Файл: Роль мотивации в поведении организации (Анализ системы мотивации и стимулирования труда персонала организации).pdf

Один из наиболее важных выводов Портера и Лоулера состоит в том, что результативный труд ведет к удовлетворению. Это прямо противоположно тому, что думает, на сей счет большинство менеджеров. Они находятся под влиянием ранних теорий человеческих отношений, полагавших, что удовлетворение ведет к достижению высоких результатов в труде или, говоря другими словами, более довольные рабочие трудятся лучше. Портер и Лоулер, напротив, полагают, что чувство выполненной работы ведет к удовлетворению и способствует повышению результативности [7, c. 174].

Таким образом, исследователями сформулировано много теорий мотивации. Задачей руководства организации является выбор наиболее приемлемых факторов, влияющих на проектирование и реализацию такой системы стимулирования персонала, которая удовлетворяет целям организации и предпочтением ее сотрудников.

Трудовая мотивация представляет процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленный на достижение целей организации, к продуктивному выполнению принятых решений или намеченных работ. Это определение показывает тесную взаимосвязь управленческого и индивидуально-психологического содержания мотивации, основанную на том обстоятельстве, что управление социальной системой и человеком, в отличие от управления техническими системами, содержит в себе как необходимый элемент согласование целей объекта и субъекта управления.

Результатом его будет трудовое поведение объекта управления и в конечном итоге определенный результат трудовой деятельности [2, c. 168].

Критика действующих ныне мотивационных теорий и моделей отнюдь не означает их полного отрицания. Каждая модель вносит свой вклад в понимание сущности мотивационных процессов, углубляет наше представление об особенностях, причинах и факторах мотивации. Только комплексное применение теорий мотивации может стать «ключом» к эффективному управлению [35].

В рамках теоретической главы были изучены мотивация и стимулирования в качестве основы менеджмента человеческих ресурсов.

Охарактеризованы понятия мотива и стимула, мотивации и стимулирования трудовой деятельности. Была приведена дефиниция потребностей, которые делятся на материальные (биологические) и духовные (социальные). Изучена мотивация как процесс, а также её основные факторы. Сделан акцент на том, что все теории мотивации делятся на две большие группы: содержательные теории мотивации и процессуальные теории мотивации.

---

Произвести обзор специфики содержательных теорий мотивации, в число которые входят иерархия потребностей А. Маслоу, теория приобретённых потребностей Д. Макклеланда, двухфакторная теория Ф. Герцберга, теория существования, связи и роста К. Альдерфера и выявлена её связь с иерархией потребностей А. Маслоу.

Выявлены особенности процессуальных теорий мотивации, которые представлены такими как теория ожидания В. Врума, теория справедливости Адамса и теория Портера – Лоулера.

Современные теории мотивации, основанные на результатах психологических исследований, доказывают, что истинные причины, побуждающие человека отдавать работе все силы, чрезвычайно сложны и многообразны. По мнению одних учёных, действие человека определяется его потребностями. Придерживающиеся другой позиции исходят из того, что поведение человека является также и функцией его восприятия и ожиданий.

2. Оценка системы мотивации в ООО «Искитимский кондитер»

2.1 Краткая характеристика организации

Полное наименование организации: общество с ограниченной ответственностью «Искитимский кондитер».

Сокращённое название: ООО « Искитимский кондитер».

Изготовитель: ООО «Кондитерская фабрика «Искитимская»

630099, Россия, г. Новосибирск, ул. Ядринцевская, 53/1

Тел: (383) 218-85-12

Адрес производства:

633209, Россия, Новосибирская область, г. Искитим, ул. Обская, 7

Тел: (383-43) 2-99-09

Факс: (383-43)2-06-40

e-mail: kfi@iskitimskaya.ru

Реализация: ООО «Торговый дом «Лига-Торг»

630091, Россия, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 19

Адрес обособленного подразделения:

633209, Россия, Новосибирская область, г. Искитим, ул. Обская, 7

Тел: (383-43) 2-99-09

Факс: (383-43)2-06-40

ООО «Искитимский кондитер» создан в 1942 году.

В настоящее время компания является одним из ведущих предприятий региона в производстве кондитерских изделий. Благодаря многолетнему опыту совершенствования технологии и любви к делу, которым организация занимается, продукция, выпускаемая предприятием, имеет устойчивый спрос и неизменную популярность у широкого круга потребителей.

В ассортименте организации более 80 наименований кондитерских изделий, в том числе: печенье сдобное и сахарное, очень большой выбор многослойного печенья и печенья в шоколаде, зефиры интересной формы с различными видами начинок, конфеты, мармелад и лёгкие пастильные сладости «Мечталия».

---

Широкий выбор, стабильно хорошее качество и доступные цены делают продукцию ООО «Искитимский кондитер» востребованной и доступной для любого покупателя.

Для деловых партнеров делается все, чтобы им было удобно работать с ООО «Искитимский кондитер»:

1. Персонал организации клиентоориентирован.

Индивидуальный подход к каждому клиенту, гарантия его удовлетворенности от совместной работы.

2. Комплексное развитие.

Маркетинговая поддержка, построение системы продаж у клиента, мотивационные программы.

3. Высокое качество продукции.

Все усилия направлены на соблюдение высоких стандартов качества производимой продукции.

4. Только востребованные сладости.

Постоянные исследования по изучению потребительских предпочтений позволяют специалистам организации выпускать востребованную продукцию.

5. Уровень обслуживания.

Квалифицированные специалисты оказывают помощь при формировании заказа и организуют доставку в удобное для клиента место и время.

На сегодняшний день организация располагает современным оборудованием и высококвалифицированными специалистами, поэтому кроме реализации своей фирменной продукции, организация может предложить выпуск продукции под брендом заказчика.^[1]

Миссией общества с ограниченной ответственностью «Искитимский кондитер» является производство и реализация конкурентоспособной продукции в соответствии с потребностями рынка, повышение ее качества и расширение номенклатуры для получения прибыли, удовлетворения социальных и экономических интересов членов трудового коллектива, собственника имущества.

Общая стратегия развития заключается в повышении и наиболее полном использовании потенциала общества с ограниченной ответственностью «Искитимский кондитер» нацелившись на следующие стратегические приоритеты:

1. Сбыт – интенсификация сбыта путем гибкой ценовой политики, расширения ассортимента предоставляемых услуг, завоевания новых сегментов рынка, создания положительного имиджа общества с ограниченной ответственностью «Искитимский кондитер» с помощью проведения рекламных акций.
2. Человеческий ресурс – считается наиболее важным ресурсом современной организации по причине того, что от его состояния зависит воспроизводство всех остальных ресурсов. Поэтому обществу с ограниченной ответственностью «Искитимский кондитер» необходимо тщательно проводить отбор, контроль посещаемости, обучение и переобучение, моральное и материальное стимулирование персонала.
3. Маркетинг – проведение всесторонних маркетинговых исследований для выявления требований современного рынка, определения имеющихся и завоевания новых целевых групп потребителей, выявление преимуществ и отставаний конкурентов.
4. Финансы – обеспечение финансовой устойчивости общества с ограниченной ответственностью «Искитимский кондитер», то есть нахождение высоко над точкой безубыточности, привлечение инвесторов и вложения средств в перспективные направления бизнеса.
5. Производство – увеличение объемов производства путем наращивания производственных мощностей, расширения штата работников цеха, снижения общего объёма затрат на материалы и издержек производства, рациональное использование и своевременная амортизация оборудования.

---

Представим в общем виде организационную структуру ООО «Искитимский кондитер» (рис. 2.1).

Генеральный директор

Офис

Бухгалтер

Маркетологи

Производственный цех

Начальник цеха

Кладовщик

Работники цеха

Цеховые грузчики

Водители

Уборщица

Рисунок 2.1 – Организационная структура ООО «Искитимский кондитер»

Данная организационная структура является линейной, что обусловлено небольшими размерами исследуемой организации.

2.2 Анализ системы мотивации и стимулирования труда персонала организации

Стимулирование трудовой активности работников любой организации осуществляется через сочетание факторов материального и материального стимулирования персонала.

Материальное стимулирование в ООО «Искитимский кондитер» находится на довольно примитивном уровне, то есть не отличается разнообразием.

Приведём характеристику заработной платы производственного персонала ООО «Искитимский кондитер».

Работники цеха получают зарплату на основе повременной сдельной оплаты труда (их ФЗП полностью состоит из переменной части), то есть считается количество произведённой и отгруженной продукции. Считается общая сумма выручки бригады, из которой вычитаются штрафы (например, сумма на которую в цехе забраковано продукции по вине работников). Оставшаяся сумма делится между бригадой в соответствии с количеством часов, отработанных каждым за месяц.

За пропуск рабочего дня с работника цеха списывается 500 руб., сумма накопленных к концу месяца «штрафных» денег делится поровну на всех работников цеха. Премирования для основных производственных рабочих не предусмотрено.

За опоздание на работу просто снимаются рабочие часы (продолжительность рабочего дня составляет 12 часов), в соответствии с суммой которых на конец месяца и распределяется общий объём выручки.

Динамика ФЗП данной категории работника обусловлена различным объёмом продаж продукции, влияние чего может быть отражено в анализе производительности труда.

Так как в области формирования лояльности персонала работников ООО «Искитимский кондитер» через факторы материального стимулирования ситуация довольно проста, то обратим повышенное внимание на факторы стимулирования нематериального.

---

Следует отметить, что при всей эффективности и универсальности денежных поощрений, ограничение только материальной мотивацией не принесет желаемого результата.

Видов нематериального стимулирования существует множество. И рамки этого множества определяет только желание и компетентность руководителя.

Ниже перечислены наиболее часто используемые виды нематериального стимулирования в ООО «Искитимский кондитер»:

1. Обучение (тренинги, программы повышения квалификации) – ежегодно проходит обучение и переобучение до 30% представителей управленческого персонала;
2. Возможность самореализации и творчества (содержание работы, позволяющее выходить за рамки) – принимаются предложения от работников организации по повышению эффективности производственного процесса, ассортименту и оформлению выпускаемой продукции и т.д.;
3. Стабильность и престиж (репутация и известность самой компании) – организация очень известна и занимает лидирующие позиции в г. Искитим и близлежащих районах;
4. Привлекательное название должности;
5. Фиксация достижений (личное внимание и поощрение со стороны начальства) – вручение грамоты и премии инженеру-технологу за высокое качество производимой продукции;
6. Участие в принятии решений (чувство причастности самого работника к выработке решений, например опросы работников цеха и офиса, голосования и проч.);
7. Стиль руководства (атмосфера в кабинете начальника, стиль проведения совещаний, манера общения начальника с подчинёнными) – стиль руководства является либеральным, что позволяет поддерживать благоприятный социально-психологический климат в коллективе.

Следует отметить, что часть этих методов используется как в отношении работников цеха, так и управленческого персонала, а часть только относительно представителей управленческого звена.

Например, привлекательное название должности может быть у представителя управленческого звена, относительно работника цеха это труднореализуемо. Стиль же руководства влияет как на эффективность деятельности работников офиса, так и на производительность труда производственного персонала.

Также к методам нематериальной мотивации, используемым в ООО «Искитимский кондитер» можно отнести следующие:

• создание оптимальных условий труда для сотрудников (вентилирование и кондиционирование цехов, хорошая освещённость рабочих мест и т.п.);
• установку нового компьютерного оборудования для работников офиса;
• создание удобных рабочих зон для персонала (обеденные зоны, зоны отдыха);
• улучшение дизайна помещений (цветовое оформление, благоприятно действующее на психику работников, удобная расстановка оборудования);
• установку современных систем кондиционирование и отопления в цехах и офисе и пр.

---