Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Характеристика ООО.).pdf

• Чёткий ритуал организации приёма на предприятие новых сотрудников (организация адаптации новичков к условиям работы в фирме, включая закрепление наставников; обучение новичков).

• Планирование карьеры сотрудников.

• Установление льгот и поощрений для сотрудников, проработавших в организации определённое число лет, например, 5 и более.

• Установление Дня рождения фирмы.

Успех организации может в большей степени зависеть от силы организационной культуры. Сильная организационная культура облегчает процесс принятия решений, упрощают сотрудничество на основе доверия. Наиболее важным фактором сильной корпоративной культуры является её неформальное воздействие на молодых работников, опосредованное развитие их личных и профессиональных качеств через работающие правила и нормы, носителем которых является персонал, его ведущие специалисты и опытные “кадровые” работники.

Раздел 8.

Мотивация труда.

В торговле разумнее вводить дифференцированную оплату труда, которая бы состояла из основной части и из процентов от продаж. Причем, зачастую, основная часть зарплаты небольшая, что заставляет продавца активнее продавать и получать большую зарплату благодаря процентам. Премирование работников играет немаловажную роль на любом предприятии. Оно является одним из самых эффективных способов трудового стимулирования работников предприятия.

Премии обычно начисляют при перевыполнении плана работником, то есть при условии максимальной трудовой отдаче работника. Размер премий устанавливают заранее. Это необходимо для того, чтобы работник еще перед началом трудовой операции знал, что при более качественном ее выполнении его ждет гарантированная сумма определенных размеров. Размер премий так же устанавливает руководитель предприятия. Она составляет 15% непосредственно от оклада. Продавец получает премию при условии, что в течение месяца он сдавал выручку не менее 50.000 руб. в день. Другое дело, что со штрафами нужно быть осторожнее, в этом деле главное не перегнуть палку, иначе у продавца может возникнуть ощущение, что за каждую, даже малую провинность, его ждет штраф, а это отнюдь не добавляет рвения в работе.

Также директор предприятия каждый месяц анализирует книгу отзывов и предложений. Если имеются какие-либо жалобы на работников, тогда директор принимает решения лишить работника премии в размере 100% на этот месяц. А если положительные отзывы о каком-либо работнике, тогда ему назначают дополнительные проценты к назначенной премии.

Также надо хвалить сотрудников за хорошую работу и подбадривать при неудачах, часто доброе слово может творить чудеса в мотивации. Хороший, сплоченный, дружный коллектив также очень позитивно действует на продавца. Поэтому нужно заботиться о хорошей атмосфере в коллективе. Нужно балансировать на грани, поддерживать конкуренцию среди продавцов, но при этом, чтобы отношения между продавцами оставались хорошие, сотрудники должны понимать, что они делают общее дело.
Продавец должен быть заинтересован в развитии организации, получать результат от этого развития, видеть перспективы карьерного роста. Также важно обучение продавца, которое стимулирует продавца к постоянному совершенствованию в своей профессии.

Ключ к успешным продажам в торговой компании лежит через правильно выстроенную мотивацию продавцов. Наиболее эффективная мотивация подразумевает персональную систему стимулов, сочетающую в себе денежную мотивацию, дополненную другими видами стимулирования продавца, а сама система мотиваций должна быть проста и понятна каждому сотруднику. Выплачивание премий дает стимул работникам для наилучшего выполнения торгово-технологического процесса в магазине, для повышения культуры обслуживания покупателей и наиболее качественного выполнения своих обязанностей.

Заключение.

Рассмотрев и проанализировав внутреннюю среду организации необходимо сделать основные выводы по данной теме. Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми. Основными переменными внутренней среды организации, которые требуют внимания руководства, являются: цели, структура, задачи, технология и люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на другие. Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях. От внутренних переменных, от которых зависит внутреннее благополучие организации, и их взаимодействие способствует достижению общих целей организации. Однако успех организации также зависит от внешнего окружения организации, без которого не возможен жизненный цикл любой организации. Руководитель должен учитывать внешнее окружение. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, остальные факторы – к среде косвенного воздействия. Так же как и внутренние переменные, факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Внешняя среда имеет свойства сложности и неопределенности. Таким образом, главное, что необходимо усвоить – то, что внешние факторы в совокупности с факторами внутренней среды оказывают решающее воздействие на функционирование организации. Все переменные тесно переплетаются и влияют друг на друга. Менеджер должен уметь анализировать все эти факторы в совокупности, не упуская ни одного из виду, и принимать верное решение.