Файл: Влияние процесса коммуникаций на эффективность управления организацией (Сущность, основные элементы и этапы коммуникации).pdf

Рассмотрим данные методы подробнее.

Операционные методы управления процессом (превентивные меры):

Формирование резервов или запасов путем бюджетирования, составление графиков и резервирования денежных средств для оплаты таможенных платежей в связке с юридическими методами;

Аутсорсинг затратных или высоко рисковых функций таможенным представителям;

Мероприятия по исключению ошибок кодирования, кодами ТН ВЭД; - Анализ направлений импорта в существующих статистических базах; - Составление расписания и графиков перевозки.

Усиление юридических методов снижения рисков:

Привлечение юристов с опытом работы в таможенных органах;

Привлечение юристов, имеющих положительный опыт обжалования решений по корректировке таможенной стоимости.

Административные методы снижения рисков:

Получение статуса таможенного оператора;

Получение статуса благонадежного участника ВЭД.

Таким образом, следует разработать для руководителя отдела планы по ориентировочным финансовым показателям: если отделу удалось их достичь, то руководитель получит квартальный бонус.

Размер квартального бонуса должен быть весомым и составлять 30-40% зарплаты. Такая система позволит мотивировать руководителя на достижение поставленных целей.

Секретарь выполняет всю работу по сопровождению (счета, документы, предложения, письма) Один секретарь отдела ВЭД способен обеспечить всеми необходимыми документами до десяти продавцов. Зарплата секретаря не зависит от объема продаж.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Коммуникация - это сложный, универсальный процесс, состоящий из взаимосвязанных этапов, каждый из которых необходим для того, чтобы сделать наши мысли понятными и доступными для другого человека.

Говоря о коммуникациях на предприятиях, они обычно подразумевают процесс общения сотрудников (личного или на собраниях), телефонных разговоров или чтения и написания служебных записок, писем, отчетов.

Целью данного исследования было проанализировать характер, элементы и этапы коммуникационного процесса в организации, а также их важность в повышении эффективности управления на примере AIRSTOCK.

Для достижения этой цели были решены следующие задачи: рассмотрены теоретические основы коммуникаций в современной организации; анализ практики общения в организации проводится на примере ООО «АЭРСТОК»; Были разработаны меры по улучшению коммуникационного процесса в организации AIRSTOCK LLC.

В результате исследования можно сделать следующие выводы:

1. Межличностное общение очень важно для успеха управления организацией. В процессе управленческого общения лидер не просто передает ту или иную информацию, но и действует с этой информацией. Более того, в некоторых случаях именно воздействие выступает в качестве основной цели управления. Поэтому в управлении коммуникациями необходимо четко сформулировать идею, правильно закодировать, выбрать канал передачи информации, поскольку от этого зависит конечный результат.

Использование данных из различных отраслей знаний может повысить эффективность обмена информацией. Понимание процесса коммуникации поможет повысить эффективность управленческой деятельности.

2. В статье анализируются деятельность и коммуникационные процессы Общества с полным наименованием «Общество с ограниченной ответственностью« АИРСТОК ». ООО« АИРСТОК »является строительной компанией, которая занимается отоплением, водоснабжением, канализацией, кондиционированием воздуха, вентиляцией. Сегодня Приоритетом для компании является развитие внешнеэкономической деятельности и выход на международные рынки.

3. В результате анализа было установлено, что внутренние каналы связи ООО «АИРСТОК» достаточно хорошо развиты: поток документов практически не сложен.

Анализ системы управления коммуникационными процессами в ООО «АИРСТОК» показал, что основные нарушения в системе информационных потоков связаны с нерациональной работой делопроизводства, а также с отсутствием отдельного подразделения, отвечающего за вхождение компании в международную рынок и внешнеэкономическая деятельность.

В связи с этим, а также в связи с предстоящим выходом компании на международные рынки, рекомендуется расширять штат сотрудников путем создания отдела внешнеэкономической деятельности с присвоением каждому из сотрудников определенного сектора подразделений, с которыми он работает. будет напрямую связываться.

Анализ позволил сделать вывод, что предприятию необходимо создать новое подразделение - отдел внешнеэкономической деятельности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. "Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 30.12.2015) URL: Официальный интернет-портал правовой информации http://www.consultant.ru
2. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)" от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 28.11.2015, с изм. от 30.12.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2016) URL: Официальный интернет-портал правовой информации http://www.consultant.ru
3. Чамкин, А.С. Основы коммуникологии (теория коммуникации): Учебное пособие / А.С. Чамкин. - М.: Инфра-М, 2018. - 384 c.
4. Шарков, Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков. - М.: Дашков и К, 2016. - 488 c.
5. Нахимова, Е.А. Основы теории коммуникации: Учебное пособие, стер / Е.А. Нахимова, А.П. Чудинов. - М.: Флинта, 2015. - 164 c.
6. Конушкина, А.О. Современные коммуникации: организационный подход / А.О. Конушкина, А.В. Федорова // Инновационная наука. - 2015. - № 3. - С. 247 - 252.
7. Аширов Д. А. Управление персоналом: учеб. пособие для вузов по специальности «Упр. персоналом» / Д. А. Аширов. - М.: Проспект, 2015. - 432 с.
8. Базаров Т. Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / Т. Ю. Базаров. - 4-е изд., стер. - М.: Академия, 2013. - 224 с.
9. Бернет Дзк., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход: Пер. с анг./Под ред. С.Г.Бежук. СПб: Питер, 2016. – 213 с.
10. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2017. – 216 с.
11. Винокуров, В,А. Управление развитием рыночных возможностей предприятия (качество управления, системная организация, стратегическое планирование) / В.А.Винокуров. — М.: Издательство «Благовест-В», 2013. -200с.
12. Гапопегж-о, А.Н., Панкрухин, Л.П. Стратегическое управление А.П.Гапо„спк-о, П.П.Панкрухип М.: Издательство «Омега- Л», 2014. - 464 с.
13. Годин, А. М. Маркетинг: Учебник / А. М. Годин. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2015. - 604 с.
14. Громкова, М.Т. Организационное поведение / М.Т. Громкова - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2018. – 387 с.
15. Жигалов ВГ. Основы менеджмента и управленческой деятельности. Учебное пособие для кооперативных учебных заведений в 2-х частях. - М.: 2018. - 397с.
16. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент / А. Б. Зверинцев. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2017. - 124 с. 10.
17. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 3-е издание: Пер. с англ. — М.: ООО «ИД. Вильямс», 2016. — 672с. :ил. — Парал. тит. Англ.
18. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: дело, 2016. -700 с.
19. Молл Е.Г. Организационное поведение / Е.Г. Молл. - 4-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2017. - 203 с.
20. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. / Т.М. Орлова. - 3-е изд., перераб. и доп. Изд-во РАГС, 2015. - 394 с.
21. Хотинская Г.И. Информационные технологии управления. — М.: дис, 2017. - 128 с.
22. Голуб, О.Ю. Теория коммуникации: Учебник / О.Ю. Голуб, С.В. Тихонова. - М.: Дашков и К, 2018. - 388 c.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Бухгалтерский баланс

Внеоборотные активы

Оборотные активы

Капитал и резервы

Краткосрочные обязательства

Приложение 2

Отчет о финансовых результатах

Доходы и расходы по обычным видам деятельности

Прочие доходы и расходы