Файл: Применение процессного подхода к управлению бизнес-процессами (Используемые классификаторы и системы кодирования).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Торговля – обширнейшая область предпринимательской деятельности и сфера приложения труда – получила в последние годы новые импульсы своего развития. Менеджерам таких предприятий приходится ежедневно сталкиваться с множеством проблем организационного, экономического и финансового характера, которые приходится решать интуитивно, методом "проб и ошибок", приобретая постепенно практический опыт. Торговля является одной из крупнейших отраслей экономики любой страны, как по объему деятельности, так и по численности занятого в ней персонала, а предприятия этой отрасли являются наиболее массовыми. Деятельность торговых предприятий связана с удовлетворением потребностей каждого человека, подвержена влиянию множества факторов и охватывает широкий спектр вопросов организационно-технологического, экономического и финансового характера, требующих повседневного решения.

Динамическая конкурентная среда, новые условия ведения бизнеса предъявляют повышенные требования к организации управления на торговом предприятии. Исходя из современных требований, предъявляемых к качеству работы современных торговых предприятий, нельзя не отметить, что эффективная работа его всецело зависит от уровня оснащения компании информационными средствами на базе компьютерных систем автоматизированного учета. Компьютерный учет имеет свои особенности и радикально отличается от обычного. Компьютер облегчает учет, сокращая время, требующееся на оформление документов и обобщение накопленных данных для анализа хода торговой деятельности, необходимого для управления ею. Таким образом, при применении компьютера «количество переходит в качество»: увеличение скорости расчетов делает возможным качественное улучшение самой схемы построения торговли.

Исходя из вышесказанного, была определена следующая цель курсовой работы: разработка проекта информационной системы для супермаркета.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

1. представить технико-экономическую характеристику предметной области и предприятия;
2. выбрать комплекс задач автоматизации и охарактеризовать существующие бизнес-процессы;
3. изучить информационное обеспечение задачи;
4. проанализировать программное обеспечение задачи;
5. рассмотреть контрольный пример реализации проекта и дать его описание.

Объектом исследования будет выступать процесс разработки проекта информационной системы для супермаркета, а предметом – сама информационная система.

---

В качестве основных источников при написании работы использовались труды таких исследователей, как Вендров А. М., Смирнова Г.Н. и др.

Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия

Характеристика предприятия и его деятельности

Розничная торговая сеть классифицируется по двум признакам: стационарности и товарно-ассортиментному профилю.

По первому признаку розничная торговая сеть разделяется на:

• стационарную (магазины);
• полустационарную (павильоны, палатки, ларьки, киоски);
• передвижную (развозная и разносная).

По второму признаку розничная торговая сеть разделяется на:

• смешанную (торгующую товарами одной или двух-трех групп или комплексов);
• специализированную (торгующую отдельными подгруппами и видами товаров);
• универсальную (торгующую всеми группами или продовольственных или непродовольственных товаров).

Супермаркет – это крупный магазин самообслуживания по торговле товарами повседневного спроса (преимущественно продовольственными).

Супермаркет представляет собой объект нового для каждого города формата: современная функциональная архитектура, просторная планировка, большая и удобная парковка, продажа полного набора товарного ассортимента для всей семьи в одном месте, – всё это сегодня остро востребовано на рынке услуг каждого города, где работают супермаркеты разнообразных сетей или идет их строительство. Так, большинство сетей делает ставку на быстрооборачивающиеся товары повседневного спроса с раскрученными брэндами, малое количество товаров с ограниченным сроком хранения и самую популярную бытовую химию. Основу такой торговли (80%) составляют продукты питания, остальное – сопутствующие товары. Около 50% товара, представленного в сетях, приходит по дистрибутивным каналам и эксклюзивным договорам, что неудивительно, учитывая, что все сети выросли из оптовых фирм. Данная политика, безусловно, влияет на ассортимент магазинов, поскольку заключенные договора подразумевают выполнение дистрибуторских планов. В результате колбасный отдел может быть представлен всего 2-3 производителями, что не совсем верно с точки зрения категорийного менеджмента.

Несмотря на стремление охватить все категории покупателей, налицо все же явная тенденция к привлечению в экономные магазины людей с высокими доходами, мотивируя их тем, что экономия еще никому не повредила. Супермаркеты, продавая продукцию под своей маркой по эксклюзивным дистрибьюторским договорам, держат цены, ниже которых товар не может быть никому другому доступен. Магазины имеют несколько секций, в которых реализуются хлеб, мука, крупы, макаронные изделия, сахар, соль, кондитерские изделия, чай, кофе, пище концентраты, консервированная продукция, детское питание, колбасные и рыбные изделия, плодовые соки, пиво и алкогольная продукция, составляющие его постоянный ассортимент. Как правило, супермаркеты предлагают продукты питания только высокого качества и по доступным ценам.

---

Организационная структура управления предприятием

Организационная структура супермаркета изображена на Рисунке 1.

Рисунок 1 Организационная структура супермаркета

Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов

При разработке проекта информационной системы для супермаркета необходимо обеспечить ввод, хранение и редактирование информации. Кроме того, необходимо реализовать функцию удаления неактуальных записей.

В связи с этим, обнаруживается необходимость хранения и обработки данных, сгруппированных следующим образом:

• информация о продавцах (код продавца, ФИО, дата рождения, паспортные данные, контактный телефон);
• информация о менеджерах (код менеджера, ФИО, дата рождения, паспортные данные, контактный телефон);
• информация о группе товаров (код группы товаров, наименование, приоритет);
• информация о товаре (код товара, наименование, код группы товаров, срок годности, остаток на складе);

Общей целью задачи выступает оперативное и комфортное получение информации, ее хранение, обновление и редактирование; вывод результатной информации в виде отчетов и результатов выполнения запросов.

Информационное обеспечение задачи

Информационная модель и ее описание

Информационная модель системы будет состоять из справочников, в которые заносится информация о регистрируемых документах. Таких справочников будет четыре:

1. Справочник продавцов;
2. Справочник менеджеров;
3. Справочник товаров;
4. Справочник групп товаров.

Информационная модель для разрабатываемого проекта изображена на рисунке 2.

Рисунок 2 Информационная модель

3.2 Используемые классификаторы и системы кодирования

Группировка информации осуществляется на основе системы классификации и кодирования, позволяющих представить информацию в форме, удобной для ввода и обработки данных с помощью вычислительной техники.

Используемые классификаторы изображены в Таблице 1.

Таблица №1 Используемые классификаторы

Кодируемое множество объектов	Длина кода	Система кодирования	Система классификации	Вид классификатора
Код продавца	4	Порядковая	отсутствует	Локальный
Код менеджера	4	Порядковая	отсутствует	Локальный
Код группы товара	4	Порядковая	отсутствует	Локальный
Код товара	4	Порядковая	отсутствует	Локальный

---

Для связи информации о группе товаров и закрепленных за ней менеджеров были созданы таблица «Группа товаров» и «Менеджеры». Данные таблицы связываются посредством полей Код продавца и Код группы товара.

Аналогичным способом связаны таблицы «Группа товаров» и «Продавец», а также «Группа товаров» и «Товар».

Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации

Входной информацией для проекта информационной системы для супермаркета будут являться следующие данные:

• данные о продавцах;
• сведения о менеджерах;
• сведения о группах товаров;
• сведения о товарах.

Нормативно-справочная информация (НСИ) – это условно-постоянная составляющая общей корпоративной информации. Она используется при регламентации деятельности компании, обеспечивая "сшивку" данных, сопровождающих бизнес-процессы компании. Другими словами, НСИ — это ядро единого информационного пространства организации, включающее в себя набор справочников, словарей, классификаторов, стандартов, регламентов, используемых в деятельности предприятия.

В данном случае нормативно-справочной информацией будет выступать информация о товарах, их наименованиях, сроках годности и т.д. Информация, хранящаяся в справочниках, заполняется непосредственно сотрудниками супермаркета и может быть при необходимости редактирована, удалена или обработана.

Исходя из вышесказанного следует, что необходимо разработать форму экрана, которая будет доступно и понятно обеспечивать все необходимые функции.

Пример формы ввода информации изображен на Рисунке 3.

НАЗВАНИЕ ФОРМЫ

КНОПКИ

ПОЛЕ ДЛЯ ВВОДА

НАЗВАНИЕ ПОЛЯ

Рисунок 3 Форма ввода информации

К каждой форме автоматически подключаются справочники, необходимые для заполнения того или иного поля.

Перечень подключаемых к формам справочников представлен в Таблице 3.

Таблица №3Перечень справочников

Название справочника	Ответственный за введение	Среднее число записей	Средняя частота актуализации	Средний объем актуализации %
Справочник продавцов	Менеджер по работе с персоналом	Равно количеству сотрудников	1/мес	0-100
Справочник менеджеров	Менеджер по работе с персоналом	Равно количеству сотрудников	1/мес	0-100
Справочник групп товаров	Менеджер по группе товаров	В зависимости от сезона	1/нед	100
Справочник товаров	Продавец	В зависимости от количества групп товаров	28-31/мес	100

---

Характеристика входных документов для проекта информационной системы для супермаркета представлена в Таблице 4.

Таблица №4 Характеристика входных документов

Код документа	Наименование	Источник получения	Частота возникн/мес
01	Договор о найме сотрудника	Менеджер по работе с персоналом	1
02	Сезонная оценка спроса на группу товаров	Маркетинговая служба	0,5
03	Накладные на приход товара	Отдел приемки	28-31

Характеристика результатной информации

Результатная информация должна отображаться на форме экрана при работе с системой. Кроме того, необходимо предусмотреть возможность распечатки документов.

Также необходимо учитывать тот факт, что пользователи, работающие с системой, могут обладать весьма дифференцированными навыками работы с персональным компьютером. Таким образом, и для ввода, и для вывода информации необходимо разработать комфортный и удобный вид, доступный любой категории пользователей.

В данном случае в качестве результатной информации могут выступать любые данные системы, доступные для просмотра, а также результаты обработки данных и отчеты по необходимым параметрам.

Перечень и характеристика результатной информации для проекта информационной системы для супермаркета приведены в Таблице 5.

Таблица №5 Характеристика результатных документов

Наименование	Источник формирования	Частота формир/мес	Структура документа	Способ доставки
Отчет для руководства	Таблицы «Менеджеры», «Продавцы», «Группы товаров», «Товары»	4	Стандартная	Вывод формы на экран
Перечень товаров	Таблица «Товары»	28-31	Оригинальная	Вывод формы на экран
Перечень групп товаров	Таблица «Группы товаров»	4	Стандартная	Вывод формы на экран
Перечень сотрудников	Таблицы «Менеджеры», «Продавцы»	1	Оригинальная	Вывод формы на экран

---