Файл: Diplom_dodelat2.docx

4. Количество обращений за займом на одного клиента (%)

Анализ рисков выдачи микрозаймов.

Из данного графика видно, что большое количество заявок на получение микрозайма отсеивается на этапе подачи заявки системой, причины для отказа могут быть следующими:

-плохая кредитная история;

-проживание не на территории РФ;

-несоответствие возраста заёмщика;

-несоответствие паспортных данных;

-проживание в «опасном регионе»;

Таким образом уже на этапе регистрации отсеивается наибольшее количество неблагонадежных клиентов. В дальнейшем по мере наступления срока оплаты займа, клиента информируют посредством звонков и смс-сообщений. В случае просроченной задолженности после трех дней просрочки, клиент попадает в отдел по работе взыскания.

Вывод: благодаря скоринговой системе нашей компании, а также профессионализму службы взыскания риск невозврата займа удается удерживать около 10% барьера, что на 5-10% обгоняет нас от фирм конкурентов

Охрана труда Теоретические основы охраны труда

Понятие охраны труда содержится в ст.1 Федерального закона «Об основах охраны труда в РФ» от 17 июля 1999г.№181-ФЗ и сформулировано следующим образом: «Охрана труда - система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя правовые, социально-экономические, организационно- технические, санитарно- гигиенические, лечебно- профилактические, реабилитационные мероприятия».

Под иными мероприятиями следует понимать мероприятия, направленные на выполнение требований пожарной безопасности, промышленной безопасности и т.п.,в ходе трудовой деятельности работников.

Необходимо отметить, что охрану труда нельзя отождествлять с техникой безопасности, производственной санитарией, гигиеной труда, так как они являются элементами охраны труда, её составными частями.

Кроме понятия охраны труда в ст.1 ФЗ «Об основах охраны труда в РФ» даются и другие определения, а именно:

Безопасность-это отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью нанесения ущерба.

Безопасные условия труда - это условия труда, при которых воздействие на работающих вредных или опасных производственных факторов исключено, либо уровни их воздействия не превышают установленные нормативы.

Условия труда - совокупность факторов производственной среды и трудового процесса, оказывающих влияние на работоспособность и здоровье работника.

Вредный производственный фактор - производственный фактор, воздействие которого на работника может привести к его заболеванию.

Опасный производственный фактор - производительный фактор, воздействие которого на работника может привести к его травме.

В основном законе нашего государства Конституции Российской Федерации, принцип охраны труда определен в статье 37«…Каждый имеет право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены…»

Основные принципы государственной политики в области охраны труда представлены в ФЗ «Об основах охраны труда в РФ» от 23 июля 1999 года.

- признание приоритета жизни и здоровья работника по отношению к результатам производственной деятельности;

-государственное управление и координация деятельности в области охраны труда, государственный контроль и контроль над соблюдением требований охраны труда;

-установление единых нормативных требований по охране труда для предприятий всех видов собственности;

-обеспечение общественного контроля соблюдением законодательства в области охраны труда;

-обязательность расследования несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваниях;

-обучение безопасным методам труда и подготовка специалистов в области охраны труда;

-гарантирование компенсации за вред, причиненный работникам другие принципы.

Дополнительные условия охраны труда рассматриваются при составлении коллективного договора и контракта, т.е. индивидуального трудового договора.

Анализ производственных условий

Техническое оснащение:

-количество персональных компьютеров – 40;

- количество ноутбуков – 8;

- количество серверов – 2;

- количество средств визуального общениея (Polycom) – 1;

- количество стационарных телефонов – 5;

- количество копировально-печатных устройств – 3;

- количество шредеров – 1;

- количество кондиционеров – 10;

- количество микроволновых печей – 1;

- количество холодильников – 1;

Количество посадочных мест:

-call-центр – 30;

-отдел взыскания – 10;

-менеджерский состав – 8;

-IT-специалист – 1;

-офис-менеджер – 1.

Общие требования безопасности в компании 4финанс.

1.1.   Сфера действия Инструкции.

Настоящая Инструкция определяет требования охраны труда для офисных сотрудников ЗАО «4финанс» (далее – сотрудников Компании).

1.2. Требования к сотрудникам Компании и проведению инструктажей.

1.2.1. Работники, впервые и вновь поступающие на работу в ЗАО «4финанс» допускаются к самостоятельной работе только после прохождения вводного инструктажа по охране труда и технике безопасности в офисе.

1.2.2. Каждый инструктаж сотрудников Компании должен заканчиваться обязательной проверкой его усвоения.

1.2.3. Проведение всех видов инструктажей должно регистрироваться в журналах регистрации инструктажей с обязательными подписями получившего и проводившего инструктаж.

1.2.4. Каждому сотруднику Компании необходимо:

знать место хранения медицинской аптечки;

уметь правильно действовать при возникновении аварийной ситуации.

1.3.   Опасные и вредные производственные факторы.

Работа сотрудников Компании может сопровождаться наличием следующих опасных и вредных производственных факторов:

1.3.1. Работа на персональных компьютерах - ограниченной двигательной активностью, монотонностью и значительным зрительным напряжением;

1.3.2. Работа с электроприборами (приборы освещения, бытовая техника, принтер, сканер и прочие виды офисной техники) - повышенным значением напряжения электрической цепи;

1.3.3.  Работа вне организации (по пути к месту командировки и обратно) - движущимися машинами (автомобили и прочие виды транспорта), неудовлетворительным состоянием дорожного покрытия (гололед, неровности дороги и пр.)