам формирования внешней и внутренней среды, их воздействия на предприятие уделяется достаточно пристальное внимание учеными и специалистами. 

Анализ внутренней среды современного предприятия позволяет также лучше уяснить стратегические цели и задачи организации. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.

Целью работы является проведение анализа внешней и внутренней среды организации.

В соответствии с данной целью поставлены задачи:

• определить внешнюю и внутреннюю среду, как исходный пункт стратегии развития предприятия;
• охарактеризовать методику анализа внешней и внутренней среды современной организации;
• рассмотреть организационно-экономическую характеристику
  ООО «Лукойл-Нижневолжскнефть»;
• провести анализ внешней и внутренней среды организации
  ООО «Лукойл-Нижневолжскнефть»;
• разработать направления развития ООО «Лукойл-Нижневолжскнефть» в условиях внешней и внутренней среды.

Объект исследования: ООО «ЛУКОЙЛ-Нижневолжскнефть».

Предмет исследования: внешняя и внутренняя среда предприятия.

Теоретической и методологической основой исследования являлись труды отечественных и зарубежных ученых, методы системного и финансового анализа, синтеза.

---

Практическая значимость исследования состоит в возможности применения его выводов и рекомендаций для совершенствования методов и процедур организации взаимодействия предприятий с внешней и внутренней средой. Часть результатов исследования нашли применение в совершенствовании системы управления предприятием ООО «Лукойл-Нижневолжскнефть».

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1. Внешняя и внутренняя среда, как исходный пункт стратегии развития предприятия

В теории менеджмента принято подразделять среду организации. При этом деление проводится, как правило, на две структурные части. Это внутренняя среда организации и внешняя среда. Непосредственное и дальнее окружение представляют собой внешнюю среду организации.

Задача стратегического управления – обеспечение взаимодействия предприятия со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на нужном для достижения целей уровне, и тем самым давало бы ей возможность существовать в долгосрочной перспективе.

Для определения стратегии поведения фирмы и проведении ее в жизнь, руководство компании должно иметь широкое представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденции развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, которое  занимает в ней компания.

Внешняя среда или как часто ее называют, деловая среда, находится за пределами организации. Внешняя деловая среда образуется в процессе деятельности фирмы, непрерывно испытывающей влияние множества разнообразных факторов и меняющейся с течением времени. Определенный состав потребителей товаров и услуг компании обусловлен полем ее деятельности, специфическими особенностями продукции и услуг, рынками сбыта, масштабом производства, ценами на товары и услуги, и прочих факторов. Эта среда очень разнообразна и оказывает существенное влияние на деятельность всех организаций.

---

Несмотря на все возрастающее значение внешних факторов, внутренние являются все же определяющими в функционировании и развитии организации.

Наиболее полное определение внутренней среды организации предложил российский ученый, академик О. С. Виханский: под внутренней средой понимают ту часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она показывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько элементов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.

Внутренняя среда предприятия формируется под влиянием факторов внешней среды, государственного регулирования, а также принятия множества управленческих решений внутри самого предприятия с целью достижения наилучших результатов хозяйственно-финансовой деятельности. Внутренняя среда находится под непосредственным контролем руководителей предприятия и специалистов аппарата управления.

Одними из наиболее важных являются производственно-технические факторы, обеспечивающие непосредственно процесс изготовления товара, объединяющие всю производственную мощь предприятия, что в совокупности помогает достичь желаемого успеха в деятельности предприятия. На все составляющие внутренней среды большое влияние оказывают технологии, которые применяются на предприятии.

В более развитых предприятиях все больше стали обращать внимание на такой значимый фактор, как деловые отношения и поведение сотрудников. Данный фактор очень важен в современных условиях, он оказывает большое воздействие на взаимоотношение и поведение людей, способствует установлению контактов с коллегами, эффективно влияет на выбор потребителей.

Немаловажны и экономические факторы, включающие движение капитала и денежных средств, уровень производительности труда, показатели эффективности использования основного и оборотного капитала и нематериальных активов, и прежде всего рентабельности ресурсов. Рассматриваемый фактор объединяет процессы обеспечения эффективного использования и движения денежных средств на предприятии.

В настоящее время для каждого российского предприятия характерна своя деятельность, сопровождающаяся влиянием целого ряда факторов внешней среды, что на сегодняшний день отличается высокой степенью неопределенности и сложности.

В целом внешняя среда организации характеризуется всей совокупностью факторов, которые оказывают влияние на деятельность организации, а именно^[1]: конкуренты, потребители, поставщики, правительственные учреждения, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, а также культура, наука, состояние общества и природные явления.

---

Под потенциалом предприятия (от латинского potential – скрытая возможность, сила, способность) следует понимать совокупность способностей, возможностей, источников и средств в рамках определенных сфер деятельности, которые направляются на достижение поставленных целей предприятия. Как правило, в практике российских предприятий и в целом в мире такой целью является максимальное извлечение прибыли, что соответствует контексту основных экономических теорий, в том числе теории Тейлора.

Поскольку указанные факторы оказывают влияние различной силы на организацию, то они подразделяются на косвенные и прямые факторы (рис. 1^[2]), а вся внешняя среда на среду соответствующего действия.

Рисунок 1. Факторы прямого и косвенного воздействия
внешней среды

При рассмотрении влияния внешнего окружения на предприятие, необходимо понимать, что к взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределённости описывают факторы не только прямого, но и косвенного воздействия. Среда прямого воздействия – это факторы в непосредственной близости от организации, которые влияют на нее непосредственно, но и организация на такие факторы также влияет. Получаем взаимовлияние фактора на организацию и организацию на фактор.

Элементы внешней среды организации прямого воздействия^[3]:

• конкуренты – предлагают аналогичную продукцию, отвлекают на себя возможных потребителей, предлагают им более интересную продукцию;
• потребители – те, кто приносит основную прибыль, покупают продукцию, но могут и уйти от организации вслед за конкурентами;
• поставщики – дают возможность работать организации, предоставляя необходимые материалы, но могут и не предоставить и тогда у организации возникнут трудности, к поставщикам относят и организации инфраструктуры;
• трудовые ресурсы – самый уникальный фактор, присутствует и во внутренней среде, и во внешней, в данном случае это те, кто в организацию может прийти, влияют уровнем квалификации или наоборот ее отсутствием, улучшая или ухудшая эффективность работы компании;
• законы и органы государственного регулирования и контроля – устанавливают правила игры всех организаций, обязывают выполнять их и наказывают за несоблюдение норм законодательства.

Среда косвенного воздействия – это макрофакторы оказывающие влияние на деятельность организаций, не всегда сразу, однако сами организации ничего противопоставить им не могут. Косвенная среда заставляет организацию играть по правилам среды. Организация может спрогнозировать и подготовиться или уже приспосабливаться к изменениям. Ну а если не вышло, то значит, организацию ждет разрушение.

---

Изучив теоретические основы внутренней и внешней среды предприятия, можно сделать вывод, что внутренние факторы в сочетании с факторами внешней среды предприятия оказывают решающее воздействие на жизнедеятельность организации.

1.2. Методика анализа внешней и внутренней среды современной организации

Работа над стратегией – это сложный и трудоемкий процесс. Фундаментом для выбора программы развития любого предприятия, не только коммерческого, но и общественного, муниципального, становится анализ внешней среды организации.

Для удержания прочных позиций в своей нише, повышения конкурентоспособности и поддержания стабильных продаж необходимо регулярно проводить комплексный PEST-анализ (рис. 2^[4]). Это изучение ключевых факторов внешней среды, воздействующих на прибыль компании. Подбор и определение значимости факторов осуществляется для конкретного предприятия, в зависимости от отрасли, масштабов деятельности, стратегических целей и задач.

Рисунок 2. PEST-анализ

Комплексный PEST-анализ – это изучение политических, экономических, социальных и технологических факторов (Political, Economic, Social и Technological), которые могут воздействовать на деятельность коммерческой компании. Их нужно учитывать, составляя стратегические планы. 

При проведении PEST-анализа анализируются:

Политика. Изучается действующее законодательство, законы и нормативные документы, которые регламентируют деятельность изучаемого предприятия, государственные механизмы регулирования отрасли, конкурентную ситуацию в данной сфере, налоговую политику, тарифы и сборы. Нужно также учитывать выборы всех уровней в период их проведения или подготовки к ним.

Экономика. Необходимо проводить анализ спроса и предложения в своем сегменте рынка, динамику курсов валют, ставок рефинансирования Центробанка Российской Федерации, инфляцию, динамику ВВП, уровень доходов населения и безработицы. Сравниваются предыдущие и текущие затраты на закупки материалов, топливо и энергию, заработная плата персонала, рентабельность продукции и прочие экономические аспекты.

Социальные факторы. В этой группе анализируются демографические факторы (рост или убыль населения, структура по полу, возрасту), изменения уровня жизни, базовых ценностей, уровень образования, религиозные факторы и пр. К социальным факторам также относятся предпочтения и мотивация целевых потребителей, мифы и предубеждения по поводу определенных товаров или производителей.

---