Файл: Роль мотивации в поведении организации (Основные подходы в теории мотивации).pdf

В каждом филиале своя дружественная атмосфера, ответственность за которую несет каждый из сотрудников в частности и директор в целом. Структура организации одного филиала выглядит следующим образом (Рисунок № 3):

Рисунок № 3. Структура филиала ООО «Элком».

Каждый отдел отвечает за эффективность своего направления деятельности и несет ответственность только за свою сферу. Четкое разделение обязанностей - важная составляющая в структуре организации.

Главная задача компании – продать электрооборудование, увеличив свою прибыль. Поэтому основное внимание отводится отделу продаж. Именно для данного подразделения в большинстве своем проводятся дополнительные вебинары, семинары, приглашаются специалисты из других филиалов и т.д.

Отдельным подразделением у каждого филиала выступает склад. Складские работники (инженеры, водители погрузчиков, начальник склада и иные технические специалисты) проходят повышение квалификации раз в полгода с последующей сдачей аттестации.

С точки зрения теории управления, компания использует в совокупности все три метода управления для реализации своей деятельности:

1. организационно-административный метод (то есть управление через прямые директивные указания, направленные на объекты);
2. экономический метод (включающий денежные стимулы);
3. социально-психологический метод (совокупность социальных, психологических, педагогический и этических аспектов жизни сотрудников, используемая для повышения уровня социальной активности персонала).

Слабой стороной компании является отсутствие рекламы на широких площадках. О компании вы узнаете в том случае, если будете искать электродвигатели в сети интернет, либо по знакомству. С одной стороны, отсутствием рекламы компания сохраняет достаточно большую часть возможных затрат, направляя её на производство. С другой стороны, возможно, теряет большую часть возможной клиентуры.

Внутри самой компании отдел персонала старается создать максимально комфортные условия для персонала, изучая их потребности и стимулы, постоянно поддерживая связь и проводя опросы и анкетирования.

Таким образом, мы рассмотрели структуру, особенности и характеристики торгово-промышленной компании ООО «Элком» с её развитой корпоративной культурой и историй развития в 20 лет.

2.2 Практическое применение теорий мотивации в данной организации

Как упоминалось выше, в компании ООО «Элком» сотрудниками отдела персонала проводятся опросы и анкетирования.

Они проводятся для того, чтобы узнать насколько сотрудники замотивированы на работу, что их тревожит и что можно улучшить^[40]. Перед подобными анкетированиями заранее уведомляется о том, что анкета будет носить анонимный характер и результаты не будут афишированы в каких-либо источниках^[41]. Это делается для того, чтобы сотрудник не стеснялся выражать свои негодования в том или ином вопросе.

В настоящее время на просторах интернета можно найти огромное количество уже готовых форм для проведение таких манипуляций, например, Приложение № 1^[42].

Вместо анкетирования можно провести беседы с персоналом. Но это займет гораздо больше времени. А также не многие готовы открыто говорить о том, что им не нравиться и что они хотели бы изменить. В связи с чем, по нашему мнению, анкетирование является наиболее оптимальным способом узнать степень удовлетворенности работников их деятельностью, коллективом, зарплатой и т.д.

Замотивировать персонал – одна из важнейших целей каждого руководителя, от которого будет зависеть производительность и эффективность труда всей компании. Можно выделить несколько основных шагов для достижения данной цели^[43]:

1. Говорить работникам о планируемом повышении мотивации и улучшении системы стимулирования.

Компании должны держать своих сотрудниках в курсе всех изменений внутри организации, в том числе изменения системы мотивации. Это делается для того, чтобы каждый мог осознать будущие выгоды лично для себя. В малых организациях руководитель может озвучить это на планерке, в крупных – разослать официальное письмо.

В случае с компанией «Элком», директор подразделения (филиала) может принимать изменения только внутри своей территории. Поэтому в случае если изменения касаются только одного филиала, то сообщаются также на общем совещании.

1. Изучение штатного персонала (анкетирование и опросы). Отдел персонала «Элком» проводит анкетирование раз в полгода. А беседы с сотрудниками осуществляются по мере надобности (например, если у сотрудника ухудшились показатели, или он стал более нервным и т.д.).
2. Анализ мотивационных систем аналогичных компаний. Анализ не есть копирование. Можно рассмотреть, как иные компании мотивируют своих подчиненных и выделить наиболее подходящие аспекты применимые для вас. Этот шаг хорош, если система мотивации разрабатывается с чистого листа. Иной раз опыт «на чужих ошибках» может заронить полезные моменты в структуру будущей системы мотивации вашей компании.
3. Составляем программу мотивации сотрудников, подходящую именно для вашей компании.
4. Внедряем программу. Для этого необходимо повторно донести её до всех сотрудников, уделив особое внимание выгодам (как материальным, так и нематериальным)^[44].

Разберем программу мотивации сотрудников подразделения ООО «Элком» в городе Москва. Есть ряд моментов, которые можно модернизировать для улучшения атмосферы в коллективе и увеличения уровня мотивации сотрудников данного филиала, а именно:

1. Обустройство офиса и места отдыха.

Офис должен вызывать желание работать и чувство эстетического комфорта^[45]. Чтобы они были на должном уровне – нужен ремонт, обустройство мебелью и необходимой оргтехникой. С каждым из этих аспектов есть минус: у офиса сверху протекла труба, поэтому по одной стене отошли обои; один принтер постоянно ломается – из-за чего встает работа; в шкафу от документов сломана полка, которая также доставляет неудобства.

Эти мелкие и не значительные на первый взгляд элементы – раздражают сотрудников, которым важно чувство эстетического комфорта, они нервничают и работают не так эффективно, как могли бы.

Следующий момент, комната отдыха. В ней есть всё необходимое: холодильник, микроволновка, кофе-машина, стол, стулья, кондиционер, шкаф для посуды. Чтобы повысить комфорт и замотивировать на работу сотрудников можно выдвинуть следующее предложение: «Если выполним план этого места – в комнате для отдыха поставим новый диван».

1. Поднятие дружеской атмосферы.

Многие исследования показывают, что чем дружнее коллектив, тем выше производительность труда^[46]. В связи с этим аспектом, следует стремиться к достижению максимально душевной и дружественной атмосферы в коллективе.

Для это раз в месяц руководитель может собирать коллег в переговорной для подведения итогов за пиццей. В этом случае сотрудники не будут чувствовать жесткой иерархии и чувства угнетенности от подчинения^[47]. Многим важно быть причастным к группам, а другим важно почувствовать себя значимым.

1. Проведения обучения всем сотрудникам (а не только менеджерам по продажам и складским работникам).

Административных работников, бухгалтерию тоже нужно брать в расчет и устраивать какие-либо семинары, вебинары и т.д. Потребность в знании (по теории потребностей) является одной из важнейших в сознании человека. Нельзя одних лишить этой потребности, а другим полностью её удовлетворить.

1. Буккроссинг.

Для сближения коллектива и создания дополнительного досуга можно организовать буккросснг – движение по обмену книгами^[48]. Это очень популярное течение на западе и в крупных городах. Цель – обмен книг без оплаты для повышения начитанности общественности.

Так же и на рабочем месте можно создать пространство, где сотрудники могут обмениваться книгами, мнениями о них и т.д.

1. Отрицательная мотивация.

В компании ООО «Элком» существует система штрафов. Она касается опозданий и сидения в интернете в социальных сетях. Если человек не пришел на работу к 9:01 – штраф 300 рублей, за следующий час еще 300. Если сотрудник сидит в социальной сети в рабочее время на рабочем компьютере (замечен неоднократно), то штраф составит 5000 рублей.

Также можно ввести штраф за срыв на клиенте. В отделе продаж случаются ситуации, когда менеджер может позволить себе некорректно и грубо высказаться. Последствия: потеря клиента, потеря прибыли, порча репутации (особенно, если будет написан отзыв о компании). Предлагается во избежание подобных ситуаций ввести штраф – 1000 рублей. А за мат на рабочем месте – 100 рублей за слово.

С помощью предложенных мер можно повысить мотивацию сотрудников, улучшить климат в коллективе и поднять общую работоспособность.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Замотивировать сотрудника к продуктивной работе – одна из главных задач руководства, достичь которую можно лишь изучив личностные особенности персонала и что движет каждым из них. Ведь именно от коллектива зависит производительность труда, прибыль, получаемая компанией, и дальнейшее развитие.

В настоящее время существует более 50 теорий мотивации, различающихся по стимулам, мотивам, целям, видам, объектам воздействия и т.д. Каждая по одиночке малоэффективна, но, если объединить две или более и на основе их создать систему стимулирования – она окажет заметное действие. Задача руководителя – определить верное направление в мотивации своих подчиненных.

На примере торгово-промышленной компании ООО «Элком» мы рассмотрели возможные методы стимулирования деятельности персонала, проанализировали существующую систему стимулирования и предложили дополнительные изменения в офисе для мотивации сотрудников.

Подведем итоги. Цель курсовой работы достигнута, задачи по освоению материала выполнены, рекомендации по дополнению существующей системы стимулирования труда предложены.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации // Управление персоналом. – 2002. - № 1. – С. 45-47.
2. Баженов, С.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ». – 2018. - №4. – С. 64-65.
3. Бурмистров А. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом. - 2002.- № 7. - С. 58-59.
4. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учеб. пособие. - М.: МГУ, 1995. – 333 с.
5. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник-самый эффективный ресурс компании. – М.: ИНФРА, 2008. – 204 с.
6. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика. - 2000. - № 1. - С. 129-134.
7. Дашкова, Е.В. Инновационные подходы к управлению мотивацией персонала // LAP «Lambert Academic Publishing». – 2017. - № 1. – С. 112.
8. Егоршин, А.П. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие для вузов – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2019. – 102 с.
9. Жданкин, Н.А. Мотивация персонала. Измерение и анализ: учебно-практическое пособие. - М.: Дело и сервис (ДиС), 2016. - 200 c.
10. Закирьянова Л.Р., Стожко К.П. Материальное стимулирование персонала предприятий в современных условиях. // Молодежь и наука. – 2016. - № 10. – С. 15.
11. Запесоцкий А. С. Философия и социология культуры: избранные научные труды. – СПб.: Гуманит Наука, 2011. – 321 с.
12. Кибанова А.Я. Управление персоналом организации. – М.: Инфра. -М, 2006. – 23 с.
13. Киселева Т. Г. Основы социально-культурной деятельности: учеб. пособие. - М.: Изд-во МГУК, 2004. – 127 с.
14. Лапыгин Ю.Н. Теория организации и организационное поведение: учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2013. – 301 с.
15. Литвинюк А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика: учеб. пособие для вузов. – М. : Издательство Юрайт, 2018. – 365 с.
16. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – М.: ИНФРА, 2007. – 122 с.
17. Мечет О. М. Оптимизация коммуникационных процессов в современной организации. – М.: Лаборатория книги, 2011. – 85 с.
18. Мотивация в организациях: в 2-х т. Т. I. / Гл. Редактор Э. Кирхлер. - М.: Психология труда и организационная психология. Институт прикладной психологии «Гуманитарный центр», 2014. - 201 c.
19. Пономарев И. П. Мотивация работой в организации. – М.: Едиториал УРСС, 2015. - 108 c.
20. Сибирина Т.Ф., Полубояринова А.Н. Практическое применение теорий мотивации в менеджменте. Ачинск.: СТР, 2016. – 111 с.
21. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб: Питер, 2000. – 45 с.
22. Тихонов В. А. Научные исследования: концептуальные, теоретические и практические аспекты. Учебное пособие для вузов. – М.: Горячая линия Телеком, 2009. – 252-278 с.
23. Удальцова М.В. Теории мотивации: Учебное пособие. – Новосибирск: НГАЭиУ, 2017. – 117 с.
24. Федорова Н.В. Управление персоналом организации: Учебное пособие. - 2-е изд. - М.: КноРус, 2005. – 30-37 с.
25. Шапиро, С. А. Мотивация: монограмма. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2015. – 203 c.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение № 1

Анкета на степень удовлетворенности сотрудником работой.

1. Удальцова М.В. Теории мотивации: Учебное пособие. – Новосибирск: НГАЭиУ, 2017. – С. 5. ↑

2. Литвинюк А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика: учеб. пособие для вузов. – М. : Издательство Юрайт, 2018. – С. 12-13. ↑

3. Литвинюк А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика: учеб. пособие для вузов. – М. : Издательство Юрайт, 2018. – С. 13. ↑

4. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учеб. пособие. - М.: МГУ, 1995. – С. 110. ↑

5. См. там же. ↑

6. Пономарев И. П. Мотивация работой в организации. – М.: Едиториал УРСС, 2015. – С. 21. ↑

7. Федорова Н.В. Управление персоналом организации: Учебное пособие. - 2-е изд. - М.: КноРус, 2005. – С. 30-32.. ↑

8. См. там же. ↑

9. Шапиро, С. А. Мотивация: монограмма. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2015. – С. 19-21. ↑

10. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник-самый эффективный ресурс компании. – М.: ИНФРА, 2008. – С. 64-65. ↑

11. Сибирина Т.Ф., Полубояринова А.Н. Практическое применение теорий мотивации в менеджменте. Ачинск.: СТР, 2016. – С – 23-32. ↑

12. Сибирина Т.Ф., Полубояринова А.Н. Практическое применение теорий мотивации в менеджменте. Ачинск.: СТР, 2016. – С. 24. ↑

13. Пономарев И. П. Мотивация работой в организации. – М.: Едиториал УРСС, 2015. – С. 12. ↑

14. Пономарев И. П. Мотивация работой в организации. – М.: Едиториал УРСС, 2015. – С. 18. ↑

15. Тихонов В. А. Научные исследования: концептуальные, теоретические и практические аспекты. Учебное пособие для вузов. – М.: Горячая линия Телеком, 2009. – С. 156-158. ↑

16. Лапыгин Ю.Н. Теория организации и организационное поведение: учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2013. – С. 34. ↑

17. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб: Питер, 2000. – С 18. ↑

18. Егоршин, А.П. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие для вузов – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2019. – С. 32. ↑

19. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика. - 2000. - № 1. - С. 129-134. ↑

20. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика. - 2000. - № 1. - С. 130. ↑

21. Бурмистров А. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом. - 2002.- № 7. - С. 58-59. ↑

22. Запесоцкий А. С. Философия и социология культуры: избранные научные труды. – СПб.: Гуманит Наука, 2011. – С. 121. ↑

23. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – М.: ИНФРА, 2007. – С. 4. ↑

24. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации // Управление персоналом. – 2002. - № 1. – С. 45-47. ↑

25. Мотивация в организациях: в 2-х т. Т. I. / Гл. Редактор Э. Кирхлер. - М.: Психология труда и организационная психология. Институт прикладной психологии «Гуманитарный центр», 2014. – С. 27. ↑

26. Жданкин, Н.А. Мотивация персонала. Измерение и анализ: учебно-практическое пособие. - М.: Дело и сервис (ДиС), 2016. – С. 37. ↑

27. Киселева Т. Г. Основы социально-культурной деятельности: учеб. пособие. - М.: Изд-во МГУК, 2004. – С. 44-46. ↑

28. Баженов, С.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ». – 2018. - №4. – С. 64-65. ↑

29. Бурмистров А. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом. - 2002.- № 7. - С. 58-59. ↑

30. Кибанова А.Я. Управление персоналом организации. – М.: Инфра. -М, 2006. – С. - 7. ↑

31. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – М.: ИНФРА, 2007. – С. - 98. ↑

32. Закирьянова Л.Р., Стожко К.П. Материальное стимулирование персонала предприятий в современных условиях. // Молодежь и наука. – 2016. - № 10. – С. 15. ↑

33. См. там же. ↑

34. Литвинюк А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика: учеб. пособие для вузов. – М. : Издательство Юрайт, 2018. – С 123. ↑

35. Литвинюк А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика: учеб. пособие для вузов. – М. : Издательство Юрайт, 2018. – С. 123-124. ↑

36. Запесоцкий А. С. Философия и социология культуры: избранные научные труды. – СПб.: Гуманит Наука, 2011. – С. – 271. ↑

37. Запесоцкий А. С. Философия и социология культуры: избранные научные труды. – СПб.: Гуманит Наука, 2011. – С. – 271. ↑

38. См. там же. ↑

39. 13. Киселева Т. Г. Основы социально-культурной деятельности: учеб. пособие. - М.: Изд-во МГУК, 2004. – С. – 36. ↑

40. Федорова Н.В. Управление персоналом организации: Учебное пособие. - 2-е изд. - М.: КноРус, 2005. – С. 32. ↑

41. Федорова Н.В. Управление персоналом организации: Учебное пособие. - 2-е изд. - М.: КноРус, 2005. – С. – 33. ↑

42. Тихонов В. А. Научные исследования: концептуальные, теоретические и практические аспекты. Учебное пособие для вузов. – М.: Горячая линия Телеком, 2009. – С. 270. ↑

43. Жданкин, Н.А. Мотивация персонала. Измерение и анализ: учебно-практическое пособие. - М.: Дело и сервис (ДиС), 2016. – С. 125. ↑

44. Жданкин, Н.А. Мотивация персонала. Измерение и анализ: учебно-практическое пособие. - М.: Дело и сервис (ДиС), 2016. – С. 125-126. ↑

45. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика. - 2000. - № 1. – С. 213. ↑

46. Бурмистров А. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом. - 2002.- № 7. - С. 58-59. ↑

47. Дашкова, Е.В. Инновационные подходы к управлению мотивацией персонала // LAP «Lambert Academic Publishing». – 2017. - № 1. – С. 112. ↑

48. Дашкова, Е.В. Инновационные подходы к управлению мотивацией персонала // LAP «Lambert Academic Publishing». – 2017. - № 1. – С. 112. ↑