Файл: Системный подход к менеджменту ( Особенности системного подхода к менеджменту в ХХI веке).pdf

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ В СОВРЕМЕНЫХ УСЛОВИЯХ

2.1. Особенности системного подхода к менеджменту в ХХI веке

В динамично меняющейся среде системный подход особенно важен в бизнесе, управлении и других сферах человеческой деятельности. Управление невозможно без изучения тенденций и возможностей системы, без определения приоритетных направлений развития и выбора альтернативных решений. Конкурентоспособность и экономическая стабильность организации и ее эффективность напрямую связаны с ее постоянным совершенствованием и развитием.

Основными факторами, определяющими необходимость постоянного улучшения и адаптации организации, являются анализ рынка, стратегический анализ, бизнес-планирование и организационная культура. В современной науке об управлении выделены следующие подходы к управлению организацией:

- историко-накопительные школы управления (школа научного управления; школа административного управления и школа человеческих отношений);

- процесс - рассматривается как синтез функций управления предприятием (прогнозирование и планирование, организация, координация, мотивация и контроль);

- система - позволяет исследовать организацию как набор взаимосвязанных элементов, ориентированных на достижение целей в изменяющейся среде;

- ситуационно-предусматривает реагирование менеджеров на изменяющиеся условия среды организации; используя теорию и практику системного подхода.^[4]

Таким образом, системный подход активно используется в управлении организацией, что обусловлено, прежде всего, такими характеристиками систем, как сложность изучаемых объектов и их элементов. Системный подход позволяет использовать различные системные методы для решения сложных задач в науке, экономике и других отраслях.

В связи с этим наиболее важные задачи системного подхода должны быть определены следующим образом:

- разработка инструментов для представления объектов в качестве исследовательских систем;

- построение обобщенных моделей системы и их свойств;

- изучение структуры системных теорий и системных понятий.

В системных исследованиях объект рассматривается как определенный набор элементов, взаимосвязь которых определяет интегральные свойства этого набора.

---

В этом случае основной упор делается на выявление разнообразных связей и связей, которые имеют место как внутри исследуемого объекта, так и в его отношениях с внешней средой. Характерной особенностью системного подхода является то, что не только объект, но и сам процесс исследования является сложной системой; в этом случае решение задачи достигается путем объединения различных компонентов в одно целое.

Общепризнанно, что основателем Общей теории систем является Людвиг фон Берталанфи, чья основная работа - «Общая теория систем». В настоящее время необходимо подчеркнуть вклад в развитие этой проблемы, связанный с изучением системного подхода к управлению предприятием таких ученых, как М. Х. Мескон, О. Виханский, А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов, В. М. Мишин, Е. М. Коротков и другие. Современная организация характеризуется специфической системой управления, которая в свою очередь является объектом исследования. Таким образом, изучение системы самоуправления возможно только на основе выбора научной концепции.

Основными принципами системного подхода являются:

- целостность; что позволяет нам рассматривать систему в целом, состоящую из подсистем;

- иерархия; предполагает наличие элементов от системы управления до управляемой;

- структурирование; предполагает анализ элементов организационной структуры системы;

- множественность; рассматривается как совокупность моделей различных систем и их элементов.

Следует также отметить, что различные подходы к формированию блока, включая такие подсистемы, как материальная, финансовая, трудовая и техническая подсистемы, все еще нуждаются в дополнении и уточнении.

По мнению некоторых авторов, элемент контента должен включать организационные и экономические подсистемы организации, которые отвечают за эффективное функционирование организации и ее общую эффективность.^[5]

Кроме того, системный подход позволяет нам рассматривать организацию как систему бизнес-процессов, которые происходят в динамично меняющейся среде, состоящей из основных процессов, в первую очередь финансов, бухгалтерского учета и контроля, маркетинга, бизнес-планирования и т. Д. Эффективное управление Современная организация невозможна без улучшения управленческих функций. Функции управления предприятием - это сам процесс управления предприятием. Процесс управления представляет собой замкнутую систему, и в результате все функции взаимосвязаны и дополняют друг друга. Основные функции управления включают в себя:

---

- планирование;

- организация;

- мотивация;

- контроль.

В современных условиях качество продукции, работ и услуг стало ключевым фактором выживания. В связи с этим эффективная система управления является основой для стабильного развития организации. Поэтому изучение такого компонента системы управления как функции имеет большое научное и практическое значение. Это связано с тем, что они являются основой для формирования структуры органов управления предприятием. Важным, на наш взгляд, в эффективном и прогрессивном развитии организаций является важность и роль знаний о бизнесе.

Гринев Г. М. отметил, что системы управления в разных областях разной сложности, разных целей и процессов управления, следовательно, разные знания и роль знаний в процессах управления и развития этих систем. Знания как ресурс необходимы человеку, организации и обществу для решения возникающих тактических и стратегических задач. Знания необходимы для развития и реализуются в действии: при эффективном представлении данных и информационных ресурсов для принятия решений, а также при реализации решения.^[6]

2.2. Анализ функционирования системного подхода в современных

условиях

Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

Современный руководитель должен обладать системным мышлением, так как:

• менеджер должен воспринимать, перерабатывать и систематизировать огромный объём информации и знаний, которые необходимы для принятия управленческих решений;
• руководителю необходима системная методология, с помощью которой он мог бы соотносить одно направления деятельности своей организации с другим, не допускать квазиоптимизации управленческих решений;
• менеджер должен видеть за деревьями лес, за частным - общее, подняться над повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой является;
• системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные функции: прогнозирование, планирование, организацию, руководство, контроль.

---

Системное мышление не только способствовало развитию новых представлений об организации (в частности, особое внимание уделялось интегрированному характеру предприятия, а также первостепенному значению и важности систем информации), но и обеспечило разработку полезных математических средств и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений, использование более совершенных систем планирования и контроля. Таким образом, системный подход позволяет нам комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.^[7]

Несмотря на все положительные результаты, системное мышление все еще не выполнило свое самое важное предназначение. Утверждение, что оно позволит применять современный научный метол к управлению, все еще не реализовано. Это происходит отчасти оттого, что крупномасштабные системы очень сложны. Нелегко уяснить те многие способы, при помощи которых внешняя среда влияет на внутреннюю организацию. Взаимодействие множества подсистем внутри предприятия не совсем осознается. Границы систем устанавливать очень трудно, слишком широкое определение приведет к накоплению дорогостоящих и непригодных данных, а слишком узкое — к частичному решению проблем. Нелегко будет сформулировать вопросы, которые встанут перед предприятием, определить с точностью информацию, необходимую в будущем. Даже если самое лучшее и самое логичное решение будет найдено, оно, возможно, будет невыполнимо. Тем не менее, системный подход дает возможность глубже понять, как работает предприятие.

На сегодня общепринято считать, что управлять, - значит переводить некую систему из одного состояния в другое, отвечающее целям управления. Для этого необходимо воздействовать на структурные компоненты системы, а именно: принимать соответствующие управленческие решения, чтобы система эволюционировала в требуемом направлении с нужной скоростью.

И чего в этом процессе больше – науки или искусства – об этом пока идут споры. Но уже очевидно, что парадигмы рациональности, принятые в традиционных академических дисциплинах, не могут быть без некоторых оговорок наложены на такую относительно новую область знания, как теория управления. В любом случае, значимость личностного аспекта безусловно растет, и это говорит в пользу искусства.

---

Такие специалисты в области теории управления, как С.Бир, П.Вэйлл, П.Э.Лэнд, считают, что деятельность менеджеров предоставляет собой искусство, поскольку управленческие решения приходится принимать и осуществлять в условиях риска, неопределенности, дефицита времени и информации. Реальные хозяйственные ситуации уникальны по своей природе, и очень часто менеджер сталкивается с тем, что не поддающиеся предварительному учету обстоятельства приобретают первостепенное значение.

Практика современного управления уже включает интуицию как необходимый элемент принятия решений. Например, среди практических рекомендаций Р.Уотермана, адресованных менеджерам, есть и такие: «Интуиция вовсе не так мистична, как кажется. Она позволяет нам воспроизводить годы опыта без сознательного обдумывания. Доверяйте шестому чувству. Используйте свою интуицию без смущения».^[8]

Другие авторы также обращают внимание на необоснованную недооценку интуиции, объясняя, например, успех японских и ряда американских компаний как раз тем, что эти компании не злоупотребляли современным формально-математическим инструментарием в процессе принятия решений.

Разумеется, менеджер должен собрать как можно больше информации и прогнозных оценок. Но, во-первых, 100% необходимой информации никогда не удается собрать, а такой вещи, как абсолютная уверенность вообще говоря, не существует. А во-вторых, даже правильное решение оборачивается ошибочным, если принято слишком поздно.

К тому же правильность или эффективность принятого решения можно оценить лишь впоследствии.

Значит, в какой-то момент нужно довериться интуиции, пойти на риск.^[9]

Специалисты по кризисному управлению, рекомендующие, как готовиться и реагировать на кризисы в бизнесе, среди ключевых моментов также выделяют способность предвидеть, предчувствовать причины, масштабы и последствия кризисов.

Итак, управлять – это еще и предвидеть. А предвидеть значит уметь выделить основное и отбросить несущественное. В неизвестной и меняющейся обстановке разглядеть основной смысл совершающихся событий, уловить их главную тенденцию, понять «куда они движутся». Способность предвидеть, конечно же, является необходимым условием эффективного управления. ^[10]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель курсовой работы была достигнута путем реализации поставленных задач. Изучение теоретического аспекта темы позволило раскрыть содержание системного подхода в управлении. А также опишите применение теории систем к управлению организацией и оцените ценность управления системой. В результате исследования можно сделать ряд выводов.

---