Файл: Выбор стиля руководства в организации (Человеческий фактор в управлении организацией и его обучение: роль и значение).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. В условиях развития и совершенствования систем менеджмента в организациях сфера услуг, требования к качеству рабочей силы и квалификации персонала повышение, что является существенным условием достижения конкурентных преимуществ. Уместность исследования особенностей инновационного управления персоналом в сфере услуг является определяется возрастающей ролью этой отрасли в современной экономике.

Степень разработанности научной проблемы. Вопросы человеческих отношений в общественном производстве и управления персоналом в целях повышения эффективности той или иной деятельности начали волновать исследователей с начала XX века, и до сих пор научные дискуссии на эту тему не утихают, да и видимо в обозримом будущем, несмотря на значительные достижения, данная проблематика еще долго будет оставаться актуальной. Как известно, первые научные разработки по управлению зародились в зарубежных странах. Одними из ранних теоретиков управления поведением работников в организациях считаются А.Файоль, Г.Мюнстерберг, Л.Гилбрет, У.Д.Скотт.

Объектом исследования является обучение персонала в организации.

Предмет исследования - организационно-экономические и

социально-психологические отношения, возникающие и проявляющиеся в процессах формирования, функционирования и развития системы обучения и управления персоналом в организации.

Цель исследования состоит в выявлении особенностей построения и функционирования системы обучения персонала в организации.

В соответствии с этой целью были поставлены и реализованы следующие исследовательские задачи:

определение основных компонентов системы обучения персонала в организации;

выявление особенностей формирования системного подхода к обучению персонала в организации;

анализ функционирования элементов системы управления персоналом в организациях сферы бытовых услуг;

Глава 1. Человеческий фактор в управлении организацией и его обучение: роль и значение

---

1.1. Роль и значение управления персоналом в организации

Недостаток кадровых ресурсов (управленческое звено, специалисты и работники основного и вспомогательного производства) ведет к снижению показателей эффективности финансово-экономической деятельности и, как следствие, снижению конкурентоспособности предприятия на рынке.

Нехватка кадров рабочих специальностей обусловлена сокращением выпуска специалистов этих специальностей [1, с. 224]. В различных научных источниках представлены различные точки зрения, определяющие термин «управление персоналом», в которых акцентируется внимание на различных аспектах данного понятия: организационных (целях и методах, обеспечивающих достижение управленческих целей) и содержательных аспектах (функции управления). Так, А.А. Лобанов, Дж. М. Иванцевич определяют, в своем труде «Человеческие ресурсы управления», управление персоналом как деятельность, выполняемую на предприятиях, способствующую наиболее эффективному использованию людей (работников) для достижения организационных и личных целей [2, с. 176].

В свою очередь, Е.В. Маслов [3, с. 312], и А.Я Кибанов [4, с. 195] указывают, что управление персоналом представляет собой системное воздействие взаимосвязанных организационно-экономических и социальных мер для использования трудовых качеств работника (рабочей силы) в целях обеспечения эффективного функционирования предприятия и всестороннего развития занятых на нем работников. При анализе зарубежных источников достаточно часто встречается термин personnel administration (администрирование персонала, кадровое администрирование, управление кадрами) который рассматривает набор, расстановку, подготовку и использование персонала, а также отношения между административным персоналом и подчиненными [5, с. 16].

Менеджмент играет ключевую роль в развитии предприятия. Это означает выполнение любой работы другими людьми. Система управления имеет некоторые основные функции, такие как планирование организации, укомплектование персоналом и контроль усилий людей, которые работают в соответствующем предприятии.

Руководство в основном имеет дело со всеми лицами, работающими в концерне, которые несут ответственность за управление организацией. Каждый в организации будет иметь определенные обязанности и обязанности на предприятии. Управление персоналом включает планирование и управление приложениями, разработку и использование человеческих ресурсов на предприятии. Сотрудники, союзы, связи с общественностью также играет ключевую роль в управлении персоналом. Таким образом, существует потребность в управлении персоналом, и планирование членов играет жизненно важную роль на предприятии.

---

Управление персоналом является важной отраслью в управлении любого предприятия. Он держит ключ ко всем действиям и успешному управлению. Он также связан с человеческими и социальными последствиями изменений во внутренней организации и методах работы, а также с экономическими и социальными изменениями в обществе. [6, с. 250].

Основная цель состоит в том, чтобы установить лучшую координацию между всеми членами от высшего руководства до подчиненных, чтобы лучше сотрудничать, лучше ориентироваться на выявление инновационных идей, их целей, понимания на предприятии. Кооперативные отношения достигаются внутри предприятия путем создания гармоничных отношений, подлинных консультаций и участия, а также системы эффективного общения. [6, с. 253].

Управление персоналом должно быть спроектировано таким образом, чтобы оно могло реагировать на изменения. Поддерживать хорошие отношения внутри организации; выполнять на предприятии социальные и юридические обязанности. Человеческие отношения должны постоянно развиваться на предприятии.

Только предприятие, осознающее эту потребность, может достичь своих целей, эффективно используя имеющиеся ресурсы для определенного процесса.

Цели управления персоналом в любой работающей организации заключаются в том, чтобы способствовать развитию людей, поддерживать безопасные и эффективные условия окружающей среды, использовать имеющиеся ресурсы, чтобы обеспечить удовлетворенность работой среди работников. На что все цели должны быть сосредоточены?

Социальная цель связана с тем, как предприятие создает новые возможности трудоустройства, как можно максимизировать производительность предприятия, обеспечить удовлетворение рабочей силы, избежать растраты ресурсов и способствовать здоровым отношениям между человеком и социальным обеспечением. [7, с. 100].

Цели персонала определяют потребности членов, обеспечивая безопасность работы, максимизируя развитие участников, обеспечивая надлежащие условия труда для рабочих. Целью предприятия является обеспечение баланса между спросом и предложением персонала и поддержание компетентных работников на предприятии. Целью профсоюза является разработка кадровой политики в консультации с профсоюзами и самодисциплины на предприятии.

Финансовые и физические ресурсы, необходимые для выполнения конкретного процесса, и членов организации. Управление персоналом отвечает как за операционную систему предприятия, так и за работников. Другие области, в которых управление персоналом, как ожидается, поможет работникам, включают ведение кадрового учета, определение политики заработной платы, методов и ставок вознаграждения. [8, с. 80].

---

Характеристики хорошего управления персоналом: Стабильность, назначение или замена ключевых руководящих работников с минимальными потерями. Гибкость, способность решать проблемы, возникающие на предприятии. Простота, баланс идеальной линии отношений между работниками.

Управленческие функции включают в себя планирование, оно включает в себя формулирование политики для будущего развития предприятия, программу для выбора адекватного числа людей, которые могут эффективно работать и выполнять бизнес-задачи, обеспечение обучения работников на предприятии, интеграцию и поддержание рабочей силы.

Организация должна обеспечивать четкую схему взаимоотношений между людьми, рабочими местами и физическим фактором, и каждый работник должен иметь правильное понимание своей работы. Направление предполагает мотивацию, которая может быть как положительной, так и отрицательной для предприятия. Необходимо мотивировать работников на характер их работы. Инструкции должны быть четкими, аккуратно объясненными и легкими для понимания. [9, с. 10].

Контроль, это помогает в проведении анализа производительности всех работников, который будет полезен для оценки и выявления их отклонений. Оперативные функции включают в себя закупки, которые связаны с набором подходящих людей на имеющуюся работу на предприятии, т.е. подходящих людей на подходящую работу. Развитие, подчиненные предприятия должны уметь знать, какие качества необходимы, чтобы попасть на более высокие уровни в организации. Интеграция, она обеспечивает оперативную работу среди работников, эффективный канал связи, удовлетворительное решение проблем и жалоб.

Планирование - это процесс определения бизнес-целей и определения пути их достижения. Это также описывается как процесс мышления, прежде чем делать. Каждое предприятие, которое нанимает людей для выполнения своей работы, будь то учебные заведения, предприятия или предприятия, нуждается в кадровом плане на различных этапах работы с персоналом.

Планирование в системе управления персоналом связано с существующей кадровой позицией, количеством и типом работников, которые требуются предприятию. И это может быть сделано только тогда, когда предприятие знает свои цели и то, как планы выполняются с использованием правильных ресурсов. Будущий спрос и предложение персонала. Оценка всех работников должна быть проведена.

1. Что делает каждый работник?

2. Как его выступление за всю карьеру?

3. О его образовательных квалификационных навыках и обучении в соответствующей области.

---

4. Как его работа связана с другими. ?

5. В какой среде его производительность может быть увеличена.

Эти оценки могут быть проведены путем проведения собеседований с отобранным числом работников на предприятии или с помощью подробного отчета об эффективности. Оценивая предприятие, мы также можем определить план на будущее. Это может быть выполнено путем анализа целей и плана предприятия на долгосрочное и краткосрочное требуемое количество работников, ресурсов, необходимых для будущей цели, прогнозирования количества потребностей в персонале, оценки не только количества требуемого персонала, но и его качеств и их типы также должны быть указаны. Таким образом, оценка будущего имеет ключевое значение в развитии предприятия, поэтому его следует тщательно проанализировать.

Источники персонала могут быть внутренними или внешними. Внутреннее снабжение касается новых сотрудников концерна, это определяется самим предприятием. Нетрудно понять, какой тип и численность персонала им понадобятся для достижения целей предприятия, переводы внутри предприятия не определяются предприятием. при переводе в отдел или организацию трудно выполнить все требования работников, отчеты персонала после отпуска.

Выход на пенсию, увольнения, добровольные увольнения, увольнения, смерти наемного работника могут привести к снижению внутренней обеспеченности персонала. Все эти пенсии являются наиболее простыми для прогнозирования, трудно справиться со смертью и добровольными увольнениями, увольнения и увольнения могут быть широко определены. Внешние поставки ориентированы на школы и колледжи, в которых обучаются студенты. Домохозяйки ищут работу с частичной занятостью для получения дохода и тех, кто ищет лучшую работу с хорошей зарплатой.

Таким образом, Основной задачей управления персоналом является поддержание и возможность предоставления современных точных данных о персонале. Это обеспечивает оптимальное внутреннее общение внутри компании. Кроме того, эффективная административная работа является предпосылкой для беспрепятственного внутреннего сотрудничества . В целом, задача администратора персонала - организовать и упростить все процессы, касающиеся сотрудников компании. [10], [11], [13].

Эффективно и точно выполняя свои задачи, управление персоналом может достичь своей цели: установить, поддерживать или повышать удовлетворенность сотрудников . Высокий уровень удовлетворенности сотрудников и функционирующая система управления персоналом являются творческими решающими преимуществами для компании. Если сотрудники довольны, они работают более продуктивно и творчески, они реже болеют и имеют более высокий уровень лояльности к своему работодателю.

---